1、2014 年 4 月 2 日下午上海市公务员面试真题及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.结合你报考的岗位和自身经历，谈谈对责任的理解。（分数： 2.00） _ 2.在我国，长期以来一直存在着严重的抗生素滥用情况，对于这一现象，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 3.学校准备把运动设施对附近居民开放。但是出于安全和便于管理考虑，准备出台一个设施使用规定，如果这个任务交给你，你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 4.公交车乘客不慎乘过了站，乘 客和司机发生冲突，如果当时你也在车上，你将怎么办 ?（分数： 2.00） _
2、 2014 年 4 月 2 日下午上海市公务员面试真题答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试问答 (总题数： 4，分数： 8.00) 1.结合你报考的岗位和自身经历，谈谈对责任的理解。（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：责任，从普通公民角度来说，不同的身份有不同的责任。作为父亲，我们有支撑家庭的责任；作为员工，我们有尽职工作的责任；作为公民，我们有回馈社会、热爱祖国的责任。而从国家公务员角度来说，责任不光是做好本职工作，还要做到全心全意为人民服务。在职责这一层面，公务员的责任与普通员工没有区别，但因为公务员是国家事务管理人员，是为人民服务的，一举一动关
3、系国计民生，代表政府 形象，这一职业的特殊性，决定了它的责任重大。下面我分别从我的自身经历和所报考岗位的视角谈谈对责任的体会。我先结合自身经历来谈谈责任。从我个人来说，我是一名普通的中华人民共和国公民，我热爱我的祖国，我希望我的祖国繁荣昌盛，和谐稳定，尽快实现中华民族的伟大复兴。作为其中的一分子，我有责任为这一希望目标贡献力量。我的行动主要体现在四个方面，即敬业，修身，齐家，济世。所谓敬业就是坚持做好我目前的工作一一教书育人，这是我目前的主要责任，也是我主要精力所系。工作时间占了每个人生活中的绝大部分时间，而教师更是将工作时间延 伸到了生活中，须时时刻刻惦记着学生。所以，我不但上课时心系学生学
4、业，下课后也关心学生生活，针对学生情况做家访。所谓修身，就是不断提升我的个人素质。国家的崛起，不是单靠经济实力支撑的，还要靠文化内涵，靠精神文明，而文化、精神是集中而广泛地体现在每一个国民的素质上的，只有不断提升我个人的素质，才能跟上国家崛起的步伐，乃至影响周围人的素质，从而为国民整体素质的提升做出微薄的贡献。所以，我坚持读书学习，上班途中等闲散的时间也充分利用。所谓齐家，是照顾好家庭。国和家的关系不用多说，自古以来，家庭都是社会、国家的基本单 位，好比细胞之于生物体，正如国家这首歌所写：“家是最小国，国是千万家”。齐家是社会人的基本责任，也是公民参与“治国平天下”的万里长征的第一步。所以，虽
5、然我现在还没成家，但是我在家一向敬爱父母，工作在外，也是每周往家里打两个电话，随时问候。所谓济世，不是要拯救世界，我要表达的是为社会出力的意思。能力有大小，身份有尊卑，但是热心、爱心可以无差别。有多少热就发多少光，伟人能量大，大可以“用我百点热，耀出千分光”；凡夫能量小，也可以“积土成山 “积水成渊”“积善成德”。我现在只是个普通人，但我也经常参加志愿活动 ，献血、捐款，为社会发挥一点作用。我再结合所报考岗位来谈谈责任。首先，我报考公务员其实也是出于参与国家事务管理、为人民服务的责任感和使命感。其次，我这次所报考的职位，需要天天跟人民群众接触，可以更直接地了解其所需，接收其反馈，可以时刻提醒自
