1、全国自考管理类管理学原理（控制）模拟试卷 1 及答案与解析一、判断题1 预算就是用数字编制未来某一时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。（A）正确（B）错误2 ABC 分类法是根据企业不同库存物资的重要程度，对企业所有库存物资进行分析、计算把物资分成 A、B、C 三类，然后对不同类别的物资实施不同的管理。（A）正确（B）错误二、简答题3 怎样理解控制的含义? 现代组织管理中，为什么要加强控制?4 控制职能和其他管理职能之间有什么关系?5 简述直接控制与间接控制的区别。6 常见的控制类型有哪几种?它们是怎样划分的? 它们各适用于什么场合 ?7 什么是预算控制? 有哪些种类 ?
2、8 全面质量管理有什么特点?什么是 PDCA 循环?三、论述题9 论述控制的过程。10 有效控制的基本原则是什么?四、填空题11 认为控制就是监视组织中的每个人是否依照计划、命令及原则执行工作的管理学家是_。12 在管理活动中，完整的控制包括_、_。13 控制的基本目的是_。14 前馈控制又称_。15 企业为了保证工作的顺利进行而制定的一系列规章制度属于_。16 按照控制点的位置或纠正措施的环节，控制划分为_、_、_。17 不同的控制类型，控制重点各不相同，前馈控制重在_。18 反馈控制又称_、_。19 在控制的过程中，纠正偏差需要做到_。20 在市场疲软时期，为了共渡难关，部分职工会同意接受
3、比较严格的限制，而在经济繁荣时期则希望工作中有较大的自由度，这体现了有_。21 20 世纪 70 年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制是一种先进的_、_。22 做好成本控制，需要_。23 成本管理的中心是_。24 在管理控制中适用最广泛的一种控制方法是_。25 对企业日常发生的各项基本活动的预算是_。26 运营预算中最基本和最关键的预算是_。27 当企业在一定时期内总需求量或订购量为一定时，如果每次订购的量越大，则_。28 最古老、最通用的库存控制技术是_。29 常见的质量控制方法是_。30 PDCA 循环中的 “D”指_。31 PDCA 循环的特点包括_、_、_。全国自考管理类管理学原理
4、（控制）模拟试卷 1 答案与解析一、判断题1 【正确答案】 A【知识模块】 控制2 【正确答案】 A【知识模块】 控制二、简答题3 【正确答案】 从狭义讲，控制就是指“纠偏” ，即按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措旋，以确保计划得以顺利实现。从广义概念讲，控制并不仅限于“ 纠偏 ”，同时还包含着在必要时修改计划标准，以使计划更加适合于实际情况。由于各种各样的原因，人们在执行计划的活动中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。由此，管理控制也就成为必然。(1)环境的变化。组织外部的一切每时每刻都在发生着变化，这些变化必然要求组织对原先制定的计划作相应的调整。(2)管理权
5、力的分散。只要组织达到一定规模，管理者就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的活动。任何组织的管理权限都翩度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次中，组织的分权程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差异。完善计划的实现要求每个部门的工作严格按计划要求来协调地进行。然而，由于组织成员是在不同的时空进行工作的，他们的认识能力不同，对计划要求的理解可能发生差异，即使每个员工都能完全正确地理解计划的要求，但由于工作能力的差异，他们的实际工作结果也可能在质和量上与计划要求不符。因此，加强对这些成员的工作控制是非常必要的。【知识模块】 控制4 【正确答案】 控制工作存在于管理活动的全过程中，与其他
6、管理职能紧密地结合在一起。它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时，还可以通过采取纠正偏差的行动来改变其他管理职能的活动，使管理过程形成一个相对封闭的系统。(1)计划和控制是一个问题的两个方面。控制的标准来源于计划，计划是控制的前提，而控制是计划目标能够实现的保证。在一般情况下，控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的管理过程的开始。(2)要进行有效的控制，必须要有组织的保证。组织为控制职能的发挥提供了人员配备和组织结构，这种结构规定了组织中的分工协作体系与职责权限，为组织的控制提供了信息系统。组织结构越明确、全面和完整，控制工作就会越有效果。(3)领导影响着控制工作的质量。控制要有
7、效进行，还必须配备合适的人员，必须给予正确的指导和领导，必须调动广大参与者的积极性。同样，控制也有利于改进领导者的领导工作，提高领导者的工作效率。【知识模块】 控制5 【正确答案】 (1)直接控制是指控制者与被控制对象直接接触，由控制者直接调节、干预被控制对象，从而纠正偏差的一种形式，它是相对于间接控制而言的，其特点是直接性，即控制指令不同任何中间环节，直接作用于被控制对象。(2)间接控制是指控制者与被控制对象不直接接触，而是借助中间工具作用于被控制对象。(3)比较两种控制方式可知，直接控制的原则就是主管人员及其下属的素质越高，就越不需要进行间接控制。直接控制是必需的，而间接控制则不然。【知识
