1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 28 及答案与解析一、单项选择题1 理解、激励他人的能力对于管理者来说属于( )（A）人际技能（B）管理技术（C）概念技能（D）技术技能2 组织外部环境的类型是多样的，其中不确定性最高，对组织管理者的挑战最大的环境状态是( )（A）简单和动态的环境（B）简单和稳定的环境（C）复杂和动态的环境（D）复杂和稳定的环境3 下列选项中，不应使用程序化决策方法的是( )（A）工资发放的安排（B）组织结构的调整（C）生产计划的安排（D）采购工作的开展4 依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是( )（A）最优标准（B）合理标准（C）正确标准（D）满意标准5 在
2、管理活动过程中，居于首位的职能是( )（A）计划（B）组织（C）领导（D）控制6 南方某企业专注于指甲剪制造产业，最终获得了世界前三的市场地位，其所采取的战略是( )（A）总成本领先战略（B）集中战略（C）差别化战略（D）区域化战略7 条状图的开发者是( )（A）戴明（B）德鲁克（C）甘特（D）泰勒8 职位权力是( )（A）正式权力（B）非正式权力（C）个人权力（D）专长权9 宜于集权的情况不包括( )（A）分散程度较低（B）决策数目少（C）组织规模小（D）决策数目多10 既能实现统一命令和集中指挥，又发挥职能管理和职能参谋的作用，形成了有机的领导隶属、分工协作和指导监督关系的组织结构形式是(
3、 )（A）矩阵制（B）委员会制（C）直线职能制（D）事业部制11 人的需要是多样的，会随着发展条件而变化是( )假设的基本观点。（A）经济人（B）社会人（C）自我实现人（D）复杂人12 如果一个追随者的独立性较强，工作水平高，那么采取( )的领导方式是不适宜的。（A）独裁式领导（B）民主式领导（C）放任式领导（D）俱乐部式领导13 在每个预算年度开始时，将所有过去进行的管理活动都看作是重新开始的预算是( )（A）零基预算（B）增量预算（C）复式预算（D）总量预算14 能提高士气的沟通方式是( )（A）链式（B）轮式（C） Y 式（D）环式15 用财务数字或非财务数字表明预期结果的规划是( )（
4、A）规则（B）预算（C）程序（D）战略二、多项选择题16 研究有关领导问题的理论有( )（A）领导特质理论（B）强化理论（C）领导方式理论（D）领导权变理论（E）需求层次理论17 分权可能带来的局限性包括( )（A）使得实行一项统一的政策更加困难（B）可能导致上层管理人员的权力部分失控（C）增加了分权组织单位之间协调的复杂性（D）容易导致各部门的本位主义倾向（E）限制了下属人员积极性18 组织设计应遵循的原则有( )（A）目标统一（B）专业化分工（C）统一指挥（D）责权对等（E）有效管理幅度19 甄选的过程包括( )（A）面试（B）体检（C）笔试（D）初选（E）测试20 事业部制的优点包括(
5、)（A）公司总部领导可以从繁琐的日常事务中解脱出来，着力策划公司长期发展战略（B）每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性（C）有利于培养综合型高级管理人才（D）专业化管理和集中统一领导的有机结合（E）适用于不稳定、不确定的环境三、判断题21 管理道德只适合于营利性组织的管理问题。( )（A）正确（B）错误22 团队是指完成相互依存的任务，实现共同使命的一群人。( )（A）正确（B）错误23 人员配备中的因事择人原则是指要根据人的不同特点来安排工作，使人的潜能得到最充分发挥。( )（A）正确（B）错误24 X 理论的假设认为人们有积极的工作源动力。 ( )（A）正确（B）错
6、误25 在人力资源的管理中，以如何激励人、调动人的积极性最为关键。( )（A）正确（B）错误四、简答题26 简述管理者的角色。27 简述组织的一般环境。28 简述沟通的过程。29 简要说明组织结构中扁平结构的缺点。五、论述题30 请说明如何运用 5WIH 进行计划工作。六、案例分析题30 10 分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西，可以使他在 10 分钟内能把他公司业绩提高 50。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的 6 件最重要的事。”舒瓦普用了约 5 分钟时间写完。利接着说：“ 现在用数字标明
7、每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约 5 分钟做完。利说：“ 好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第二项，第三项直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张 25 万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。问题：31 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家利的方法的关键在哪里？32
8、 效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢？32 张明是东北某地区一个小镇的镇长，他给小镇各业务部门起草了一份年度预算。在预算中，他把各部门的费用平均分配到十二个月里。过了半年，自来水厂从预算中省下不少钱。与此同时，公路保养部门却大大地超支了。张明批评了保养公路的管理人员在控制使用预算上没有尽力，然而，在解决问题时，他提议把自来水厂剩余的部分转到公路预算上，以此平衡这一年度的开支。李达是公路管理人员，他说自己完全有理由为超支辩解。苏辛是自来水厂的主管，她坚决反对从预算中挪走那笔资金。问题：33 公路管理人员有哪些理由为自己辩护
9、？34 自来水厂的主管不愿挪走预算中剩余的钱，她会有什么理由呢？35 那位镇长应该怎样改进他的预算程序？全国自考（管理学原理）模拟试卷 28 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点是人际技能。人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。2 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查的知识点是组织环境的形式。复杂和动态的环境的不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。如电子行业、计算机软件公司就处于这种环境中。3 【正确答案】 B4 【正确答案】 D5 【正确答案】 A6 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点是集中战