6、己，有利于培养我的责任意识。所以，我不单要完成好手头的工作，还要主动地、热情地搜集群众的反馈意见，及时整理、调整，积极研究、改进应对措施，以使群众更方便、更满意，这才算尽到责任。最后，如果我有幸成为公务员，我会担起我的责任，完成我的使命，实现我的价值和抱负，全心全意做 好工作、服务人民。 ) 解析：解析：这是一道具有上海典型特色的自我认知题，结合了综合分析题的特征，与以往的自我认知题有很大不同，因此在答题思路上和以往的自我认知题也不同。作答这种自我认知题的基本思路是三部曲：是什么一为什么一怎么做。可以每个层面分别按这三个步骤作答，也可以总体上按这三个步骤作答。 2.在我国，长期以来一直存在着严
7、重的抗生素滥用情况，对于这一现象，你怎么看 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：医药之所以被发明，往往是为益于人类生命健康。抗生素是治疗感染性疾病的常用药物，被誉为“ 20 世纪最伟大的医学发现”，它使人类的平均寿命至少延长了十年。但是据报道，长期以来，中国是世界上抗生素滥用情况最严重的国家之一。虽然出台过一些治理政策，但效果不显著。这么伟大的发明，如今却滥用成灾，这值得我们反思。 首先，现象必有因，我们须深刻揭示其原因。抗生素滥用现象涉及的主体不外乎社会环境、医务工作者和患者三个，所以我们可以从这三个主体 分析原因。一是社会环境的原因，一方面生产抗生素的厂家多，竞争激烈，以至
8、于出现不正当的竞争；另一方面，政府有关部门监管不力，相关法律、政策不完善、落实不到位。二是医务工作者的原因，一方面是用药制度的不明确、不规范，潜规则的滋长；另一方面是医务工作者业务素质 的欠缺，道德素质的滑坡，为效益而不是为患者健康着想。三是患者的原因，对抗生素认识不足，用药习惯不科学，普遍存在“有病没病来几粒”“多多益善”“以贵为好”的盲目心理。其次，现象必有果，我们须充分认识其后果。滥用抗生素：第一，必然对人体产生毒副作用。“是药三分毒 “，何况是不对症的药，滥用抗生素必然会产生甚至放大相应的毒副作用，这是医学界的共识，也是生活常识。第二，降低身体免疫力，产生细菌耐药性。“物竞天择，适者生
9、存”，这是大自然的基本法则。人体如此，细菌也如此，滥用抗生素，人体会逐渐对其产生依赖，而细菌病毒会逐 渐对其适应，所以，最后会使得抗生素有害无益。第三，贻误病情。我们说“对症下药”，因为每种药物都有一定的适用病症，每种病症都有相应的医治药物。滥用抗生素，可能用错、用过，导致误诊或延误病情，威胁患者的生命健康。 最后，现象须应对。针对原因，我认为也可以从主体角度提出对策。一是廓清社会环境。政府应建立健全相关法律法规，积极出台相关政策，并加大落实力度，加强监管，对于违反相关规定的企业加大处罚力度。对违规生产、销售、竞争行为予以制止惩处，规范行业环境，树立健康的行业风气。二是端正医德医风。扫除医疗行
10、业的不正之风， 建立、落实明规则，曝光、根除潜规则；加强医务工作者的业务、医德素质，定期集中培训教育，对杰出者、违规者奖惩分明。三是加强患者乃至整个社会对抗生素的认识。政府、医疗单位、媒体要积极搭建平台、投入资源向患者及普通民众普及抗生素构成、用途、使用等常识。总之，在我国，抗生素滥用问题很严重、很普遍，所以，解决抗生素滥用问题，也需要社会各方面的努力。 ) 解析：解析：这是一道综合分析题，对社会热点进行分析。热点千变万化，但思路不离其宗，对于这类题，把握住了基本思路，就把握住了解题的关键、诀窍。所以，考生对题中热点不熟，也 不必惊慌，只要具备基本的生活常识，即可灵活运用解题思路。解题思路是：
11、现象必有背景、现状，所以首先要破题，即交代背景、现状；现象必有因果，所以第二步是分析，即分析这一现象的原因、危害或影响；现象必要应对，所以第三步是指出解决问题的方向或提出解决问题的措施。 3.学校准备把运动设施对附近居民开放。但是出于安全和便于管理考虑，准备出台一个设施使用规定，如果这个任务交给你，你怎么做 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：学校的运动设施主要在学生体育课或课间活动使用，课外基本无人使用，造成一定的资源浪费。学校把运动设施对附近居民开放，既充分利用了资源，又可以增强居民的身体素质，丰富居民业余生活。出台设施使用规定，既能保证居民和学生的安全，又便于学校管理。所
