1、公司信贷营销(五)及答案解析(总分：37.00，做题时间：90 分钟)一、单选题(总题数：30，分数：15.00)1.某银行根据客户所处区域，将其目标市场分为华北、东北、华中、华南 4 个部分，则此过程属于 _ 。（分数：0.50）A.市场定位B.市场细分C.渠道策略D.产品策略2.我国商业银行内外部环境分析所用的主要方法为 _ 。（分数：0.50）A.SWOT 分析B.波特五力模型C.GE 矩阵D.pest 分析3.银行营销活动的对象为 _ 。（分数：0.50）A.银行B.服务质量C.信贷产品D.银行品牌4.银行分别对国有、民营、外商独资、合资合作、业主制企业采取不同的信贷营销方式，所依据的
2、是 _ 。（分数：0.50）A.区域细分B.产业细分C.规模细分D.企业性质及组织形式5.银行进行信贷市场细分的根本依据为 _ 。（分数：0.50）A.客户需求的共通性B.客户需求的差异性C.信贷产品的共同性D.信贷产品的差异性6.银行提供的营业网点和各类业务属于 _ 。 A潜在产品 B基础产品 C延伸产品 D期望产品 （分数：0.50）A.B.C.D.7.通过对现有产品进行重新组合而开发出新信贷产品的方法称为 _ 。（分数：0.50）A.仿效法B.改进法C.交叉组合法D.创新法8.下列不属于绘制定位图涉及维度变量的是 _ 。（分数：0.50）A.客观属性B.主观属性C.重要属性D.非重要属性
3、9.银行进行市场定位的目的不包括 _ 。（分数：0.50）A.使客户了解和喜欢银行所代表的内涵B.满足不同客户群的需求C.在客户心中留下别具一格的银行形象D.在客户心中留下值得建立信贷关系的印象10.识别影响目标市场客户购买决策的重要因素的过程称为 _ 。（分数：0.50）A.市场定位B.识别重要属性C.制作定位图D.定位选择11.银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取 _ 。（分数：0.50）A.薄利多销定价策略B.高额定价策略C.关系定价策略D.渗透定价策略12.贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对 _ 的那部分资金收取的费用。（分数：0.
4、50）A.未承诺贷给客户，客户没有使用B.未承诺贷给客户，客户已经使用C.已承诺贷给客户，客户已经使用D.已承诺贷给客户，客户没有使用13.银行市场定位是将信贷产品在 _ 确定一个恰当的位置。（分数：0.50）A.产品质量上B.产品价格上C.客户心目中D.经营者心目中14.延伸产品继续延伸和转换的最大可能性为 _ 。（分数：0.50）A.基础产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品15.银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列不属于产品广告的差异化策略的是 _ 。（分数：0.50）A.在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣B.同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别C
5、.利用人无我有的创新产品，大做广告D.利用产品品质上的优势，突出宣传产品以及形象的差异16.在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务称为 _ 。（分数：0.50）A.潜在产品B.扩展产品C.期望产品D.核心产品17.市场细分的目的是根据细分市场的需求，采取 _ 的营销方式。（分数：0.50）A.全面B.有针对性C.分时D.批量18.对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为 _ 。（分数：0.50）A.中小企业B.技术密集性企业C.民营企业D.业主制企业19.根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于 _ 。（分数：0.50）A.基础产品B.期望产品C.延伸产品D.潜在产品20.
