1、(A)注册会计师公司战略与风险管理-20 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B综合题/B(总题数：4，分数：100.00)华东某糖果企业(以下简称 A 企业)，产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖和软糖，各个产品的市场增长率和相对市场占有率见下表： 产品 产品市场增长率 产品相对市场占有率鲜奶糖 较高 较高喜糖 较低 较低喉糖 较高 较低咖啡糖 较低 较高水果糖 较低 较高软糖 较高 较高要求 根据上述资料，回答下列题。（分数：21.00）(1).波士顿矩阵分析各种产品所属的类型并指明各自所处的产品生命周期阶段。（分数：7.00）_(2).针对各种产品指出其可能
2、采用的战略。（分数：7.00）_(3).针对各种产品指出企业应该制定什么样的战略目标以及实现目标的主要战略路径。（分数：7.00）_A、B 公司是甲产品市场的主要竞争对手，两个公司的销售额占到了整个产品市场销售额的大部分。甲产品的生命周期曲线见下图：（分数：21.00）(1).简述产品生命周期中成长阶段和成熟阶段的市场特点。（分数：7.00）_(2).简述产品生命周期中成长阶段和成熟阶段的战略特点。（分数：7.00）_(3).根据甲产品的生命周期曲线，分析该产品的成长阶段和成熟阶段分别为哪个时期。（分数：7.00）_A 汽车公司的组织结构相对简单，然而这种组织结构能够战略性地反映出 A 公司业
3、务的变化与经营重点。A 公司有 3 个基本的经营单位：汽车集团、多样化产品公司和家电公司。1汽车集团汽车集团分为国内汽车公司与国际汽车公司两个部分。国内汽车公司有 50 多余条装配及生产线。如今 A 汽车集团在提高其销售量的过程中正经受严峻的考验，2010 年首次出现了 A 公司的收益低于其对手 B 汽车公司的情形。尽管 A 汽车公司是唯一一家国内市场份额增加的汽车生产厂，但其小轿车在 2010 年前 10 个月里仅占市场份额的 22.3%。尽管 B 汽车公司的市场份额下降了整整一个百分点为 35.1%，但是它仍然控制着市场。国内汽车公司的汽车生产也面临着困境。尽管 A 汽车公司宣传“质量第一
4、”的口号，可它仍不得不定期对各种型号的汽车车主进行访问调查。国际汽车公司在 22 个国家拥有分公司，主要分为 3 个区域：欧洲、拉丁美洲与亚太地区。A 汽车公司与 9 个国家的汽车生产厂商保持着国际性业务关系。虽然国际汽车公司在前些年为国内落后的汽车销售起着平衡作用，但是分析家们预测，在经过了汽车历史上销售最好的 5 年后，整个汽车行业在欧洲的销售将会出现下滑。A 汽车公司与它的竞争对手发现，日本厂商不仅在国内汽车市场是他们最强有力的竞争者，而且随后在英国北部推出的日本汽车，丰田和本田计划在欧洲建立工厂并在 2008 年投入运营，这些都使得它们成为 A 汽车公司及其他汽车厂商在欧洲的主要竞争者
5、。日本三大厂商的举措有可能会抢占目前市场份额的 13.5%，由此也会导致 A 国际汽车集团损失一大部分市场份额。2多样化产品公司多样化产品公司包括 A 汽车公司所有的支撑性业务。作为 A 汽车公司内的供应组织，多样化产品公司在节约供应成本方面扮演着重要角色。3家电公司该公司主营冰箱业务，随着中国加入 WTO，以及国内冰箱市场竞争日趋激烈，该公司将发展的眼光扩展到了海外市场。经过对某非洲国家详细的分析和研究，发现该国家政局稳定，领导人注重吸引外来投资。最近几年经济发展较为稳定，冰箱市场容量较大，消费者有一定的购买力。当地只有两家冰箱生产企业，很多冰箱需要通过进口的方式进入该国，价格偏高，影响了消
