1、高等教育自学考试现代管理学真题 2013 年 4 月及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分(总题数：25，分数：25.00)1.提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是 （分数：1.00）A.西蒙B.孔茨C.法约尔D.巴纳德2.科学管理理论最早产生于 （分数：1.00）A.军事管理领域B.工商企业管理中C.社会管理领域D.国家行政管理中3.以“经济人”为假设条件的管理理论是 （分数：1.00）A.古典管理理论B.需求层次理论C.人际关系理论D.行为科
2、学理论4.威廉?大内的 Z 理论中所谓的“A 型管理模式”是指 （分数：1.00）A.日本企业管理模式B.英国企业管理模式C.德国企业管理模式D.美国企业管理模式5.公元前 2000 多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是 （分数：1.00）A.古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦6.以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是 （分数：1.00）A.最优化B.满意C.民主化D.公平7.所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的 （分数：1.00）A.中枢系统B.咨询系统C.信息系统D.监控系统8.矩阵制组织结构模式的突出特点是 （分数：1.00）
3、A.增强了组织的灵活性B.实现了管理的专业化C.单一领导、权力集中D.机构简单、责任明确9.对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是 （分数：1.00）A.物财B.职位C.目标D.程序10.在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为 （分数：1.00）A.职系B.职等C.职级D.职类11.把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为 （分数：1.00）A.Y 理论B.X 理论C.Z 理论D.超 Y 理论12.在管理方格理论中，领导者既关心生产，又关心人，这种领导类型
4、被称之为 （分数：1.00）A.任务型领导B.贫乏型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导13.亚当斯公平理论侧重研究的内容是 （分数：1.00）A.人类需要层次之间的递进关系B.个人努力与绩效的关系C.不同需要追求者的心理与行为特点D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响14.在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法称之为（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退15.某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是 （分数：1.00）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.Y 式沟通16.在协调对象较
5、少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是 （分数：1.00）A.酝酿协商B.建议说明C.思想教育D.冷处理17.作为管理的一项基本职能，控制主要体现在 （分数：1.00）A.预测过程B.协调过程C.执行过程D.激励过程18.某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制C.间接控制D.程序控制19.某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于 （分数：1.00）A.模拟决策法B.德尔菲法C.方案前提分析法D.头脑风暴法20.20 世纪 20 年代，作为一
6、般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家 （分数：1.00）A.申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲21.系统分析方法论中的行为研究又被称为 （分数：1.00）A.现状研究B.价值研究C.规范研究D.可行性研究22.全面质量管理的重点与核心环节是 （分数：1.00）A.计划环节B.实施环节C.检查环节D.处理环节23.在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是 （分数：1.00）A.现场观察法B.统计数据资料分析法C.专题报告分析法D.人员管理控制法24.反映阻碍社会进步或社会发展的社会现象的指标是 （分数：1.00）A.肯定性指标B.否定性指标C.中性指标D.主观性指标25.在社会
7、调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在 （分数：1.00）A.0.2 以上B.0.4 以上C.0.6 以上D.0.8 以上三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)26.泰勒科学管理理论的缺陷主要有 （分数：2.00）A.对人的看法是错误的B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视组织的整体性E.忽视社会因素的影响27.多维制组织结构模式把管理机构划分为 （分数：2.00）A.按利润额划分的管理机构B.按产品划分的事业部C.按技术水平划分的管理机构D.按职能划分的职能参谋机构E.按地区划分的管理机构28.领导者强制性影响力的产生因素有 （分
8、数：2.00）A.传统因素B.品格因素C.知识因素D.职位因素E.资历因素29.在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于 （分数：2.00）A.努力B.任务难度C.人际关系D.能力E.机遇30.运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有 （分数：2.00）A.整体性原则B.随机性原则C.优化原则D.模型化原则E.层次性原则四、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，(总题数：5，分数：15.00)31.管理是社会资源有效配置的手段。（分数：3.00）_32.现代管理要求以人为中心设置职位。（分数：3.00）_33.按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物
