1、自考人力资源管理（一）模拟试卷 21 及答案与解析一、单项选择题1 职责繁简难易、轻重大小，所需资格条件也并不相同，但工作性质却相似的所有职位集合，这是指 【 】（A）职系 （B）职位（C）职务 （D）职权2 通过各种方法和手段收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程，是指 【 】（A）工作分析 （B）工作设计（C）工作评价 （D）工作规范3 人际关系学说倡导者梅奥根据霍桑试验提出 【 】（A）“经济人 ”假设 （B） “社会人” 假设（C） “自动人” 假设 （D）“复杂人 ”假设4 麦格雷戈把“ 自动人” 假设称为 【 】（A）X 理论 （B） Y 理论（C）超 X 理论 （D）超 Y
2、理论5 依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制等管理活动是指 【 】（A）人力资源管理 （B）人力资源规划（C）人力资源储备 （D）人力资源控制6 从企业人事管理来看，人与工作相互适应表明人事管理活动处于 【 】（A）初级阶段 （B）科学管理阶段（C）人力资源管理阶段 （D）战略人力资源管理阶段7 关注劳工关系的协调表明人力资源管理处于 【 】（A）产业模式 （B）投资模式（C）参与模式 （D）高灵活性模式8 关于人力资源的发展趋势，以下说法不正确的是 【 】（A）人本管理成为人力资源管理的中心思想（B）人力资源管理全面参与组织战略管理过程（C）
3、人力资源管理全球化（D）人力资源管理的重心为技术型员工的管理9 不属于戴尔和霍德对人力资源战略的分类的是 【 】（A）诱引战略 （B）投资战略（C）参与战略 （D）效用型战略10 当组织面对的是局部变革，战略的制订采取的是自上而下的指令式方式时，与这种管理方式相匹配的人力资源战略是 【 】（A）家长式人力资源战略 （B）发展式人力资源战略（C）任务式人力资源战略 （D）转型式人力资源战略11 采用从外部吸引与内部培训相结合的方式建立起一支高素质、专业化的员工队伍并建立以员工业绩为中心的绩效管理系统。这种人力资源战略与下列哪种组织经营战略相匹配【 】（A）低成本战略 （B）差异化战略（C）集中化
4、战略 （D）多样化战略12 哈佛大学詹姆斯教授的研究表明，充分激励可使员工能力的发挥从 30左右提高到【 】（A）6070 （B） 7080（C） 8090 （D）9010013 当员工对工作满意时，他们倾向于认可与工作内在有关的因素，这一论点所属的理论是【 】（A）马斯洛的需求层次理论 （B）阿德福的 ERG 理论（C）赫茨伯格的双因素理论 （D）弗鲁姆的期望理论14 弗鲁姆的期望理论中，目标对于满足需要的价值是指 【 】（A）动机强度 （B）性价（C）效价 （D）期望概率15 认为员工的动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响的理论是 【 】（A）期望理论 （B）公
5、平理论（C）综合激励过程模型 （D）强化理论16 激励不仅需要综合考虑到个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人主观价值判断(公平感)在激励中的反馈。该论点的提出者是 【 】（A）弗鲁姆 （B）亚当斯（C）波特和劳勒 （D）斯金纳17 主要研究人的行为与组织的外部环境之间的关系的理论是 【 】（A）需要层次理论 （B）期望理论（C）公平理论 （D）强化理论18 通过避免对某类行为的认可来减少不理想行为的可能性，这指的是强化理论中的 【 】（A）正强化 （B）负强化（C）忽略 （D）惩罚19 通过激发员工的积极的情感，消除消极的情感来增强员工工作的主动性，这指的是精神激励方法中的
6、【 】（A）情感激励 （B）尊重激励（C）关怀激励 （D）表扬激励20 整个工作分析中的核心步骤是 【 】（A）确定工作分析的目的 （B）确定工作分析的岗位范围（C）制定调查分析工作计划 （D）调查分析信息数据21 在工作设计中，工作扩大化属于 【 】（A）工作内容的专业化 （B）工作时间的延长（C）工作内容的横向扩展 （D）工作内容的纵向扩展22 工作设计要与组织的战略、设计思路相适应，不同的工作也需要形成横向、纵向上的有机联系，保证工作的覆盖面及合理性，形成有效的整体，从而发挥组织的最大效能。这表明工作设计应遵循 【 】（A）因事设岗原则 （B）系统性原则（C）实用性原则 （D）匹配原则2