6、费者的购买。同时，该国劳动力和相关原料供应充足，成本较低。该公司随即决定进入该国市场，通过自有资金收购了当地一家生产企业和一家原料供应企业。通过这种方式，该公司很快在该国冰箱市场上占据了一定的市场份额。近几年，A 公司通过兼并和开设新店面的方式进行扩张行动，直接导致其银行短期贷款上升。贷款的增加使公司管理层开始关注其贷款的利率风险。为此，公司面临三种对冲策略的选择，方案甲：将短期债务置换成长期债务；方案乙：通过利率掉期交易将利率锁定；方案丙：进行利率上限、利率下限和利率上下限交易。通过比较分析，A 公司总裁张先生认为，一方面利用长期贷款和利率掉期这两种方式所能锁定的长期利率没有吸引力；另一方面
7、，张先生预计，其贷款总额会随时间的推移逐渐下降，目前并不希望将长期利率锁定而导致今后的借款过多。通过这些分析，张先生最终决定采用丙策略实施对冲。2010 年 B 公司购买了 5000 万元的利率上限。2010 年 10 月，收益率曲线反转，短期收益率超过了长期收益率，并使利率下限合同价格上升。A 公司卖出利率下限，与年初卖出同样的利率下限相比，得到了更高的超额收益。这样，A 公司创建了一个无代价的利率上下限，并使其借入资金成本控制在 8.75%，利率下限控制在 7.5%。要求 根据上述资料，回答下列题。（分数：42.00）(1).说明 A 汽车公司的组织结构属何种类型。（分数：7.00）_(2
8、).试分析 A 汽车公司的组织结构与企业战略的关系。（分数：7.00）_(3).在进入该国市场前进行过哪些战略环境分析?（分数：7.00）_(4).根据企业并购战略的相关知识，分析家电战略经营单位是以什么方式进入该国市场的。（分数：7.00）_(5).分析 A 公司是如何应对利率风险的，并分析丙方案对冲利率风险的原理。（分数：7.00）_(6).DRB 电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从大韩民国进口电子产品，然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装，当做 DRB 产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的 ISAS 电子制造厂是 DRB 目前唯
9、一的供货商。DRB 定期通过 ISAS 官方网站订购其产品，并通过信用卡支付。一旦付款成功，ISAS 官网网站将自动向 DRB 发送订单确认邮件，内含订单编号及可能的发货时间。当订单货物实际发运后，ISAS 将通过 email 向 DRB 发送发货通知，内含集装箱编号。ISAS 负责组织所有产品的发运工作。ISAS 将产品装上集装箱后再转运至物流公司 EIF。该物流公司是ISAS 对外发货的专用物流公司。ElF 负责将货物送至 DRB 工厂。货物一旦送达，即由 DRB 进行质量检验，凡通过质检的产品随即刷上 DRB 的品牌标签(加上 DRB 的 logo)，并装入 DRB 专门使用的包装盒。包
10、装好的货物放进仓库待售，所有销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回 ISAS。 DRB 产品的 60%卖给当地的零售客户，40%卖给当地的批发客户。绝大多数零售客户自己从 DRB 取回购买的产品并自己组装。与此形成鲜明对比的是：绝大多数批发客户要求 DRB 送货上门并负责组装，当然，DRB 对此额外服务将收取一些不多的费用。DRB 目前在其开展业务的地区通过报纸进行声势浩大的广告来宣传其产品。DRB 还通过自己的官方网站来介绍其商品的相关细节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮件系统对产品的规格和存货情况进行查询。DRB 官方网站将就此询问以 email 形式进行答复，但 DRB 官方网站暂