8、模块】 控制6 【正确答案】 (1)管理中的控制可根据其活动的重点、内容、时间、方式等的不同分为多种类型，按照控制点的位置或纠正措施的环节来划分为前馈控制、现场控制和反馈控制；按控制者与被控制对象接触方式可以划分为直接控制与间接控制。(2)前馈控制也叫事先控制，是计划实施前采取的预防措施；现场控制又称同期控制、过程控制，是指在某项活动或工作进行过程中采取的控制措施；反馈控制是，也称之为事后控制或成果控制，它是在活动完成之后，管理人员根据已发生的情况，分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，从中发现已经出现的偏差，在分析原因的基础上采取控制措施。在管理中，间接控制多见于上级管理者对下级人员工作
9、过程的控制。即管理者根据计划和标准考核员工工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作；直接控制多用于着眼于培养更好的主管人员，使他们能熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理工作。【知识模块】 控制7 【正确答案】 (1)预算就是用数字编制未来某一个时期的计划，也就是用财务数字(例如在财务预算和投资预算中)或非财务数字(例如在生产预算中)来表明预期的结果。简言之，预算是计划的数量表现。预算控制是在管理控制中使用最广泛的一种控制方法，它最清楚地表明了计划与控制的紧密联系。(2)预算有许多类型：按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资
10、预算和财务预算三大类。从财务角度，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算。根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。【知识模块】 控制8 【正确答案】 全面质量管理的特点是：(1)管理的对象是全面的。(2)质量管理的过程和范围是全面的。(3)参加质量管理的人员是全面的。(4)管理质量的方法是全面的。PDCA 循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，又叫戴明环。PDCA是英语单词 Plan(计划) 、 Do(执行) 、Check( 检查)和 Action(处理)的缩写，PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。【知识模块】 控制三、论述题9 【正确
11、答案】 从管理控制的实施上看，组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和纠正偏差三个阶段，这构成了完整的管理控制过程。(1)确立标准。标准是测定绩效的基础，确立控制标准是控制过程的起点，如果没有控制标准，衡量绩效和纠正偏差将失去客观依据。(2)衡量绩效。衡量绩效就是用确立的标准对实际工作绩效和进度进行检查和比较，发现偏离标准的情况，分析产生的原因，制定和采取相应的措施。(3)纠正偏差。纠正偏差是在衡量工作绩效的基础上，针对被控制对象出现的偏离程度，及时采取措施予以纠正，使其恢复到正常状态上来。【知识模块】 控制10 【正确答案】 (1)及时性原则。法约尔曾指出，为了达到有效的控制目的，
12、控制应在有限的时间内及时进行。有效的控制，要求能对组织活动中产生的偏差尽可能早地发现并及时采取措施加以纠正，避免偏差的进一步扩大，或防止偏差对组织产生不利影响的扩散。(2)适度性原则。适度性原则指控制的范围，程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。(3)重点原则。重点原则要求控制要有重点，抓主要问题，但又不能只从某个局部利益出发，形成“ 见树不见林 ”，从而影响全局。(4)经济性原则。经济性原则强调只有控制带来的效益超出所需成本时，才是值得的。控制成本与效益的比较分析，实际上是从经济角度去分析控制程度与控制范围的问题。(5)客观性原则。所谓客观，就是管理者不能凭个人的主观经验或直觉去判断，
13、而应采取科学的态度，采用科学的方法进行控制。客观的控制源于对组织状况及其变化的客观了解和评价。(6)弹性原则，计划在执行中难免会出现与期望有偏差的现象，所以要允许控制在以计划为中轴的上下之间有个浮动的幅度，这样，控制才能适用和有效，这就是控制的弹性原则。【知识模块】 控制四、填空题11 【正确答案】 法约尔【知识模块】 控制12 【正确答案】 纠偏、调适【知识模块】 控制13 【正确答案】 维持现状【知识模块】 控制14 【正确答案】 事先控制【知识模块】 控制15 【正确答案】 前馈控制【知识模块】 控制16 【正确答案】 前馈控制、现场控制、反馈控制【知识模块】 控制17 【正确答案】 资
14、源【知识模块】 控制18 【正确答案】 事后控制、成果控制【知识模块】 控制19 【正确答案】 要分清偏差的性质、要分析偏差产生的原因、采取措施纠正偏差【知识模块】 控制20 【正确答案】 效控制的适度性原则【知识模块】 控制21 【正确答案】 生产控制方法、时间控制方法【知识模块】 控制22 【正确答案】 制定控制标准，确定目标成本、记录和统计资料，进行成本核算、差异分析、采取措施，降低成本【知识模块】 控制23 【正确答案】 成本控制【知识模块】 控制24 【正确答案】 预算控制【知识模块】 控制25 【正确答案】 运营预算【知识模块】 控制26 【正确答案】 销售预算【知识模块】 控制27 【正确答案】 订购费用较低【知识模块】 控制28 【正确答案】 经济批量法【知识模块】 控制29 【正确答案】 全面质量管理【知识模块】 控制30 【正确答案】 执行【知识模块】 控制31 【正确答案】 程序化、层次化、高效化【知识模块】 控制
