1、全国自考公共关系学（公共关系概论）模拟试卷 2 及答案与解析一、单项选择题1 美国公共关系学术权威詹姆斯格鲁尼格教授认为：公共关系是一个组织与其相关公众之间的( ) 管理。（A）交流（B）传播（C）联系（D）交往2 公共关系的对象是( ) 。（A）组织（B）传媒（C）个人（D）公众3 公共关系所说的“ 形象”本质是( )。（A）社会地位（B）社会舆论状态（C）信誉（D）社会关系状态4 在美国开设的第一所公共关系学院的大学是( )。（A）波士顿大学（B）纽约大学（C）斯坦福大学（D）哈佛大学5 公共关系作为一种关系，特指的是组织与公众之间的( )。（A）行政关系（B）经济关系（C）信息交流关系（
2、D）家庭伦理关系6 公共关系的状态是指( )。（A）领导与组织成员之间存在的工作状况（B）组织公关部门的组成状况（C）组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况（D）运用传播沟通的方法协调组织的社会关系7 人际关系主要是指( ) 。（A）私人关系（B）政府关系（C）公共关系（D）媒体关系8 公共关系塑造的是组织的( )。（A）个别产品形象（B）员工形象（C）局部形象（D）整体形象9 1952 年卡特利普和森特在有效的公共关系一书中提出了( )。（A）“公众必被告知 ”的原则（B） “投公众所好” 的传播方针（C） “凡宣传皆是好事” 的信条（D）“双向对称 ”的公共关系模式10 公共关
3、系学科化的旗手是( )。（A）爱得华伯尼斯（B）卡特利普和森特（C）艾维李（D）雷克斯哈罗二、多项选择题11 公共关系作为一种管理职能，其管理的对象是( )。（A）产品（B）信息（C）关系（D）舆论（E）形象12 公共关系观念包括( )。（A）形象观念（B）公众观念（C）传播观念（D）互惠观念（E）服务观念13 公共关系的发展时期包括( )。（A）古代时期（B）近代时期（C）巴纳姆时期（D）艾维李时期（E）爱德华伯尼斯时期14 公共关系的功能包括( )。（A）收集信息（B）辅助决策（C）传播推广（D）协调沟通（E）提供服务15 公共关系在收集组织形象信息方面主要是收集( )。（A）公众对组织产
4、品的评价（B）公众对组织机构的评价（C）公众对组织管理水平的评价（D）公众对组织人员素质的评价（E）公众对组织服务素质的评价三、简答题16 简述公共关系的基本要素。17 简述公共关系辅助决策的作用。18 简述公共关系状态。19 简述公共关系的活动内容。四、论述题20 论述公共关系与人际关系的联系与区别。21 试述“形象 ”一词在公共关系中的深层意义。全国自考公共关系学（公共关系概论）模拟试卷 2 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【知识模块】 公共关系概论2 【正确答案】 D【知识模块】 公共关系概论3 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系概论4 【正确答案】 A【知识模块】 公共
5、关系概论5 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系概论6 【正确答案】 C【知识模块】 公共关系概论7 【正确答案】 A【知识模块】 公共关系概论8 【正确答案】 D【知识模块】 公共关系概论9 【正确答案】 D【知识模块】 公共关系概论10 【正确答案】 A【知识模块】 公共关系概论二、多项选择题11 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 公共关系概论12 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 公共关系概论13 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 公共关系概论14 【正确答案】 A,B,C,D,E【知识模块】 公共关系概论15 【正确答案】 B,C,D,E【知识模块】 公共
6、关系概论三、简答题16 【正确答案】 构成公共关系的五个基本要素是：(1)公共关系的行为主体是组织机构。(2)公共关系的沟通对象是相关公众。(3)公共关系的工作手段是传播沟通媒介。(4)公共关系的过程是信息的双向交流。(5)公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象。【知识模块】 公共关系概论17 【正确答案】 公共关系辅助决策的功能主要体现在：(1)为确立决策目标提供咨询建议。(2)为决策提供信息服务。(3)协助拟定和选择决策方案。(4)评价决策效果。【知识模块】 公共关系概论18 【正确答案】 公共关系状态主要包括三个方面的内容：(1)公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关
