1、全国自考（国际市场营销学）模拟试卷 16 及答案与解析一、单项选择题1 促销的实质是( )（A）企业和顾客的书面沟通（B）企业和顾客的信息沟通（C）企业和顾客的言语沟通（D）企业和企业的沟通2 国际促销的主要形式可以划分为( )（A）人员推销和非人员推销（B）广告和营业推广（C）营业推广和公共关系（D）广告和公共关系3 主要是以强调情感为主的广告内容策略是( )（A）情感诉求广告（B）对比广告（C）正面叙述方式广告（D）双面叙述方式广告4 如果广告受众的文化水平较高，最好采用( )（A）正面叙述方式（B）双面叙述方式（C）对比广告（D）情感诉求广告5 如果广告受众的文化水平较低，最好采用( )
2、（A）正面叙述方式（B）双面叙述方式（C）对比广告（D）情感诉求广告6 对那些对本企业有疑问的消费者，最好采用( )（A）正面叙述方式（B）双面叙述方式（C）对比广告（D）情感诉求广告7 下列广告媒体中，在国际市场上，企业一般很少采用的是( )（A）杂志（B）电视（C）广播（D）网络8 在一些文盲率较高或电视未普及的不发达地区，传递广告信息的重要媒体是( )（A）杂志（B）电视（C）广播（D）网络9 全球最大的传播媒体是( )（A）杂志（B）电视（C）广播（D）因特网10 在国际广告市场上，表现活跃且竞争力较强，业务往往能取得成功的是( )（A）部分国际广告业务代理商（B）全面国际广告业务代理
3、商（C）本国广告代理商（D）国外当地广告代理商11 下列关于广告说法错误的是( )（A）许多国家禁止烟草、酒类、药品或不动产等商品做广告（B）许多国家禁止在广告中出现暴力画面以及粗俗的语言（C）广告是付费的大众传播（D）2009 年出台的广播电视广告播出管理办法 中规定，我国播出电视剧时，可以在每集中插播 1 次商业广告12 开展国际公共关系调查时，着重了解消费者对企业各类产品的意见、态度和倾向的是( )（A）企业形象和地位调查（B）促销环境的调查（C）公众舆论调查（D）公众动机调查13 确定公众细分策略时，最后一个步骤是( )（A）进行公众细分（B）鉴别公众特性（C）确定目标公众（D）划分群
4、体14 最令企业满意的一种衡量国际公共关系效果的方法是( )（A）计算曝光频率（B）计算反响率（C）对销售额和利润额的影响（D）计算成本15 会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业利润的是( )（A）促销人员规模的大小（B）推销人员的培训（C）推销人员的报酬（D）推销人员的激励16 按照销售工作数量来确定销售人员的数量的是( )（A）定量法（B）减量法（C）工作量法（D）增量法17 把一定数量的推销人员集中在企业的重要产品和主要市场上，而当销售数量或地区扩大后，要逐步增加推销人员的是( )（A）定量法（B）减量法（C）工作量法（D）增量法18 国外分支机构或子公司在当地聘用的人员一般会在
5、进行培训。( )（A）当地（B）总公司所在地（C）国外（D）专业培训机构19 推销人员的报酬形式不包括( )（A）薪金制（B）佣金制（C）薪金和佣金混合制（D）奖金制20 推销人员的业绩考评不包括( )（A）确立考核标准（B）收集考评资料（C）选择考评方法（D）确定考核对象21 营业推广的规模应( )（A）越大越好（B）越小越好（C）适当（D）不能确定22 国际营业推广是的一个基本手段。( )（A）促销（B）分销（C）直销（D）代理23 相对于广告对消费者购买行为的影响，国际市场营业推广的作用是( )（A）直接的（B）间接的（C）立竿见影的（D）即时的24 在以下哪个阶段时，企业必须综合考虑各
6、国市场的特点以及企业的预期刺激强度?( )（A）确定营业推广的目标（B）确定营业推广预算（C）确定营业推广的规模（D）营业推广的时机和期限二、多项选择题25 国际经济环境包括( )（A）本国经济环境（B）区域经济环境（C）全球经济环境（D）全球人口环境（E）国际金融环境26 区别不同区域经济一体化模式的依据有( )（A）成员国之间的合作程度（B）成员国之间的地理距离（C）成员国之间的合作基础（D）成员国之间的内部关系（E）成员国之间的文化差异27 关于自由贸易区，下列说法正确的有( )（A）自由贸易区内商品可完全自由流动（B）各个成员国仍保留对非成员国的贸易壁垒（C）成员国各自的对内政策保持独