7、3 由工作人员亲自参加工作活动、体验工作的整个过程，从中获得工作分析资料的方法是【 】（A）工作日志法 （B）工作参与法（C）功能性职务分析法 （D）观察分析法24 强调工作本身的条件和结果的问卷类型是 【 】（A）职务定向问卷 （B）人员定向问卷（C）结构式问卷 （D）开放式问卷25 根据岗位的工作目标和工作职责，分析组织赋予该岗位的决策范围层级与控制力度，这指的是工作说明书中的 【 】（A）工作标识 （B）工作联系（C）工作职责与任务 （D）工作权限二、多项选择题26 下列属于工作分析方法中问卷法的优点的是 【 】（A）能够简单而迅速地收集多方面的关于体力和脑力劳动的资料（B）费用低，速度
8、快（C）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的职务分析（D）调查样本量大，并且结果可以数量化（E）可以面对面地交流信息27 当预测企业人力资源供给大于需求时，为保证企业的人力资源供求平衡，通常采用的措施有 【 】（A）裁员 （B）提前退休（C）变相裁员 （D）工作轮换（E）工作分享28 生产类人员的职业特点包括 【 】（A）工作接触范围广 （B）强调标准和规则（C）较高的文化素质 （D）具备多种职业技能（E）工作流动性强29 下列属于正式沟通方式的是 【 】（A）郊游时的谈话 （B）走动式交谈（C）书面报告 （D）面谈沟通（E）会议沟通30 按照薪酬的不同层次，可将薪酬分为 【 】（A）宏观薪
9、酬水平 （B）微观薪酬水平（C）个人薪酬水平 （D）组织薪酬水平（E）群体薪酬水平三、简答题31 舒尔茨人力资本理论的要点是什么?32 简述保健一激励双因素理论的主要观点。33 使用文件筐测验需考虑的因素有哪些?34 简述财务类人员的职业生涯规划。35 狭义的薪酬是由哪些部分构成的?四、论述题36 试述人力资源战略与组织经营战略的匹配。五、案例分析题37 背景资料：W 是一家外企的人事主管，最近企业为更好地实行全球化战略，并购了一家国企。企业重组过程中，国企人员冗杂的问题一直解决不了。问题：如果是你，当企业人力资源供给大于需求时，你将如何解决?38 案例：考官：如果你的亲人患病住院，需要你的陪
10、护，而此时公司有一项紧急任务需要你及时完成，你将如何处理?应聘者：我将毫不犹豫地将工作放在第一位。考官：如果你的亲人患的是急性病，比如心脏病、脑血栓，你也可以丢下亲人不管，而去完成工作吗?应聘者：(略做思索) 这种情况我没有遇到过，如果遇到了，我会先选择工作，以工作为重，先干完工作再说。考官：假如患病的是你的至亲之人呢?比如是你的父亲、母亲或孩子?应聘者：对不起，我认为我已经回答了您的问题。问题： 作为一名面试官，应采取什么样的提问技巧和方式?自考人力资源管理（一）模拟试卷 21 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是指某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联
11、系的职责的集合。选项 C 是一组重要责任相似或相同的职位。选项 D 是职位依法被赋予的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。2 【正确答案】 A3 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是麦格雷戈提出的。选项 C 是马斯洛提出的。选项 D 是薛恩提出的。4 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 对应的是“经济人”假设。选项 C 说法错误。选项 D 对应的是“复杂人”理论。5 【正确答案】 A【试题解析】 人力资源管理是依据组织发展需要，对人力资源获取、整合、开发、利用等方面所进行的计划、组织、领导、控制，以充分发挥人的潜力和积极性、提高工作效率，实现组织目标和个人发展的管理活动。6 【正
12、确答案】 C【试题解析】 选项 A 以传统的经验管理为中心。选项 B 以工作为中心。选项 D所述阶段中人力资源管理被提升到企业战略的高度。7 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 关注的是公平就业机会。选项 C 关注的是团队合作。选项D 关注的是如何理解和把握不断变化的趋势。8 【正确答案】 D【试题解析】 选项 D 的正确说法是：人力资源管理的重心是知识型员工的管理。9 【正确答案】 D【试题解析】 选项 D 是舒勒对人力资源战略的分类。舒勒的分类中还包括积累型战略和协调型战略。10 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 主要用于避免变革、寻求稳定的组织。选项 B 用于适应环境变化和发展
