1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 54及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.艾森克的特质理论认为_。（分数：2.00）A.人格结构包括五个层面B.特质并非各自独立，相互之间有一定相关性C.人格特质分为 16种根源特质D.人格特质不是零散的，而是有组织的2.对于一个想要成为设计师的人而言，最重要的智力维度是_。（分数：2.00）A.关系类比能力B.数学能力C.推理能力D.演绎能力3.勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂表现了_的情绪状态。（分数：2.00）A.表情B.心境C.激情D.应激4._认为态度的形成是对利益或损失
2、进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。（分数：2.00）A.学习理论B.平衡理论C.认知一致性理论D.诱因理论5.根据罗奇克的分类，下列各项中属于工具性价值观的是_。（分数：2.00）A.国家安全B.舒适的生活C.和平的世界D.对责任的自我控制6.下列团体的规范中，属于正式规范的是_。（分数：2.00）A.不得背叛同伙B.不要太冒尖、太高产C.企业的规则条例D.不要偷懒7.销售研究人员发现，当顾客询问没有标明价格的面包时，如果开始时要价很高，并且在顾客回应之前告诉他们这个价格里面还包含着一份礼物，此时会有更多的人购买面包。之后把这个发现推广下去，果然，促销效果很不错。销
3、售人员其实运用的是增加他人顺从的技巧，这种方法叫做_。（分数：2.00）A.门前技巧B.滚雪球C.折扣技巧D.脚在门槛内技巧8.基层管理者向上级汇报工作时将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没，这是妨碍沟通中的_因素。（分数：2.00）A.过滤作用B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力9.下列关于小道消息的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.研究表明，在正常的工作环境中有 3/4的小道消息是准确的B.小道消息会造成管理者沟通中的失误C.小道消息通常是百害而无一利D.小道消息无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情10.在团体决策常用方法中，主要用于大的、重要的决策问题的是_。（分数：2
4、.00）A.头脑风暴法B.阶梯技术C.具名团体技术D.德尔菲技术11.下列选项中，不属于工作态度衡量指标的是_。（分数：2.00）A.工作满意度B.价值观C.工作投入度D.组织承诺12.下列关于工作满意度的理论模型的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.因素模型认为工作满意度是单维而非多维的B.均衡水平模型认为工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动C.差异模型认为每个员工都有其典型的工作满意度水平D.因素模型里面的每个因素对不同员工来说一样重要13.在员工对工作不满的表达方式中，属于建设性表达方式的是_。（分数：2.00）A.忠诚和辞职B.辞职和提建议C.忽视和辞职D.忠诚和
5、提建议14.员工工作不满意所引起最极端的后果之一是_。（分数：2.00）A.缺勤和迟到B.暴力行为C.离职D.偷窃行为15.20世纪 60年代以后，随着_提出人力资本理论，人力资源概念更加深入人心，对人力资源的研究也越来越多。（分数：2.00）A.彼得德鲁克B.西奥多W 舒尔茨C.欧文D.泰勒16.米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主的是_。（分数：2.00）A.工业或产业模式B.投资模式C.参与模式D.高度灵活模式17.下列选项中，不属于泰勒在实验研究基础上提出的科学管理四原则的是_。（分数：2.00）A.建立真正科学的劳动过程B.民主参与原则C.管理者和工人
6、之间应该进行亲密的经久合作D.将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合18.人力资源管理的_功能是手段。（分数：2.00）A.吸纳B.维持C.激励D.开发19.通过_可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。（分数：2.00）A.工作分析和工作评价B.工作分析和工作责任C.工作评价和工作责任D.工作分析和工作活动20._与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。（分数：2.00）A.工作实践法B.观察法C.文献分析法D.问卷调查法21.在应用职位说明书的过程中应该遵循_原则。（分数：2.00）A.公正B.动态C.静态D.平等22.下列选项中，
7、不属于对体力劳动强度的分级标准的是_。（分数：2.00）A.根据劳动时的氧气消耗划分B.根据能量消耗划分C.根据劳动时一些心理指标变动情况划分D.根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分23.下列招聘活动的检验标准中，对招聘活动最基本的要求是_。（分数：2.00）A.恰当的时间B.恰当的来源C.恰当的成本D.恰当的信息24.下列关于招聘规模的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.招聘规模越大越好B.每一阶段通过的比例越高，招聘规模就越小C.组织招聘录用阶段越多，招聘规模就越大D.组织一般采用时间流逝数据法来确定招聘规模25.在应聘者的筛选与录用过程中，_往往被用于帮助评估求职者的
