1、质量管理概论练习试卷 7 及答案与解析一、单项选择题每题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 卓越绩效评价准则强调战略策划、_和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。（A）顾客满意（B）企业利润（C）管理效率（D）社会责任2 下列产品中属于产品质量法适用范围的有_。（A）农家养的鸡（B）建筑工程（C）建筑用的装饰材料（D）苹果3 某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料,而是使用金属材料并带有锐角,则可认为其产品有_。（A）设计缺陷（B）制造缺陷（C）告知缺陷（D）无缺陷4 中国名牌产品证书的有效期为_。（A）2 年（B） 3 年（C） 4 年（D）5 年5 若企业生产的小
2、家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是_。（A）管理责任（B）法律责任（C）行政责任（D）赔偿责任6 产品质量责任是一种综合的_。（A）行政责任（B）刑事责任（C）民事责任（D）法律责任7 某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准,但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求,则该企业应_。（A）承担产品质量责任（B）不承担产品质量责任（C）承担产品质量责任,但由于不是强制性标准,因此不承担法律责任（D）不能判断8 产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为有_项禁止行为。（A）3（B） 4（C） 5（D）69 质量专业技术人员除必须遵守行为准则,还要遵守_。
3、（A）专业能力要求（B）相关要求（C）处理好公共关系（D）处理好顾客关系10 产品质量担保责任制度是依据_、消费者权益保护法等法律建立的产品质量民事责任制度。（A）中华人民共和国产品质量法（B） 中国名牌产品管理办法（C） 中华人民共和国标准化法（D）中华人民共和国计量法11 卓越绩效评价准则的制定和实施可帮助组织提高_。（A）产品质量（B）整体绩效和能力（C）市场占有率（D）业务水平12 当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,应当按_执行。（A）约定的产品质量担保条件（B）国家规定的产品质量担保条件（C）由消费者决定（D）由销售者决定13 当销售者与消费者约
4、定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照_执行。（A）约定的产品质量担保条件（B）国家规定的产品质量担保条件（C）由消费者决定（D）由销售者决定二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 卓越绩效评价对过程的评价要点包括_。（A）经营（B）学习（C）整合（D）方法15 作为企业的质量专业技术人员,应具备_能力。（A）质量评定（B）质量改进（C）安全环境鉴定（D）质量仲裁16 产品质量法立法的基本原则有_。（A）统一立法、统一管理原则（B）
5、有限范围原则（C）奖优罚劣原则（D）属地化原则17 认定产品质量责任的依据有_。（A）国家法律法规（B）明示采用的产品标准（C）企业的内控标准（D）产品缺陷18 销售者的产品质量义务包括_。（A）产品包装必须符合规定要求（B）保持产品原有质量（C）严格执行进货检查验收（D）严禁销售假冒伪劣产品19 下列哪一些制度是国家对产品质量管理采取引导措施_。（A）实行产品质量监督检查制度（B）推行质量体系认证制度（C）推行产品质量认证制度（D）实行生产许可证制度20 以下内容属于产品质量法对企业质量管理要求的有_。（A）开展方针目标管理（B）实施质量成本管理（C）严格实施岗位质量规范（D）企业应当健全内
6、部产品质量管理制度21 卓越绩效评价准则关注_,要求均衡考虑相关方利益,体现了以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。（A）人力资源（B）领导作用（C）全面质量（D）可持续发展22 产品的_责任规定简称为“三包规定” 。（A）修理（B）更换（C）退货（D）送货23 至今,我国已出台_了等产品质量担保责任规定。（A）中国名牌产品管理办法（B） 电话机产品修理更换退货责任规定（C） 家用视听产品修理更换退货责任规定（D）部分商品修理更换退货责任规定三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。23 随着科技进步和人们质量要求的不断提高,质量的观
7、念也在不断地深化,具有代表性的质量概念主要有“ 符合性质量 ”、“适用性质量”和“ 广义质量”。24 符合性质量是以“ 符合 ”现行的_作为衡量依据。（A）国家标准（B）地方标准（C）顾客需求和期望（D）企业标准25 适用性的质量是以适合_的需求程度作为衡量的依据。（A）法律法规（B）顾客（C）相关方（D）合同26 适用性的质量揭示了质量的重要特征是产品适用性因_而异。（A）时间（B）人（C）地域（D）市场竞争27 2000 版 ISO9000 标准提出的质量定义是:一组_ 特性满足要求的程度。（A）产品质量（B）固有（C）赋予（D）代用质量质量管理概论练习试卷 7 答案与解析一、单项选择题每
8、题 1 分。每题的备选项中，只有 1 个符合题意。1 【正确答案】 D【试题解析】 卓越绩效评价准则内容包括组织经营管理的方方面面,所关注的质量是已扩展到经营质量的大质量,强调战略策划、社会责任和经营结果,反映了现代质量管理的最新理念和方法。【知识模块】 质量管理概论2 【正确答案】 C【试题解析】 初级农产品、初级畜禽产品、建筑工程等不适用于产品质量法。【知识模块】 质量管理概论3 【正确答案】 B【试题解析】 这属于产品本身应当不存在危及人身安全的危险性,却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因,导致产品存在危及人身安全的情况。【知识模块】 质量管理概论4 【正确答案】 B【试题解析】 中