11、不具备网上支付货款的功能。 从现有客户的反馈调查可知，客户特别看重该公司提供的安装服务和售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客户在家中或在办公地点安装购买的电子设备，当然这些都不是免费的，要收取一些费用。此外针对质保期内的产品，他们也会上门提供维修服务。对于已不在质保期内的产品，DRB 还提供了热线及相关支持保障服务。从目前反馈来看，客户对这种售后支持给予很高的评价，认为此售后支持极具价值。有客户评论到：“DBR 公司此种做法与某些公司生冷的、不人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比，令人印象深刻。”对于出离质保期的产品，客户可付费请专业技师上门查找问题。DRB 目前正计划增加其
12、产品种类及市场份额。其打算用两年的时间将营业额从目前的 500 万英镑增加至1200 万英镑。DRB 的拥有者，Dilip Masood，坚信 DRB 要想实现此目标，就必须改变目前的商业模式。而此种改变，不可避免地要涉及和解决下述问题： 货物丢失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后，其运送过程的追踪只能通过发货人 ISAS 查询，有时 ISAS 不愿意提供这种查询协助或根本无法提供帮助。货物由 ISAS 转运至物流公司 EIF 过程也存在问题，往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时，ISAS 似乎不能可靠的建立起集装箱货物和 EIF 系统中海运提单之间的一一对应的关系。 订单的可能发货日期、订单
13、处理进程以及发货安排根本就无法确定和跟踪。因此，何时送货通常根本无法预测，这有时会引发 DRB发货处的货物积压。 Dilip Masood 也指出销售量的增长，意味着要向地区外销售更多的产品，这就意味着当地客户十分青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。他还毫不动摇地坚持 DRB 将继续进口整件电子产品，不会采用进口零部件进行组装的模式。因此，DRB 也不打算在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。 要求 根据上述资料，回答下列题。请画出 DRB 价值链的基本活动，评价每项活动的意义以及提供给客户的价值。（分数：7.00）_在汽车的销售模式中，4S 店是占据主流的销售模式，但
14、大多数汽车企业的 4S店都集中在北京、上海等一线城市，销售网点分布不均匀。据国家工商总局统计，2008 年初，全国办理合法注册的汽车经销商企业近 33000 家，到 2008 年上半年，全国 4S 店已经达到 7644 家，同质化比较严重。同一城市，同一品牌的汽车会出现 23 家的经销商，各经销商对消费者的争夺十分明显。降价促销、购车赠送礼品、维修或代金券的现象非常普遍。位居前 10 位的汽车厂家占了全国汽车产销量的近 80%。许多供应商通过授权、代理等模式直接控制下游的汽车销售商。在价格方面，汽车的销售价格主要由供应商确定，销售商销售整车只能通过供应商的销售返利获取微额利润，毛利率约为 4%
15、5%。除了销售整车之外，4S 店也进行零部件的销售，但是由汽车生产商选择特定零部件生产商生产汽车零部件，厂商统一采购后按照汽车销售商需求进行零部件发售。一般而言，建设一家 4S 店的成本在 1500 万元2500 万元，对于产品采购，厂商一般要求提前付款，不允许赊销，一般还要向厂家交纳 300 万元500 万元的保证金，对于专用设备的采购一般在 900 万元1200万元。在渠道建设方面，销售商需要招募有经验的销售人员及进行渠道渗透，也需要投入大量的广告促销宣传费(每月约为 2 万元5 万元)。汽车购买者分为个人消费者和政府、公司集体采购者两类。个人消费者购买量小，购买频率低。而政府和公司的集体