8、素质以及成功的潜力。（分数：2.00）A.评价申请表与简历B.初步面试C.选择测试D.正式面试26._是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。（分数：2.00）A.绩效B.绩效管理C.绩效考核D.绩效计划27.下列关于绩效管理的流程的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效计划是绩效管理过程的起点B.在绩效的监控与辅导环节，管理者要根据实际情况对员工的绩效计划做经常性的修改C.绩效考核既包括对工作结果的考察，也包括对工作行为的评估D.绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结28.进行_能够使企业获得重要的绩效维度，有效防止考核指标缺失和冗余的问题。（分
9、数：2.00）A.工作分析B.工作考核C.工作监控D.工作反馈29.将每项工作的特定行为用一张将每项工作划分为各种行为级别的等级表进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效考核方法被称为_。（分数：2.00）A.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法30.企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是_。（分数：2.00）A.职位薪酬B.技能薪酬C.绩效薪酬D.能力薪酬二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31.人的表情可以分为三类_。（分数：4.00）A.面部表情B.动作姿势C.言语表情D.身体表情E.心理表情32.工作价值观
10、包括_。（分数：4.00）A.工作倾向性B.工作需求C.工作态度D.职业道德取向E.工作动力33.在组织管理中，非正式团体可以分为_。（分数：4.00）A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体E.团队34.员工对工作表达不满的方式有_。（分数：4.00）A.辞职B.提建议C.忠诚D.调查E.忽视35.促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素包括_。（分数：4.00）A.雇员群体文化结构的变化B.雇员平均受教育程度显著提高C.科学技术的发展，使组织对员工培训的要求上升D.雇员群体的白领化和工会化程度上升E.组织的法律环境发生巨大变化36.下列关于人力资源管理的说法中，正确的是_。（分数：
11、4.00）A.对组织中所有的管理人员都是极为重要的B.有助于实现和提升企业的绩效C.是组织竞争力的重要因素D.强调让人适应工作E.是现代社会经济发展的需要37.工作研究包括_。（分数：4.00）A.方法研究B.问题研究C.时间研究D.分析研究E.动作研究38.人员招聘管理中的科学性主要体现在_。（分数：4.00）A.标准化B.可比性C.客观性D.主观性E.可量化39.可以通过对_角度的组合来判断企业需要的绩效考核方法。（分数：4.00）A.工作态度B.工作内容C.员工工作的独立性D.工作环境E.工作行为40.下列选项中，属于标杆超越法设计流程的是_。（分数：4.00）A.发现“瓶颈”B.收集数
12、据C.确定评估方法D.沟通与交流E.采取行动三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)J公司是一家婚纱摄影公司，最初只有 19名员工，在多年的市场竞争中逐步做大，目前已成长为一家拥有 340多家加盟连锁店、从业员工达 1万多人、年营业额 13亿元的大型婚纱服务集团。而随着企业规模的不断扩大，员工人数的增多，公司于 2014年正式成立了专门的人力资源部门，并施行了与企业规模相称的人力资源政策和措施的改革。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).作为企业的人力资源部应当具有的特色是_。（分数：3.00）A.坚持经济人的管理思想B.将人力作为资本来看待C.为企业设计固定不变的组
13、织结构D.全面重视员工的工作生活质量(2).该公司人力资源管理的重要性体现在_。（分数：3.00）A.为组织制定正确的战略方案B.有助于实现和提升企业的绩效C.是组织竞争力的重要因素D.完善市场营销网络(3).大中型企业人力资源管理部门的设置特点有_。（分数：3.00）A.在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工B.拥有人力资源管理专家C.有专门负责人力资源管理的高层领导D.工作重心更多放在薪酬管理上(4).在人力资源管理新趋势下，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员可分为_。（分数：3.00）A.服务中心B.业务中心C.专家中心D.外包中心A公司的业务发展正处于蒸蒸
14、日上的时期，但是最近老总却陷入烦恼中。公司一名骨干产品经理跳槽离开公司，为尽快填补该职位空缺，是选择通过对外招聘给这个职位着陆一个“空降兵”呢，还是通过公司内部选拔来填补这个空白呢?随后，老总决定把这个任务交给该公司人力资源部经理具体负责。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).如果 A公司决定采取外部招聘的方式，那么外部招聘的方法主要有_。（分数：3.00）A.媒体广告B.人力资源数据库搜索C.猎头公司D.网络招聘(2).如果决定采取内部招聘的方法，那么内部招聘的优点有_。（分数：3.00）A.鼓舞士气，激励现有员工进取B.应聘者能很快适应工作C.人才现成，节省培训投资D.
