1、质量特性分析和不合格品控制练习试卷 2 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 产品实现过程中，分析产品及其组成部分的重要质量特性与产品适用性关系以及影响这些特性的过程因素的技术文件是( )。（A）检验指导书（B）检验手册（C）检验流程图（D）质量特性分析表2 比较“不合格 ”和“不合格品”的概念，正确的说法应是 ( )。（A）两者互不相干（B）两者没有区别（C）不合格包括不合格品（D）不合格比不合格品严重3 产品不合格分级的概念应理解为( )。（A）将已发生的产品质量不合格，根据其严重程度和其对产品适用性影响进行分级（B）将可能发生的产品质量不合格，
2、根据其严重程度的不同进行分级（C）将已发生的产品质量不合格，按其质量特性的重要性进行分级（D）将可能发生的产品质量不合格，根据其对产品适用性影响的不同进行分级4 不合格品的纠正措施是指( )。（A）已经发生的不合格立即采取的措施（B）为消除潜在不合格的原因采取的措施（C）针对已发生的不合格，就其产生的原因所采取的措施（D）对采取的不当措施所采取的措施5 质量特性分析表是由( )制定的。（A）质量部门（B）检验部门（C）设计、技术部门（D）生产部门6 不合格包括产品、( )和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。（A）程序（B）质量（C）过程（D）功能7 不合格品是指( ) 。（A
3、）经检查确认质量特性不符合规定要求的产品（B）经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品（C）经检验确认质量特性不符合规定要求的产品（D）经检验尚未确认质量特性的产品8 不合格是质量偏离规定要求的表现，因质量特性重要程度和偏离规定的程度不同，因而对( ) 也就不同。（A）产品符合性的影响（B）产品适用性的影响（C）产品使用性的影响（D）产品经济性的影响9 下列关于产品不合格严重性分级表的表述，错误的是( )。（A）不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则 (标准)，针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级（B）掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义（C
4、）产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件（D）分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别10 不合格分级较早在( )使用。（A）英国（B）法国（C）德国（D）美国11 通过不合格分级，可对产品( )的不合格进行总的评价。（A）检验项目（B）各个质量特性（C）多个质量特性（D）关键质量12 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括( )。（A）使用要求（B）外观、包装（C）经济性要求（D）安全要求13 不合格严重性分级既与( )有关，又与对产品适用性的影响程度有关。（A）重要零件的不合格（B）质量特性的重要程度（C）重要部件的重要程度（D）关键的原材料的重要程
5、度二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 产品不合格严重性分级表实际上是( )。（A）质量检验人员用来检验某一产品的具体作业指导书（B）不合格严重性分级原则的要求在某一产品的具体化（C）某一产品的质量检验计划的组成部分（D）评价某一产品优劣的结果（E）检验工作的指导文件之一15 不合格品的处置方式有( )。（A）降价（B）纠正（C）让步（D）报废（E）回收16 下列关于“ 纠正措施” 的理解错误的是 ( )。（A）为消除已发现的不合格所采取的措施（B）为消除潜在的不合格原因而制
6、定的措施（C）为消除已发生的不合格并就其产生的原因所采取的措施（D）对完成不好的纠正活动采取的措施（E）为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施17 根据 GB/T190002000 对不合格的定义，不合格包括 ( )没有满足要求。（A）产品（B）过程（C）相关方（D）体系（E）价格18 产品不合格严重性分级可分为( )。（A）一级（B）二级（C）三级（D）四级（E）五级19 根据美国贝尔系统对不合格的严重性分级，下列不合格情况属于 A 级的是( )。（A）继电器线圈断线（B）接线连接不实（C）单接点圆盘不合格品 （D）接线露出部分有锐利的边缘（E）电话拨号盘不能恢复到正常位置20 根据不合格
7、严重性分级原则的共同模式，不合格级别 B 级，会发生的严重问题包括 ( )。（A）造成人身伤害事故（B）可能会造成机器运转失灵（C）造成现场极重大的故障，后果极为严重（D）必然导致增加保养次数或缩短寿命（E）大大增加顾客安装上的困难21 根据美国贝尔系统的不合格严重性分级，下列属于 C 级不合格的有( )。（A）可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的缺损（B）可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转（C）可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肮脏（D）较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕（E）造成顾客安排上的小困难，例如安
8、装托座歪曲三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。21 某公司向客户供应的产品，使用中常有各种程度不同的质量问题发生，客户反映非常强烈，要求取消合同。公司决定请质量专家诊断。专家诊断认为问题的原因是在产品形成过程的质量控制中，未就产品质量特性对其适用性的影响进行分析。22 公司根据专家的建议，先组织了培训，学习了产品质量特性不合格严重性分级的有关知识。通过学习，大家认识到产品不合格严重性分级表是( )。（A）分析产品使用过程中其质量特性与产品适用性关系的技术文件（B）产品设计者用来表述产品适用性的技术文件（C）分析产品形成过程中质量特性
9、要求和作业难易程度关系的技术文件（D）针对具体产品中可能出现的不合格对其严重性进行分级的文件23 大家了解到不合格分级的作用是( )。（A）可以明确检验的重点（B）便于综合评价产品质量（C）有利于选择更好的验收抽样方案（D）为客户购买产品提供指南24 公司技术部开始学习编制质量特性分析表，编制“分析表” 依据的主要技术资料有 ( ) 。（A）产品的设计技术文件(包括图样)（B）产品的说明书(或用户手册)（C）产品消耗件明细表（D）产品形成的作业流程及作业规范25 公司对产品实行质量特性不合格严重性分级管理，确定了不合格严重性分级的原则应是 ( ) 。（A）质量特性的重要程度（B）质量特性对产品
