1、中央国家机关公务员考试面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 2及答案解析 (总分： 8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.你平时的沟通方法有哪些？你认为有效吗？当沟通不畅时你怎么办？（分数： 2.00） _ 2.你提出的实施方案得到了领导的赏识，但是另一部分领导和同事认为你耍滑头，请问你怎么办？（分数：2.00） _ 3.领导交给你一项任务，你如何确保明白领导的意图，并把任务完成好？（分数： 2.00） _ 4.单位新来一位领导，对科室不熟悉，工作做不好，影响了单位的工作效率，你怎么办？（分数： 2.00） _ 中央国家机关公务员考试面试（沟通协调类）历年真题试卷汇编 2答案解析 (总分：
2、8.00，做题时间： 90 分钟 ) 1.你平时的沟通方法有哪些？你认为有效吗？当沟通不畅时你怎么办？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：平日里的沟通我会在坚持原则的前提下，根据实际情况和不同的对象采取不同的方式，我个人觉得还比较有效。 第一，和领导进行沟通时，要坚决服从领导安排，工作中尊重领导，多向领导学习，平时多向领导请示，多向领导汇报，维护领导权威。 第二，和人民群众沟通时，要主动向人民群众学习，自觉接受群众监督，全心全意为人民服务。态度要诚恳，语气要亲切。 第三，和家人亲友沟通时，要保证原则的坚定性和方法的灵活性，动之以情，晓之以理。 第四，在和下级沟通 时，要秉承指导、
3、服务的原则，布置工作的时候要清晰、明确、合理，下级工作出现问题的时候，要及时指导、沟通。 第五，和同事沟通时，要尊重同事，向同事学习。在工作有余力的情况下，主动帮助同事。保证团结第一、工作第一，大事讲原则、小事讲风格。 如果碰到沟通不畅的情况，我要了解原因，看究竟是什么原因导致的，根据具体原因来解决问题。如果是我自己沟通方式欠妥，我会主动地调整沟通方式，根据实际情况来进行有效沟通。如果是我做的事情导致别人对我有误会，我也会解释清楚，保证沟通的顺畅。在解决问题的时候要善于换位思考，善于化干戈为 玉帛，以爱己之心爱人，以责人之心责己。相信通过以上方法我一定会处理好各种人际关系，推动单位的工作更好地
4、发展。 ) 解析：解析：本题着重考查了考生掌握的基本沟通协调方法，同时，要求考生分析相应方法的有效性。由于题目设置较为开阔，考生在作答过程中也要尽可能全面地描述自己的各种沟通技能，并展示自己在进行沟通、协调时的基本思路。比如，按不同的沟通群体进行划分，在对待上级、群众、家人、亲友、下级和同事时一般会采用不同的态度和沟通方法。但其间要掌握一项原则，那就是无论面对任何人都要站在一名人民公仆的角度，坚持原则，尊重对 方。理顺思路后，考生便能够很好地组织语言作答了。 2.你提出的实施方案得到了领导的赏识，但是另一部分领导和同事认为你耍滑头，请问你怎么办？（分数：2.00） _ 正确答案： (正确答案：
5、实际的工作遇到这种情况是正常的，由于每个人的经历、背景、专业、看问题的角度都不一样，所以我的方案得到领导的赏识未必就会得到其他人的认可。我不会因此而对其他的领导、同事产生不好的情绪，我会从以下几个方面来处理： 我的方案得到了领导的赏识，是领导对我工作能力的肯定，我今后一定更加专注于自己的本职工作，以求在业务上精益求精，做领导的好助手。 对于另一 部分领导和同事的看法，我在保持平静的心态的同时，更重要的是反思自己：如果是因为我的工作能力存在问题，无法让另外的领导和同事肯定和认可，以致让他们认为我工作耍滑头，那我今后一定要多加注意，向周围的老同志求教，向书本求真知，向实践求经验，不断提高自己的业务
6、素质和工作能力。如果是因为自己平时在与另一部分领导和同事的沟通上存在问题而引发他人的误解，我今后一定会以此为戒，注意和他们多交流、多沟通，以消除他们对我的误会。在以后的工作中，对任何一位领导我都会坚持尊重和服从的原则，对同事我都会坚持团结互助的态度，共同营造良 好的工作氛围，建立和谐的人际关系。 我不会因此改变自己对工作的热情、对业务的钻研，相反更应该以自己实际的工作能力来使大家信服；同时，本着对工作负责，对单位负责的原则，我也会严于律己、宽以待人，继续和同事团结协作，把工作开展好。 ) 解析：解析：本题重点考查考生如何与不同的领导和同事进行沟通协调的能力。在未来的工作环境中，领导和同事为人处
7、世的方式方法不可能一模一样。考生重点要搞清一部分领导“赏识”与另一部分领导、同事所认为的“耍滑头”之间冲突的原因，尽可能从自身、领导同事以及当事者双方假设原因并给出相应的对策。 3.领导交给你一项任务，你如何确保明白领导的意图，并把任务完成好？（分数： 2.00） _ 正确答案： (正确答案：当领导交给我一项工作任务的时候，我不会急于动手处理，而是要先思考领导的具体目的及意图，思考领导想要达成什么样的效果。 在理顺思路后，我会先将自己的观点进行总结，同时列出一份简单的行动计划与领导进行沟通，听听领导的意见。如 果能够获得领导的认可，那么接下来我就会按照计划具体实施；如果领导不是很满意，那么我会
8、根据领导的指示及时调整方案，之后再根据确认的方案具体实施。 以上便是我完成此项任务的基本思路，回答完毕，谢谢！ ) 解析：解析：作为一名下属职员，最重要的职责就是为领导分忧解难，保质保量地完成领导安排的各项工作。但是，同一项工作，在不同思路的指引下，可能会获得不同的效果。什么样的效果是领导最想看到的，这就需要员工自行揣摩了。但是不能毫无根据的猜测，有的时候也不便直接向领导询问，最好的方法就是通过沟通去理解、去领会。在采取的具体 方法上，每个人可能都会有具体的技巧，考生可以根据自身经验进行总结。 4.单位新来一位领导，对科室不熟悉，工作做不好，影响了单位的工作效率，你怎么办？（分数： 2.00）
9、 _ 正确答案： (正确答案：如果我是一名下属，在新领导上任之初便会积极与其建立沟通关系，帮助他迅速了解单位的机构设置情况，理清单位日常工作内容。 但是，现在的情况是，工 作效率已经受到了影响，那么我会根据自己对单位情况的了解，自己先理顺一下思路，看看问题症结究竟在哪里，然后，私下里与领导就这个问题进行沟通，赶快调整工作节奏，让工作快速步人正轨。 之后，待单位工作运转平稳后，我会协助领导从头梳理一下岗位设置及日常工作情况，使领导做到心中有数，并将自己在单位里工作时总结的一些经验和想法与领导分享。 以上便是我处理该问题的基本思路，回答完毕，谢谢。 ) 解析：解析：作为一名下属，有责任帮助领导排忧解难，最好的情况肯定是防患于未然，在不良影响发生之前便制止住。但是，当情况已经发生也不 要慌乱，而要想到如何更好地加以解决。在这个过程中，要分清先后次序，先处理紧急事件。掌握了以上思路后，考生便能够很好地回答这道试题了。