15、选择余地大(3).在人员招聘过程中，应遵守的原则包括_。（分数：3.00）A.公平公正原则B.坚持成本最低，效率最高原则C.计划原则D.科学性原则(4).该公司最终成功招聘到一位合适的产品经理，并签订了 3年劳动合同，则该产品经理的试用期不得超过_个月。（分数：3.00）A.3B.4C.5D.6某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具备内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家小组采用因素比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资
16、等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).因素比较法的局限性表现在_。（分数：4.00）A.评价体系设计复杂B.难度较大C.成本较低D.不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑(2).下列关于薪酬变动范围的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度B.薪酬变动范围是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率C.薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素D.薪酬变动比率
17、是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差(3).完整的薪酬结构包括_。（分数：4.00）A.宽带薪酬B.薪酬等级的数量C.同一薪酬等级内部的薪酬变动范围D.相邻两个薪酬等级之间的交叉和重叠关系(4).提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等“作为一种薪酬形式”，属于_。（分数：4.00）A.基本薪酬B.福利C.内在报酬D.外在报酬经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务模拟 54答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.艾森克的特质理论认为_。（分数：2.00）A.人格结构包括五个层面B.特质并非各自独立，相互之间有一定相关性
18、 C.人格特质分为 16种根源特质D.人格特质不是零散的，而是有组织的解析：解析 本题考查艾森克的特质理论。艾森克从特质理论出发，以传统的实验心理学的方法研究人格问题。他认为，特质并非各自独立，相互之间有一定相关性。2.对于一个想要成为设计师的人而言，最重要的智力维度是_。（分数：2.00）A.关系类比能力B.数学能力C.推理能力 D.演绎能力解析：解析 本题考查智力。智力是一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括言语能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆力、空间认知能力和知觉能力等。对于设计师来说，需要有出色的推理能力，即理解解决问题的原则并解决问题的能力。3.勃然大怒
19、、暴跳如雷、欣喜若狂表现了_的情绪状态。（分数：2.00）A.表情B.心境C.激情 D.应激解析：解析 本题考查情绪状态。激情具有激动性和冲动性的特点，当客观事物与人的要求发生异乎寻常的冲突时，常常会使人产生激情。勃然大怒、暴跳如雷、欣喜若狂都是一种强烈的、冲动型的情绪状态，所以属于激情。4._认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。（分数：2.00）A.学习理论B.平衡理论C.认知一致性理论D.诱因理论 解析：解析 本题考查态度形成的理论。诱因理论认为态度的形成是对利益或损失进行衡量的过程，一个人采取的态度受他对于收益多少的判断而决定。5.根
20、据罗奇克的分类，下列各项中属于工具性价值观的是_。（分数：2.00）A.国家安全B.舒适的生活C.和平的世界D.对责任的自我控制 解析：解析 本题考查罗奇克的工具性与终极性价值观理论。罗奇克把个体的价值观分为两类，即终极性价值观和工具性价值观。终极性价值观是指欲达到的最终存在状态或目标，如和平的世界、舒适的生活等；工具性价值观是指为达到上述目标所采用的行为方式或手段，如对责任的自我控制等。6.下列团体的规范中，属于正式规范的是_。（分数：2.00）A.不得背叛同伙B.不要太冒尖、太高产C.企业的规则条例 D.不要偷懒解析：解析 本题考查团体规范。正式规范是存在于正式团体中的规范，通常是用正式文