9、质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。（分数：3.00）_34.领导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。（分数：3.00）_35.目标管理实行参与制度，是一种民主管理。（分数：3.00）_五、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述决策的程序。（分数：6.00）_37.简述麦克利兰的成就需要理论。（分数：6.00）_38.简述应用确定型决策方法的必要条件。（分数：6.00）_39.简述系统分析模型化原则的基本要求。（分数：6.00）_40.简述文献调查法的含义与特点。（分数：6.00）_六、论述题（
10、本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)41.试述彼得?圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。（分数：10.00）_七、案例分析题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)案例 某市为加快发展决定在 HC 区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫 XX 市”的旗号。市
11、政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离 HC 区的决定。分析要求： 某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y 式沟通。试分析：（分数：10.00）(1).该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？（分数：5.00）_(2).最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？（分数：5.00）_高等教育自学考试现代管理学真题 2013 年 4 月答案解析(总
12、分：100.00，做题时间：150 分钟)一、课程代码：00107(总题数：1，分数：0.00)二、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分(总题数：25，分数：25.00)1.提出“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”的管理学家是 （分数：1.00）A.西蒙B.孔茨C.法约尔 D.巴纳德解析：2.科学管理理论最早产生于 （分数：1.00）A.军事管理领域B.工商企业管理中 C.社会管理领域D.国家行政管理中解析：3.以“经济人”为假设条件的管理理论是 （分数：1.00）A.古典管理理论 B.需求层次理论C.人际关系理论D.行为科学理论解析：4.威廉?大内的 Z 理论中所谓的“
13、A 型管理模式”是指 （分数：1.00）A.日本企业管理模式B.英国企业管理模式C.德国企业管理模式D.美国企业管理模式 解析：5.公元前 2000 多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉穆拉比法典，该国家是 （分数：1.00）A.古埃及B.古希腊C.古罗马D.古巴比伦 解析：6.以西蒙为代表的决策理论学派提出的决策准则是 （分数：1.00）A.最优化B.满意 C.民主化D.公平解析：7.所谓公共决策的“思想库”或“智囊团”是指决策体制中的 （分数：1.00）A.中枢系统B.咨询系统 C.信息系统D.监控系统解析：8.矩阵制组织结构模式的突出特点是 （分数：1.00）A.增强了
14、组织的灵活性 B.实现了管理的专业化C.单一领导、权力集中D.机构简单、责任明确解析：9.对组织的机构设置、人员配备、权责划分具有决定性作用的组织要素是 （分数：1.00）A.物财B.职位C.目标 D.程序解析：10.在人事职位分类中，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相同的一个职位序列称为 （分数：1.00）A.职系 B.职等C.职级D.职类解析：11.把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为 （分数：1.00）A.Y 理论B.X 理论 C.Z 理论D.超 Y 理论解析：12.在管理方格理论中，领导者既关心生产，
15、又关心人，这种领导类型被称之为 （分数：1.00）A.任务型领导B.贫乏型领导C.俱乐部型领导D.战斗集体型领导 解析：13.亚当斯公平理论侧重研究的内容是 （分数：1.00）A.人类需要层次之间的递进关系B.个人努力与绩效的关系C.不同需要追求者的心理与行为特点D.工资报酬分配的合理性对人心理和行为的影响 解析：14.在强化理论中，撤销对某种所谓“积极”行为的强化，以降低该行为出现概率的方法称之为（分数：1.00）A.积极强化B.消极强化C.惩罚D.消退 解析：15.某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是 （分数：1.00）A.链式沟通B.环式沟
16、通 C.轮式沟通D.Y 式沟通解析：16.在协调对象较少、协调范围小、问题症结暴露充分的条件下，一般采用的协调方法是 （分数：1.00）A.酝酿协商B.建议说明 C.思想教育D.冷处理解析：17.作为管理的一项基本职能，控制主要体现在 （分数：1.00）A.预测过程B.协调过程C.执行过程 D.激励过程解析：18.某市出现交通拥堵，市政府召集相关部门和人员到拥堵地点检查原因，解决问题，这做法是（分数：1.00）A.前馈控制B.现场控制 C.间接控制D.程序控制解析：19.某县围绕发展经济，召集有关专家开“神仙会”，畅所欲言、献计献策，以做出决策，这种方法属于 （分数：1.00）A.模拟决策法B
17、.德尔菲法C.方案前提分析法D.头脑风暴法 解析：20.20 世纪 20 年代，作为一般系统论的创始人，提出系统概念的是奥地利理论生物学家 （分数：1.00）A.申农B.维纳C.韦伯D.贝塔朗菲 解析：21.系统分析方法论中的行为研究又被称为 （分数：1.00）A.现状研究 B.价值研究C.规范研究D.可行性研究解析：22.全面质量管理的重点与核心环节是 （分数：1.00）A.计划环节B.实施环节 C.检查环节D.处理环节解析：23.在传统控制方法中，最古老、最直接的控制方法是 （分数：1.00）A.现场观察法 B.统计数据资料分析法C.专题报告分析法D.人员管理控制法解析：24.反映阻碍社会