7、系状况和舆论状况。(2)公共关系状态是客观存在的，任何组织和个人都处在一定的公共关系状态中。(3)公共关系状态与公共关系活动之间存在着密切联系，公共关系状态既是组织开展公关活动的基础，也是组织公共关系活动形成的结果。【知识模块】 公共关系概论19 【正确答案】 公共关系活动是一种特殊的实践活动。现代组织的公共关系活动已发展为一系列专业性、规范性较强的传播沟通业务，成为组织的一种经营管理或行政管理的操作实务，包括调查决策、研究咨询、设计制作、活动策划、信息发布、宣传实务、交际事务等，需要运用一定的资源，运用专门的媒介和技术，制定专门的目标与计划、由专门的职能机构来实施。公共关系学所研究的“公共关
8、系活动” 主要是指这种公共关系实务，或者说经营管理和行政管理工作中的公共关系业务。【知识模块】 公共关系概论四、论述题20 【正确答案】 公共关系与人际关系的联系与区别是：(1)公共关系与人际关系的联系：从内容上看，公共关系包括了一部分人际关系。从方法上看，公共关系实务包括了人际沟通的技巧，有助于组织公共关系的成功。(2)公共关系与人际关系的区别主要表现在主体、对象、内容和方式：从主体上看，公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人。从对象上看，公共关系的对象是与组织相关的所有公众和舆论，人际关系则包含许多与组织无关的私人关系对象。从内容上看，公共关系是组织的管理活动与职能，处理的是组
9、织和公众事务；人际关系处理的许多私人事务与公众没有关系。从方式上看，公共关系强调运用公众传播和大众传播方式作远距离、大范围的公众沟通，人际关系则局限于面对面、个体对个体的交流方式。【知识模块】 公共关系概论21 【正确答案】 公共关系借用的“形象” 一词不局限于个别的、具体的、直观的范畴，可以从以下四个方面来理解其更深层的意义：(1)公共关系所说的“ 形象”本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。信誉即信用方面的名声。组织公共关系形象的核心是公众对组织信用方面的认知和评价。组织的信用首先和组织的实际政策和实际表现相关，是组织取信于民的一种行为，是“做”出来的，不是 “说”出来的。然后将这
10、种行为科学地、艺术地传播出去，形成公众对组织信用的认知和评价，形成组织信用的社会名声，这就是组织的信誉，是组织形象的核心。(2)公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位，然后才考虑建构组织形象的外观。公共关系所说的形象是公众对组织的总体特征和实际表现的认知和评价。组织的总体特征和实际表现是形象的本源、形象的实在，是第一性的。组织各种内在形象要素的完善是形成公共关系形象的客观基础，如产品质量、管理水平、经营作风、企业精神、人员素质、服务态度等，是公众认知和评价的具体对象，完善这些形象要素并确立这些要素在公众心目中的位置，是塑造公关形象的首要任务。(3)公共关系塑造的是组织的整体形象，而不仅仅
11、限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。公共关系强调各种形象要素之间的整体联系和整体效果。即便是对于个别的形象素质，如产品的包装形象，也要从它对组织的整体形象的影响效果来考虑。脱离了整体形象的规范，视觉效果再好的个别形象也不符合公关要求。公共关系是从全局的、系统的、统一的角度来考虑组织形象问题的。(4)公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度的形成，这种传播活动虽然也借用各种直观设计的方法和视觉效果，但不是单纯靠感官的刺激，而要靠理性的说服、靠思想的沟通、靠情感的交流去影响人心。形象外观可以靠设计、包装去处理，但公众意见、看法和评价的形成或改变是要靠深层次的传播沟通去解决。因此，公关形象是持久地、全方位传播沟通的结果。组织形象管理的工作就表现为协调关系和影响舆论的公共关系活动。总之，“形象 ”一词在公共关系中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。良好的公关形象意味着良好的公众关系和社会舆论。【知识模块】 公共关系概论