21、件明文规定的，并由上级或团体中的其他成员监督执行。如企业或组织中的各种规章制度、规则等。非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则。7.销售研究人员发现，当顾客询问没有标明价格的面包时，如果开始时要价很高，并且在顾客回应之前告诉他们这个价格里面还包含着一份礼物，此时会有更多的人购买面包。之后把这个发现推广下去，果然，促销效果很不错。销售人员其实运用的是增加他人顺从的技巧，这种方法叫做_。（分数：2.00）A.门前技巧B.滚雪球C.折扣技巧 D.脚在门槛内技巧解析：解析 本题考查增加他人顺从的技巧。折扣技巧即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更
22、有可能接受。8.基层管理者向上级汇报工作时将信息进行浓缩，以免主管被太多的信息淹没，这是妨碍沟通中的_因素。（分数：2.00）A.过滤作用 B.选择性知觉C.情绪因素D.语言理解力解析：解析 本题考查妨碍沟通的因素。过滤作用是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。9.下列关于小道消息的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.研究表明，在正常的工作环境中有 3/4的小道消息是准确的 B.小道消息会造成管理者沟通中的失误C.小道消息通常是百害而无一利D.小道消息无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情解析：解析 本题考查非正式的小道消息。B 项，小道消息有助于信息
23、在员工中的传递和扩散，有助于将管理者的指令翻译成员工熟悉的语言，因此有助于弥补管理者沟通中的失误。C 项，小道消息对团体有有利的一面，但大多数情况下它对团体却是有害的。D 项，小道消息向管理者提供了很多有关员工及其工作状况的反馈信息，还可以使管理者知道员工所关心和忧虑的事情。10.在团体决策常用方法中，主要用于大的、重要的决策问题的是_。（分数：2.00）A.头脑风暴法B.阶梯技术 C.具名团体技术D.德尔菲技术解析：解析 本题考查阶梯技术。阶梯技术是罗森伯格针对头脑风暴法、具名团体技术和德尔菲技术的共同缺陷提出的一种团体决策方法。阶梯技术法的缺点是比较费时，所以主要用于大的、重要的决策问题。
24、11.下列选项中，不属于工作态度衡量指标的是_。（分数：2.00）A.工作满意度B.价值观 C.工作投入度D.组织承诺解析：解析 本题考查工作态度。工作态度指标主要包括工作满意度、工作投入度和组织承诺。价值观虽然与工作态度有密切联系，但并不是工作态度的衡量指标。12.下列关于工作满意度的理论模型的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.因素模型认为工作满意度是单维而非多维的B.均衡水平模型认为工作中的各种事件只是使员工的满意度在均衡水平上下波动 C.差异模型认为每个员工都有其典型的工作满意度水平D.因素模型里面的每个因素对不同员工来说一样重要解析：解析 本题考查工作满意度理论。A 项，因素模
25、型认为工作满意度是多维的，而不是单维的。C 项，均衡水平模型认为每个员工都有其典型的工作满意度水平。D 项，对不同员工来说，不同的因素可能对其工作满意度有不同的贡献。13.在员工对工作不满的表达方式中，属于建设性表达方式的是_。（分数：2.00）A.忠诚和辞职B.辞职和提建议C.忽视和辞职D.忠诚和提建议 解析：解析 本题考查员工对工作不满的表达方式。员工对工作不满的表达方式分为四类：(1)辞职(破坏性和积极的)。(2)提建议(建设性和积极的)。(3)忠诚(建设性和消极的)。(4)忽视(破坏性和消极的)。14.员工工作不满意所引起最极端的后果之一是_。（分数：2.00）A.缺勤和迟到B.暴力行