12、以我一定会把这项工作做好。为了做好这项工作，我认为需要注意以下几个问题： 第一，注意开放时间的选择。要综合设施空闲时间和居民空闲时间考虑开放时间。可以在学校了解学生上课时间，在附近居民 区调查居民空闲锻炼时间，以此作为依据。 第二，注意学校安全。因为设施在校内，对居民开放后为防止校外不良人员进入校园，对学生安全造成威胁，需要对进入校内使用设施的人进行身份确认，可以采取身份登记制度，或者经确认身份后免费为附近居民办理使用证等。 第三，注意设施的损坏索赔事项。为避免设施过度损坏而使学校承担大量修复费用，可对个别容易损坏或丢失的设备实行登记校外使用人员制度，记录使用者姓名、地址、联系方式等相关信息。
13、 第四，注意使用人数的限制。为避免开放后大量居民进入学校使用运动设施，造成人多设施少的情况，可分时 段对使用人数进行限制。 第五，注意宣传。运动设施对外开放后，为使居民知悉，要做好宣传，可采用小区张贴海报、班级通知等方式。设施使用规定出台后，要打印出来通过在小区、在设施区域张贴等方式使居民知悉，还可交付社区居委会，通过居委会大会的方式告知居民。 第六，注意影响。设施对外开放，设施使用规定出台后，要注意调查因此产生的影响，对积极的方面要加以宣传，对消极不足之处要加以注意和改进。我相信只要注意以上几个方面，一定能够把这个设施使用规定制定好，运动设施对外开放制度也能实施好。 ) 解析：解析：这是组织
14、管理题型中的微 观执行类题型，主要考查考生的组织管理能力。用组织管理的基本思路予以解决，即：目的意义一准备组织一协调控制一总结提升。题干涉及学校、运动设施和附近居民，考虑问题时需兼顾各个方面，且目的是为安全考虑和便于管理，所以要有侧重点。即答题思路可按照目的意义一侧重点一总结提升来展开，其中侧重点部分可按阶段法 事前、事中、事后三个环节来进行说明。 4.公交车乘客不慎乘过了站，乘客和司机发生冲突，如果当时你也在车上，你将怎么办 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：公交车是公共交通工具，在公共道路行驶，其秩序严重影响着乘客和路人的行程及安全。乘客因不慎乘过了站，和司机发生冲突，既
15、耽误了其他乘客的行程，又扰乱了公用秩序，造成极大的公共安全隐患。因此，我会沉着应对，尽全力化解他们之间的矛盾，使公共秩序恢复正常。首先，我会安抚该乘客和司机的情绪，劝其平心静气解决矛盾，一并安抚其他乘客。我会使该乘客和司机知晓在公交车上发生冲突的危害，既给大家带来不 便，也给司机和该乘客自己带来不便，劝其各让一步，和平化解矛盾。 其次，我会询问了解引起冲突的原因。如果是因为乘客自己没注意不小心乘过了站，我会与乘客友好沟通，告知其乘坐公交车最好自己注意到站情况；如果是因为司机的原因，我会向司机说明应保证每个乘客到达目的站点，这次是他自身原因使得乘客坐过站，给乘客带来不便，应向该乘客道歉。不管是哪
16、种情况我都会告诉该乘客如何乘坐公交车到他的目的地，如果我不清楚路线，我会向司机、其他乘客求助或者利用手机地图软件查得路线。 第三，如果协调沟通没有成功，矛盾没有解决，则建议该乘客去 当地较近的公安机关请求解决，并疏散车上其他乘客，告知该乘客就近可选择的便利交通工具。如果冲突不但没有缓解反而加剧，甚至出现打架斗殴情况，我会立即报警，并疏散其他乘客保证其他乘客安全。 总之，这个过程中要始终以化解矛盾为中心，并保证其他乘客的权益和安全，维持公共秩序，避免危害公共安全的事件再次发生。 ) 解析：解析：这是一道不太典型的应变能力题，却是上海面试中经常出现的题型，主要考查考生解决突发、棘手问题的能力，要依照人际沟通的基本思路予以解决，但要注意解决此类问题不能照搬照抄一般人际沟通的思路，而要把人际沟通 里的说服类答题思路拿过来，因为这个题，你可以操作的措施不多，只有做好司机和乘客的思想工作，从而达到解决此问题的目的。应变能力类试题答题四步法：分析情况一确定任务一解决问题一总结提高。