7、立（D）自由贸易区本质上为其成员国提供了没有阻碍货物和服务在区域内自由流动的壁垒的市场（E）自由贸易区是区域经济一体化中一种较高层次的模式28 关于共同市场，下列说法正确的有( )（A）共同市场内部贸易的关税及其他限制被取消（B）共同市场实行共同对外关税（C）成员国之间实现了资本、劳动力和技术的自由流动（D）实现对外贸易、财政金融以及其他领域统一政策（E）形成了区域内关税、贸易和市场的一体化29 关于完全经济一体化，下列说法正确的有( )（A）成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化（B）成员国的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构（C）完全经济一体化是一体化程度最高的一
8、种模式（D）美国、加拿大和墨西哥三国之间已经实现了完全经济一体化（E）欧盟已经实现了完全经济一体化30 下列属于欧盟成员国的有( )（A）匈牙利（B）捷克（C）斯洛文尼（D）波兰（E）瑞士31 下列属于东盟自由贸易区成员国的有( )（A）越南（B）新加坡（C）中国（D）美国（E）日本32 非关税壁垒包括( )（A）外汇管制（B）歧视性政府采购策略（C）自动出口配额制（D）进口配额制（E）最低现价和禁止进口33 传统上使用最多的非关税壁垒是( )（A）外汇管制（B）歧视性政府采购（C）配额制度（D）出口许可证制度（E）技术标准限制34 世界贸易组织的职能包括( )（A）管理（B）谈判（C）解决争
9、端（D）贸易政策审议（E）制裁35 世界贸易组织的基本原则有( )（A）非歧视贸易（B）自由贸易（C）可预知性（D）促进公平竞争（E）鼓励发展和经济改革36 帮助各国发展经济的全球性组织是( )（A）国际货币基金组织（B）世界银行（C）世界贸易组织（D）世界卫生组织（E）国际能源机构37 国际货币基金组织的职能有( )（A）向成员国提供国际货币合作与磋商的场所（B）促进国际贸易成长，因而促进就业、经济增长和贫穷减少（C）保障发展中国家的贸易不受歧视（D）促进汇率稳定和国际支付的开放式系统（E）必要时，向国际收支发生困难的成员国提供必要贷款38 国际货币基金组织成员能得到哪些支持?( )（A）在
10、对经济趋势分析的基础上，给予成员国政府和中央银行合理性建议（B）在跟踪全球和地方经济的基础上进行研究、统计、预测和分析（C）向成员国提供贷款以帮助他们渡过经济困难（D）向发展中国家提供贷款，帮助他们脱离贫困（E）对成员国提供技术支持和培训，以帮助他们管理本国的经济39 下列属于世界银行设立的独立机构的是( )（A）亚洲开发银行（B）国际开发协会（C）世界贸易组织（D）国际复兴开发银行（E）国际货币基金组织40 关于全球人口环境，下列说法正确的有( )（A）人口总量、人口增长率、年龄结构等因素构成了全球人口环境（B）全球人口环境影响人们对商品的需求（C）人口总量变化是评估潜在消费市场的重要因素（
11、D）发达国家人口数量在迅速增长，而发展中国家人口数量在减少并迅速老龄化（E）人口老龄化导致社会对医疗保健产品和服务的需求增加，为相关公司提供了机会41 按照金融资产交割的方式不同，国际金融市场可以分为( )（A）在岸市场（B）离岸市场（C）现货市场（D）期货市场（E）期权市场42 国际货币市场的构成有( )（A）短期信贷市场（B）信贷市场（C）短期证券市场（D）证券市场（E）贴现市场43 短期证券市场上的交易对象有( )（A）短期国库券（B）股票（C）银行承兑汇票（D）可转让的银行定期存单（E）商业承兑汇票44 国际证券市场上，债券的发行人可以是( )（A）政府机构（B）国际组织（C）公司（D
12、）银行（E）个人45 广义的外汇包括( )（A）外国货币（B）外国政府债券（C）外国公司股票（D）外币有价证券（E）特别提款权46 狭义的外汇包括( )（A）外币现钞（B）外币存款（C）外币银行支票（D）外币银行汇票（E）以外币表示的有价证券47 按交易日期不同，外汇可以分为( )（A）自由外汇（B）记账外汇（C）即期外汇（D）远期外汇（E）贸易外汇48 外汇市场的参与者主要有( )（A）外汇银行（B）外汇经纪人（C）中央银行（D）零售客户（E）各国政府49 国际外汇市场上，下列因素能够使本币升值的是( )（A）一国对外贸易保持顺差（B）一国持续通货膨胀（C）一国经济增长率较高，经济发展快（D