26、为 C.离职D.偷窃行为解析：解析 本题考查工作满意度的影响后果。暴力行为或工作中的各种形式的口头、身体侵犯行为是员工不满意的最极端的后果之一。另外，暴力行为还会加大工作压力。15.20世纪 60年代以后，随着_提出人力资本理论，人力资源概念更加深入人心，对人力资源的研究也越来越多。（分数：2.00）A.彼得德鲁克B.西奥多W 舒尔茨 C.欧文D.泰勒解析：解析 本题考查人力资源。西奥多W舒尔茨提出了人力资本理论，人力资源概念更加深入人心。16.米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，以劳动关系的协调为主的是_。（分数：2.00）A.工业或产业模式 B.投资模式C.参与模式D.高度灵活
27、模式解析：解析 本题考查人力资源管理的模式。工业或产业模式以劳动关系的协调为主，关注的问题主要包括工作规则的建立，职业晋升阶梯和职业生涯设计，以资历为基础的报酬体系，雇佣关系和绩效评估等。17.下列选项中，不属于泰勒在实验研究基础上提出的科学管理四原则的是_。（分数：2.00）A.建立真正科学的劳动过程B.民主参与原则 C.管理者和工人之间应该进行亲密的经久合作D.将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合解析：解析 本题考查泰勒提出的科学管理四原则。泰勒提出了著名的科学管理四原则：(1)建立真正科学的劳动过程。(2)工人必须经过科学的选拔，保证他们具备与工作能力相应的体力和智力上的条件
28、，从而有完成规定产量的可能。(3)将经过科学挑选和训练的工人与科学的劳动过程相结合。(4)管理者和工人之间亲密的经久合作。18.人力资源管理的_功能是手段。（分数：2.00）A.吸纳B.维持C.激励D.开发 解析：解析 本题考查人力资源管理的功能。人力资源的功能主要体现在吸纳、维持、开发和激励四个方面。其中开发功能是手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，激励功能的实现才会具备客观条件。19.通过_可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。（分数：2.00）A.工作分析和工作评价 B.工作分析和工作责任C.工作评价和工作责任D.工作分析和工作活动解析：解析 本题考查工作分析在
29、人力资源管理中的作用。工作评价以工作分析为基础，建立薪酬体系又要以工作评价为基础。因此，通过工作分析与工作评价可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。20._与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。（分数：2.00）A.工作实践法B.观察法C.文献分析法D.问卷调查法 解析：解析 本题考查问卷调查法。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用，是目前工作分析的主流方法。21.在应用职位说明书的过程中应该遵循_原则。（分数：2.00）A.公正B.动态 C.静态D.平等解析：解析 本题考查职位说明书。在应用职位说明书的过程中应该遵循动态原则，根
30、据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保持其时效性。22.下列选项中，不属于对体力劳动强度的分级标准的是_。（分数：2.00）A.根据劳动时的氧气消耗划分B.根据能量消耗划分C.根据劳动时一些心理指标变动情况划分 D.根据我国人民的饮食营养及各种活动的能量代谢需要划分解析：解析 本题考查劳动强度。体力劳动强度的分级包括：(1)根据劳动时的氧气消耗划分。(2)根据能量消耗划分。(3)根据劳动时一些生理指标变动情况划分。(4)根据我国人民的饮食营养以及各种活动的能量代谢需要划分。(6)根据劳动强度指数划分。23.下列招聘活动的检验标准中，对招聘活动最基本的要求是_。（分数：2.00
31、）A.恰当的时间 B.恰当的来源C.恰当的成本D.恰当的信息解析：解析 本题考查招聘活动的检验标准。招聘活动的检验标准包括恰当的时间、恰当的来源、恰当的成本、恰当的人选、恰当的空间范围、恰当的信息。其中恰当的时间是对招聘活动最基本的要求。24.下列关于招聘规模的说法中，正确的是_。（分数：2.00）A.招聘规模越大越好B.每一阶段通过的比例越高，招聘规模就越小C.组织招聘录用阶段越多，招聘规模就越大 D.组织一般采用时间流逝数据法来确定招聘规模解析：解析 本题考查招聘规模。A 项，招聘活动吸引的人员数量既不能太多，也不能太少，而应当控制在合适的规模。B、C 项，组织招聘录用阶段越多以及每一阶段