16、采购，一般量比较大，会经过招投标或者协商的形式进行。2005 年 4 月 1 日起正式实施的汽车品牌销售管理实施办法规定，除专用作业车以外，所有汽车销售店必须从厂家领取经销授权牌照。另外，汽车产业发展政策规定，2006 年起所有自产汽车产品均要实现品牌销售和服务。原已核准的企业，应在 2006 年 12 月 31 日前取得汽车供应商授权，过渡到品牌汽车经销商。这意味着那些没有取得厂家授权的二级、三级经销商将被淘汰出局。而从目前的情况来看，这部分经销商的数量占经销商总数的一半以上。从经济环境上来看。进入 2004 年以来，我国汽车销售市场增幅急剧下降。从国家统计局透露的消息中分析，目前有大约 4
17、0 万辆车处于库存积压状态，销售商们频频降价，致使大部分有购买意愿的人处于一种持币待购的状态中，于是市场再度萎缩，价格继续下降。在严峻的汽车销售形势逼迫下只有三分之一的汽车经销商赢利，三分之一的汽车经销商亏损，另外三分之一的汽车经销商收支持平。事实上，2004 年已经开始出现部分店倒闭易手的情况，2005 年这种情况不仅没有改观反而有加剧的现象。汽车作为一种交通工具，其替代产品主要有摩托车、电动车和自行车。目前，汽车被更多地赋予了社会地位与事业身份象征。许多地区已经禁止在市区内驾驶摩托车。随着全球绿色环保运动的兴起以及石油价格的日益高起，城市交通状况、居住环境的恶化，越来越多的消费者选择乘坐公
18、共交通和环保出行方式，在许多发达国家，公共交通及环保的交通工具已经开始成为汽车消费的替代产品。大福是一汽大众在西南地区第一家主流品牌专营 4S 店。该 4S 店位于成都市内，是四川某知名汽车企业集团旗下的全资子公司。公司的经营理念是“诚实、诚恳、诚信”，宗旨是倡导“顾客至上”主义，企业目标是保持唯一、争创第一。该店被评为成都最值得信赖的 4S 店之一，拥有很好的企业形象。对于整车销售而言，成都的消费者喜欢“货比三家”，汽车大卖场好像更符合这种习惯，而对于售后服务而言，该 4S 店销售的是高端品牌，服务更趋于专业化，品牌信誉度也更高，这一点迎合了对售后服务比较看中的中高档车主的胃口，这部分用户价
19、格敏感度不高，愿意而且有能力支付高价以享受高品质有保障的服务，但该店经营品牌单一化，不利于消费者比较。从技术上来看，4S 店的技术主要体现在售后服务，汽车作为高价值的大众消费品，其售后服务的投入成本比较大，许多销售商的经济实力很难达到“三位一体”或“四位一体”的要求。在售后服务这一点上，该店拥有专业的售后服务机构，有良好布局的车间、专业的设备设施，以及精致典雅的客户休息区和维修人员(80%以上的售后人员都有国家级专职从业证书)，而且服务项目较为完善，如预约服务、保险业务、索赔服务、急救服务等。但信息反馈这一点上做得还有所欠缺，客户都是凭自觉来店内进行保养，而没有店内提醒，维修保养后的回访也不定
20、期。要求 根据上述资料，回答下列题。（分数：16.00）(1).使用 SWOT 分析法对大福进行分析。（分数：8.00）_(2).使用五力模型对 4S 店的竞争格局进行分析。（分数：8.00）_(A)注册会计师公司战略与风险管理-20 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B综合题/B(总题数：4，分数：100.00)华东某糖果企业(以下简称 A 企业)，产品主要有鲜奶糖、喜糖、喉糖、咖啡糖、水果糖和软糖，各个产品的市场增长率和相对市场占有率见下表： 产品 产品市场增长率 产品相对市场占有率鲜奶糖 较高 较高喜糖 较低 较低喉糖 较高 较低咖啡糖 较低 较高水果糖 较低 较高
