1、全国 2011 年 1 月自学考试电子商务概论试题及答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：20，分数：20.00)1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为( ) （分数：1.00）A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务2.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( ) （分数：1.00）A.交易主体B.交易对象C.使用网络类型D.商务模式3.Web 2.0 最具有代表性的应用是( ) （分数：1.00）
2、A.HTMLB.BlogC.HTTPD.Client Server4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( ) （分数：1.00）A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金D.磁条卡5.下列选项中，不属于 EDI 工作系统三要素的是( ) （分数：1.00）A.浏览器B.通信网络C.数据标准化D.EDI 软件及硬件6.制定 UN/EDIFACT 标准的组织是( ) （分数：1.00）A.美国国家标准化委员会B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会D.美国数据协调委员会7.支付中心在电子商务系统组成中属于( ) （分数：1.00）A.Internet 信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服
3、务商要素D.中介组织要素8.CA 的中文含义为( ) （分数：1.00）A.银行中心B.认证中心C.金融中心D.电子中心9.阿里巴巴的电子商务模式属于( ) （分数：1.00）A.B2BB.B2CC.C2CD.C2B10.第一价位秘密竞标称为( ) （分数：1.00）A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖D.维克瑞拍卖11.确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于( ) （分数：1.00）A.产品概念阶段B.产品定义阶段C.产品设计阶段D.样品研制阶段12.如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差
4、异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是( ) （分数：1.00）A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断13.电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行( ) （分数：1.00）A.免费策略B.高位定价策略C.低位定价策略D.动态定价策略14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是( ) （分数：1.00）A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论法D.利用网络数据库信息15.网络广告与传统广告的根本区别是( ) （分数：1.00）A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息16.“消费者总是力求通过决策
5、方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是( ) （分数：1.00）A.最大满意原则B.相对满意原则C.遗憾最小原则D.预期满意原则17.根据 2008 年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是( ) （分数：1.00）A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D.学生18.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括( ) （分数：1.00）A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式19.以具体的业务需求为导向的采购
6、模式是( ) （分数：1.00）A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式20.英文“logistics”翻译成中文，指的是( ) （分数：1.00）A.信息流B.商流C.物流D.资金流二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( ) （分数：2.00）A.SSLB.WAPC.SETD.VANE.RSA22.EDI 的优势包括( ) （分数：2.00）A.降低成本B.减少错误C.减少库存D.改善客户服务E.运行费用低23.电子商务系统框架的支柱有( ) （分数：
7、2.00）A.Internet 和 IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律D.技术标准和网络协议E.前台网页和后台数据库24.为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括( ) （分数：2.00）A.接入服务商B.服务提供商C.内容服务提供商D.第三方支付提供商E.政府25.PEST 分析涉及内容包括( ) （分数：2.00）A.政治与法律环境B.经济环境C.机会D.社会及物质环境E.技术环境三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)26.简述企业业务流程的四要素及其内容。 （分数：6.00）_27.简述企业制定电子商务战略的
8、步骤。 （分数：6.00）_28.简述博客营销的优势。 （分数：6.00）_29.简述网上消费者购买的决策过程。 （分数：6.00）_30.简述电子商务采购的基本流程。 （分数：6.00）_四、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。 请回答： （分数：12.00）(1).该网站是一个什么商务模式?该类的经营模式有哪几类? （分数：
9、6.00）_(2).请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。 （分数：6.00）_SA 公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA 公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA 公司决定关闭自己在全世界的 18 个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA 公司的产品配送得到了极大的改善。 要求： （分数：12.00）(1).指出 SA 公司前后所采取的两种不同物流模式。 （分数：6.00）_(2).分析 SA 的后一种物流模式给企业带来的优势。 （分数：6.00）_五、材料题
10、(本题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)BBK中国服务招标网材料 2009 年 6 月，BBK中国服务招标网建立。BBK 旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家 C2B 类型的网站。BBK 采取消费者招标、企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。 进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业
11、来满足自己的要求。 宋某正是这样的受益者。2009 年 9 月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，她登录到 BBK 填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当她再次登陆自己的账户时，已经有 9 家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。 BBK 建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。 BBK 还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。 根
12、据以上材料，请回答下列问题： （分数：15.99）(1).给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。 （分数：5.33）_(2).数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点? （分数：5.33）_(3).该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。 （分数：5.33）_全国 2011 年 1 月自学考试电子商务概论试题答案解析(总分：99.99，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00896(总题数：20，分数：20.00)1.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为( ) （分数：1.00）A.企业与企业间的电子商务和企业与消费者间的电子商务