32、通过的比例越高，招聘的规模就越大。D项，组织一般采用金字塔模型来确定招聘规模。25.在应聘者的筛选与录用过程中，_往往被用于帮助评估求职者的素质以及成功的潜力。（分数：2.00）A.评价申请表与简历B.初步面试C.选择测试 D.正式面试解析：解析 本题考查应聘者的筛选与录用。选择测试往往被用于帮助评估求职者的素质以及成功的潜力。选择测试是从众多求职者中挑选候选人的可靠、准确的手段，它具有标准、规范、客观等诸多优点。26._是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。（分数：2.00）A.绩效 B.绩效管理C.绩效考核D.绩效计划解析：解析 本题考查绩效的概念。绩效指具
33、有一定素质的员工在职位职责的要求下实现的工作结果和在此过程中表现出的行为。绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。27.下列关于绩效管理的流程的说法中，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效计划是绩效管理过程的起点B.在绩效的监控与辅导环节，管理者要根据实际情况对员工的绩效计划做经常性的修改 C.绩效考核既包括对工作结果的考察，也包括对工作行为的评估D.绩效考核的结束并不意味着整个绩效管理过程的终结解析：解析 本题考查绩效管理的流程。在绩效的监控与辅导环节，管理者和员工要根据实际情况对员工的绩效计划进行必要的调整和修正，使员工的工作能够更加合理、顺利地进行。这
34、种修正不是经常性的行为，通常只在年终进行一次。28.进行_能够使企业获得重要的绩效维度，有效防止考核指标缺失和冗余的问题。（分数：2.00）A.工作分析 B.工作考核C.工作监控D.工作反馈解析：解析 本题考查绩效考核的指标。考核指标的缺失或冗余都会影响绩效考核的公正性和客观性。进行工作分析能够使企业获得重要的绩效维度，有效防止考核指标缺失和冗余的问题。29.将每项工作的特定行为用一张将每项工作划分为各种行为级别的等级表进行反映，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可，这种绩效考核方法被称为_。（分数：2.00）A.配对比较法B.关键事件法C.评价尺度表法D.行为锚定法 解析：解析 本题考查
35、行为锚定法。行为锚定法将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别(从最积极的行为到最消极的行为)，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可。30.企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工基本薪酬的是_。（分数：2.00）A.职位薪酬B.技能薪酬C.绩效薪酬D.能力薪酬 解析：解析 本题考查能力薪酬。能力薪酬即企业根据员工所具备能力的有效性及能力水平的高低来确定员工的基本薪酬，主要适用于“白领员工”。二、多项选择题(总题数：10，分数：40.00)31.人的表情可以分为三类_。（分数：4.00）A.面部表情 B.动作姿势C.言语表情 D.身体表
36、情 E.心理表情解析：解析 本题考查情绪的表现表情。情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常把人类的表情分为面部表情、身体表情和言语表情三种。32.工作价值观包括_。（分数：4.00）A.工作倾向性 B.工作需求 C.工作态度D.职业道德取向 E.工作动力解析：解析 本题考查工作价值观。工作价值观也称职业价值观，是指个体对于工作意义的认识，包括工作倾向性、工作需求以及职业道德取向等。33.在组织管理中，非正式团体可以分为_。（分数：4.00）A.指挥团体B.利益团体 C.任务团体D.联谊团体 E.团队解析：解析 本题考查团体的分类。人们往往根据组织的正式性把团体分为
37、正式团体和非正式团体。正式团体分为指挥团体、任务团体、团队；非正式团体分为利益团体和联谊团体。34.员工对工作表达不满的方式有_。（分数：4.00）A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.调查E.忽视 解析：解析 本题考查员工对工作不满的四类表达方式。员工对工作不满的表达方式从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度分为四类：(1)辞职。(2)提建议。(3)忠诚。(4)忽视。35.促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素包括_。（分数：4.00）A.雇员群体文化结构的变化 B.雇员平均受教育程度显著提高 C.科学技术的发展，使组织对员工培训的要求上升D.雇员群体的白领化和工会化程度上升 E.组织的法