13、）本国利率高于外国利率（E）本国央行卖出本国货币50 汇率风险包括( )（A）会计风险（B）交易风险（C）技术风险（D）环境风险（E）经济风险51 汇率风险的控制方法有( )（A）提前收付法（B）拖延收付法（C）调整价格法（D）增大交易额法（E）套期保值法52 人民币升值，下列说法正确的有( )（A）我国企业出口产品的外币价格上涨（B）我国企业出口产品的竞争力将下降（C）我国企业进口产品的价格将上升（D）我国企业进口产品的量将增加（E）我国的贸易顺差将加大三、简答题53 简述国际市场营销学与市场营销学的联系。54 简述国际市场营销与国际贸易的区别。55 为什么企业走向国际市场可以延长其产品的生
14、命周期?56 简述企业开展国际市场营销的动因。57 简述国际市场营销规律包括的内容。四、论述题58 试述国际市场营销学与市场营销学的主要区别。59 论述从国际生产商的角度出发，理想的中间商应具备的条件。五、名词解释60 科学与技术环境61 知识爆炸62 电子商务63 客户满意64 客户关系管理65 拟人化全国自考（国际市场营销学）模拟试卷 16 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 促销的实质是企业与顾客之间的信息沟通，而在国际市场营销活动中，沟通显得尤为重要。2 【正确答案】 A【试题解析】 国际促销的主要形式可以划分为两类，即人员推销和非人员推销。其中非人员推销主要包括
15、广告、营业推广和公共关系。3 【正确答案】 A【试题解析】 情感诉求广告主要是以强调情感为主，而理性诉求广告是以强调理性为主，两者之间的主要区别是诉求的方式和重点不同。在国际上，大多数国际企业所做的广告都采取情感和理性兼顾，又以其中一种为主的策略。4 【正确答案】 B【试题解析】 如果广告受众的文化水平较高，最好采用双面叙述的方法，既将产品的优点告诉消费者，又讲述其不足之处，有利于增加广告的可信度。5 【正确答案】 A【试题解析】 对文化水平较低的受众，应强调产品的优点，不讲缺点，以免引起误会。即采用正面叙述方式。6 【正确答案】 B【试题解析】 对那些对本企业有疑问的消费者，则最好采用双面叙
16、述的方法，促使其逐渐改变对本企业产品的偏见。7 【正确答案】 A【试题解析】 杂志存在一些局限，如出版周期长、发行范围窄、灵活性与时效性较差等。许多杂志仅有本国文字的版本，难以在更为广泛的国际市场发行。因此，在国际市场上，企业一般很少采用杂志作为广告媒体。8 【正确答案】 C【试题解析】 广播具有传播范围广、信息传递迅速及时、方式灵活多样、费用相对低廉等特点。在一些文盲率较高或者电视机尚未普及的不发达国家或地区，广播更是传递广告信息的重要媒体。即使在发达国家或地。区，广播仍拥有许多听众。9 【正确答案】 D【试题解析】 因特网已经成为全球最大的传播媒体，它具有其他媒体所不具备的优势，如速度快、
17、时效性强、容量无限等。10 【正确答案】 B【试题解析】 全面国际广告业务代理商具有充分的国际广告实施条件、经验和能力，能为企业提供全面的服务。在国际广告市场上，它们表现活跃，且竞争力较强，承担的国际广告业务往往能取得预期的成功。11 【正确答案】 D【试题解析】 我国 2009 年出台的广播电视广告播出管理办法中规定播出电视剧时，可以在每集(以 45 分钟计)中插播 2 次商业广告，每次时长不得超过 1 分30 秒。12 【正确答案】 C【试题解析】 公众舆论调查着重了解消费者对企业各类产品的意见、态度和倾向等。13 【正确答案】 C【试题解析】 在确定公众细分策略时，国际企业首先要进行公众
18、细分，按一定细分变数进行细分，从而划分出许多种类的公众。其次，要鉴别公众的权利、要求和消费心理的共同点和特殊性。最后，就是确定目标公众。14 【正确答案】 C【试题解析】 对销售额和利润额的影响是最令企业满意的一种衡量国际公共关系效果的方法。15 【正确答案】 A【试题解析】 促销人员规模的大小会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业的利润。16 【正确答案】 C【试题解析】 促销人员规模的大小会直接影响到销售成本和销售量，进而影响到企业的利润。确定促销人员规模的方法包括工作量法和增量法这两种。工作量法就是按照销售工作数量来确定销售人员的数量。17 【正确答案】 D【试题解析】 增量法是把
