1、全国自考（管理学原理）模拟试卷 26 及答案与解析一、单项选择题1 生产线工段长应具备的最主要的技能是( )（A）技术技能（B）核算技能（C）识记技能（D）决策技能2 “理想的行政组织体系 ”理论的提出者是( )（A）韦伯（B）科特勒（C）戴明（D）泰勒3 科学管理理论的创立者是( )（A）泰勒（B）法约尔（C）韦伯（D）孔茨4 研发团队中的项目负责人属于( )（A）基层管理者（B）中层管理者（C）高层管理者（D）组织投资者5 直线职权、职能职权与参谋职权在管理工作中都属于( )（A）职权（B）协作（C）联合（D）合作6 下列关于授权的说法中，正确的是( )（A）授权是一种结果（B）授权意味着
2、授责（C）分权是授权的延伸（D）授权表明上下级之间存在长期的权责授予关系7 下列各项中，属于委员会制缺点的是( )（A）协调沟通（B）激发管理人员的主动性（C）避免权力过于集中（D）责任模糊8 下列最能说明企业组织所采取的是越来越分权的做法的是( )（A）更多的管理人员能对下属提出的建议行使否决权（B）较低的管理层次作出的决策有更大的比例被付诸实施（C）较低层次的管理人员愿意提出更多、更重要的改进建议（D）采取了更多的措施减轻高层主要领导的工作负担9 根据管理方格理论，很少关心生产、非常关心人的领导方式是( )（A）11 型（B） 99 型（C） 19 型（D）91 型10 制定计划时要留有余
3、地，执行计划时就要准备严格执行，这是指( )（A）许诺原理（B）灵活性原理（C）计划性原理（D）改变航道原理11 良好的激励就是要去激发人的( )（A）意愿（B）动机（C）远景（D）计划12 编码在沟通过程中属于( )（A）信息的接收（B）信息的传递（C）信息的发出（D）信息的反馈13 民主式领导将权力定位于( )（A）群众（B）董事会（C）每个职工（D）领导本人14 如主管人员现场指导营业人员的销售活动，发现不符合标准或违反规定，立即予以纠正，这属于( )（A）前期控制（B）过程控制（C）现场控制（D）反馈控制15 光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计
4、，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的( )（A）结构变革（B）技术变革（C）人员变革（D）文化变革二、多项选择题16 组织的一般环境因素包括( )（A）政治环境（B）社会环境（C）经济环境（D）技术环境（E）社区环境17 下列各项中，属于领导的个人权力的是( )（A）法定权（B）个人影响权（C）奖赏权（D）专长权（E）抗辩权18 计划工作主要包括的内容有( )（A）研究组织活动的内外条件（B）制定组织目标（C）制定战略及战术决策（D）编制行动计划（E）设计组织19 根据双因素理论，以下属于激励因素的有( )（A）工作上的成就（B）工作条件
5、（C）个人发展机会（D）责任感（E）地位20 甄选的主要方法包括( )（A）申请表分析（B）资格审查（C）测试（D）面试（E）情景模拟三、判断题21 行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过制定相关的规定来调整员工的行为。( )（A）正确（B）错误22 组织设计就是根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。( )（A）正确（B）错误23 放任式领导将权力定位于群众。( )（A）正确（B）错误24 有效的激励是有效管理的关键和核心。( )（A）正确（B）错误25 非正式沟通往往以小道消息传播方式进行，易导致信息失真，所以要坚决取缔。( )（A）正确（B）错误四、简答题26 在对正式沟通的五种
6、形态进行比较时，常用的评价标准有哪些？27 简述全通道式沟通的特点。28 简述授权的要求。29 简述预算的分类。五、论述题30 试述 SWOT 分析法的含义及基本步骤。六、案例分析题30 正如 20 世纪 90 年代的许多企业那样，澳洲国家银行经历了重大的变革。这使得该银行意识到其领导能力不足。银行行政总监与人力资源部门共同决定，领导力发展应该得到高度重视。1994 年，制定教育课程的行动开始实施。学习围绕六大模块建立：三项自学练习系列、一天的介绍性研讨会、六天的脱产工作讨论会、着眼于理解银行面临的竞争问题的团队学习项目、总结性研讨会、以校友网络和经理人反馈形式开展的几项跟进活动。课程开始前三
7、四周，学员接到将在自己身上实施的任务作为背景材料，他们得到课程的概述、领导力方面的读物和录像以及银行的全球战略安排。研习过这些材料后，要请他们回答一系列有关领导力的书面问题，并指出材料中的观点跟现实工作环境的不符之处。这种预习有几个目的。首先，设计者希望挑战学员的学习环境概念。其次，他们希望学员开始对先前有关领导力的概念提出挑战。工作讨论会本身是围绕四个学习目标建立的，它们是：银行面临的战略问题、领导能力、人际关系、团队工作。其中，学员的领导风格和团队工作最受重视。学员们把课堂讲座与体验练习相结合，并且运用学习刊物创建论坛，有组织地讨论工作中学到的知识。工作讨论会结束后，在世界各地举办一天的总
