1、质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 5 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 出现锯齿型直方图，表明( )。（A）过程中某种要素缓慢劣化（B）两种不同的平均值相差大的分布混在一起（C）做频数分布表时，分组过多（D）过程中存在自动反馈调整2 在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形为( )。（A）陡壁型直方图（B）双峰型直方图（C）标准型直方图（D）平顶型直方图3 由于工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据，这将导致直方图呈( )。（A）陡壁型（
2、B）平顶型（C）双峰型（D）孤岛型4 头脑风暴法是由美国( )博士于 1941 年提出的。（A）朱兰（B）石川馨（C）奥斯本（D）费根堡姆5 ( )是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的入围绕某个中心议题，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。（A）排列图法（B）直方图法（C）头脑风暴法（D）过程决策程序法6 画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是( )。（A）排列图法（B）网络图法（C） PDPC 法（D）头脑风暴法7 ( )可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进
3、活动中的用途很广。（A）PDPC 法（B）树图法（C）网络图法（D）头脑风暴法8 在头脑风暴法的准备阶段，会议时间以( )为宜。（A）半小时（B）一小时（C）一个半小时（D）两小时9 ( )就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。（A）网络图（B）直方图（C）树图（D）亲和图10 树图可用于( ) 。（A）提出详细的质量改进计划（B）明确管理职能（C）在质量改进活动实施过程中，随时对实施方案进行调整（D）认识新事物11 树图中上一级( ) 成为下一级手段的行动目的。（A）目的（B）目标（C）手段（D）计划12 树图可分为两类，一般
4、将把组成事项展开的树图称为( )树图。（A）构成因素展开型（B）事项展开型（C）目的展开型（D）措施展开型13 关于树图的绘制，下列说法不正确的是( )。（A）必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来（B）进行措施、手段评价时，对离奇的措施和手段要尤其的慎重（C）在树图的绘制过程中，可以将一个个新的手段、措施补充到其中（D）在形成目标手段的树状展开图阶段，需要回答的一个问题是：实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标14 树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用、 、表示，用表示( )。（A）可行（B）调查之后才能确认（C）不可行（D）弃权15 在树图中对提出的手段措施要一
5、一评价，有的需要经过( )才能确认。（A）汇报（B）预测（C）调查（D）计划16 从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用( )。（A）控制法（B） PDPC 法（C）系统图法（D）PDPC 循环17 利用( )，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。（A）树图（B）排列图（C） PDPC 法（D）直方图18 下列各项属于 PDPC 法的用途的是( ) 。（A）找出质量问题的主要影响因素（B）发现主要质量问题，抓住关键少数（C）制定科研项目的实施计划（D）从不同角度发现质量问题的特征19 ( )的情况下，可用 PDPC 法。（A）选择适宜
6、的作业路径（B）确定具体的质量改进目标（C）对可能出现的问题提前做好准备（D）找出解决问题的主要途径20 为应付意外事件的发生提出的一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法称为( ) 。（A）网络图法（B）亲和图法（C） PDPC 法（D）树图法21 ( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“ 矢线图” 。（A）排列图（B）树图（C）亲和图（D）网络图22 ( )只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，表现不出作业间的从属关系。（A）直方图（B）网络图（C）甘特图（D）计划评审法23 网络图中的虚线箭头代表( )。（A）该项作业人力资源充分，不怎么花
7、费时间（B）该项作业不需要太多的资金（C）该项作业不需要时间（D）该项作业很容易完成，几乎不需要时间24 在网络图中，下列有关节点的说法有误的是( )。 （A）节点表示某一项作业的等待点（B）节点也称为事件，在图中用（C）节点不消耗资源，也不占用时间（D）节点只是时间的一个“交接点”25 网络图中的节点中，标出的两个时间是( )。（A）最早完工时间和最迟完工时间（B）最早开工时间和最迟完工时间（C）最早开工时间和最迟开工时间（D）最迟开工时间和最迟完工时间26 关键线路是由( ) 组成。（A）非关键线路（B）非关键工序（C）关键工序（D）总作业量二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有
8、2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。27 出现下列哪些情况时，直方图的形状呈锯齿型?( )（A）当上下限受到公差的影响时（B）作频数分布表时，分组过多（C）过程中某要素缓慢劣化时（D）过程中存在自动反馈调整时（E）当测量方法有问题或读错测量数据时28 为了找出质量波动规律，可以用( )。（A）排列图（B）分层法（C）控制图（D）直方图（E）树图29 下列关于头脑风暴法的说法正确的有( )。（A）是于 1941 年提出的（B）是由美国人奥斯本提出来的（C）由朱兰博士提出（D）根据的是亲和图原理（E）在台风季节使用的一种方法30
9、头脑风暴法的用途包括( )。（A）识别存在的质量问题（B）锻炼人的思维方式（C）识别潜在的质量改进机会（D）与其他方法联合使用（E）引导小组成员的创造性思考31 头脑风暴法的应用步骤可分为三个阶段，这三个阶段是( )。（A）准备阶段（B）引发和产生创造思维的阶段（C）整理阶段（D）调查阶段（E）总结阶段32 头脑风暴法可以用在( )的绘制过程中。（A）亲和图（B）矩阵图（C）因果图（D）树图（E）网络图33 在绘制树图中确定具体的目的或目标时，应该注意的事项包括( )。（A）善于使用新的手段或方法（B）为了使任何人都能一目了然，必须把目的或目标的名词或短文以简洁的形式表示出来（C）在为达到目的