13、B.网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务 C.虚拟产品电子商务和实体电子商务D.国内电子商务和国际电子商务解析：2.将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是( ) （分数：1.00）A.交易主体B.交易对象 C.使用网络类型D.商务模式解析：3.Web 2.0 最具有代表性的应用是( ) （分数：1.00）A.HTMLB.Blog C.HTTPD.Client Server解析：4.“以电子化数字形式存在的现金货币”指的是( ) （分数：1.00）A.电子信用卡B.电子支票C.电子现金 D.磁条卡解析：5.下列选项中，不属于 EDI 工作系统三要素的是( ) （分数：1
14、.00）A.浏览器 B.通信网络C.数据标准化D.EDI 软件及硬件解析：6.制定 UN/EDIFACT 标准的组织是( ) （分数：1.00）A.美国国家标准化委员会B.国际标准组织C.联合国欧洲经济委员会 D.美国数据协调委员会解析：7.支付中心在电子商务系统组成中属于( ) （分数：1.00）A.Internet 信息要素B.电子商务主体要素C.电子商务服务商要素D.中介组织要素 解析：8.CA 的中文含义为( ) （分数：1.00）A.银行中心B.认证中心 C.金融中心D.电子中心解析：9.阿里巴巴的电子商务模式属于( ) （分数：1.00）A.B2B B.B2CC.C2CD.C2B解
15、析：10.第一价位秘密竞标称为( ) （分数：1.00）A.英式拍卖B.荷兰式拍卖C.日本式拍卖 D.维克瑞拍卖解析：11.确定产品指标和特性、描述产品、划分产品三层次，确定消费者兴趣点、产品的盈利点。以上这些活动在产品创新流程中属于( ) （分数：1.00）A.产品概念阶段B.产品定义阶段 C.产品设计阶段D.样品研制阶段解析：12.如果生产产品的企业数目多，企业控制价格的能力一般，企业间的产品有差异，企业进入市场的壁垒低，这种市场结构是( ) （分数：1.00）A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争 D.寡头垄断解析：13.电子商务市场中，大多数企业都是在互补产品中实行( ) （分数：1.00）
16、A.免费策略 B.高位定价策略C.低位定价策略D.动态定价策略解析：14.下列选项中，属于网络调研中直接调研法的是( ) （分数：1.00）A.搜索引擎查找资料B.访问网站收集信息C.专题讨论法 D.利用网络数据库信息解析：15.网络广告与传统广告的根本区别是( ) （分数：1.00）A.即时互动、使用方便B.使用方便、效果可测试、海量信息C.使用方便、海量信息D.即时互动、效果可测试、海量信息 解析：16.“消费者总是力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面需要得到最大限度的满足”。这种消费者决策的基本原则是( ) （分数：1.00）A.最大满意原则 B.相对满意原则C.遗憾最小
17、原则D.预期满意原则解析：17.根据 2008 年中国互联网信息中心公布的中国网上消费者特征，按网民身份来分析，所占比例最大的是( ) （分数：1.00）A.党政机关干部B.自由职业C.企事业单位工作人员D.学生 解析：18.根据实施主体不同，企业电子商务采购模式可分为三种，除卖方模式、买方模式外，还包括( ) （分数：1.00）A.定制采购模式B.第三方电子商务采购模式 C.部门统合型采购模式D.单独业务型采购模式解析：19.以具体的业务需求为导向的采购模式是( ) （分数：1.00）A.战略支援型采购模式B.单独业务型采购模式 C.进货型采购模式D.部门统合型采购模式解析：20.英文“lo
18、gistics”翻译成中文，指的是( ) （分数：1.00）A.信息流B.商流C.物流 D.资金流解析：二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)21.目前国内外保障电子商务支付技术安全的协议包括( ) （分数：2.00）A.SSL B.WAPC.SET D.VANE.RSA解析：22.EDI 的优势包括( ) （分数：2.00）A.降低成本 B.减少错误 C.减少库存 D.改善客户服务 E.运行费用低解析：23.电子商务系统框架的支柱有( ) （分数：2.00）A.Internet 和 IntranetB.身份识别和网上支付C.公共政策和法律 D.技
19、术标准和网络协议 E.前台网页和后台数据库解析：24.为电子商务系统提供系统支持服务的电子商务服务商包括( ) （分数：2.00）A.接入服务商 B.服务提供商 C.内容服务提供商 D.第三方支付提供商E.政府解析：25.PEST 分析涉及内容包括( ) （分数：2.00）A.政治与法律环境 B.经济环境 C.机会D.社会及物质环境 E.技术环境 解析：三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)26.简述企业业务流程的四要素及其内容。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：27.简述企业制定电子商务战略的步骤。 （分数：6.00）_正确答案：(
20、)解析：28.简述博客营销的优势。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：29.简述网上消费者购买的决策过程。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：30.简述电子商务采购的基本流程。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：四、论述题(本大题共 2 小题，每小题 12 分，共(总题数：2，分数：24.00)刘某是一个皮货零售商，销售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。刘某建立了一个中国皮货销售网站。但由于皮货零售商比较多，竞争激烈。刘某为了获取竞争优势，决定改为专门销售少数民族需要的皮货。网站也改名为中国少数民族皮货销售网。 请回答： （分数：12.00）(1).该网站是一个什
21、么商务模式?该类的经营模式有哪几类? （分数：6.00）_正确答案：( )解析：(2).请帮助刘某选择新的经营业务战略，并对所选的经营业务战略内涵进行说明。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：SA 公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA 公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA 公司决定关闭自己在全世界的 18 个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA 公司的产品配送得到了极大的改善。 要求： （分数：12.00）(1).指出 SA 公司前后所采取的两种不同物流模式。 （分数：6.00
22、）_正确答案：( )解析：(2).分析 SA 的后一种物流模式给企业带来的优势。 （分数：6.00）_正确答案：( )解析：五、材料题(本题 16 分)(总题数：1，分数：16.00)BBK中国服务招标网材料 2009 年 6 月，BBK中国服务招标网建立。BBK 旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家 C2B 类型的网站。BBK 采取消费者招标、企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。 进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域
23、的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。 宋某正是这样的受益者。2009 年 9 月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，她登录到 BBK 填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当她再次登陆自己的账户时，已经有 9 家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。 BBK 建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。 BBK 还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。 根据以上材料，请回答下列问题： （分数：15.99）(1).给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。 （分数：5.33）_正确答案：( )解析：(2).数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点? （分数：5.33）_正确答案：( )解析：(3).该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。 （分数：5.33）_正确答案：( )解析：