13、的组织。选项 D 适用于陷入危机，需进行重大调整的组织。11 【正确答案】 A【试题解析】 采用差异化战略的企业要努力使自己的产品和服务在行业中具有独特性。采用集中化战略的企业要主攻某个特殊顾客群、产品或细分市场。12 【正确答案】 C13 【正确答案】 C【试题解析】 赫茨伯格发现，对于工作感到满意的因素与不满意的因素是有明显分别的。当被调查者对工作满意时，他们倾向于认可与工作内在有关的因素。而当感到不满意时，他们则倾向于抱怨那些属于外在条件方面的因素。根据调查结果，赫茨伯格提出了激励一保健双因素理论。14 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 是指目标对动机的激发力量，即调动积极性的强度
14、。选项D 是指根据个人经验判断实现目标的可能性大小。15 【正确答案】 B【试题解析】 公平理论又称社会比较理论，由亚当斯提出的一种激励理论。公平理论认为，员工的工作动机不仅受其所得报酬的绝对值的影响，而且还受到报酬的相对值的影响。16 【正确答案】 C【试题解析】 波特和劳勒在需要理论、期望理论、公平理论的基础上提出了一个更加全面的激励过程模型。在这个模型中，他们认为激励不仅需要考虑到个人能力、工作认知、工作回报等一系列因素，还要关注个人主观价值判断(公平感)在激励中的反馈。17 【正确答案】 D【试题解析】 强化理论关注于人的行为，主要研究人的行为与组织的外部环境之间的关系，认为只要组织的
15、外部环境是积极的、有效的，就可以产生激励员工的行为，而不关注个人的感情和内驱力等人的内部状态对激励的影响作用。18 【正确答案】 C【试题解析】 选项 A 是指个人的积极行为产生了积极的影响。选项 B 是指员工以消极的或不理想的行为来去除不愉快事件的消极影响。选项 D 是为了降低不良的行为再次出现的频率而采取的行为方式。19 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 是指人们有自我尊重，自我成就的需要，总要竭力维护和努力争取自己的面子、威信、尊严。选项 C 是指通过关心员工的需求，帮助员工排忧解难，使其认识到自我存在的价值。选项 D 是指通过及时肯定、鼓励和支持员工工作中的表现，促进工作的开展。
16、20 【正确答案】 D【试题解析】 选项 A 和 B 属于工作分析的准备阶段。选项 C 和 D 属于工作分析的调查分析阶段。21 【正确答案】 C【试题解析】 工作扩大化就是在横向上扩展一种工作，包括任务和职责，所承担的内容与之前承但的工作内容非常相似，只是一种在工作内容和水平方向上的扩展，不需要员工具备新的技能。22 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是传统工作设计的总原则。选项 C 是指将工作事件与工作目标相结合的过程中，应充分考虑工作现状与人员能力方面的影响。选项 D 是指工作设计中应考虑每个人的工作量是否合理，时间是否均衡。23 【正确答案】 B【试题解析】 选项 A 是让工作者
17、每天按时间顺序将自己所进行的工作任务、工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法。选项 C 是以员工所需发挥的功能与应尽的职责为核心，列出需要收集和分析的工作信息类别，从而进行职务分析的方法。选项 D 是指由有经验的人通过现场观察记录的方法。24 【正确答案】 A【试题解析】 选项 B 集中于了解工作人员的工作行为。选项 C 即问卷上罗列多种备选的特定任务和工作，要求被调查者从问卷所提供的一个清单中选择一个答案。选项 D 是指采用问答题的形式，要求被调查者陈述个人看法。25 【正确答案】 D【试题解析】 选项 A 包括工作的名称、编号、工作所属部门、工作地点、该份说明书的批准人、工作说明
18、书的具体编写日期等项目。选项 B 说明任职者与组织内外其他人之间的联系情况，所接受的监督以及所实施的监督等。选项 C 包括工作职责与工作任务，每一项工作职责都应用任职者的行动加上行动的目标列举，对每一任务也应用一两句话加以描述。二、多项选择题26 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 选项 A 是访谈法的优点。选项 E 的说法错误。27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 B,D【试题解析】 选项 A 是财务类人员的，职业特点。选项 C 是研发类人员的职业特点。选项 E 是营销类人员的职业特点。29 【正确答案】 C,D,E30 【正确答案】 A,B,C三、简答题31 【正确答