9、国名牌产品证书的有效期为 3 年。【知识模块】 质量管理概论5 【正确答案】 B【试题解析】 若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害,则厂家应承担的责任是法律责任。【知识模块】 质量管理概论6 【正确答案】 D【试题解析】 产品质量责任是一种综合的法律责任。【知识模块】 质量管理概论7 【正确答案】 A【试题解析】 推荐性标准一经接受采用,就成为各方共同遵守的技术依据,具有法律上的约束力,各方必须严格遵照执行。【知识模块】 质量管理概论8 【正确答案】 B【试题解析】 产品质量法明令禁止的产品质量欺诈行为有:(1)禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;(2)禁止伪造产品的产地;(3)
10、产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实,禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址;(4)禁止在生产销售的产品中掺假、掺杂,以假充真,以次充好。【知识模块】 质量管理概论9 【正确答案】 A【试题解析】 质量专业技术人员除必须遵守行为准则,还要遵守专业能力要求。【知识模块】 质量管理概论10 【正确答案】 A【试题解析】 产品质量担保责任制度是依据中华人民共和国产品质量法、消费者权益保护法等法律建立的产品质量民事责任制度。【知识模块】 质量管理概论11 【正确答案】 B【试题解析】 卓越绩效评价准则的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力。【知识模块】 质量管理概论12 【正确答案】 B【试题解析】
11、当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时,应当按国家规定的产品质量担保条件执行。【知识模块】 质量管理概论13 【正确答案】 A【试题解析】 当销售者与消费者约定了产品质量担保条件,并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时,按照约定的产品质量担保条件执行。【知识模块】 质量管理概论二、多项选择题每题 2 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选基得 0.5 分。14 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 对过程的评价要点包括:方法、展开、学习、整合。【知识模块】 质量管理概论15
12、 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 作为企业质量专业技术人员,应具备有质量评定、质量检验、产品开发和改进、质量审核及安全、环境鉴定的能力。【知识模块】 质量管理概论16 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 产品质量法立法的基本原则有:有限范围原则、统一立法、区别管理原则、属地化原则、奖优罚劣原则。【知识模块】 质量管理概论17 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 产品质量法认定产品质量责任的依据主要有三方面:一是国家法律、行政法规,二是明示采用的产品标准,三是产品缺陷。【知识模块】 质量管理概论18 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 销售者的产品质量义务包括:严格执行进货检查验收制
13、度、保持产品原有质量、保证销售产品的标识符合法律规定要求、严禁销售假冒伪劣产品。【知识模块】 质量管理概论19 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 国家对产品质量管理采取引导措施有:(1)推行产品质量认证制度;(2)推行质量体系认证制度;(3)实行产品质量监督检查制度;(4)鼓励推行科学的质量管理方法,采用先进的科学技术,鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准或国际标准;(5)实行奖励制度。【知识模块】 质量管理概论20 【正确答案】 C,D【试题解析】 属于产品质量法对企业质量管理要求的有健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范。【知识模块】 质量管理概论21 【正确答案】
14、A,C,D【试题解析】 卓越绩效评价准则关注人力资源、全面质量和可持续发展,要求均衡考虑相关方利益,体现了以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。【知识模块】 质量管理概论22 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 产品的修理、更换、退货责任规定简称为“三包规定”。【知识模块】 质量管理概论23 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 至今,我国已出台了部分商品修理更换退货责任规定、农业机械产品修理更换退货责任规定、移动电话机产品修理更换退货责任规定、电话机产品修理更换退货责任规定、微型计算机产品修理更换责任规定、家用视听产品修理更换退货责任规定等产品质量担保责任规定。【知识模块】 质量管理概
15、论三、综合分析题每题 2 分，由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5分。【知识模块】 质量管理概论24 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 符合性质量是以“符合”现行标准作为衡量依据,而国家标准、地方标准与企业标准都可以是现行的标准。【知识模块】 质量管理概论25 【正确答案】 B【试题解析】 适用性的质量是以适合顾客的需求程度作为衡量的依据。【知识模块】 质量管理概论26 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 适用性的质量揭示了质量的重要特征是产品适用性因时间、人与地域而异。【知识模块】 质量管理概论27 【正确答案】 B【试题解析】 质量定义是:一组固有特性满足要求的程度。【知识模块】 质量管理概论
