1、1999 年下半年全国自考（公共关系）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 公共关系本身是组织哪种行为的产物( )。（A）经济行为（B）政治行为（C）行政行为（D）传播沟通行为2 公共关系学的研究对象是( )。（A）组织的行政人事关系（B）组织的生产和市场关系（C）组织与公众之间的传播沟通关系（D）组织与社会的合作关系3 公共关系塑造的是组织的( )。（A）产品形象（B）人员形象（C）服务形象（D）整体形象4 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。（A）秩序（B）状态（C）过程（D）结果5 标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行为是( )。（A）形象（B）关系（C
2、）舆论（D）传播6 边缘公众对组织所持的是( )。（A）支持态度（B）中间态度（C）反对态度（D）赞许态度7 一个组织的公众是( ) 。（A）泛指的（B）特指的（C）抽象的（D）封闭的8 公关活动要尽可能满足公众的( )。（A）生理需要（B）社交需要（C）自我实现需要（D）优势需要9 作风、仪表是( ) 。（A）人员形象的内涵（B）人员形象的外（C）文化形象的内涵（D）文化形象的外10 口号、厂歌、厂旗是( )。（A）文化形象的内涵（B）文化形象的外（C）标识形象的内涵（D）标识形象的外11 口头语言交流的一般特点是( )。（A）准确性（B）扩散性（C）双向性（D）渗透性12 现代公共关系工作
3、最有效的手段是( )。（A）口语传播（B）文字媒介（C）印刷媒介（D）电子媒介13 组织自己的标志是( )。（A）商标（B）徽记（C）品牌（D）包装14 身体语言的基本主体是( )。（A）眼语（B）手势语（C）口语（D）情态语15 企业内部公共关系实务的重要目的是( )。（A）内部沟通，增强企业凝聚力（B）拓展企业外交影响力（C）对外宣传，控制员工的行为（D）在企业实务政务公开二、简答题16 什么是新闻代理。17 公共关系信息功能的作用是什么?18 什么是知觉的选择性?19 实际形象指什么?20 公共关系在市场营销中侧重于哪方面?三、论述题21 试述公共关系产生的条件。22 什么是公益广告?
4、它的特点是什么 ?四、填空题23 公共关系的经营管理手段是现代信息社会的_手段。24 公共关系的经营管理目标是_。25 公共关系活动过程的三个基本要素是组织、传播和_。26 公共关系的功能大致上包括五个方面，即信息功能、_、_、协调功能和服务功能。27 社区公众指组织所在地的_对象。28 按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、_、_和行动公众四类。29 评价组织声誉好坏的社会指标是_。30 公共关系活动的行为方式有：建设型公关、_、防御型公关、_、矫正型公关。31 电子传播媒介在信息传播中具有以下特征：时效性、_、生动性、_。32 一般正规的谈判过程分为六个阶段：_、概说
5、阶段、_、交锋阶段、协议阶段。五、判断题33 销售业绩是公共关系的经营管理目标。34 一个组织的社会形象是组织在社会公众中获得的总体评价。35 公关部门在组织内部管理中的地位是侧重于负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系。36 演讲传播具有较强的劝服效果。37 企业内刊的对象主要是企业的管理人员。1999 年下半年全国自考（公共关系）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 D2 【正确答案】 C3 【正确答案】 D4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 B7 【正确答案】 B8 【正确答案】 D9 【正确答案】 B10 【正确答案】 B11 【正确答案】 C1
6、2 【正确答案】 D13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A二、简答题16 【正确答案】 新闻代理是指通过传播媒介进行报刊宣传，以吸引公众注意力和建立知名度的一种公关宣传活动。(4 分)早期的公共关系是以新闻代理活动中延伸出来的。(1 分)17 【正确答案】 公共关系作为组织的预警系统。帮助组织对复杂的公众环境及其变化保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。18 【正确答案】 知觉的选择性是人在同一时间、同一场合中同时而对着众多的事物，只能有选择地感知其中少数内容，形成清晰的知觉；(3 分)而对其他大部分内容则无法形成清晰的知觉。(1 分)这种知觉的选
7、择性，既有客观的原因也有主观的原因。(1 分)19 【正确答案】 实际形象即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，亦即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。(3 分)这种认知和评价体现为组织在社会公众中的知名度和美誉度。(2 分)20 【正确答案】 公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力；(2 分)侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。(3 分)三、论述题21 【正确答案】 公共关系的产生和发展是诸方面历史条件综合作用的结果，是时代进步的必然产物。(2 分) 文化条件由“理性”转向“人性” ；
8、(2 分)政治条件民主政治取代专制政治；(2 分) 经济条件市场经济取代小农经济；(2分)技术条件大众传播超越个体传播。 (2 分)22 【正确答案】 公益广告指组织为社会公益活动提供服务的广告传播。(2 分)这种广告不仅完全不以商业利益为目的，而且直接投资于公益事业，将公益事业的本身作为传播的主题。(3 分)。当然，公益广告在为社会公众服务的同时，也为本组织扬了名，为组织赢得了好感。这类广告的特点是，在为公众提供某种服务中树立组织美好形象，获得公众赞许。(4 分)从公关角度来看，做公益广告也是组织公关工作不可忽略的方面。(1 分)四、填空题23 【正确答案】 传播沟通24 【正确答案】 组织
9、形象25 【正确答案】 公众26 【正确答案】 咨询功能宣传功能27 【正确答案】 区域关系28 【正确答案】 潜在公众知晓公众29 【正确答案】 美誉度30 【正确答案】 维系型进攻型31 【正确答案】 远播性技术性32 【正确答案】 导人阶段明示阶段五、判断题33 【正确答案】 错误。(1 分)公共关系的经营管理目标不是产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，而是组织形象。(2 分)34 【正确答案】 正确。(1 分)“ 形象“ 一词在公共关系学中指组织的总体特征。一个组织的社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论状态的总和。(2 分)35 【正确答案】 错误。(1 分)公关部负责沟通和协调经理层与其他职能部门之间的关系，但还沟通和协调各个职能部门之间的关系。(2 分)36 【正确答案】 正确。(1 分)演讲使演讲者与活生生的听众进行面对面的直接接触，具有最直接和较强的劝服力。(2 分)37 【正确答案】 错误。(1 分)企业内刊的对象是企业大家庭中的成员，其内容应该是广大员工所关心的事情。(2 分)
