1、全国自考质量管理学（供应商关系管理、统计思想及其应用）模拟试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 采购的使命就是适时、适价、不中断的供应所要求的货品或服务。这里的适价指的是 ( )（A）最高价格（B）最低价格（C）行业平均价格（D）买家估价2 关于质量的标准，传统的观点认为要 ( )（A）满足适用性（B）符合规格（C）验收检查（D）不需要进厂检验3 办公用品、书籍杂志等属于_品目( )（A）低重要性低花费（B）高重要性低花费（C）低重要性高花费（D）高重要性高花费4 传统的采购观点着眼于 ( )（A）质量（B）价格（C）总占有成本（D）识别机会5 高级设备、某些加工材料属于_品目 ( )（A）
2、低重要性低花费（B）低重要性高花费（C）高重要性低花费（D）高重要性高花费6 _是战略性采购大有作为的象限 ( )（A）低重要性低花费（B）低重要性高花费（C）高重要性低花费（D）高重要性高花费7 对工作人员进行培训和考核，属于_方面的计划 ( )（A）产品设计（B）工艺设计（C）生产（D）检验与测试8 _涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效 ( )（A）计划阶段（B）控制阶段（C）改进阶段（D）试用阶段9 供应商计划过程的核心在于 ( )（A）识别和评估顾客需要（B）制定联合质量计划（C）明确供应商计划过程和要求（D）创建跨职能团队10 对供应商产品的适用性评价的焦点在于 ( )（A）
3、质量、价格和服务（B）质量、交货期和服务（C）质量、价格和交货期（D）价格、交货期和服务11 现代采购理念认为，采购活动是一种 ( )（A）战术性职能（B）战略性职能（C）特殊职能（D）一般职能12 在供应商关系的计划过程中，属于输人的信息是 ( )（A）统一的购买（B）建议的供应策略（C）供应商基数的缩减（D）占有成本数据13 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是 ( )（A）低重要性低费用象限（B）低重要性高费用象限（C）高重要性低费用象限（D）高重要性高费用象限14 _是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合 ( )（A）样本（B）总体（C）计量数据（D）计数数据15 掷筛子时的取值和概率
4、，构成了一个典型的分布 ( )（A）连续（B）二项（C）正态（D）离散16 最常用的连续随机变量的分布是 ( )（A）均匀分布（B）对数正态分布（C）正态分布（D）超几何分布17 变异产生于 ( )（A）过程（B）输出（C）结果（D）输入二、多项选择题18 评价供应商绩效的最重要标准是 ( )（A）高品质（B）低价格（C）满足需求（D）可用性（E）供货及时19 联合质量计划中一般要包括_这些方面 ( )（A）经济（B）技术（C）质量（D）控制（E）管理20 在技术方面要制定一系列的计划，涉及到买卖双方的各自职能，主要包括 ( )（A）产品设计（B）工艺设计（C）生产（D）检验与测试（E）成本三
5、、名词解释题21 供应商关系管理四、简答题22 什么是供应商关系计划?23 请简述供应商关系计划的流程。24 对供应商关系的控制过程要求有哪些?25 简述供应商控制的过程。26 供应商关系改进活动的内容是什么?五、论述题27 请论述供应商关系管理应遵循的原则。28 请论述持续改进阶段沿着向前推进的五个合作层次。全国自考质量管理学（供应商关系管理、统计思想及其应用）模拟试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理2 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理3 【正确答案】 A【知识模块】 供应商关系管理4 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理5
6、【正确答案】 C【知识模块】 供应商关系管理6 【正确答案】 D【知识模块】 供应商关系管理7 【正确答案】 C【知识模块】 供应商关系管理8 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理9 【正确答案】 A【知识模块】 供应商关系管理10 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理11 【正确答案】 B【知识模块】 供应商关系管理12 【正确答案】 D【知识模块】 供应商关系管理13 【正确答案】 A【知识模块】 供应商关系管理14 【正确答案】 B【知识模块】 统计思想及其应用15 【正确答案】 D【知识模块】 统计思想及其应用16 【正确答案】 C【知识模块】 统计思想及其应用17 【