21、软糖 较高 较高要求 根据上述资料，回答下列题。（分数：21.00）(1).波士顿矩阵分析各种产品所属的类型并指明各自所处的产品生命周期阶段。（分数：7.00）_正确答案：(1)喉糖产品市场增长率高、产品相对市场占有率低，属于问号产品；鲜奶糖和软糖产品市场增长率高、产品相对市场占有率高，属于明星产品；咖啡糖和水果糖产品市场增长率低、产品相对市场占有率高，属于金牛产品；喜糖产品市场增长率低、产品相对市场占有率低，属于瘦狗产品。 (2)喉糖产品处于产品生命周期的引入期，鲜奶糖和软糖产品处于产品生命周期的成长期；咖啡糖和水果糖处于产品生命周期的成熟期；喜糖处于产品生命周期的衰退期。)解析：(2).针
22、对各种产品指出其可能采用的战略。（分数：7.00）_正确答案：(1)喉糖属于问号产品，问号产品是高增长市场的产物，但市场份额较低。要判断产品是否需要大量的资本投入，以增加其市场份额，或者它们是否应当安静地死亡。由于将问号产品变为明星产品需要投入大量的资本才能获得市场份额，问号产品通常不能产生大量现金，适宜采用的战略是建设或收获(即增长战略或收缩战略)； (2)鲜奶糖和软糖属于明星产品，明星代表在高增长的市场中占有高份额。短期需要资本投入超过产生的现金，以便保持它们的市场地位，但是未来会带来高额的回报。市场份额有足够大的开发机会，但高增长率将吸引新来者或竞争者。因此，必须再次大量投入现金以维持企
23、业现有的地位并加以巩固，适宜采用的战略是建设(即增长战略)； (3)咖啡糖和水果糖属于金牛产品，金牛产品不需要大量资本投入，却能产生大量的现金收入，金牛产品产生很高的现金回报，可以用来提供明星产品需要的资金，适宜采用的战略是持有(即稳定战略)； (4)喜糖属于瘦狗产品，瘦狗产品应当死亡或者被淘汰，尽管只能带来一般的现金流入或者流出，它们也是融资的现金陷阱并且投资回报不高，但它们是一个完成产品整个系列或者将竞争者驱赶出去的有用工具。市场中有很多较小的业务很难进行合并，虽被视为瘦狗，但是仍然很成功，适宜采用的战略是剥离或持有(即收缩战略或稳定战略)。)解析：(3).针对各种产品指出企业应该制定什么
24、样的战略目标以及实现目标的主要战略路径。（分数：7.00）_正确答案：(1)喉糖作为产品生命周期引入期的产品，企业的战略目标是扩大其市场份额，争取成为领头羊，主要的战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量； (2)鲜奶糖和软糖作为产品生命周期成长期的产品，企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来，主要的战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机； (3)咖啡糖和水果糖作为产品生命周期成熟期的产品，企业的战略目标是巩固市场份额的同时提高投资报酬率，主要的战略路径是提高效率，降低成本； (4)喜糖作为产品生命周期衰退期的产品，企业的战略目标，首先是防御，获取最
25、后的现金流，战略途径是控制成本，以求能维持 iE 的现金流量，如果缺乏成本控制的优势，就应采用退却战略，尽早退出。)解析：A、B 公司是甲产品市场的主要竞争对手，两个公司的销售额占到了整个产品市场销售额的大部分。甲产品的生命周期曲线见下图：（分数：21.00）(1).简述产品生命周期中成长阶段和成熟阶段的市场特点。（分数：7.00）_正确答案：(市场特点： (1)成长阶段的市场特点：市场容量逐步扩大；市场占有率迅速提高；产品价格不断降低；生产规模逐步提高；生产能力不足；产品成本逐步降低；技术趋于稳定；标准化；质量改进；消费者认知度逐步提高；产品从高收入者向大众消费扩散；产品一般由发达国家向发展
26、中国家转移；企业数量增加。 (2)成熟阶段的市场特点：市场逐渐饱和；大规模生产；出现剩余能力；产品成本最低；技术稳定；质量稳定；标准化减少产品差异；消费者全面认同；产品替代、重复购买；生产一般由发达国家向发展中国家转移；企业众多，价格竞争激烈。)解析：(2).简述产品生命周期中成长阶段和成熟阶段的战略特点。（分数：7.00）_正确答案：(战略特点： (1)成长阶段的战略特点：建立商标信誉，开拓新销售渠道；改进产品质量，增加产品品种；聚集资源支持生产；发展生产、技术能力；提高产品质量和功能；生产工艺创新，创立品牌，建立销售网络；重视市场开发。 (2)成熟阶段的战略特点：保护现有市场，渗透进入别人
