1、全国自考人力资源管理（一）（人力资源管理导论、员工激励）模拟试卷 1 及答案与解析一、简答题1 人力资源与人力资本的区别。2 人力资源的特征。3 人力资源的作用。4 舒尔茨人力资本理论的要点。5 人力资源管理的作用。6 人力资源管理的主要活动。7 人力资源管理与传统人事管理的区别。8 人力资源管理的模式。9 人力资源管理的发展趋势。10 战略性人力资源管理的特点。11 人力资源战略的类型。12 人力资源战略与组织经营战略的匹配。13 激励的作用。14 赫茨伯格的保健一激励双因素理论。15 弗鲁姆的期望理论。16 亚当斯界定出的六种由于不公平感而可能产生的行为。17 精神激励的方法。18 物质激
2、励的方法。二、填空题19 _是指一定范围内的人口中具有智力和体力劳动能力的人的总和。20 人口资源、人力资源、人才资源三者之间的数量关系为：_。21 人性假设理论主要包括：_(南美国管理学家麦格雷戈提出，典型代表是 19世纪末“科学管理 ”的代表人物泰罗 )；_(由人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验提出)；_(由美国心理学家马斯洛提出)；_(20 世纪 60 年代末 70 年代初由组织心理学家薛恩提出)。西方对人性看法的演变：根据“经济人” 假设，麦格雷戈提出了_；根据“社会人” 假设，梅奥提出了 “人际关系”理论；麦格雷戈把“自动人”假设称为_，麦格雷戈反对 X 理论而主张 Y 理论；根据“
3、复杂人”假设，美国心理学家约翰莫尔斯和洛希提出了_。22 从企业人事管理来看，人事管理活动出现在欧美国家第一次产业革命后，经历了四个发展阶段：(1)初级阶段：_；(2) 科学管理阶段：_；(3)人力资源管理阶段：_；(4)战略人力资源管理阶段：_。23 _是指“ 为了提高企业绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将企业的人力资源管理活动同战略目标和目的联系在一起的做法”。24 _是人力资源管理部门及其管理者用来帮助组织实现战略目标的行动指南。25 _就是主体通过运用某些手段或方式让激励客体在心理上处于兴奋和紧张状态，积极行动起来，付出更多的时间和精力，来实现激励主体所期望的目标。26
4、马斯洛的需要层次理论。美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于 1943 年在其论文人类动机理论中首次提出了需要层次理论，并在 1954 年的专著动机与人格中对需要层次理论进行了充分阐述。他将人的欲求分为五个层次。_；_；_；_；_。人是按照上述的五个层次由低到高逐步追求需要的满足的。但是，在不同文化的社会中，这些层次的顺序是相对的，并不固定。27 美国学者阿德福把需要层级降低到三个层次，字母 ERG 分别代表三个层次，即_、_、和_。该理论不强调需要的层次顺序，人们也可能在同一时间实现多个需要。28 公平理论又称为社会比较理论，是由_在工人关于工资不公平的内心冲突同其生产率的关系、工资不公平对工作质量的
5、影响、社会交换中的不公平等著作中提出来的一种激励理论。公平理论认为，员工的工作动机，_。29 波特和劳勒于 1968 年在其著作_中提出了波特一劳勒综合激励过程模型。从该模型中可以看出，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素的互动的复杂过程，不仅需要综合考虑个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人的主观价值判断(公平感)在激励中的反馈。30 强化理论是由美国哈佛大学的心理学家_和他的同事提出的。其核心观点为：行为发生变化，是强化作用的结果，因而直接控制强化物就能控制行为。31 强化理论常被用来作为分析员工行为控制的工具，管理者一般会采用以下四种方法来控制员工的行为
6、。(1)_；(2)_ ；(3)_ ；(4)_ 。全国自考人力资源管理（一）（人力资源管理导论、员工激励）模拟试卷 1 答案与解析一、简答题1 【正确答案】 人力资源更多强调的是生理性、物理性和来源性等特点；而人力资本则更多地强调人力的经济性、功用性和利益性。(1)两者概念的范围不同。人力资源包括自然性人力资源与资本性人力资源(即人力资本)。(2)两者所关注的焦点和研究的角度不同。人力资本是个经济学概念，主要关注的是通过对劳动者进行投资而获得的资本对个人、企业和社会财富增长的贡献，即人力资源的投人产出问题；人力资源是个管理学概念，主要关注的是不断挖掘和提高员工潜力，提高劳动生产率。【知识模块】