19、一定数量的推销人员集中在企业的重要产品和主要市场上，而当销售数量或地区扩大后，要逐步增加推销人员。18 【正确答案】 A【试题解析】 国外分支机构或子公司在当地聘用的人员一般会直接在当地进行培训。19 【正确答案】 D【试题解析】 推销人员的报酬形式一般有薪金制、佣金制及薪金和佣金混合制这三种。20 【正确答案】 D【试题解析】 推销人员的业绩考评一般包括确立考核标准、收集考评资料和选择考评方法这三个方面。21 【正确答案】 C【试题解析】 营业推广规模要适当，并非越大越好。只有选择恰当规模的营业推广，才能充分发挥作用，才会促使销售额上升。22 【正确答案】 A【试题解析】 国际营业推广是促销
20、的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。23 【正确答案】 B【试题解析】 国际营业推广是促销的一个基本手段，相对于广告对消费者购买行为的影响，其作用是间接的。24 【正确答案】 B【试题解析】 在确定营业推广的预算时，企业必须综合考虑各国市场的特点以及企业的预期刺激强度。二、多项选择题25 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 本国经济环境、区域经济环境、全球经济环境、全球人口环境和国际金融环境共同组成了国际经济环境。26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 区域经济一体化是指区域内各成员国互相取消贸易障碍，进行一定程度的合作与协作，以促进成员国之间的贸易
21、与经济发展。区域经济一体化的模式因成员国之间的合作程度、合作基础以及国家之间内部关系的不同而有所区别。27 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 在自由贸易区内商品可完全自由流动，但各个成员国仍保留对非成员国的贸易壁垒，成员国各自的对内政策也保持独立。自由贸易区本质上为其成员国提供了没有阻碍货物和服务在区域内自由流动的壁垒的市场。自由贸易区是区域经济一体化中一种较低层次的模式。28 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 共同市场协议取消了对共同市场内部贸易的所有关税及其他限制，实行共同对外关税，实现商品的自由流动，除此之外，还要实现资本、劳动力和技术在共同市场内的成员国之间的自由流动，
22、形成区域内关税、贸易和市场的一体化。直到一体化程度更高的经济联盟，才能实现对外贸易、财政金融以及其他领域统一政策。29 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 完全经济一体化指形成经济联盟后，区域内各成员国在贸易、金融、财政和其他经济政策上实现完全一体化，更多的经济自主权开始让渡给一个超国家的中央管理机构。欧盟的经济目标就是实现欧洲完全经济一体化。美国、加拿大和墨西哥形成的经济一体化组织属于自由贸易区模式。30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 除瑞士之外，其他均为欧盟成员国。31 【正确答案】 A,B【试题解析】 东盟自由贸易区的成员国是文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、马来西亚、缅甸、
23、菲律宾、新加坡、泰国和越南。32 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 非关税壁垒的类型繁多，包括：外汇管制、歧视性政府采购策略、自动出口配额制、进口配额制、最低现价和禁止进口、内容和手续繁杂的商品包装和标签规定、复杂的健康与卫生检疫、条件苛刻的技术标准、繁琐的海关程序和海关估价制度等。33 【正确答案】 C,D【试题解析】 传统上使用最多的非关税壁垒为进口许可证制度和配额制度。34 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 作为规范和协调成员国贸易关系的权威组织，世界贸易组织具有管理、谈判、解决争端及贸易政策审议的职能。此外，世界贸易组织是各成员国进行多边贸易谈判和解决贸易争端、发展
