[自考类试卷]全国自考企业管理咨询(综合题)模拟试卷1及答案与解析.doc
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1、全国自考企业管理咨询(综合题)模拟试卷 1 及答案与解析一、综合题1 麦肯锡在临终前教导他的顾问队伍:“永远不要插手客户的内部事务。” 这句话被咨询公司当成基本的生存之道,请分析这一基本职业准则对咨询行业的意义。2 有人说现代企业重组模式已由“大鱼吃小鱼” 向“快鱼吃慢鱼”转变,请分析产生该转变的原因及实质,并结合实例进行分析。3 请分析欧美及日本咨询产业的特点,并指出它对中国咨询产业的发展产生的借鉴作用。4 请以经营咨询为例,谈谈如何进行差距分析,找出并解决企业的经营瓶颈。5 试以美国波士顿的哈桥屋公司为例,分析他们是如何开发创造性的革新方法的?6 试总结民营企业在治理结构上存在的问题。7
2、多元化经营既可以成为企业成长发展的动力,延长企业的生命周期,又可能成为企业发展的障碍。试举出 12 个中国企业采用多元化经营成功和失败的例证,并从咨询的角度分析其成功和失败的原因。8 试述企业在成长期各阶段的管理重点。9 因果鱼骨图的作用是什么?分析要点有哪些?10 管理大师彼得.德鲁克曾在有效的主管一书中简明扼要地指出:“效率是以正确的方式做事,而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏废,但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。在效率与效能无法兼得时,应首先着眼于效能,然后再设法提高效率。” 请结合德鲁克的名言,谈谈管理咨询中需要首先进行问题界定的必要性。11 如何理解麦肯锡思考问题的方法?
3、12 在咨询撰写报告时应该注意什么问题?怎样对咨询报告进行评价?全国自考企业管理咨询(综合题)模拟试卷 1 答案与解析一、综合题1 【正确答案】 (1)顾问把方案实施和决策的风险留给了企业。不管咨询方案如何,最终的实施程度、实施时机和实施内容都是由企业来把握的,这样,不论实施的效果如何,咨询公司都可以从企业全身而退。(2)顾问可以把更多的精力投诸于单纯的管理研究和分析之中,可以把方案制定得更加严谨和科学,而不用考虑内部纷杂的不同意见。(3)这种实施准则确保了顾问不会在企业内部陷得太深,确保咨询项目按期完成。实践证明,这种原则对于咨询公司了解不同的企业和行业、迅速积累咨询经验而言是非常重要的。【
4、知识模块】 咨询定位2 【正确答案】 (1)原因:市场的瞬息万变要求企业有较强的应变能力与创新变革能力。(2)实质:不断创新,推陈出新。(3)举例。20 世纪 80 年代初,洗衣机新鲜出炉。四川成都有一家大型企业,他们生产的海洋牌洗衣机凭着过硬的质量,旺销市场,供不应求。这时,企业领导在了解了国外洗衣机的发展史后,深知国内洗衣机必然会由半自动型向全自动型发展。于是,该企业决定自行研制全自动型洗衣机。几年过去,研制还没有成功。此时,其他一些洗衣机生产企业,却早已经引进了国外的先进技术,迅速乍产出了全自动型的洗衣机,这种全自动型洗衣机一投放市场,就大受消费者的欢迎,如秋风扫落叶般扫掉了半自动型洗衣
5、机在市场中的立足之地。海洋牌洗衣机仅仅几年就走完了从脱销到滞销,再到销声匿迹的历程。该企业失败的根本原因,就是有了领先的想法后没有做到快速行动。结果让其他企业先下手为强,用“第一速度 ”在“第一时间”里满足了客户的需求,上演了一场 “快鱼吃慢鱼”的好戏。【知识模块】 咨询定位3 【正确答案】 (1)美国咨询业特点:咨询领域日益多样化;管理咨询师的要求高,资格晋升要求严格;咨询公司成为高智力产品。(2)欧洲咨询业特点:咨询公司规模巨大;行业规范化程度高;人才竞争激烈。(3)日本咨询业特点:公共咨询成为主体;政府扶植力度大;组织依赖程度高、独立性差。(4)对中国咨询业的借鉴:政府、咨询公司和社会各
6、方共同努力;提高咨询人员的业务能力,严格咨询者的资格认证;加强咨询业的行业规范。【知识模块】 咨询定位4 【正确答案】 首先,进行单项差距分析。由于企业的经营目标是战略目标,因此,必须将其分解成战术目标进行深入分析。这些单项差距分析包括:(1)产品品种差距分析;(2)生产能力差距分析,包括设备能力差距和工程设计能力差距;(3)产品开发周期与生产周期的差距分析:(4)产品质量差距分析;(5)成本差距分析。在上述差距分析中,可以采用管理咨询总结的许多方法,用数据说话,使分析结果真正有说服力,也可以用主次冈素排列图、因果分析图等来直观表示。然后,在单项差距分析的基础上进行综合的差距分析。因为企业是一
7、个统一体,在品种、能力、交货期、成本、质量之间有密切的联系,这种联系错综复杂,有相互促进也有相互制约。这就要求必须抓住主流,反映企业的本质问题,即企业生产经营的瓶颈。最后,根据企业存在的问题,提出可操作性的方案,并由咨询机构帮助企业培训相关人员,指导实施改进方案。【知识模块】 咨询抉择5 【正确答案】 研究是第一步,选取一个大样本,被选人这个样本的组织在革新方面取得了相当的成功,不管这种成功是表现在产品上,还是表现在过程或系统上。与从事革新工作的管理者进行深入访谈,研究他们在从基本思想到具体行动这个过程中具体开展了什么工作。深入访谈取得了两个结果:一个结果是相应的一系列管理行为或能力,另一个结
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