10、、目标过程中，如果存在着制约事项，必须予以指明（D）确定目的、目标时，首先要对已经确定的目的、目标，问几个 “为什么”，也就是“为什么要实现该目的、目标”（E）在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、原目标34 绘制树图的一般步骤包括：确定具体的目的或目标；提出手段和措施；( )；确认目标能否实现和制订实施计划。（A）把目标定量化（B）对手段、措施进行分析（C）进行评价（D）绘制手段措施卡片（E）形成目标手段系统展开图35 在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于( )。（A）方针目标措施的制订展开（B）与 PDPC 法结合使用（C）明确部门职能，管理职能（D）制订质量保证计划
11、及展开（E）认识未知事物36 关于绘制树图的“ 对措施、手段进行评价 ”阶段的注意事项，下列说法正确的有 ( )。（A）对所有的手段、措施，要进行反复的推敲、思考和调查（B）越是离奇的措施、手段愈加要谨慎对待（C）在确认了更高一级水平的目的、目标之后，还要确认原目的、目标是否恰当（D）从水平高的手段、措施开始，按顺序边想边提（E）在进行评价的过程中，往往又会出现新的设想，要不断补充、完善三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。36 某台车床有 A、B、C 三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A 组：锯齿型
12、；B 组：标准型； C 组：双峰班。根据资料可分析出：37 A，B，C 三个组中，其产品分布 ( )是最常见的。（A）A 组和 B 组（B） B 组和 C 组（C） A 组（D）B 组38 C 组产品分布的产生原因是( )。（A）心理因素（B）测量误差（C）混入两种不同的分布（D）混有另一分布的少量数据39 A 组产品作频数分布时可能会出现的问题有( )。（A）测量方法问题（B）读错数据（C）混入别的产品（D）分组过多40 B 组产品数据平均值与最大值和最小值的中间值( )。（A）相同（B）有距离（C）接近（D）无法比较41 在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后
13、，常出现的形状是( ) 。（A）锯齿型（B）偏峰型（C）陡壁型（D）孤岛型42 分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现( )。（A）双峰状（B）孤岛状（C）锯齿状（D）偏峰状质量专业技术职业资格中级质量专业基础理论与实务（质量改进）模拟试卷 5 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 C【试题解析】 作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型直方图。另外，当测量方法有问题或读错测量数据时，也会出现这种形状的直方图。【知识模块】 质量改进2 【正确答案】 D【试题解析】 陡壁型直方图是指平均值远左离(或右离)直方图的中间值，频数自左至
14、右减少(或增加) 的不对称的直方图；双峰型：卣方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；标准型(对称型)直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图；平顶型直方图是指当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现的直方图。【知识模块】 质量改进3 【正确答案】 D【试题解析】 当工序能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查，或过程中存在自动反馈调整时会出现陡壁形直方图；当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现平顶型直方图；当有两种不
15、同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰形直方图的形状。【知识模块】 质量改进4 【正确答案】 C【试题解析】 头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于 1941年提出来的。【知识模块】 质量改进5 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进6 【正确答案】 D【试题解析】 使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。【知识模块】 质量改进7 【正确答案】 D【知识模块】 质量改进8 【正确答案】 B【试题解析】 头脑风暴法的准备阶段，会议时间以一小时为宜，不要超过两小时。时间过长，与会人员会疲倦，少有创意，
16、同时也会失去兴趣。【知识模块】 质量改进9 【正确答案】 C【试题解析】 网络图是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”；直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。【知识模块】 质量改进10 【正确答案】 B【试题解析】 树图的主要用途有：新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理
17、职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。【知识模块】 质量改进11 【正确答案】 C【试题解析】 在树图的计划与决策过程中，为了达到某种目的，需要选择和考虑某一种手段；而为了采取这一手段，需要考虑它下一级的相应手段。这样，上一级手段成为下一级手段的行动目的。【知识模块】 质量改进12 【正确答案】 A【试题解析】 在树图法中，所用的树图大体上可以分为两大类：一类是把组成事项展开，称为“构成因素展开型”；另一类是把为了解决问题和达到目的或目标的手段、措施加以展开，称为“措施展开型”。【知识模块】 质量改进13 【正确答案】 D【试题解析】 在形成目标手段的树状展开图阶段，需
18、要回答两个问题：对目的、目标卡片，要回答“为了实现这个目的、目标，需要采取什么手段、措施”；对安排在目的、目标之后的各种手段、措施，要回答“把手段、措施作为目的、目标，为了实现这个目的、日标，又需要采取什么手段、措施”。而“实现这些手段、措施，能否达到高一级水平的目的、目标”，则是在确认目标能否充分地实现阶段所必须回答的问题。【知识模块】 质量改进14 【正确答案】 B【试题解析】 表示可行，表示不可行。【知识模块】 质量改进15 【正确答案】 C【试题解析】 在树图中对提出的手段措施要一一评价，每项手段、措施是否适当，可行或是否需要经过调查才能确认。【知识模块】 质量改进16 【正确答案】
19、B【试题解析】 PDPC 是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用 PDPC 法。【知识模块】 质量改进17 【正确答案】 C【试题解析】 利用 PDPC 法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用 PDPC 法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策。【知识模块】 质量改进18 【正确答案】 C【试题解析】 PDPC 法的具体用途有： 制订方针