27、市场；加强和客户的关系，降低成本；控制成本；提高生产效率；降低成本，开发新品种；通过资本密集、规模效应，降低成本，提高质量，产品升级；大量盈利。)解析：(3).根据甲产品的生命周期曲线，分析该产品的成长阶段和成熟阶段分别为哪个时期。（分数：7.00）_正确答案：(根据该产品的生命周期曲线，该产品的成长阶段为 20042007 年，成熟阶段为 20072009年。)解析：A 汽车公司的组织结构相对简单，然而这种组织结构能够战略性地反映出 A 公司业务的变化与经营重点。A 公司有 3 个基本的经营单位：汽车集团、多样化产品公司和家电公司。1汽车集团汽车集团分为国内汽车公司与国际汽车公司两个部分。国
28、内汽车公司有 50 多余条装配及生产线。如今 A 汽车集团在提高其销售量的过程中正经受严峻的考验，2010 年首次出现了 A 公司的收益低于其对手 B 汽车公司的情形。尽管 A 汽车公司是唯一一家国内市场份额增加的汽车生产厂，但其小轿车在 2010 年前 10 个月里仅占市场份额的 22.3%。尽管 B 汽车公司的市场份额下降了整整一个百分点为 35.1%，但是它仍然控制着市场。国内汽车公司的汽车生产也面临着困境。尽管 A 汽车公司宣传“质量第一”的口号，可它仍不得不定期对各种型号的汽车车主进行访问调查。国际汽车公司在 22 个国家拥有分公司，主要分为 3 个区域：欧洲、拉丁美洲与亚太地区。A
29、 汽车公司与 9 个国家的汽车生产厂商保持着国际性业务关系。虽然国际汽车公司在前些年为国内落后的汽车销售起着平衡作用，但是分析家们预测，在经过了汽车历史上销售最好的 5 年后，整个汽车行业在欧洲的销售将会出现下滑。A 汽车公司与它的竞争对手发现，日本厂商不仅在国内汽车市场是他们最强有力的竞争者，而且随后在英国北部推出的日本汽车，丰田和本田计划在欧洲建立工厂并在 2008 年投入运营，这些都使得它们成为 A 汽车公司及其他汽车厂商在欧洲的主要竞争者。日本三大厂商的举措有可能会抢占目前市场份额的 13.5%，由此也会导致 A 国际汽车集团损失一大部分市场份额。2多样化产品公司多样化产品公司包括 A
30、 汽车公司所有的支撑性业务。作为 A 汽车公司内的供应组织，多样化产品公司在节约供应成本方面扮演着重要角色。3家电公司该公司主营冰箱业务，随着中国加入 WTO，以及国内冰箱市场竞争日趋激烈，该公司将发展的眼光扩展到了海外市场。经过对某非洲国家详细的分析和研究，发现该国家政局稳定，领导人注重吸引外来投资。最近几年经济发展较为稳定，冰箱市场容量较大，消费者有一定的购买力。当地只有两家冰箱生产企业，很多冰箱需要通过进口的方式进入该国，价格偏高，影响了消费者的购买。同时，该国劳动力和相关原料供应充足，成本较低。该公司随即决定进入该国市场，通过自有资金收购了当地一家生产企业和一家原料供应企业。通过这种方
31、式，该公司很快在该国冰箱市场上占据了一定的市场份额。近几年，A 公司通过兼并和开设新店面的方式进行扩张行动，直接导致其银行短期贷款上升。贷款的增加使公司管理层开始关注其贷款的利率风险。为此，公司面临三种对冲策略的选择，方案甲：将短期债务置换成长期债务；方案乙：通过利率掉期交易将利率锁定；方案丙：进行利率上限、利率下限和利率上下限交易。通过比较分析，A 公司总裁张先生认为，一方面利用长期贷款和利率掉期这两种方式所能锁定的长期利率没有吸引力；另一方面，张先生预计，其贷款总额会随时间的推移逐渐下降，目前并不希望将长期利率锁定而导致今后的借款过多。通过这些分析，张先生最终决定采用丙策略实施对冲。201
