1、2006 年天津市公务员录用考试面试题及答案解析 (总分： -2.00，做题时间： 30 分钟 ) 1.你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题你努力想让他满意，可是始终得不到这个群众的满意，他投诉你们部门工作效率低。你怎么办 ?（分数： -1.00） _ 2.有人把顾炎武说的话倒过来说。“匹夫兴亡，天下有责”，你是怎么认为的 ?（分数： -1.00） _ 2006 年天津市公务员录用考试面试题答案解析 (总分： -2.00，做题时间： 30 分钟 ) 1.你新到一个部门，一天一个群众来找你解决问题你努力想让他满意，可是始终得不到这个群众的满意，他投诉你们部门工作效率低。你怎么办 ?（分数：
2、 -1.00） _ 正确答案： ( (1)首先，我会保持冷静。作为一名公务员，在工作中遇到各种各样的问题是正 常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 (2)其次，我会反思一下群众不满意的原因。一看是不是自己在解决问题上有考虑得不周到的地方；二看是不是群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三看是不是群众了解相关的规定，但提出的要求不合理。 (3)再次，根据原因采取相应的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照政策规定作出合理的安排，并向群众作出解释；如果是群众不太了解政策规定而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他
3、指出。 (4)最后，我 会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。 (5)我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名组织信任、领导放心、人民满意的公务员。 ) 解析： 2.有人把顾炎武说的话倒过来说。“匹夫兴亡，天下有责”，你是怎么认为的 ?（分数： -1.00） _ 正确答案： ( (1)这句话的意思是全社会都要关心每一个人。 (2)结合当前社会实际这句话有一定现实意义。随着经济的发展、政治法制的日益完善，我国正在逐步实现每个“匹夫”的利益、权益得到保障。但是目前也存在着贫富不均、地区差距加大、不同体权益不同等不正常现象；下岗职工再就业及生活保障问题、进城务工农民权益保障问题、残废人生存问题等不同程度地影响了和谐社会的建立和科学发展观的实现，制约和影响经济建设和改革开放的顺利实现。 (3)解决“匹夫兴亡”问题，首先是国家和各级政府的责任 (从法律、政策、财政等方 面答 )。 (4)解决“匹夫兴亡”问题，也是每个公民的责任 (从公民自强自立、向弱势群体献爱心等方面答 )。 ) 解析：
