1、全国自考管理类管理学原理（组织变革）模拟试卷 1 及答案与解析一、判断题1 渐进式变革方式强调循序渐进，逐步深入，一步一个脚印，不急于求成。（A）正确（B）错误二、简答题2 组织变革的动因与目标是什么?3 简述组织变革的阻力及来源。三、论述题4 试述组织变革的过程。5 消除变革阻力的方法主要有哪些?四、填空题6 组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程是_。7 组织变革的根本目的是_。8 组织要想适应未来竞争的要求，在竞争中立于不败之地，就必须调整_。9 随着改革开放和加入国际贸易组织，我国的企业面临的竞争环境呈现_。10 组织战略的改变就要求做出相应调整的是_。11 组织在成长的
2、早期，组织结构往往是简单、灵活、集权，通常采用的是_。12 现实中，当环境变化缓慢的时候，组织一般可以采取_。13 现实中，当环境变化多端的时候，组织可采取_。14 人员变革的重点在于组织成员之间重新分配_。15 近几年来，最明显的组织技术变革是在组织中普遍推行_。16 组织文化变革的核心是_。17 组织变革中难度最大，时间最长的变革是_。18 下列属于激进式变革特点的有_、_、_、_。19 结构变革所要进行变革的内容有_、_、_。20 组织变革的内容包括_、_、_、_。21 组织变革的动力的来源是_。22 增强组织快速反应的能力是组织结构的_。23 组织结构的可调整性，对环境变化，战略调整的
3、适应能力指的是_。24 团队的最重要的特征是_。全国自考管理类管理学原理（组织变革）模拟试卷 1 答案与解析一、判断题1 【正确答案】 A【知识模块】 组织变革二、简答题2 【正确答案】 (1)组织变革的外部动因： 组织变革的外部动因包括：宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；环境资源的影响；竞争观念的改变；全球化。组织变革的内部动因包括：战略的调整；设备引进与技术的变化；员工受教育程度的提高；组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。(2)组织变革的目标：使组织更具环境适应性。 使管理者更具环境适应性。 使员工更具环境适应性。【知识模块】 组织变革3 【正确答案】 组织变革的阻力则是指
4、反对、阻挠、对抗变革的制约力。变革的阻力可能来源于个人或群体，也可能来自组织本身甚至外部环境，对于不确定性的恐惧、对于可能失去利益和权力的恐惧、保守的组织文化、缺乏竞争的市场环境等都可能影响变革，【知识模块】 组织变革三、论述题4 【正确答案】 心理学家库尔特.卢因提出了一种三步骤变革过程分析方法。他的“解冻一变革一再冻结 ”模型被许多管理者所采用。(1)解冻。解冻就是对现有状态的否定，打破旧习惯，与传统决裂，丢掉对过去的留恋，营造必须变革的气氛。由于任何一项组织变革都或多或少会面临来自组织自身及其成员一定程度的抵制，因此，组织变革过程需要有一个解冻阶段作为实施变革的前奏。解冻阶段的主要任务是
5、发现组织变革的动力。营造危机感，塑造出改革乃是大势所趋的气氛，并在采取措施克服变革阻力的同时具体描绘组织变革的蓝图，明确组织变革的目标和方向。以形成可实施的比较完善的组织变革方案。(2)变革。变革就是养成新习惯，进入新状态，实施具体的变革行动。这是实质性的阶段。在这一阶段管理者要积极利用变革的动力，减少变革的阻力，变消极因素为积极因素鼓励全体员工参与变革，为变革出谋划策，参与到组织变革中。变革阶段的任务就是按照所拟定变革方案的要求开展具体的组织变革行动，以使组织从现有结构模式向目标模式转变。这是变革的实质性阶段，通常可以分为试验和推广两个步骤。组织变革方案在全面付诸实施之前一般要先进行一定范围
6、的典型实验，以便总结经验，修正变革方案。在试验取得初步成效后再进入大规模的全面实施阶段，可以使一部分对变革尚有疑虑的人们能在试验阶段便及早地看到或感觉到组织变革的潜在效益从而有利于争取更多组织成员在思想上和行动上支持所要进行的组织变革，并踊跃跻身于变革的行列由此实现从变革观望者、反对者向变革的积极支持者和参与者转变。(3)再冻结。再冻结就是巩固新习惯，强化变革的成果。没有再冻结阶段，变革将是短暂的。这一阶段管理者要采取措施巩固和强化变革的成果，比如对实施变革有贡献的员工进行奖励，对有新习惯的员工加以肯定，形成新的制度或规则等。组织变革过程并不是在实施了变革行动后就宣告结束。现实中经常出现组织变
7、革行动发生了之后，个人和组织都有一种退回到原有习惯的行为方式中的倾向。为了避免出现这种情况变革的管理者就必须采取措施保证新的行为方式和组织形态能够不断地得到强化和巩固。这一强化和巩固的阶段可以视为一个冻结或者重新冻结的过程，缺乏这一冻结阶段，变革的成果就有可能退化消失，而且对组织及其成员也将只有短暂的影响。【知识模块】 组织变革5 【正确答案】 消除变革阻力的方法主要有：(1)开诚布公地与员工沟通。通过沟通特别是双向的沟通，使员工了解变革的原因和变革的必要性，减少他们对变革的顾虑，建立相互信任、相互依赖的关系。(2)让员工参与到变革中。员工可以发表他们的看法，帮助变革的策划和实施，使他们发挥其
8、主动性，就能降低阻力。(3)利用成功的变革模式。例如把对变革持怀疑念度或有代表性的人组成一个小团队去参观变革成功的典型，往往会很有帮助。(4)减少不确定性。当组织发起一个重大变革时，组织会出现很多混乱和不确定性，关于变革的谣言对变革是非常不利的，因此对变革内容进行公开的交流，可以减少员工的不确定性，谣言的减少往往意味着变革阻力的减少。(5)谈判。在变革阻力较大时也可通过谈判的方式来解决，使某些人或某些组织的利益得到满足，有时要做必要的妥协。从而消除阻力。【知识模块】 组织变革四、填空题6 【正确答案】 组织变革【知识模块】 组织变革7 【正确答案】 提高组织的效能【知识模块】 组织变革8 【正
9、确答案】 竞争观念【知识模块】 组织变革9 【正确答案】 国际化【知识模块】 组织变革10 【正确答案】 组织结构【知识模块】 组织变革11 【正确答案】 直线结构【知识模块】 组织变革12 【正确答案】 渐进式变革【知识模块】 组织变革13 【正确答案】 激进式变革【知识模块】 组织变革14 【正确答案】 权力与利益资源【知识模块】 组织变革15 【正确答案】 计算机网络技术。【知识模块】 组织变革16 【正确答案】 确立新的价值观【知识模块】 组织变革17 【正确答案】 组织文化变革【知识模块】 组织变革18 【正确答案】 变革速度快、变革幅度大、变革阻力大、变革所承担风险大【知识模块】 组织变革19 【正确答案】 组织设计、权力的分配、分工与协调【知识模块】 组织变革20 【正确答案】 人员变革、结构变革、技术变革、组织文化变革【知识模块】 组织变革21 【正确答案】 变革的推动者【知识模块】 组织变革22 【正确答案】 扁平化【知识模块】 组织变革23 【正确答案】 组织运行柔性化。【知识模块】 组织变革24 【正确答案】 相互协作。【知识模块】 组织变革