32、0 年 B 公司购买了 5000 万元的利率上限。2010 年 10 月，收益率曲线反转，短期收益率超过了长期收益率，并使利率下限合同价格上升。A 公司卖出利率下限，与年初卖出同样的利率下限相比，得到了更高的超额收益。这样，A 公司创建了一个无代价的利率上下限，并使其借入资金成本控制在 8.75%，利率下限控制在 7.5%。要求 根据上述资料，回答下列题。（分数：42.00）(1).说明 A 汽车公司的组织结构属何种类型。（分数：7.00）_正确答案：(A 汽车公司的组织结构是事业部组织结构形式。)解析：(2).试分析 A 汽车公司的组织结构与企业战略的关系。（分数：7.00）_正确答案：(整
33、个公司的业务组合是由那些与事业部内部相互联系的部门以及与事业部外的其他部门没有联系的部门组成。在各个事业部内部，具有相似产品或技术的部门组合起来产生规模经济。各个事业部是A 汽车公司总部控制下的利润中心，这种结构形式的一个主要的好处是企业中的各部门决策者在自己的业务单位中，只需接受事业部的执行官而不是总部人员的战略指挥。)解析：(3).在进入该国市场前进行过哪些战略环境分析?（分数：7.00）_正确答案：(在进入该国市场前，主要从以下几个方面对环境进行了分析：宏观环境中的政治环境因素，发现该国家政局稳定，领导人注重吸引外来投资。宏观环境中的经济环境因素，发现该国经济发展稳定。经营环境中的市场因
34、素，发现该国冰箱市场容量较大，消费者需求没有得到很好满足，当地只有两家冰箱生产企业，大部分冰箱依赖进口，竞争不激烈。经营环境中的劳动力市场状况因素，发现劳动力供应充足且成本低。)解析：(4).根据企业并购战略的相关知识，分析家电战略经营单位是以什么方式进入该国市场的。（分数：7.00）_正确答案：(主要是通过并购的方式进入该国市场。并购当地一家生产企业属于横向并购，并购一家原料供应企业属于纵向并购。由于是使用自有资金，所以又属于非杠杆收购。)解析：(5).分析 A 公司是如何应对利率风险的，并分析丙方案对冲利率风险的原理。（分数：7.00）_正确答案：(A 公司面对利率风险，制定了三种对冲策略
35、，并最终选择了丙方案，即进行利率上限、利率下限和利率上下限交易，属利用利率期权应对利率风险。 利率上限是指客户同银行达成一项协议，指定某一种市场参考利率，同时确定一个利率上限水平。在此基础之上，利率上限的卖出方向买入方承诺：在规定的期限内，如果市场参考利率高于协定的利率上限水平，卖方向买方支付市场利率高于利率上限的差额部分；如果市场参考利率低于或等于协定的利率上限水平，则卖方无任何支付义务。 利率下限是指客户与银行达成一项协议，指定某一种市场参考利率，同时确定一个利率下限水平。在此基础之上，利率下限的卖出方向买入方承诺：在规定的期限内，如果市场参考利率低于协定的利率下限水平，卖方向买方支付市场
36、利率低于利率下限的差额部分；如果市场参考利率高于或等于协定的利率下限水平，则卖方无任何支付义务。 利率上下限是将利率封顶和利率封底两种金融工具合成的产品。具体地说，购买一项利率两头封，就是在买进一项利率封顶的同时，卖出一项利率封底，以收入的期权费来部分抵消需要支出的期权费，达到既规避利率风险又降低费用成本的目的。)解析：(6).DRB 电子服务公司在劳动力成本较高的西欧开展业务。该公司从大韩民国进口电子产品，然后再将这些产品重新贴上自己的品牌标签并重新包装，当做 DRB 产品出售给当地的公司客户和零售(个人)客户。位于韩国首都首尔郊区的 ISAS 电子制造厂是 DRB 目前唯一的供货商。DRB
37、 定期通过 ISAS 官方网站订购其产品，并通过信用卡支付。一旦付款成功，ISAS 官网网站将自动向 DRB 发送订单确认邮件，内含订单编号及可能的发货时间。当订单货物实际发运后，ISAS 将通过 email 向 DRB 发送发货通知，内含集装箱编号。ISAS 负责组织所有产品的发运工作。ISAS 将产品装上集装箱后再转运至物流公司 EIF。该物流公司是ISAS 对外发货的专用物流公司。ElF 负责将货物送至 DRB 工厂。货物一旦送达，即由 DRB 进行质量检验，凡通过质检的产品随即刷上 DRB 的品牌标签(加上 DRB 的 logo)，并装入 DRB 专门使用的包装盒。包装好的货物放进仓库