24、贸易关系的平台。35 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 世界贸易组织有 5 大基本原则，分别是：非歧视贸易，自由贸易，可预知性，促进公平竞争，以及鼓励发展和经济改革。36 【正确答案】 A,B【试题解析】 国际货币基金组织和世界银行是两个帮助各国发展经济的全球性组织，他们对寻求经济发展和重建的国家提供帮助。37 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 国际货币基金组织主要有四大职能：(1)向成员国提供国际货币合作与磋商的场所；(2)促进国际贸易成长，因而促进就业、经济增长和贫穷减少；(3)促进汇率稳定和国际支付的开放式系统；(4)必要时，在暂时性和充分保障的前提下，向国际收支发生
25、困难的成员国提供必要贷款。38 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 作为国际货币基金组织的成员，可以得到该组织在五个方面的支持：(1)在对经济趋势分析的基础上，给予成员国政府和中央银行合理性建议；(2)在跟踪全球和地方经济的基础上进行研究、统计、预测和分析；(3)向成员国提供贷款以帮助他们渡过经济困难；(4)向发展中国家提供贷款，帮助他们脱离贫困；(5)对成员国提供技术支持和培训，以帮助他们管理本国的经济。39 【正确答案】 B,D【试题解析】 世界银行设有两个独立的机构国际复兴开发银行和国际开发协会。两个机构的工作由国际金融公司、多边投资担保机构和国际投资争端解决中心的工作予以补充
26、。40 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 本题考查全球人口环境的相关知识点，属于识记内容。D 选项中，应该为发展中国家及地区面临人口数量的迅速增长，而工业化国家及地区的人口数量却在减少并迅速老龄化。41 【正确答案】 C,D,E【试题解析】 国际金融市场按照金融资产交割的方式不同，可分为现货市场、期货市场和期权市场；按照交易对象所在区域和交易币种不同，可分为在岸市场和离岸市场。42 【正确答案】 A,C,E【试题解析】 国际货币市场主要由短期信贷市场、短期证券市场和贴现市场组成。国际资本市场是由信贷市场和证券市场构成的。故 B 和 D 选项属于国际资本市场的构成。43 【正确答案】 A
27、,C,D,E【试题解析】 短期证券市场是国际间进行短期证券交易的场所，期限不超过一年。交易对象有短期国库券、可转让的银行定期存单、银行承兑汇票和商业承兑汇票。44 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 国际证券市场主要由债券业务构成，债券发行人可以是政府机构、国际组织，也可以是企业、公司或银行。45 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 广义的静态外汇泛指可以清偿对外债务的一切以外国货币表示的资产或债权。具体地说，外汇指：(1)外国货币，包括纸币、铸币；(2)外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等；(3)外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证；(4)特别提款权、欧
28、洲货币单位；(5)其他外汇资产。46 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 狭义外汇的主体是在国外银行的外币存款，它还包括对银行存款的索取权具体化了的外币票据，如银行汇票、支票等。以外币表示的有价证券不能直接用于国际结算，故不属于狭义的外汇；外国现钞也不能算作狭义的外汇，因为正常国际交易使用的是银行存款，不用现钞。47 【正确答案】 C,D【试题解析】 根据外汇交易的交易日期不同，可以分为即期外汇和远期外汇；根据可否自由兑换，外汇分为自由外汇与记账外汇两类；根据外汇的来源不同，可将外汇划分为贸易外汇和非贸易外汇。48 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 外汇市场的参与者构成了外汇市场，主
