1、2015年 2 月 14日河南省安阳市滑县事业单位面试真题试卷及答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面试题 (总题数： 2，分数： 4.00) 1.随着新媒体的不断发展，网络上出现了大量良莠不齐的信息及网络谣言和负面新闻。致使网民听从不实信息，造成误解。请问。你如何看待这一现象 ?（分数： 2.00） _ 2.为了提高服务质量， 从群众中收集意见和建议，领导让你负责针对乡镇基层人员的服务对象开展一次调查。你如何开展 ?（分数： 2.00） _ 2015年 2 月 14日河南省安阳市滑县事业单位面试真题试卷答案解析 (总分： 4.00，做题时间： 90 分钟 ) 一、面
2、试题 (总题数： 2，分数： 4.00) 1.随着新媒体的不断发展，网络上出现了大量良莠不齐的信息及网络谣言和负 面新闻。致使网民听从不实信息，造成误解。请问。你如何看待这一现象 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：近年来，随着互联网的快速发展，网络谣言和负面消息也在滋生蔓延，既有人身诽谤，也有对公共事件的造谣。这些消息不仅侵害个人名誉权，给受害人造成极大的精神困扰，更损害国家形象，影响社会稳定。因此，网络谣言和负面新闻的危害不容小视 ，必须依法惩处。 这些不良消息的产生存在多方面原因：第一，社会生活的不确定性，为谣言的产生和传播提供了温床。 2011 年日本福岛核电站引发的核
3、泄漏引发大批中国民众疯狂抢购食盐， 2012 年的“世界末日说”等，这些谣言无不是大自然和社会的不稳定因素造成的。第二，公众科学知识的欠缺，为谣言的传播提供了可乘之机。在我国尤其是农村，村民还存在着封建迷信思想和从众心理，这就很难抵挡住谣言的蛊惑。第三，媒体和政府部门对于谣言和不良信息的处理不力，为谣言的传播提供了机会。政府部门对于谣言处理较为滞后，部分媒体为了吸引大众眼球 也有着极不负责任的行为。第四，政府部门公信力的下降，使公众的不信任感增强。部分政府官员的不良行为和不正之风也很难让公众信服。第五，网络推手为获取暴利制造谣言，挟持了网民的意见。谣言的幕后推手为了谋取不法利益。利用网络难以监
4、管、扩散性强等漏洞散布不实消息，间接地绑架了民意。 社会化媒体格局下治 理网络谣言和负面消息，最有效的解决渠道是政府、媒体和公众三方面形成合力才能有效地避免网络谣言的传播。 首先，建立应急和定期的信息发布机制，出现谣言传播的苗头时及时辟谣。出现谣言和负面消息时，政府应第一时间对外发布信息，利用详实、清晰的事实证据阐释事件的来龙去脉。政府在平时也做到信息发布的公开、透明、及时，保持与大众的沟通和对话。 其次，提高对外信息发布的技巧和艺术，实现政策层面信息的有效传播和广泛传播。政府要敢于面对媒体、面对公众，学会使用老百姓易于接受的语言，使官方声音与民间的舆论衔接。同时，媒体对外发布 信息要客观求实
5、、防止混淆视听。 最后，加强针对社会化媒体传播和管理的法律制度的建设，达到从根本上整治网络谣言的目的。要做到有法可依，对每一个用户和平台服务商而言，必须明确一旦违反法律法规要承担什么后果。 ) 解析： 2.为了提高服务质量，从群众中收集意见和建议，领导让你负责针对乡镇基层人员的服务对象开展一次调查。你如何开展 ?（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：针对服务对象开展调查可以把握当前工作人员的服务状态、了解基层人员存在的问题和原因，也是梳理各服务过程的关系，为改进单位工作流程提供借鉴的过程。因此，调查要本着实事求是的原则，尽可能地减少失真。 调查前的准备工作必不可少。调查开始之前要找
6、到领导充分了解调查的目的和意图，听从领导的指示和安排。其次，确定调查对象即为本村村民后，将工作人员分成若干小组进行调查。也要准备好调查需要的问卷、纸张、笔和其他物品。 通过多种形式调查到真实情况。首先，通过到村民家中走访的方式，与村民围坐在 一起，了解他们经常到乡镇办理的都是哪些业务、涉及哪些部门、对相关工作人员服务态度、效率等是否满意、对于乡镇服务工作还有哪些要求和建议等。询问时要以和蔼可亲和平实的语言沟通以及通过匿名的方式进行这样村民才能畅所欲言。其次，在各乡镇办公场所采用随机提问的方式调查。在各乡镇办公场所随机走访刚刚办理完业务的村民，主动了解他们对于服务工作是否满意、有哪些意见和建议。除此以外，也可以通过设置意见箱和打电话的方式吸纳村民对于服务情况的意见。 整理调查结果，总结汇报领导。调查结束后，将各个小组的调查情况汇总，形成调查报告 ，在报告中一定要通过数据和实例说明存在的问题和不足，也要提出解决对策。最后，把调查报告上报给领导，并总结调查中的经验和不足，为后续工作做好准备。 ) 解析：