10、适用性的影响程度（C）过程作业的难易程度（D）引发顾客的不满意程度25 某流程材料生产企业为提高产品质量，在分析流程材料产品特点的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。26 流程性材料产品的特点有( )。（A）形态具有不确定性和随遇性（B）整体和部分有基本一致的均匀性（C）数据采集、收集、检验点选择的不易性（D）产品性能不合格时的无法修复性27 根据流程材料产品特点，可以采用的检验方法有( )。（A）白箱测试检验法（B）化学检验法（C）物理检验法（D）感观检验法28 在制定不合格品控制程序时，应注意( )不宜作为不合格品控制程序的内容。（A）对未生产不合格品的人员实行奖励的规定（B）关
11、于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定（C）对不合格及时做出标识的规定（D）为保证产品合格而制定质量计划的规定29 根据不合格品处理的规定，不适宜的做法是( )。（A）不合格的原材料、外购件不接收、不投产（B）不合格的半成品、零部件不能装配（C）中间过程出现的不合格品不转工序（D）不合格品的责任者决定不合格品的降级、返修质量特性分析和不合格品控制练习试卷 2 答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片；检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集
12、合；检验流程图是用图形、符号简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程(过程、路线)、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。它是检验人员进行检验活动的依据。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制2 【正确答案】 C【试题解析】 GB/T190002000 对不合格的定义为：“为满足要求”。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制3 【正确答案】 D【试题解析】 不合格是质量偏离规定要求的表现，而这种偏离因其质量特性的重要程度不同和偏离规定的程度不同，对产品适用性的影响也就不同。不合格严重性分级
13、就是将产品质量可能出现的不合格，按其对产品适用性影响的不同进行分级，列出具体的分级表，据此实施管理。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制4 【正确答案】 C【试题解析】 纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制5 【正确答案】 C【试题解析】 质量特性分析表是由设计、技术部门编制，可供检验人员及其他与产品实现过程有关人员(如作业管理人员等)参考和使用，用来指导检验技术活动。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制6 【正确答案】 C【试题解析】 根据 GB/T190002000 标准，不
14、合格指未满足要求，包括产品、过程和体系没有满足要求。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制7 【正确答案】 C【试题解析】 不合格包括不合格品和不合格项。其中，凡成品、半成品、原材料、外购件和协作件对照产品图样、工艺文件、技术标准进行检验和试验，被判定为一个或多个质量特性不符合(未满足)规定要求，统称为不合格品。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制8 【正确答案】 B【试题解析】 产品及产品形成过程中会涉及许许多多质量特性要求，这些质量特性的重要程度是各不相同的。不合格就是质量偏离规定要求的表现，而这种偏离因其质量特性的重要程度不同和偏离规定的程度不同，对产品适用性的影响也就不同。【知识
15、模块】 质量特性分析和不合格品控制9 【正确答案】 C【试题解析】 C 项应为，产品不合格严重性分级原则 (标准)是生产者的一种管理规范性质的文件，它可编入组织管理标准内。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制10 【正确答案】 D【试题解析】 不合格分级较早在美国使用。20 世纪 90 年代，美国贝尔系统在公司范围内对质量特性的重要性和不合格的严重性进行了分级。第二次世界大战期间，美国国防部采用了这种分级方案。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制11 【正确答案】 C【试题解析】 通过不合格分级，可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法可以把某个作业组织、作业人员或某一产
16、品(包括零部件)所产生的实际不合格，用同一基数进行加权综合比较，使评价工作更加科学、细致，有利于评价相对质量水平，亦为保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制12 【正确答案】 B【试题解析】 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制13 【正确答案】 B【试题解析】 不合格严重性分级需要考虑的原则有：所规定的质量特性的重要程度；对产品适用性的影响程度； 顾客可能反映的不满意强烈程度； 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素
17、；不合格对下一作业过程(工序) 的影响程度。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 不合格品严重性的分级表是该产品检验计划的组成部分；是根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级，是不合格严重性分级原则对该产品的具体化。掌握和用好分级表不仅对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义，而且对产品形成过程的设计，对检验工作的策划及编制有关检验文件(如检验指
18、导书)也有直接的指导作用。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制15 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 对不合格品的处置有三种方式：纠正，为消除已发现的不合格所采取的措施。主要包括返工、降级、返修；报废，为避免不合格产品原有的预期用途而对其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁；让步，对使用或放行不符合规定要求的产品的许可。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制16 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 纠正是为消除已发现的产品不合格所采取的措施，是对不合格品的一种处置方式，它的对象是“不合格和不