6、新进入某市场的银行最适合采取的定位策略是 _ 。（分数：0.50）A.主导式定位B.对抗式定位C.追随式定位D.补缺式定位21.下列不属于银行营销机构组织形式的是 _ 。（分数：0.50）A.平行职能制B.矩阵制C.事业部制D.直线职能制22.商业银行应选派对现代金融理论及金融创新有较高造诣的高素质客户经理接洽业务的细分市场为 _ 。（分数：0.50）A.国有企业B.民营企业C.外商独资企业D.合资与合作企业23.下列有关贷款价格的说法中，不正确的是 _ 。（分数：0.50）A.贷款供大于求时，贷款价格要以适当降低B.如果贷款人信用资质良好，贷款价格可以适当调整C.借款人的金融市场融资成本会影
7、响到贷款价格D.如果银行资金来源结构、利率和费用等都处于变动状态中，以资金平均成本作为贷款价格的基础较为合适24.商业银行依据客户所在地区市场密度进行市场划分，考虑的是 _ 。（分数：0.50）A.区域变量B.产业变量C.规模变量D.所有者性质变量25.商业银行公司信贷市场营销的起点是 _ 。 A市场细分 B市场定位 C产品策略 D竞争分析 （分数：0.50）A.B.C.D.26.规模较小银行最适合的定位策略是 _ 。（分数：0.50）A.主导式定位B.对抗式定位C.追随式定位D.补缺式定位27.商业银行应重点考察其管理水平及潜在隐患，并针对其推出手续简便、快捷的贷款产品和方便的中间业务的细分
8、市场为 _ 。（分数：0.50）A.大中型企业B.民营企业C.外商独资企业D.合资、合作企业28.在银行内部资源分析中， _ 分析主要涉及内外部的资讯收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持营销活动。（分数：0.50）A.人力资源B.财务实力C.物质支持D.资讯资源29.信贷需求额度小、需求急、周转快的细分企业为 _ 。（分数：0.50）A.资本密集性企业B.技术密集性企业C.民营企业D.中小企业30.目标市场选择的前提和基础是 _ 。（分数：0.50）A.市场调查B.市场风险分析C.市场细分D.银行战略目标二、多选题(总题数：13，分数：13.00)31.银行自身实力分析包括 _ 。（分数：
9、1.00）A.对金融业务的处理能力B.银行的市场地位C.银行的社会影响D.银行的现有资本实力E.银行的股东支持力32.商业银行目标市场细分变量主要有 _ 。（分数：1.00）A.区域细分B.人口细分C.产业细分D.规模细分E.所有者性质细分33.银行按照一定的标准细分完市场之后，就要对细分市场进行分析，分析的内容主要包括 _ 。（分数：1.00）A.对每个细分市场的风险进行分析B.分析细分市场能给银行带来的利润C.分析银行所有的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合D.分析细分市场的长期的内在吸引力E.分析潜在细分市场是否具有适当的规模和发展潜力34.商业银行确定目标市场时，应综合考
10、虑自身经营实力和特点，选择 _ 目标客户群。（分数：1.00）A.能最大程度满足其需要的B.高质量的，即使自身不能满足其需要亦可C.对银行最重要的D.银行最紧缺的E.对银行最忠诚的35.下列属于经济与技术环境分析内容的有 _ 。（分数：1.00）A.当地、本国、世界的经济形势B.政府官员办事作风C.信贷客户分布与构成D.政府各项经济政策E.技术变革和应用状况36.可提高银行现有市场份额的策略有 _ 。（分数：1.00）A.在同一信贷部门一次性为客户办理多种信贷业务B.推出适合市场外新客户的新产品C.推出新产品吸引竞争对手核心客户D.推进系列产品纵深化E.开发适合新市场客户需要的新产品37.在银
11、行内部资源分析中，人力资源分析涉及的内容有 _ 。（分数：1.00）A.人的数量与质量B.士气C.稳定性D.组织协同性E.对营销活动的支持能力38.一般的，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的内容有 _ 等。（分数：1.00）A.行动方案B.计划概要C.损益预算表D.机会与问题分析E.营销战略与策略39.确定银行产品组合要有效地选择产品组合 _ 。（分数：1.00）A.适用性B.宽度C.深度D.关联性E.功能40.市场定位的步骤有 _ 。（分数：1.00）A.识别重要属性B.选择重要属性C.制作定位图D.定位选择E.执行定位41.公司信贷营销渠道按其模式分析可分为 _ 。（分数：1.0
12、0）A.电子银行营销B.合作营销C.代理营销D.网点营销E.自营营销42.商业银行进行市场细分评估，需考虑的因素包括 _ 。（分数：1.00）A.市场容量B.结构吸引力C.市场机会D.获利状况E.风险43.恰当的市场定位可以 _ 。（分数：1.00）A.使细分市场更明确B.使银行及其产品为更多客户接受认同C.占据市场空位D.面面俱到E.使银行充分利用自身优劣势，攻击对手弱点三、判断题(总题数：9，分数：9.00)44.在识别重要属性时，最重要是识别客户对相关特征所提供利益的感觉。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误45.银行在对竞争对手和客户需求进行分析前，应首先确立市场定位战略。 _ （
13、分数：1.00）A.正确B.错误46.银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优优势和劣势。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误47.在我国，客户选择银行信贷产品标准就是产品本身的核心功能。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误48.商业银行每条产品线拥有的产品项目越多，其产品组合的宽度越大。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误49.产品组合由多条产品线组成，每条产品线又由多种产品类型构成，每种产品类型又包含了众多产品项目。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误50.在同一细分市场上，客户的需求具有较多的共同性。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误51.商业银行应尽量选择市场容量大的细分市场进入。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误52.客户的信贷需求主要包含三种形态：未实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。 _ （分数：1.00）A.正确B.错误