29、要有外汇银行、外汇经纪人、中央银行和或零售客户。49 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 货币的升值贬值由其市场上该货币的供给量和需求量决定。选项ACD 会导致国际市场对本币看好，需求量增加，因此本币升值。BE 选项则造成本币的供给增加，因此本币贬值。50 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 汇率风险有三种：会计风险、交易风险、经济风险。51 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 常用的汇率风险控制的方法有：(1)提前或拖延收付法；(2)调整价格法；(3)套期保值法。增大交易额不能起到风险控制的作用。52 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 如果本国货币升值，本国企业出口商品的外币价
30、格就会上涨，其产品的国际竞争力就下降，国外进口商对该商品需求量减少，该企业产品的销售量就减少；同时，该企业进口商品的价格就下降，该企业就会增加对进口商品的购买，该商品的进口量就会增加。此时，进口增加，出口受阻，贸易顺差会被缩小。三、简答题53 【正确答案】 (1)理论基础相同。二者的理论基础都是经济学，并吸收了哲学、数学、管理学、组织行为学、生物学、社会学、统计学、心理学、会计学等学科的内容，而且都是边缘学科，属于管理学的范畴。(2)经营理念相同。二者都是以市场理念为指导原则，把满足消费者的需求作为企业的中心任务，消费者需要什么产品和服务，企业就生产什么产品、就提供什么服务，消费者不需要的，企
31、业就不生产、不提供，并给消费者以最大满足。(3)市场边界的扩大。从市场边界上看，国际市场营销是国内市场营销市场范围的延伸和扩大。一般来说，企业开展国际市场营销活动要经历如下发展过程：首先，企业立足于国内市场开展营销活动，为了满足国内市场的需求，企业要制定一系列的经营方针、经营战略和营销组合策略；其次，企业如果遇到国内市场疲软，或者国内市场竞争激烈，产品销售困难，就要开始开拓国际市场；再次，企业产品进入国际市场后，企业对目标市场国的经营环境和游戏规则更进一步地了解，主动安排生产，满足国际市场的需求，扩大销售；最后，随着生产的发展和先进技术的采用，企业规模扩大了，在经济实力增强的同时，企业开展国际
32、营销的经验也丰富了，企业以满足国际市场需求为主要任务，甚至到国外投资建厂，成为跨国公司。像日本的索尼公司、本田公司，美国的通用汽车公司和中国的海尔公司就是如此。54 【正确答案】 (1)经营的主体不同。(2)商品流通的形态不同。(3)经营动力或行为动机不同。(4)评价经济效益的信息来源不同。(5)国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更复杂。55 【正确答案】 一般来说，产品都有生命周期。生命周期是由投入期、成长期、成熟期和衰退期构成的。对不同的产品而言，其生命周期四个阶段的长度和表现形式是不同的。由于各国科学技术水平、经济发展状况、社会文化、消费习惯等各不相同，各国新技术的研究与开发速度、新产
33、品上市和普及速度不可能保持同步，而是错开的。这样，自然就会出现如下情况：该产品在发达国家处于生命周期的衰退期，在发展中国家才刚刚处于投入期或成长期。发达国家的企业就会利用已掌握的先进技术、生产经验和雄厚的资金实力，去发展中国家投资或转让技术，生产该产品，使该产品的生命周期得以延长。56 【正确答案】 (1)国内市场竞争激烈，利润微薄，促使企业走向国际市场。(2)企业走向国际市场以延长其产品的生命周期。(3)国际市场需求潜力大、机会多。(4)对低成本的追求。(5)东道国丰富和廉价资源的吸引。(6)本国政府的支持与鼓励。(7)东道国市场环境和基础设施条件的吸引。57 【正确答案】 国际市场营销规律