7、人力资源管理导论2 【正确答案】 (1)生成过程的时代性。(2)开发对象的能动性。(3)使用过程的时效性。(4)开发过程的持续性。(5)闲置过程的消耗性。【知识模块】 人力资源管理导论3 【正确答案】 (1)人力资源是现代组织中最重要的资源。(2)人力资源是经济增长的主要动力。(3)人力资源是财富形成的关键要素。【知识模块】 人力资源管理导论4 【正确答案】 (1)人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。(2)人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。(3)人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此人力资本义可以理解为对
8、人力的投资所形成的资本。(4)人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。【知识模块】 人力资源管理导论5 【正确答案】 (1)协助组织达成目标。(2)充分发挥组织中全体员工的技术和能力。(3)为组织招聘和培训合格的人力资源。(4)使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高。(5)就人力资源管理政策、制度等与相关人员进行沟通。【知识模块】 人力资源管理导论6 【正确答案】 (1)工作分析与工作设计。(2)人力资源规划。(3)招聘管理。(4)员工素质测评。(5)员工培训。(6)绩效管理。(7)薪酬管理。(8)员工职业生涯管理。【知识模块】 人力资源管理导
9、论7 【正确答案】 (1)管理的观念不同。传统人事管理视人力为成本，而人力资源管理则视人力为资源。(2)管理的模式不同。传统人事管理多为“ 被动反应型” ，而人力资源管理是“主动开发型”。(3)管理的重心不同。传统人事管理以事为重心，而人力资源管理则以人为重心，同时注重人与工作相互适应，把人的发展和组织的发展结合起来。(4)管理的地位不同。传统人事管理处于执行层，而人力资源管理处于决策层。(5)管理的方法不同。传统人事管理把人假设为“ 经济人” ，其管理的主要手段是奖与罚。而人力资源管理把人假设为“社会人” 和“自我实现人”，致力于满足员工的经济需求和社会需求，方法是大力改善工作氛围，建立良好
10、的人际关系，实行人情味的管理；给员工施展个人才能的舞台，让其负起责任，做出贡献，实现自我价值。(6)管理部门的性质不同。传统人事管理部门一般被视为非效益、非利润部门，而人力资源管理部门被视为效益和利润部门。【知识模块】 人力资源管理导论8 【正确答案】 (1)产业模式。这一模式主要关注劳工关系的协调。(2)投资模式。这一模式主要关注公平就业机会。(3)参与模式。这一模式主要关注团队合作。(4)高灵活性模式。这一模式主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。【知识模块】 人力资源管理导论9 【正确答案】 (1)人本管理成为人力资源管理的中心思想。(2)人力资源管理全面参与组织战略管理过程。 (3)人
11、力资源管理全球化。人力资源管理全球化的主要内容有：培养全球化观念；培养协作与团队精神； 培养全球范围内的有效沟通。(4)人力资源管理的重心为知识型员工的管理。(5)人力资源管理的新职能是向员工提供客户化的人力资源产品与服务。【知识模块】 人力资源管理导论10 【正确答案】 (1)战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。(2)战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。(3)战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段。(4)战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。【知识模块】 人力资源管理导论11 【正确答案】 (1)戴尔和霍德的分