38、待售，所有销售都从仓库发货。未通过质检的产品则退回 ISAS。 DRB 产品的 60%卖给当地的零售客户，40%卖给当地的批发客户。绝大多数零售客户自己从 DRB 取回购买的产品并自己组装。与此形成鲜明对比的是：绝大多数批发客户要求 DRB 送货上门并负责组装，当然，DRB 对此额外服务将收取一些不多的费用。DRB 目前在其开展业务的地区通过报纸进行声势浩大的广告来宣传其产品。DRB 还通过自己的官方网站来介绍其商品的相关细节信息。潜在的客户可通过该网站的电子邮件系统对产品的规格和存货情况进行查询。DRB 官方网站将就此询问以 email 形式进行答复，但 DRB 官方网站暂不具备网上支付货款
39、的功能。 从现有客户的反馈调查可知，客户特别看重该公司提供的安装服务和售后支持。公司雇佣了多名专业技工为客户在家中或在办公地点安装购买的电子设备，当然这些都不是免费的，要收取一些费用。此外针对质保期内的产品，他们也会上门提供维修服务。对于已不在质保期内的产品，DRB 还提供了热线及相关支持保障服务。从目前反馈来看，客户对这种售后支持给予很高的评价，认为此售后支持极具价值。有客户评论到：“DBR 公司此种做法与某些公司生冷的、不人性化的离岸呼叫中心及冗长的退货政策的做法形成鲜明对比，令人印象深刻。”对于出离质保期的产品，客户可付费请专业技师上门查找问题。DRB 目前正计划增加其产品种类及市场份额
40、。其打算用两年的时间将营业额从目前的 500 万英镑增加至1200 万英镑。DRB 的拥有者，Dilip Masood，坚信 DRB 要想实现此目标，就必须改变目前的商业模式。而此种改变，不可避免地要涉及和解决下述问题： 货物丢失或潜在的货物丢失。货物一旦发货后，其运送过程的追踪只能通过发货人 ISAS 查询，有时 ISAS 不愿意提供这种查询协助或根本无法提供帮助。货物由 ISAS 转运至物流公司 EIF 过程也存在问题，往往就在这个环节发生货物丢失。与此同时，ISAS 似乎不能可靠的建立起集装箱货物和 EIF 系统中海运提单之间的一一对应的关系。 订单的可能发货日期、订单处理进程以及发货安
41、排根本就无法确定和跟踪。因此，何时送货通常根本无法预测，这有时会引发 DRB发货处的货物积压。 Dilip Masood 也指出销售量的增长，意味着要向地区外销售更多的产品，这就意味着当地客户十分青睐和看重的技术安装和售后支持将难以为继。他还毫不动摇地坚持 DRB 将继续进口整件电子产品，不会采用进口零部件进行组装的模式。因此，DRB 也不打算在海外修建或投资组装工厂或和一家供货商签订长期供货合同。 要求 根据上述资料，回答下列题。请画出 DRB 价值链的基本活动，评价每项活动的意义以及提供给客户的价值。（分数：7.00）_正确答案：(DRB 价值链的基本活动如下表所示： 整装设备的接收和仓储
42、质检产品的重新贴牌产品的重新包装接待客户自行取货，技师送货上门安装当地媒体广告网络咨询答复现成技术支持取回技术支持内部后勤 生产经营 外部后勤 市场营销 服务(1)内部后勤：内部后勤要求提供出色的质量保证。这对于整装设备尤为重要，这是因为客户对设备的可靠性有很高的期望。高质量既可以使客户感到满意，也可以减少公司为此产生的相关服务成本。(2)生产经营：该基础活动在 DRB 价值链中占的比重比较小，几乎给客户提供不了什么价值。而且该生产经营还是在劳动力成本较高的国家来完成。DRB 可能对现有的安排进行重新审视。(3)外部后勤：客户反馈表明该项基础活动有很大的价值。如果客户有要求，产品可从仓库提货，送客户并负责安装。公司的许多大的竞争者未能提供此项服务