38、律环境发生巨大变化解析：解析 本题考查促成人事管理向人力资源管理转变的内部因素。C、D 两项属于外部因素。36.下列关于人力资源管理的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.对组织中所有的管理人员都是极为重要的 B.有助于实现和提升企业的绩效 C.是组织竞争力的重要因素 D.强调让人适应工作E.是现代社会经济发展的需要 解析：解析 本题考查人力资源管理。D 项，传统人事管理主要是面向任务，强调让人适应工作，而现代人力资源管理则有很大不同。37.工作研究包括_。（分数：4.00）A.方法研究 B.问题研究C.时间研究 D.分析研究E.动作研究解析：解析 本题考查工作研究。工作研究包括方法研究和
39、时间研究两项技术。38.人员招聘管理中的科学性主要体现在_。（分数：4.00）A.标准化 B.可比性 C.客观性 D.主观性E.可量化解析：解析 本题考查人员招聘原则中的科学性原则。人员招聘管理中的科学性主要体现在标准化、可比性、客观性三个方面。39.可以通过对_角度的组合来判断企业需要的绩效考核方法。（分数：4.00）A.工作态度B.工作内容 C.员工工作的独立性 D.工作环境 E.工作行为解析：解析 本题考查考核方法的选择。可以从三个角度来概括员工的工作：工作环境、工作内容、员工工作的独立性。通过对这三个角度的组合可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核方法。40.下列选项中，属于标杆超
40、越法设计流程的是_。（分数：4.00）A.发现“瓶颈” B.收集数据 C.确定评估方法D.沟通与交流 E.采取行动 解析：解析 本题考查标杆超越法的设计流程。标杆超越法的设计流程：(1)发现“瓶颈”。(2)选择标杆。(3)收集数据。(4)通过比较分析确定绩效标准。(5)沟通与交流。(6)采取行动。三、案例分析题(总题数：3，分数：40.00)J公司是一家婚纱摄影公司，最初只有 19名员工，在多年的市场竞争中逐步做大，目前已成长为一家拥有 340多家加盟连锁店、从业员工达 1万多人、年营业额 13亿元的大型婚纱服务集团。而随着企业规模的不断扩大，员工人数的增多，公司于 2014年正式成立了专门的
41、人力资源部门，并施行了与企业规模相称的人力资源政策和措施的改革。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).作为企业的人力资源部应当具有的特色是_。（分数：3.00）A.坚持经济人的管理思想B.将人力作为资本来看待 C.为企业设计固定不变的组织结构D.全面重视员工的工作生活质量 解析：解析 本题考查人力资源管理阶段的特色。人力资源管理阶段的特色包括：(1)将人力作为资本来看待。(2)全面重视员工的工作生活质量。(3)组织再设计运动的兴起。(4)战略性人力资源管理的兴起。(2).该公司人力资源管理的重要性体现在_。（分数：3.00）A.为组织制定正确的战略方案B.有助于实现和提升企
42、业的绩效 C.是组织竞争力的重要因素 D.完善市场营销网络解析：解析 本题考查人力资源管理的地位。人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面：(1)人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。(2)人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效。(3)人力资源管理是组织竞争力的重要因素。(4)人力资源管理是现代社会经济发展的需要。(3).大中型企业人力资源管理部门的设置特点有_。（分数：3.00）A.在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工 B.拥有人力资源管理专家 C.有专门负责人力资源管理的高层领导 D.工作重心更多放在薪酬管理上解析：解析 本题考查大中型企业人力资源管理部门的设置。大