8、结性研讨会。在各个地点之间举行两小时的电视会议，让学员能够彼此沟通，行政总裁在场提供支持。研讨会有两个目的。其一，让团队有机会跨国界合作，思考并分享他们的经验。其二，它提供了一个论坛，让大家在正式项目结束时确定未来的行动。澳洲国家银行是精心设计个人发展规划的范例。在跟课程的领导力模型相关的能力方面，学员得到结构明晰的全方位反馈，强化了课程内容。预习和思考练习鼓励个人更深入地思考自己的领导者角色。学习经历分布于若干阶段，而不是集中于一次工作讨论会。这就让学员有更多的时间在工作中思考并应用所学的各种知识。问题：31 管理人员培训主要包含哪些内容？32 澳洲国家银行重点是在哪方面进行管理人员培训的？
9、33 管理人员在职培训的具体形式有哪些？33 李强已经在智宏软件开发公司工作了 6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才”去年 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的
10、是。”最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“李强，我们现在非常需要增加一名程序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。” 李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“ 你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。”李强向宫主任说了声：“ 知道了！”便离开了他的办公室，
11、开始为自己在公司的前途感到忧虑。问题：34 用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。35 谈一谈企业更好地、更有效地激励员工应遵循的原则。全国自考（管理学原理）模拟试卷 26 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点是管理者的技能。技术技能是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。本题中涉及的情况是生产线上的工段长，应该具备的最重要的能力是技术技能。2 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点是理想的行政组织体系理论的提出者。韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了理想的行政组织体系理论。3 【正确答案】 A4 【正确答案】 A【试题
12、解析】 本题主要考查的知识点是管理者的分类：基层管理者又称一线管理者，是管理作业人员的管理者。他们的主要职责是传达上级指示和计划，给下属作业人员分派具体的工作任务，指导和协调下属的活动，控制工作进度。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。基层管理者所关心的主要是具体的战术性工作。5 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点是职权的分类。本题主要考查的知识点是授权。授权是一个过程；授权并不意味着授责，授权只是把一部分权力分散给下属，而不是把与“权”同时存在的“责”分散下去；授权不同于分权，授权主要是指权力的授予和责任的建立，它仅指上下级之间短期的权责授予关系，分权则是
13、授权的延伸，是在组织中有系统地、较固定地授权，这种权力根据组织的规定可以较长时期地留在中、下级主管人员手中。6 【正确答案】 C7 【正确答案】 D【试题解析】 本题主要考查的知识点是委员会制的缺点。委员会制下，责任模糊，集体负责时导致大家都不负责。8 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点是分权的含义。分权即职权的分散化，是决策权在很大程度上分散到处于较低管理层次的职位上。分权程度就越大，较低的管理层次作出的决策数量越多，选项 B 符合题意。9 【正确答案】 C【试题解析】 本题主要考查的知识点是管理方格理论。19 型管理(或称“俱乐部型的管理”) ，是指领导集中注意对职工的支持
14、和体谅，注重职工的需要，努力创造一种舒适和睦的组织气氛和工作节奏，认为只要职工心情舒畅，生产就一定能好，因此，对规章制度、指挥监督和任务效率等很少关心。10 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点是灵活性原理。灵活性原理可以表述为，计划的灵活性越大，由于未来意外事件引起损失的危险性就越小，必须指出，灵活性原理就是制订计划时要留有余地，执行计划，则必须严格准确。11 【正确答案】 B【试题解析】 本题主要考查的知识点是激励的概念。激励是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。简单而言就是调动人的积极性的过程。12 【正确答案】 C13 【正确答案】 A【试题解析】 独裁式领
15、导将权力定位于领导者个人手中，民主式领导将权力定位于群众，放任式领导将权力定位于每个职工手中。14 【正确答案】 C【试题解析】 现场控制是指在某项活动或工作进行过程中，在现场发现存在的偏差或潜在的偏差，及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式。15 【正确答案】 A【试题解析】 本题主要考查的知识点是组织变革的方式。结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。题干所速符合此意。二、多项选择题16 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题主要考查的知识点是组织的宏观环境。一般环境也就是组织活动所处的大环境，主要包括政治环境、社会环境、经济环境、技术环境等因素。17 【正