10、略。集中战略是指主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。7 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查的知识点是条状图的开发者。甘特图也称为条状图，是在 1917 年由享利甘特开发的。8 【正确答案】 A9 【正确答案】 D【试题解析】 本题主要考查的知识点是宜于集权的情况。组织规模大，决策数目多，协调、沟通及控制不易，宜于分权；相反，组织规模小，决策数目少，分散程度较低则宜于集权。10 【正确答案】 C11 【正确答案】 D【试题解析】 本题主要考查的知识点是复杂人假设。复杂人假设的基本观点是：人是很复杂的，不能把人归为一类。人的需要也是多样的，会随着发展条件而变化。12 【正确答案】 A
11、【试题解析】 本题主要考查的知识点是领导风格。题中所述的追随者具有较高的素质，上级需要进行分权，而不是集权，因此，独裁式领导显然是不合适的。13 【正确答案】 A14 【正确答案】 D15 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点是预算的特征。预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字(例如在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中) 来表明预期的结果，简言之，预算是计划的数量表现。二、多项选择题16 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题主要考查的知识点是领导理论。研究有关领导问题的理论包括领导特质理论、领导方式理论、人性假设理论和领导权变理论。17
12、【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 分权不利于实行集中统一的指挥，容易导致各部门的本位主义倾向，影响整体利益，增加了协调和控制的难度，易于分散和各自为政。选项 E 属于集权的局限性。18 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 本题主要考查的知识点是组织设计的原则。除以上选项之外，组织设计还应遵循集权与分权相结合的原则、稳定性与适应性相结合的原则、精简高效原则。19 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 本题主要考查的知识点是甄选的过程。甄选是指从应聘者的资格审查开始，经过初选、笔试、面试、测试、体检、个人资料核实到人员录用的过程。20 【正确答案】 A,B,C,D三、判断
13、题21 【正确答案】 B【试题解析】 管理道德适合于所有组织的管理问题。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 B【试题解析】 因事择人是指根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。题干中所描述的是因才适用原则。24 【正确答案】 B【试题解析】 X 理论的假设认为人们有消极的工作源动力。25 【正确答案】 A四、简答题26 【正确答案】 (1)人际关系方面的角色。管理者在处理与人的关系时便扮演这种角色，具体又包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色。(2)信息传递方面的角色。管理者是所在单位的信息中心，他们不断从内部获得各种信息，同时又向外部传递信息。信息传递方面的角色具体又包括监听者角
14、色、传播者角色和发言人角色。(3)决策制定方面的角色。管理者是组织重要的决策者，在决策制定方面承担重要角色。27 【正确答案】 组织的一般环境是组织的大环境，是指可能对所有组织的活动产生影响的各种因素所构成的集合，具体包括政治环境、经济环境、社会环境、技术环境，故也称宏观环境。28 【正确答案】 沟通的过程就悬信息酶发送者将要发送的信息通过一定的渠道传送，信息的接收者在接到信息之后，对信息进行理解，按接收到的信息采取行动，并给予信息反馈。沟通的过程包括信息的发出、传递、接收、反馈和噪音。29 【正确答案】 (1)不能严密地监督下级，易失控。(2)管理幅度的增大，造成了同级间沟通困难。五、论述题
15、30 【正确答案】 计划工作就是预先决定做什么(what to do)、讨论为什么做(why to do it)，确定何时做(when to do it)、何地做(where to do it)、何人做(who to do it)、如何做(how to do it)，具体含义为：(1)做什么：明确计划工作的具体任务和要求。(2)为什么做：明确计划工作的宗旨，战略、目标，并论证可行性。(3)何时做：确定计划各项工作的开始与完成进度。(4)何地做：确定计划实施的场所、地点。(5)何人做：确定每个阶段计划目的责任人及相互之间的协作关系。(6)怎么做：确定实现计划的措施以及相应的政策、规则。六、案例分
16、析题31 【正确答案】 计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等。总裁舒瓦普没有列出执行计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家利恰恰抓住了这些关键，即即时、即地的主要目标是什么，马上完成这些紧急计划。32 【正确答案】 计划作为管理的首要职能，是组织实施的纲要，为控制提供标准，领导在计划实施中确保计划取得成功。计划的重要表现在：有利于明确工作目标，提高工作效率。有利于增强管理的预见性，规避风险。 有利于减少浪费，取得最佳经济效益。有利于控制工作的开展。33 【正确答案】 在年初那几个月，公路扫雪的费用会特别高。到了春天，保养公路的费用会降下来，可是夏天那几个月，为了维修公路，费用又会上升。在预算中，每个月平均开支是不符合实际的。34 【正确答案】 苏辛的理由非常相似，从冬天到初春，地区的用水量不大，但从晚春到夏天，人们浇洒草坪、灌满游泳池，还要经常淋浴，用水量会陡然上升。苏辛为了夏季，要从深冬初春的预算中“省出” 钱来。35 【正确答案】 一份预算计划若想更有效，就应该预计一个部门每个月的工作程度，区别对待。如果采用弹性预算的话，保养公路的预算可以根据积雪的厚度或者暴风雪的次数，来安排费用。白来水厂预算中的可变费用部分会更有弹性，费用大小要依据处理了多少水。