19、合格品”。纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制17 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 GB/T19000-2000 对不合格的定义为：“未满足要求”。不合格包括产品、过程和体系没有满足要求，所以不合格包括不合格品和不合格项。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制18 【正确答案】 C,D【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制19 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 美国贝尔系统将不合格的严重性分级中，A 级为非常严重，继电器线圈断线必然会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难
20、以纠正；接线连接不实必然会造成间隙的运转故障，在现场难以确定其位置；接线露出部分有锐利的边缘易造成人员伤害或财产损失；电话拨号盘不能恢复到正常位置会使部件完全不合用，均属于 A 级不合格。C 项单接点圆盘不合格品属于 B 级不合格。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制20 【正确答案】 B,D,E【试题解析】 根据不合格严重性分级原则的共同模式，不合格级别 B 级会发生的严重质量问题有：可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的缺损；必然会造成部件在使用中运转失灵，但在现场易于纠正，如继电器接触不良；必然会造成尚未严重到运转失灵程度的麻烦，如保险器组不能在特定电
21、压下运转；必然会导致增加保养次数或缩短寿命，如单接点圆盘不合格品；会大大增加顾客安装上的困难，如安装孔错位； 极严重的外形或涂层上的不合格，如涂层颜色同其他部件不能匹配，需要重涂。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制21 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 A 项同轴插销保护涂层的缺损可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，属于 B 级不合格。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制22 【正确答案】 D【试题解析】 不合格严重性分级表是
22、根据不合格严重性分级原则(标准)，针对具体产品可能出现的质量特性不合格对其严重性分级，分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制23 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 不合格分级的作用包括：可以明确检验的重点； 有利于选择更好的验收抽样方案；便于综合评价产品质量； 对不合格进行分级并实施管理，对发挥质量综合管理和质量检验职能的有效性都有重要作用。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制24 【正确答案】 A,D【试题解析】 编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有：产品图纸或设计文件；作业流程 (工艺路线 )及作业规范(工艺规程)；作业(工序)
23、管理点明细表；顾客或下一作业过程(工序 )要求的变更质量指标的资料。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制25 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 不合格严重性分级需考虑的原则包括：所规定的质量特性的重要程度；对产品适用性的影响程度； 顾客可能反映的不满意强烈程度； 不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括外观、包装等非功能性的影响因素；不合格对下一作业过程(工序) 的影响程度。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制26 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 流程性材料产品的特点是：流程性材料可以是固态，也可以是液态和气态；通常为有形产
24、品，形态具有不确定性和随遇性； 具有整体的均匀性；具有自然的连续性； 形成过程一般也是连续实现的，产品性能不合格时很难纠正。产品形成后一旦出现性能不合格很难纠正(返工、返修)。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制27 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 流程材料常用的检验方法有：感观检验法，是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法；物理检验法，包括度量衡检验法、光学检验法、电性能检验法、机械性能试验法、无损检测；化学检验，包括化学分析和仪器分析。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制28 【正确答案】 A,D【试题解析】 不合格品控制程序应包括：规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；对不合格品要及时做出标识，以便识别； 做好不合格品的记录，确定不合格品的范围；评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录；对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装；根据不合格品的处置方式，对不合格品做出处理并监督实施；通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制29 【正确答案】 D【试题解析】 不合格品的返工、降级、让步接收(回用)等是由技术部门(设计、工艺部门)决定的，责任部门可提出对不合格品的评审和处理申请。【知识模块】 质量特性分析和不合格品控制