43、中型企业一般都会拥有专门的人力资源管理部门，其设置的特点是：(1)在某些人力资源管理的职能方面出现专业化的分工。(2)人力资源部门中拥有人力资源管理专家或通才。(3)人力资源部门经理十分重要，他们与企业最高层的联系更为密切，往往出现专门负责人力资源管理的高层领导。(4).在人力资源管理新趋势下，人力资源管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员可分为_。（分数：3.00）A.服务中心 B.业务中心 C.专家中心 D.外包中心解析：解析 本题考查人力资源管理部门设置的新趋势。人力资源管理部门设置的新趋势表现为，以客户为导向、以流程为主线的新的组织结构形式。在这种新型的组织结构中，人力资源
44、管理部门以一种服务提供者的身份出现，内部的工作人员划分为三个部分：(1)服务中心。(2)业务中心。(3)专家中心。A公司的业务发展正处于蒸蒸日上的时期，但是最近老总却陷入烦恼中。公司一名骨干产品经理跳槽离开公司，为尽快填补该职位空缺，是选择通过对外招聘给这个职位着陆一个“空降兵”呢，还是通过公司内部选拔来填补这个空白呢?随后，老总决定把这个任务交给该公司人力资源部经理具体负责。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：12.00）(1).如果 A公司决定采取外部招聘的方式，那么外部招聘的方法主要有_。（分数：3.00）A.媒体广告 B.人力资源数据库搜索C.猎头公司 D.网络招聘 解析：解析 本题
45、考查外部招聘。外部招聘的方法主要有媒体广告、职业介绍机构、猎头公司、校园招聘和网络招聘。(2).如果决定采取内部招聘的方法，那么内部招聘的优点有_。（分数：3.00）A.鼓舞士气，激励现有员工进取 B.应聘者能很快适应工作 C.人才现成，节省培训投资D.选择余地大解析：解析 本题考查内部招聘的优点。内部招聘的优点有：(1)了解全面，绩效预期准确。(2)鼓舞士气，激励现有员工进取。(3)应聘者能很快适应工作。(4)选择费用低。(5)提高组织培训的投资回报率。(6)保持员工晋升的连续性。(3).在人员招聘过程中，应遵守的原则包括_。（分数：3.00）A.公平公正原则 B.坚持成本最低，效率最高原则
46、C.计划原则 D.科学性原则 解析：解析 本题考查人员招聘的原则。人员招聘的原则包括目标原则、公开公正原则、科学性原则和计划原则。(4).该公司最终成功招聘到一位合适的产品经理，并签订了 3年劳动合同，则该产品经理的试用期不得超过_个月。（分数：3.00）A.3B.4C.5D.6 解析：解析 本题考查试用期。三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。某科研单位由于体制转轨开始面向市场，单位原来实行的工资体系也因此受到冲击。科研人员对目前的收入极其不满，认为既不具备内部公平性，也不具备外部竞争性。鉴于以上情况，单位领导请来专家小组，对此进行诊断并提出相应对策。专家小组采用因素
47、比较法对单位内部工作岗位进行了重新评价，依据评价结果和市场薪资状况建立了薪资等级，并为每一薪资等级设置了薪酬变动范围，专家组还建议单位为员工提供培训机会、晋升机会、舒适便利的工作环境等，以激发员工的工作热情。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).因素比较法的局限性表现在_。（分数：4.00）A.评价体系设计复杂 B.难度较大 C.成本较低D.不易理解，员工对其准确性和公平性容易产生质疑 解析：解析 本题考查因素比较法。因素比较法的缺点是评价体系设计复杂、难度较大、成本较高。同时，由于这种方法不易理解，因此员工对其准确性和公平性容易产生质疑。主要适用于处在劳动力市场相对稳定环境下的规模较大的企业。(2).下列关于薪酬变动范围的说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.薪酬变动范围是某一薪酬等级内部允许薪酬变动的最大幅度 B.薪酬变动范围是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差与最低值之间的比率C.薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素 D.薪酬变动比率是指同一薪酬等级内部最高值与最低值之差解析：解析 本题考查薪酬变动范围。薪酬变动范围是某一薪
