1、工作态度、心理契约、心理压力与管理同步练习试卷 1 及答案与解析一、单项选择题1 个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向是 （A）态度（B）作风（C）情绪（D）心理活动2 一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度是 （A）心理满意度（B）工作满意度（C）心情满意度（D）事业满意度3 对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶 等情绪体验称为 （A）感情（B）心情（C）认知（D）情感4 1935 年出版的工作满意专著的 作者是美国心理学家 （A）托马斯（B）韦伯（C）赫波克（D）梅耶5 研究发现工作满意度非常依赖于（A）幸福感（B）满足感（C）成就感（D）责任感6 明尼苏达工
2、作满意度调查表的项目有 （A）20 个（B） 15 个（C） 25 个（D）30 个7 将心理契约定义为：“ 员工和组织对于相互责任的期望” 的学者是 （A）赫波克（B）卢梭（C）陆索（D）阿戈瑞斯8 组织凝聚力的前提是 （A）忠诚管理（B）组织承诺（C）心理契约（D）情商管理9 1990 年概括出心理契约的构成内容的是 （A）陆索（B）罗宁（C）艾迪（D）海洛特10 下列不属于卢梭索所划分的员工心理契约类型的是 （A）交易型（B）高低型（C）平衡型（D）关系型11 员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。这指的是组织维度中的 （A）持续承诺（B）规范
3、承诺（C）感情承诺（D）组织承诺12 最早提出“ 职业倦怠” 这一概念的是（A）马斯勒奇（B）谢尔耶（C）费登伯格（D）安德鲁13 一种由工作与职业引发的“心理枯竭” 现象指的是 （A）职业倦怠（B）心理压力（C）心理紧张（D）情绪衰竭14 发生在无意识中容易受意识支配的紧张源是 （A）显而易见的紧张源（B）潜在的紧张源（C）未被注意的紧张源（D）能清晰意识的紧张源15 由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目是 （A）员工培训计划（B）转介服务（C）员工帮助计划（D）咨询服务16 企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制是 （A）EAP（B）员工管理计划（C
4、）企业绩效提升计划（D）问题解决计划二、多项选择题17 下列属于态度的对象的有（A）对某种昆虫的厌恶（B）对某种气味的喜欢（C）对某人的亲近或疏远（D）对某种观念的接纳（E）对某项制度的赞成18 人们对工作的态度主要包括（A）积极（B）消极（C）认真负责（D）敷衍塞责（E）迂回婉转19 下列与工作满意度有关的是（A）价值观（B）人生观（C）认知（D）需要满足（E）工作的感受20 工作满意度的心理结构成分有（A）认知（B）情感（C）感觉（D）态度（E）行为意向21 西方学者布雷菲与克罗克特调查职工的态度及其相应的生产效率的方法有（A）问卷法（B）案例分析法（C）量表法（D）谈话法（E）观察法 2
5、2 作满意度测评应用最广泛的手段有 （A）单一评分法（B）单一整体评估法（C）总和评分法（D）综合评估法（E）整体评分法23 工作态度调查的问题包括 （A）工作报酬（B）福利待遇（C）同事关系（D）工作条件（E）个人因素工作态度、心理契约、心理压力与管理同步练习试卷 1 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 态度是个体对特定对象以一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部心理倾向。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理2 【正确答案】 B【试题解析】 工作满意度是指一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。答案为 B。【知识模块】 工作态度、心理契
6、约、心理压力与管理3 【正确答案】 D【试题解析】 工作满意度的心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。其中，情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验。答案为 D。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理4 【正确答案】 C【试题解析】 工作满意度早期的研究成果是美国心理学家赫波克于 1935 年出版的工作满意专著。答案为 C。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理5 【正确答案】 A【试题解析】 研究发现工作满意度非常依赖于幸福感，而幸福感很少受到工作满意度影响。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理6 【正确答案】 A【试题解析】
7、明尼苏达工作满意调查表(MSQ)有 20 个项目，具体主要包括能力的发挥、成就、能动性、自我发展、权力、公司政策及实施、报酬、同事、创造力、独立性、道德标准、赞誉、责任、安全、社会服务、社会地位、管理人际关系、管理技术、多样性和工作条件。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理7 【正确答案】 D【试题解析】 施恩等首先提出心理契约概念。阿戈瑞斯将心理契约定义为：“员工和组织对于相互责任的期望。”答案为 D。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理8 【正确答案】 C【试题解析】 心理契约是组织凝聚力的前提，也是发挥有形契约影响的无形的心理契约。答案为 C。【知识模
8、块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理9 【正确答案】 A【试题解析】 陆索在 1990 年概括出心理契约的两项构成内容。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理10 【正确答案】 B【试题解析】 卢梭索根据绩效要求与时间结j 勾将员工心理契约分为交易型、过渡型、平衡型和关系型四种类型。答案为 B。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理11 【正确答案】 B【试题解析】 加拿大学者梅耶与艾伦提出了组织承诺的三个维度：持续承诺、规范承诺和感情承诺。其中，规范承诺是员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。答案为 B。【知识模
9、块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理12 【正确答案】 C【试题解析】 职业倦怠这一概念最早由费登伯格在 1974 年提出。答案为 C。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理13 【正确答案】 A【试题解析】 综合各方面所述来看，职业倦怠可以定义为个体因不能有效地缓解工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体(分离)、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。它是一种由工作与职业引发的“心理枯竭”现象。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理14 【正确答案】 C【试题解析】 人的心理把刺激识别为紧张源有三种水平：(1)潜在的紧张源，即发生在潜意识
10、中的紧张源；(2)未被注意的紧张源，即发生在无意识中容易受意识支配的紧张源；(3)显而易见的、能清晰意识的紧张源。答案为 C。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理15 【正确答案】 C【试题解析】 EAP，直译为员工帮助计划，又称为员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。答案为C。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理16 【正确答案】 A【试题解析】 通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。简而言之，EAP
11、(员工帮助计划)是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。答案为 A。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理二、多项选择题17 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 态度的对象及其广泛，既有自然现象，如对某种昆虫、某种气味的喜欢或厌恶，也包括社会现象，如对嘉人的亲近或疏远、对某项制度的赞成或反对、对某种观念的接纳或排斥以及人们对工作的态度：积极与消极，或认真负责，或敷衍塞责，等等。答案为 ABCDE。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 态度的对象及其广泛，既有自然现象，如对某种昆虫、某种气味
12、的喜欢或厌恶，也包括社会现象，如对某人的亲近或疏远、对某项制度的赞成或反对、对某种观念的接纳或排斥以及人们对工作的态度：积极与消极，或认真负责，或敷衍塞责，等等。答案为 ABCD。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理19 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 工作满意度是一个人对工作肯定、愉悦和满意的一般性态度。工作满意度与人的价值观、认知、需要满足、工作的感受有关。答案为 ACDE。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理20 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。答案为 ABE。【知识
13、模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理21 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 西方学者布雷菲与克罗克特累积 40 年的研究，以问卷法、量表法、谈话法等调查了许多职工的态度及其相应的生产效率，发现二者之间并无一定的关联。答案为 ACD。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理22 【正确答案】 B,C【试题解析】 工作满意度测评应用最广泛的手段有：(1)单一整体评估法。(2)由多种工作要素组成的总和评分法。答案为 BC【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理23 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 工作态度调查问题包括以下几项：(1)工作报酬；(2)工作特性；(3)工作条件；(4)福利待遇；(5) 领导水平；(6)同事关系；(7) 个人因素；(8)其他方面。答案为 ABCDE。【知识模块】 工作态度、心理契约、心理压力与管理