20、目标管理中的实施计划；制订科研项目的实施计划；在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。【知识模块】 质量改进19 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进20 【正确答案】 C【试题解析】 企业质量管理中，要达到目标或解决问题，总是希望按计划推进原定各实施步骤。但是，随着各方面情况的变化，当初拟定的计划不一定行得通，往往需要临时改变计划。特别是解决网难的质量问题，修改计划的情况更是屡屡发生。为应付这种意外事件，提出一种有助于使事态向理想方向发展的解决问题的方法，称为过程决策程序图法，简称 PDPC 法。【知识模块】
21、质量改进21 【正确答案】 D【试题解析】 排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。【知识模块】 质量改进22 【正确答案】 C【试题解析】 在日程计划与进度方面，人们常使用甘特图，但是甘特图只能给出比较粗略的计划简单的作业指示，由于表现不出作业间的从属关系，存在一系
22、列的缺点。【知识模块】 质量改进23 【正确答案】 C【试题解析】 在网络图中，“虚作业”是指作业时间为零的一种作业，以虚箭条-表示，它不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向。【知识模块】 质量改进24 【正确答案】 A【试题解析】 节点表示某一项作业的开始或结束。【知识模块】 质量改进25 【正确答案】 B【试题解析】 节点在网络图中，表示某一项作业的开始或结束，它不消耗资源，也不占用时间，只是时间的一个“交接点”。它所标出的两个时间是最早开工时间和最迟完工时间。【知识模块】 质量改进26 【正确答案】 C【试题解析】 关键工序就是在完成该工
23、序的时间上，没有富裕时间，将关键工序连接起来，就是关键路线。【知识模块】 质量改进二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。27 【正确答案】 B,E【试题解析】 直方图的形状呈锯齿型的情况包括：作频数分布表时，分组过多；测量方法有问题或读错测量数据。当下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现偏峰型；C 项常会出现平顶型； D 项常会出现陡壁型。【知识模块】 质量改进28 【正确答案】 C,D【知识模块】 质量改进29 【正确答案】 A,B【试题解析】 头脑风暴法又
24、称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于 1941年提出来的。它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题)，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。【知识模块】 质量改进30 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法。还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。【知识模块】 质量改进31 【正确答案】 A,
25、B,C【试题解析】 头脑风暴法的应用步骤可分为：准备阶段。包括准备会场，安排时间，确定会议组织者，明确会议议题和目的，准备必要的工具；引发和产生创造思维的阶段。质量管理的领导者、推进者，应熟悉并重温头脑风暴的意义、精神实质和做法，组织与会者讨论、产生创意思维；整理阶段。将每个人的观点重述一遍，使每个成员都知道全部观点的内容。去掉重复、无关的观点，对各种见解进行评价、论证，最后进行集思广益，按问题进行归纳。【知识模块】 质量改进32 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 头脑风暴法可以用来识别存在的质量问题并寻求其解决的办法，还可用来识别潜在质量改进的机会，在质量改进活动中的用途很广。画因果图、
26、树图、亲和图时，就可运用这种方法。【知识模块】 质量改进33 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 质量改进34 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 绘制树图的一般步骤为：确定具体的目的或目标； 提出手段和措施；对措施、手段进行评价； 绘制手段、措施卡片； 形成目标手段的树状展开图；确认目标能否充分地实现； 制定实施计划。【知识模块】 质量改进35 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 树图的主要用途有：新产品研制过程中设计质量的展开； 制定质量保证计划，对质量保证活动进行展开；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能； 对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。【
27、知识模块】 质量改进36 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 C 项为“确定具体的目的或目标”阶段的注意事项； D 项为“提出手段和措施”阶段的注意事项。【知识模块】 质量改进三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量改进37 【正确答案】 D【试题解析】 标准型(对称型)直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。【知识模块】 质量改进38 【正确答案】 C【试题解析】 双峰型靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有
28、一个“峰”。当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时，常出现双峰型。【知识模块】 质量改进39 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 作频数分布表时，如分组过多，会出现锯齿型；测量方法问题、读错数据也会出现锯齿型。【知识模块】 质量改进40 【正确答案】 A,C【试题解析】 标准型的直方图数据平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的频数最多，频数在中间值两边缓慢下降，以平均值左右对称。【知识模块】 质量改进41 【正确答案】 C【试题解析】 在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检查后，常出现的形状是陡壁型。【知识模块】 质量改进42 【正确答案】 C【知识模块】 质量改进
