1、2002 年 1 月浙江省自考（公共关系）真题试卷及答案与解析一、单项选择题1 公共关系的客体是( )（A）组织（B）公众（C）传播（D）人际关系2 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( )（A）组织内设公关部门（B）公关公司（C）公关协会（D）公关委员会3 学校、社会福利机构属于( )（A）公益性组织（B）互益性组织（C）营业性组织（D）服务性组织4 公关调查中使用最广泛的方法是( )（A）资料分析（B）民意测验（C）座谈会（D）随机抽样5 组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( )（A）矫正型公关（B）防御型公关（C）进攻型公关（D）维系型公关6
2、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是( )（A）交际型公关（B）社会活动型公关（C）服务型公关（D）宣传型公关7 整合营销传播是一种( )策略。（A）二元化（B）一元化（C）双向（D）单向8 大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是( )（A）报刊（B）广播（C）电视（D）电影9 使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是( )（A）广播和电视的优势（B）电视和电影的优势（C）电影和幻灯的优势（D）报纸和杂志的优势10 试图引导或转变公众的看法、影响公众的态度和行为的公关广告是( )（A）形象广告（B）公益广告（C）观念广告（D）响应广告二、简答题11 公共关系发展的新特点是什
3、么?12 公共关系的“ 公众观念 ”的表现怎样?13 简述公共关系学产生的技术条件。14 什么是形象差距分析?15 什么叫“策划新闻 ”?三、论述题16 论述公共关系“ 职能” 性质。17 试述公共关系是现代市场营销策略的一部分。四、填空题18 公共关系观念有形象观念、公众观念、_、协调观念、_、_等等。19 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有_、_、_所共同构成的。20 公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指_的关系，二是特指_的关系。21 公共关系收集的信息具有_性和_性，对组织实现整体发展有十分重要意义。22 公众这一概念的基本特征有_、共同性、_、变化性和
4、相关性五个要点。23 影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、_和意图倾向。24 组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的_；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的_。25 口头语言交流的一般特点主要是_、随时性、双向性、_情感性、_。26 倒金字塔的新闻稿结构由_和_两大部分组成。五、判断题27 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。（A）正确（B）错误28 公共关系广告就是商业广告。（A）正确（B）错误29 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。（A）正确（B）错误30 一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。（A）正确（B）错误31
5、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。（A）正确（B）错误2002 年 1 月浙江省自考（公共关系）真题试卷答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 B3 【正确答案】 D4 【正确答案】 B5 【正确答案】 C6 【正确答案】 D7 【正确答案】 B8 【正确答案】 C9 【正确答案】 D10 【正确答案】 C二、简答题11 【正确答案】 公关理论整合化；公关实务专业化；公关手段现代化；公关教育层次化；公关地位战略化。12 【正确答案】 公众观念表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为组织的价值追求
6、，并以此作为制定组织经营方针和管理政策的重要原则。13 【正确答案】 现代工业的发展，人们相互沟通依赖日趋加强，各种形式的传播沟通技术迅速发展，各种大众传媒的迅速而广泛的发展，为人们进行大规模的交往提供了可能性，这就为公共关系的产生提供了必要的技术和方法。14 【正确答案】 形象差距分析是公共关系调查的一个环节，是将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者之间的现实差距，指明公共关系工作的目标和任务，为下一步公共关系策划与设计工作提供依据。15 【正确答案】 这是组织争取新闻宣传机会的一种技巧，即在真实的、不损害公众利益的前提下，制造新闻热点，使本组织成为新闻的主角，以达到提高知名度
7、、扩大社会影向的目的。三、论述题16 【正确答案】 公共关系作为一种管理职能，是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理，即传播管理。这种管理以优化公众环境、树立组织形象为宗旨。其管理对象不是产品、资金，而是信息、舆论、形象等无形资产。其管理手段不是技术、经济、行政手段，而是现代信息社会的传播沟通手段。其管理目标不是提高产量、赚取利润，而是提升组织无形资产的增值。因而公共关系是一种独特的管理领域。17 【正确答案】 现代市场竞争已发展到企业之间整体形象竞争、信誉竞争。公共关系作为一种形象传播艺术，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。现代市场营销理论
8、的公关策略的作用与传统的促销策略相比较，在营销的任务、对象、方式、功能、效果等方面，都具有不同的特点。公共关系在市场营销中侧重于塑造和传播企业的整体形象，发挥企业整体形象对市场的影响力、号召力，侧重于营造良好的市场环境，为企业创造长期、稳定的营销条件，以保证企业的长远利益。四、填空题18 【正确答案】 传播观念；互惠观念；服务观念19 【正确答案】 个人关系；群体关系；组织关系20 【正确答案】 组织与公众之间信息交流21 【正确答案】 宏观性；社会性22 【正确答案】 整体性；多样性23 【正确答案】 情感倾向24 【正确答案】 重要中介；公众对象25 【正确答案】 直接性；反馈性；主观性26 【正确答案】 导语；事实五、判断题27 【正确答案】 A【试题解析】 它不是双向的交流与沟通。28 【正确答案】 B【试题解析】 公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。29 【正确答案】 A【试题解析】 它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。30 【正确答案】 B【试题解析】 因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。31 【正确答案】 B【试题解析】 美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。