12、类： 诱引战略； 投资战略；参与战略。(2)斯特雷斯和邓菲的分类： 家长式人力资源战略； 发展式人力资源战略；任务式人力资源战略；转型式人力资源战略。(3)舒勒的分类： 积累型战略；效用型战略； 协调型战略。【知识模块】 人力资源管理导论12 【正确答案】 (1)与低成本战略相匹配的人力资源战略重点主要有：强调员工技能的高度专业化，采用从外部吸引与内部培训相结合的方式建立起一支高素质、专业化的员工队伍；采用内部晋升制度激励与留住人才；建立以员工业绩为中心的绩效管理系统和内部一致性的薪酬系统。(2)与差异化战略相匹配的人力资源战略：制定较为灵活的工作说明书，使员工，尤其是从事创造性工作的员工具有
13、较大的自主权和创新的积极性；重视从外部招聘员工，并为员工提供较宽广的职业通道；培训和开发主要集中在强化员工的协作能力上；薪酬系统更加关注外部公平性。(3)与集中化战略相匹配的人力资源战略,结合前面两种人力资源战略的特点。【知识模块】 人力资源管理导论13 【正确答案】 (1)吸引并留住优秀人才。(2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩。(3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。【知识模块】 员工激励14 【正确答案】 美国心理学家弗雷德里克赫茨伯格提出了保健一激励双因素理论。其主要观点是：(1)“满意”的对立面不是不满意，而是“没有满意”， “不满意”的对立面则是“没有不满意”。影响
14、人的工作动机的因素应该分为两类：一类是激励因素，即能够让员工感到满意的因素，这多与工作本身的性质有关；另一类是保健因素，即会使员工感到不满意的因素，这多与工作环境和工作条件相关。(2)激励确实要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。保健一激励双因素理论告诉人们：满足各种需要所引起的激励强度和效果是不一样的，在工作中一些基本需要的满足是必要的，但这些“保健因素” 仅仅构成激励的基本前提。管理激励的核心问题在于如何最大程度地挖掘和发挥真正的“激励因素” 的作用。【知识模块】 员工激励15 【正确答案】 维克多弗鲁姆于 1964 年在其著作工作与激励中提出了激励的期望理论。人在预期
15、其行动将会有助于达到某个目标时才会被激励。期望理论的基本描述：动机强度(M)效价(V)期望概率(E) 动机强度：目标对动机的激发力量，即调动积极性的程度。效价：目标对于满足需要的价值。期望概率：根据个人经验判断实现目标的可能性大小。在简化的期望模型中，有特别关键的三个问题：(1)如果我付出了最大努力，是否会在绩效评估中体现出来?(2)如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励?(3)如果我得到奖励，我是否认为它们对我具有吸引力?综上，员工付出的努力(驱动力)是由个人努力、工作绩效、报酬这三种因素共同决定的，而且缺一不可。【知识模块】 员工激励16 【正确答案】 (1)改变投入。(2)改变产出
16、。(3)认知扭曲。(4)离开。(5)作用于他人。(6)改变比较对象。【知识模块】 员工激励17 【正确答案】 (1)目标激励。(2)情感激励。(3)考核激励。(4)尊重激励。(5)关怀激励。(6)表扬激励。【知识模块】 员工激励18 【正确答案】 (1)晋升工资。(2)颁发奖金。(3)其他物质奖赏。如住房、轿车、带薪休假等。【知识模块】 员工激励二、填空题19 【正确答案】 人力资源【知识模块】 人力资源管理导论20 【正确答案】 人口资源人力资源 人才资源【知识模块】 人力资源管理导论21 【正确答案】 “ 经济人 ”假设、“社会人”假设、 “自动人”假设、“ 复杂人”假设、X 理论、Y 理
17、论、超 Y 理论【知识模块】 人力资源管理导论22 【正确答案】 传统的经验管理、以工作为中心、人与工作相互适应、人力资源管理提升到企业战略的高度【知识模块】 人力资源管理导论23 【正确答案】 战略性人力资源管理【知识模块】 人力资源管理导论24 【正确答案】 人力资源战略【知识模块】 人力资源管理导论25 【正确答案】 激励【知识模块】 员工激励26 【正确答案】 (1)生理的需要。(2) 安全的需要。(3)爱和归属的需要。(4) 尊重的需要。(5)自我实现的需要。【知识模块】 员工激励27 【正确答案】 生存需要、关系需要、成长需要【知识模块】 员工激励28 【正确答案】 亚当斯、不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响【知识模块】 员工激励29 【正确答案】 管理态度和绩效【知识模块】 员工激励30 【正确答案】 B F斯金纳【知识模块】 员工激励31 【正确答案】 正强化、负强化、忽略、惩罚【知识模块】 员工激励