34、包括：(1)国际市场上企业之间的竞争规律。(2)国际市场上产品发展变化规律。(3) 国际市场产品生命周期规律。四、论述题58 【正确答案】 二者的主要区别表现在市场环境、不确定因素、营销方案和营销活动的难度上。(1)国际市场环境更加复杂。企业在国内开展市场营销，面对的是比较单一的市场环境，且这样的市场环境为企业所熟悉。企业开展国际市场营销是在不同的国家之间进行的，既可能是由一国与多国之间展开，也可能是由一国与全球之间展开。世界各国的政治、经济、法律、文化、科学技术以及自然条件等宏观环境和各国消费者及同行业竞争对手等微观环境千差万别，环境的层次多样、结构复杂，给企业开展国际营销带来更大的困难。(
35、2)国际市场营销面对更多的不确定因素。企业开展国际市场营销面对的不确定因素比开展国内市场营销要多，而且复杂，主要体现在以下几方面：产品总需求量的不确定性。消费者需求特性的不确定性。竞争者所采取的竞争策略的不确定性。产品价格的不确定性。促销媒介的不确定性。分销渠道的不确定性。(3)国际市场营销方案更多样化。在国际市场上，由于各国市场环境千差万别，因而，国际市场环境的差异远大于国内各个地区市场环境的差异，这就要求在国际市场上不能采用统一的营销方案，必须针对目标市场国的具体情况制定营销方案。同时，国际市场营销环境还在不断变化，比如国际政治局势的变化、各国颁布新的经济政策和新的法律条文、各国国民收入的
36、增减等，这些变化都是难以预测的，这就要求企业在开展国际市场营销时，要制定营销规划和计划，而且必须制定多种营销方案予以应对，以便从容选择。(4)国际市场营销的难度更大。主要表现在如下三个方面：国际营销具有更高的风险。国际市场竞争激烈。国际市场营销方面的人才缺乏。59 【正确答案】 从国际生产商的角度出发，理想的中间商应具备以下八个条件：(1)中间商服务的消费者群体应与生产商的目标消费者群体基本定位相一致。这是确定中间商的最基本的条件。(2)合适的地理区位。批发商的区位应有利于国际企业产品的运输、储存和销售，并能够降低产品的分销成本。零售商的区位应方便组织和个人购买国际企业产品。(3)中间商的经营
37、业务。中间商的经营业务中应最好不包括竞争者的产品，或其所经营的竞争产品对该国际企业产品不具有明显的竞争优势。(4)中间商要具有物流能力。中间商的物流能力应满足国际企业的要求。有些产品的经营对储存和运输能力有特殊要求，如经营农副产品需要有可以保鲜的冷藏库。(5)中间商的财务状况。中间商的财务状况决定了其承担风险的能力。中间商应具有良好的财务状况，有偿付能力，能承担一定的风险，能按时付款，甚至能预付货款或分担一定的促销费用。(6)中间商的服务能力。中间商能为消费者提供必要的服务，比如送货上门、上门安装、技术培训、更换零配件、维修保养等。(7)中间商应具有较强的销售管理水平。较强的销售管理水平包括拥
38、有强大的管理团队和训练有素的销售队伍等。(8)信誉良好。中间商在行业内应具有良好的口碑，在和供应商、消费者的接触与合作中要体现出良好的信誉。五、名词解释60 【正确答案】 科学与技术环境主要是指目标市场国科技发展水平和科学技术在社会、经济和文化各方面的应用及影响程度，相关产品的技术水平以及目标市场消费者对产品技术的接受能力等。61 【正确答案】 20 世纪的后三十年来，人类所取得的科技成果比过去两千年里取得的总和还要多。20 世纪中叶人类的科技知识每 10 年增加一倍，当代则是每 35 年增加一倍。62 【正确答案】 电子商务是以信息技术、网络技术、通信技术为基础，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。63 【正确答案】 客户满意是指客户通过对一个产品或服务的可感知的效果与他期望值相比较后所形成的满意或失望的感觉状态。64 【正确答案】 客户关系管理(CRM)作为一种新的市场营销技术支持手段，集合了当今最新的信息技术，将市场营销理论中部分科学管理思想集成在软件上，并得以大规模的普及和应用。65 【正确答案】 网络营销就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段，为达到一定营销目的而进行的营销活动。
