1、2000 年 1 月全国自考（公共关系）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 形成公众关系和影响公众舆论的前提是( )。（A）大众传播（B）组织形象（C）社会交往（D）传播沟通2 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是( )。（A）公共关系学（B） 舆论（C） 有效公共关系（D）公众舆论的形成3 世界上第一个在企业内部设立公关部的是( )。（A）美国电话电报公司（B）美国福特汽车公司（C）日本本田公司（D）日本松下电器公司4 民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的( )。（A）文化条件（B）历史条件（C）政治条件（D）经济条件5 发展有中国特色的公共关系学的前提是( )。（A）加强宣传（
2、B）扩大组织（C）研究国情（D）积极应用6 在部门隶属型公共关系机构中较好的一种形式是( )。（A）归属于销售部门（B）归属于广告宣传部门（C）归属于接待部门（D）归属于办公室7 与组织自身相关性最强的一类公众对象是( )。（A）内部公众（B）顾客公众（C）媒介公众（D）政府公众8 价值观念、职业道德是( )。（A）人员形象的内涵（B）人员形象的外显（C）文化形象的内涵（D）文体形象的外显9 情调、风格、含义是( )。（A）文化形象的内涵（B）文化形象的外显（C）标识形象的内涵（D）标识形象的外显10 当组织与环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( )。（A）建设型公关
3、（B）防御型公关（C）进攻型公关（D）矫正型公关11 适用于规模不大的人口总体的抽样方法是( )。（A）间隔随机抽样（B）分层随机抽样（C）分区多级随机抽样（D）整群抽样12 进行民意测验的主要工具是( )。（A）问卷法（B）抽样（C）资料分析（D）实施调查13 在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是( )。（A）民意测验（B）抽样调查（C）公众代表座谈会（D）资料分析14 新闻发布会是一种( )。（A）直接传播（B）两级传播（C）三级传播（D）多级传播15 政府减少因办事程序错误而造成低效率现象和扯皮现象而采取的办法是( )。（A）办事公开（B）领导决定（C）班子协
4、商（D）新闻发布二、简答题16 什么是公共关系活动?17 组织内设公关部门的特点有哪些?18 公众分析的意义是什么?19 什么是形象差距分析?20 什么是非正式沟通?三、论述题21 试述从管理学的角度对公共关系的研究。22 试述电视在传播信息中的优势和弱点。四、填空题23 _是公共关系活动的过程和方式。24 组织是公共关系活动的_。25 公共关系学科化的旗手是美国学者_。26 开创公共关系这一崭新行业的先驱者是_。27 公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造_的环境。28 按公众的态度和意向，可将公众区分为_、_和边缘公众三类。29 公共关系活动的行为方式有：_、维系型公关、_、进攻型公关
5、、矫正型公关。30 口头语言交流的一般特点主要是_、随时性、_、反馈性、情感性、主观性。31 抽样的方式有_和配额抽样两类。32 民意测验的调查方式有：_、通讯凋查、电话调查和_。33 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开_、公开办事人员。五、判断题34 )1大众传播体现了公共关系实务的特征。35 )2我国古代就有原始公共关系观念与活动。36 )3高层领导直属型公关部作为一个二级机构，直属于组织的最高层领导。37 )4面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。38 )5政府公众对象主要是指政府官员。2000 年 1 月全国自考（公共关系）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正
6、确答案】 D2 【正确答案】 D3 【正确答案】 A4 【正确答案】 C5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 A8 【正确答案】 C9 【正确答案】 C10 【正确答案】 C11 【正确答案】 A12 【正确答案】 A13 【正确答案】 D14 【正确答案】 B15 【正确答案】 A二、简答题16 【正确答案】 公共关系活动即运用传播沟通的方法来协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境，是组织的经营管理职能。(5 分)17 【正确答案】 了解内情，便于协调，效率较高，成本较低。(4 分)但难以完全做到客观公正。(1 分)18 【正确答案
7、】 没有区别就没有政策。(1 分)分析公众的意义可以概括为：为公共关系的调查研究和组织形象评估确定范围；为制定公关政策，设计公关方案明确目标和方向；为公关活动的组织和实施打下基础； 为科学评审公关工作的效果提供依据。(4 分)19 【正确答案】 将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，(4 分)为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。(1 分)20 【正确答案】 非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通，它没有明确的规范和系统，不受正式组织体制的约束，不受时间和场合的限制，没有固定的传播媒介。(5 分)三、论述题21 【正确答
8、案】 管理学对公共关系的研究，首先比较突出地表现在将公共关系作为管理过程的一个要素，研究它与管理过程的其他要素之间的关系(3 分)，从而确定它在管理系统中的特殊地位和作用。(2 分)其次，将公共关系本身视作管理的一个过程，将其纳入管理的轨道(2 分)成为一种有目标、有计划、有步骤、有序、可控的过程，(2 分) 从而揭示公共关系在管理活动中的特殊内容和规律。(1 分)22 【正确答案】 优点是电视用形象和声音表达思想，因而最容易为人们所理解和接受(2 分) 它可以对事物作直接目击报导，能做到时间上的同时性，空间上的同位性。(2 分) 传播迅速，面广，观众多(2 分) ，适应面广(1 分)。弱点是
9、传播效果稍纵即逝，节目受时间顺序的限制，成本较高。(3 分)四、填空题23 【正确答案】 传播沟通24 【正确答案】 主体25 【正确答案】 爱德华.伯尼斯26 【正确答案】 艾维.李27 【正确答案】 人和28 【正确答案】 顺意公众逆意公众29 【正确答案】 建设型公关防御型公关30 【正确答案】 直接性双向性31 【正确答案】 随机抽样32 【正确答案】 面访调查深度调查33 【正确答案】 办事结果五、判断题34 【正确答案】 错误。(1 分)“ 双向传播与沟通”是公共关系最基本的、核心的概念，它体现了公共关系实务的特征。各种公关操作业务、都是双向传播沟通的构成部分。(2 分)35 【正确答案】 正确。(1 分)我国古代重视宣传、重视民众的思想，都是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。(2 分)36 【正确答案】 错误。(1 分)公关处于整个组织系统中的第三个层次，但作为一个三级机构，它并不隶属哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导。(2 分)37 【正确答案】 正确。(1 分)面谈调查需要调查者直接走访被调查者，当面听取被调查者的意见，因而需要大量的人力、时间和费用，成本较高。(2 分)38 【正确答案】 错误。(1 分)政府公众对象是指政府各行政机构及其官员和工作人员。(2 分)