19、案】 (1)人力资本体现在人的身上，表现为人的知识、技能、经验和熟练程度，即表现为人的体力、智力、能力等素质的总和。(2)人力资本通常用人的数量、质量以及有效劳动时间来计算。(3)人的能力和素质是通过人力投资而获得的，因此，人力资本又可以理解为对人力的投资而形成的资本。(4)人力是一种资本，无论对个人还是对社会，其投资必然有收益，即人力资本可以带来利润。32 【正确答案】 (1)“满意”的对立面不是不满意，而是 “没有满意”“不满意”的对立面则是“没有不满意 ”。影响人的工作动机的因素应该分为两类：一类是激励因素，即能够让员工感到满意的因素，另一类是保健因素，即会使员工感到不满意的因素。激励因
20、素多与工作本身的性质相关，保健因素则多与工作环境和工作条件相关。(2)激励确实要以满足需要为前提，但并不是满足需要就一定能产生激励作用。33 【正确答案】 (1)成本因素。从企业成本控制的角度分析，文件筐测验适用于重大职责、战略性的关键职位，一般为中高级管理职位，而用于基层管理者则可能得不偿失。(2)评价因素。文件筐测验是综合性测验。一般情况下，非专业测评专业者要接受 l至 2 星期的培训，并且最好有测评专家随时加以指导。34 【正确答案】 (1)专业发展路径：助理会计师会计财务专员审计专员财务分析员财务预算员财务结算员一会计师一高级会计师一总会计师。(2)管理发展路径：助理会计师会计财务专员
21、审计专员财务分析员财务预算员财务结算员一财务主管一财务部经理一财务总监一总经理。(3)管理发展路径：助理会计师会计财务专员审计专员财务分析员财务预算员财务结算员一审计主管一审计经理一财务总监一总经理。35 【正确答案】 (1)基本薪酬。(2)激励薪酬。(3)绩效薪酬。(4)福利薪酬。四、论述题36 【正确答案】 (1)与低成本战略相匹配的人力资源战略。采用低成本战略的企业，应在生产经营活动中尽量降低成本费用和增加规模经济效益，使企业的产品成本低于竞争对手，从而使企业用低价格和高市场占有率来获取和保持竞争优势。采用低成本战略的企业生产技术一般都比较稳定，市场也比较成熟，此时的企业人力资源管理往往
22、比较重视短期目标和员工的稳定性。为了保证企业战略的准确实施，企业在人员管理上倾向于实行较高程度的分工与严格的控制，并期望员工能够独立、自主地履行工作职责。针对这些特点的人力资源战略重点主要有：强调员工技能的高度专业化，采用从外部吸引与内部培训相结合的方式建立起一支高素质、专业化的员工队伍；采用内部晋升制度激励与留住人才；建立以员工业绩为中心的绩效管理系统和内部一致性的薪酬系统。(2)与差异化战略相匹配的人力资源战略。实行差异化战略的企业往往处在成长和创新的过程中，主要以独特的新产品去开拓市场和赢得竞争。此时的人力资源管理一方面着重培养具有高度创造性和协作精神的员工，另一方面关注员工的长远发展，
23、鼓励员工承担风险。针对这些特点，企业的人力资源战略也需要做出相应的调整：制定较为灵活的工作说明书，使员工、尤其是从事创造性工作的员工具有较大的自主权和创新的积极性；重视从外部招聘员工，并为员工提供较宽广的职业通道；培训和开发主要集中在强化员工的协作能力上；薪酬系统更加关注外部公平性。(3)与集中化战略相匹配的人力资源战略。集中化战略主要是围绕如何为某一特殊的中心目标服务而制定的，其重点是主攻某个特殊顾客群、产品或细分市场。对实行集中化战略的企业，其人力资源战略应该结合前面两种战略的特点。五、案例分析题37 【正确答案】 当预测企业人力资源供给大于需求时，通常采用下列措施以保证企业的人力资源供求
24、平衡。(1)裁员。裁员指削减现行员工的数量规模。(2)提前退休。企业可以适当地放宽退休的年龄和条件限制，促使更多的员工提前退休。(3)变相裁员。变相裁员可以在一定程度上缓解裁员的矛盾。变相裁员的主要方法有：鼓励员工辞职；买断工龄；对富余人员实行下岗政策，交给再就业服务中心和人才交流中心等机构安排。(4)工作轮换。工作轮换是指在组织的不同部门或在某一部门内部调动雇员的工作。(5)工作分享。工作分享就是企业通过缩短员工的平均上作时间、通过灵活调整工作时间从而调整付薪办法，创造出更多的工作岗位，避免裁员。38 【正确答案】 (1)如何“ 问”。自然、亲切、渐进、聊天式的导入。提问应通俗、简明、有力。问题的安排要先易后难，循序渐进。 坚持问准、问实原则。(2)如何“听”。 要善于发挥目光、点头的作用。要善于把握与调节应聘者的情绪。要注意从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别应聘者的内在素质水平。(3)如何“观”。 谨防以貌取人。充分发挥感官的综合效应与直觉效应。(4)如何“评”。 选择适当的标准形式。分项测评与综合测评相结合。 横观纵察比较评判。注意反应过程与结果的观察。