7、正确答案】 A【知识模块】 统计思想及其应用二、多项选择题18 【正确答案】 B，D【知识模块】 供应商关系管理19 【正确答案】 A，B，D【知识模块】 供应商关系管理20 【正确答案】 A，B，C，D【知识模块】 供应商关系管理三、名词解释题21 【正确答案】 供应商关系管理：指在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划、控制和改进等活动过程。【知识模块】 供应商关系管理四、简答题22 【正确答案】 供应商关系的计划是指有关识别顾客需要、分析和制定满足这些需要的供应策略方面的活动。计划过程的关键输出之一是形成一个详细描述对象商品的顾客总占有成本的初始模型。因此，在整个计划过程中还会要求进
8、行数据的收集和分析。【知识模块】 供应商关系管理23 【正确答案】 制定供应商关系计划的步骤：(1)整理汇编有关组织过去的、当前的和未来的采购活动的各种文件资料；(2)从采购活动中识别那些对于企业经营既具有很高的重要性又有很高费用的商品；(3)针对该商品组建跨职能的团队，团队中要包括顾客的代表，还要包括公司职能部门的代表，如技术、采购、质量、财务等。该团队的使命是明确顾客对该商品的供应需要并制定能够满足此需要的供应策略；(4)通过数据收集、调查和其他的需要评估活动来确定顾客的供应需要；(5)分析供应行业的结构能力和趋势；(6)分析商品的总占有成本的成本构成；(7)将顾客的需要转化为一个供应过程
9、，该过程将使顾客满意并提供管理和优化总占有成本的机会；(8)获得管理当局的批准以将所制定的供应策略转入运作部门加以实施。【知识模块】 供应商关系管理24 【正确答案】 控制过程要求有：(1)明确定义的供应链质量目标，这些目标是通过计划活动确立的；(2)对照这些供应链质量目标对供应链绩效的充分、持续的数据收集和评价；(3)必要时的纠止措施。【知识模块】 供应商关系管理25 【正确答案】 供应商控制的过程：(1)创建一个跨职能的团队；(2)确定父键的绩效测最指标；(3)确定最起码的绩效标准；(4)减少供应商的基数；(5)评价供应商的绩效。【知识模块】 供应商关系管理26 【正确答案】 供应商关系改
10、进活动的内容：(1)供心过程的管理、测评和持续改进；(2)把控制扩展到整个供应链以及供应链的持续改进，确保价值创造。【知识模块】 供应商关系管理五、论述题27 【正确答案】 供应商关系管理应遵循的原则：(1)认识到采购职能是组织的一项战略性的、高增值的职能，必须配备以训练有素的专业人员；(2)采购部门的领导要把权力委授给那些富于想象并注意成果的人员，他们应该得到公司高层的全力支持，同时也能够得到经营单位的信任。(3)与经营单位的战略协调一致的采购战略；(4)经营单位的管理层对于供应战略的成功实施负有责任；(5)承担采购职能的管理层对供应过程的绩效和持续改进负责；(6)组建跨职能的团队来管理货品
11、和服务的采购；(7)保持跨职能团队持续地关注整个供应链绩效，包括总占有成本、增值机会的识别以及竞争优势的辨识和实现；(8)通过尽可能地跨越经营单位的边界来合并和分配采购活动来实现采购战略的制定、实施和管理；(9)与最终用户及在最终用户之间保持公开、诚实和经常的沟通；(10)采购战略的制定和实施应建立在经营单位之间的合作与协作、以事实为依据的决策过程以及一个测最系统的基础之上。【知识模块】 供应商关系管理28 【正确答案】 第 1 层：组成联合团队。最初的焦点应汇聚在：(1)目标整合。(2)供应链业务过程的分析。(3) 慢性问题的识别和治疗。数据的收集应当将注意力集中于供应链中最有可能产生质量问
12、题的领域，如过长的运作周期、返工、废品或容易导致顾客不满的方面。供应链业务过程分析体现了明确供应链(通常利用流程图)和收集翻译该供应链绩效数据的初始步骤。第 2 层：降低成本。第一层次上的活动，特别是联合解决问题团队的成果，有助于在供应商与最终用户之间创造一种信任和协作的文化。这些团队的建立是为了识别和摘取“长在低处的果子” ，也就是说，是为了减少那些在其联合业务过程中已经识别出且相对容易解决的慢性问题的发生。对供应链开展的不良成本的研究为组织的降低成本活动提供了有力的指南。这些成本通常可分为三个类别：外包故障成本(即担保、顾客不满、召修成本)内部故障成本(即废品、返修、被拒收的原材料、停工成
13、本)鉴定成本( 即检验、试验、验证成本)针对供应链中所揭示出的不良质量成本。应当组建联合团队，采用一个项目接一个项目的方式来降低这些成本。第 3 层：提升价值。当联合团队开始降低不良质量成本时，供应链自身开始作为一个统一的业务过程而非一系列单独的过程运行起来。联合团队需要编制供应链中活动的流程图并评估供应链每一环节所增加的价值。第 4 层：信息交换。在供应链改进进展的这一点上，传统上被作为机密情报对待的东两得到厂常规的分享以及在整个供应链上的广泛分布。第 5 层：资源共享。在供应链管理和改进的后几个阶段，传统上分隔机构、部门和公司的“墙 ”已经被拆除。供应链上的人员常规的就思想改进计划进行着合作，其绩效持续地得到测量。来自供应链内各供应商的人员常常配置在他们的顾客所在地以进一步推动合作。在供应链管理的最高层次上，数据、资源的贡献和风险共担的程度已经提升到一个相当的水准。不仅人员与顾客同地配置，而且技术计划、风险创意与投资在整个供应链上也是共享的，收益和损失也一同承担。一个无缝隙的供应链过程开始呈现，既为顾客也为供应商创造着价值。【知识模块】 供应商关系管理