16、确答案】 B,D【试题解析】 本题主要考查的知识点是领导的个人权力。选项 E 属于法律术语，与管理学中领导的个人权力不相关联。法定权、奖赏权以及强制权属于领导的职位权力。18 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 本题主要考查的知识点是计划工作的内容。选项 E 设计组织属于组织职能的内容。19 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 本题主要考查的知识点是双因素理论。工作条件、地位属于保健因素。20 【正确答案】 A,B,C,D,E三、判断题21 【正确答案】 B【试题解析】 行为规范是组织群体所确立的行为标准并通过公众舆论来调整员工的行为。22 【正确答案】 A23 【正确答案】 B【试题
17、解析】 放任式领导将权力定位于每个职工手中。24 【正确答案】 A25 【正确答案】 B【试题解析】 组织除了正式沟通外，需要并且客观上存在着非正式沟通，它一方面满足了员工的需求，另一方面弥补了正式沟通的不足。四、简答题26 【正确答案】 (1)集中性。(2)速度。(3)正确性。(4)领导能力。(5)全体成员满足程度。27 【正确答案】 全通道式沟通是一个全方位开放式的网络系统，沟通渠道多，高度分散，组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流，没有限制。所有成员是平等的，人们能够比较自由的发表意见。(1)优点：由于沟通通道多，组织成员的平均满意程度高且差异小，所以士气高昂，合作气氛浓厚；比
18、环式沟通的沟通渠道开阔，弥补了环式难于迅速集中各方面信息的缺陷。(2)缺点：沟通渠道太多，易于造成混乱，沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力；信息传递费时，影响工作效率；不适用较大的组织。28 【正确答案】 (1)明确职责。(2)根据预期成果授权。(3)授权对象适合。(4)有顺畅的沟通渠道。(5)有适当的控制。29 【正确答案】 (1)按照预算内容的不同，可分为运营预算、投资预算和财务预算三大类。(2)从财务角度，预算可分为收入预算、支出预算和现金预算。(3)根据预算编制的基础，预算可分为零基预算和增量预算。五、论述题30 【正确答案】 (1)含义：SWOT 分析是在外部环境与内部环境分
19、析的基础上，将外部环境中的机会与威胁和内部的优势与劣势结合在一起的一种分析方法。SWOT这几个字母分别代表的含义是：优势(Strengths)、劣势(Weaknes ses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)。(2)基本步骤：分析组织的内部优势与劣势，既可以相对组织目标而言，也可以相对竞争对手而言。分析组织面临的外部机会与威胁，可能来自于与竞争无关的外部环境因素的变化，也可能来自于竞争对手力量与因素变化，或二者兼有，但关键性的外部机会与威胁应予以确认。将外部机会和威胁与组织内部优势和弱点进行匹配，形成可行的组织发展战略。六、案例分析题31 【正确答案】 般而言，管理人
20、员培训应包括以下几方面的内容：业务培训。管理不可能脱离实际业务内容、熟悉业务知识是进行有效管理的前提之一。管理理论培训。管理者只有掌握一定的管理理论，才能进行科学的管理活动。对任何层次的管理者来说，掌握一定的管理理论都是必要的。管理能力培训。管理者管理能力的高低是决定管理效率的基本要素。通过科学的培训可以提高管理者的管理能力。交际能力及心理素质培训。管理能力的发挥必须借助于管理者身心素质来实现，良好的心理素质也可借助于现代心理学研究成果，通过科学的培训而形成。32 【正确答案】 领导能力、业务方面(银行战略)、人际关系、团队合作等方面。33 【正确答案】 在职培训的形式主要有：工作轮换。工作轮
21、换是指让员工在横向层级上参与不同的工作，学习和掌握不同的工作技能和经验，使其对各种工作之间的关系和整个组织活动有更全面、更深刻的体验，这种方法有利于培养接班人。实习。实习是新员工向优秀老员工学习以提升其知识与技能的一种培训方式。设置助理职务。临时职务代理。34 【正确答案】 导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励因素存在一定的问题：激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。激励因素，包括赏识(认可 )、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。35 【正确答案】 要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：组织目标与个人目标相结合。物质激励与精神激励相结合。正激励与负激励相结合。差异化与多样化相结合。公平与公正。