18、进步或社会发展的社会现象的指标是 （分数：1.00）A.肯定性指标B.否定性指标 C.中性指标D.主观性指标解析：25.在社会调查中，表明调查资料是基本可靠的信度系数应该在 （分数：1.00）A.0.2 以上B.0.4 以上C.0.6 以上D.0.8 以上 解析：三、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，(总题数：5，分数：10.00)26.泰勒科学管理理论的缺陷主要有 （分数：2.00）A.对人的看法是错误的 B.忽视基层管理C.忽视技术因素的影响D.忽视组织的整体性 E.忽视社会因素的影响 解析：27.多维制组织结构模式把管理机构划分为 （分数：2.00）A.按利润额划分的管理机
19、构B.按产品划分的事业部 C.按技术水平划分的管理机构D.按职能划分的职能参谋机构 E.按地区划分的管理机构 解析：28.领导者强制性影响力的产生因素有 （分数：2.00）A.传统因素 B.品格因素C.知识因素D.职位因素 E.资历因素 解析：29.在归因理论中，韦纳认为人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于 （分数：2.00）A.努力 B.任务难度 C.人际关系D.能力 E.机遇 解析：30.运用系统分析方法进行系统分析时，应遵循的基本原则有 （分数：2.00）A.整体性原则 B.随机性原则C.优化原则 D.模型化原则 E.层次性原则 解析：四、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分
20、，(总题数：5，分数：15.00)31.管理是社会资源有效配置的手段。（分数：3.00）_正确答案：(判断：正确。说明：任何管理活动都离不开相应资源的支持，管理能使资源充分发挥作用，去实现管理的目的，管理越科学，就越能发挥资源的作用。)解析：32.现代管理要求以人为中心设置职位。（分数：3.00）_正确答案：(判断：错。说明：现代管理要求以人为中心管理，而不是设置职位。)解析：33.按照马斯洛的需要层次理论，随着收入的增加，物质财富的积累，人的精神需要趋于强烈。（分数：3.00）_正确答案：(判断：正确。说明：人类的需要具有动态、发展性。个体的人在不同的成长阶段有着不同的需要。)解析：34.领
21、导生命周期理论认为，当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采取授权式领导方式。（分数：3.00）_正确答案：(判断：错。说明：当下属的成熟程度初步进入成熟阶段时，领导者应采用高工作高关系的领导方式，即说明式的领导方式。)解析：35.目标管理实行参与制度，是一种民主管理。（分数：3.00）_正确答案：(判断：正确。说明：目标管理鼓励全体成员都能参与到管理中来，成为管理者集团的一员，因而具有广泛的民主性，是一种民主的管理。)解析：五、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 3(总题数：5，分数：30.00)36.简述决策的程序。（分数：6.00）_正确答案：(（1）发现问题（2）确立
22、目标（3）拟定方案（4）选择方案)解析：37.简述麦克利兰的成就需要理论。（分数：6.00）_正确答案：(1)人的社会性需要并非与生俱来，是在后天的各种生存条件影响下形成的。 (2)人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要、社交需要。 (3)有效管理者的需要结构，即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。)解析：38.简述应用确定型决策方法的必要条件。（分数：6.00）_正确答案：(（1）存在决策者期望达到的一个决策目标； （2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择； （4）每个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。)解析：39.简述系统
23、分析模型化原则的基本要求。（分数：6.00）_正确答案：(1)模型的逼真性（2）模型的简单化（2）模型的客观性（3）层次性原则)解析：40.简述文献调查法的含义与特点。（分数：6.00）_正确答案：(文献调查法是收集信息和数据的一种重要方式。 文献调查法的特点：（1） 历史性（2） 间接性（3） 无反应性)解析：六、论述题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)41.试述彼得?圣吉建设学习型组织五项修炼的内容及现实意义。（分数：10.00）_正确答案：(学习型组织五项修炼的内容： （1）第一项修炼是实现自我超越 所谓自我超越，是指组织成员要不断学习，克服成见，勇于接受新观念和新方法。
24、 （2）第二项修炼是改善心智模式 心智模式是受知识、经验的影响而形成的较为成熟、稳定的思考问题的方式。 （3）第三项修炼是建立共同愿景 愿景是人脑中浮现的关于未来境况的图画，共同愿景则是组织未来的图像。 （4）第四项修炼是加强团队学习 加强团队学习，是要求组织成员相互学习、相互促进，形成良好的合力关系。 （5）第五项修炼是进行系统思考 系统思考就是用系统的观点分析认识问题，不能只见“树木”不见“森林”，也不能只见“森林”而不见“树木”。 学习型组织五项修炼的现实意义： 改善心智模式和加强团队学习两项修炼是基础；实现自我超越和建立共同愿景两项修炼是向上的张力；进行系统思考是五项修炼的五项修炼的核
25、心，也是学习型组织理论的精义所在。其它四项修炼只有与系统思考融为一体，才能收到最佳效果，系统思考也只有借助其它四项修炼才能了挥作用。 )解析：七、案例分析题（本题 10 分）(总题数：1，分数：10.00)案例 某市为加快发展决定在 HC 区上马二甲苯项目。为了协调各方面行为，市政府很注意逐级向区政府、街道办事处、社区和居民委员会做宣传解释工作。同时对上面的省政府、国家发改委及时请示并向下级传达他们的指示精神。对外则始终保持了和某技术研究院、某工程设计院、某专业环评机构、某银行及开发商的密切联系。但这个决定公布后，广大市民认为影响环境，强烈反对。大批人相约到街上“散步”，打出了“保卫 XX 市
26、”的旗号。市政府马上意识到必须更多听取市民意见，于是召开了各方面的座谈会，还在报刊上、电视上、广播上、网络上开辟了各种栏目进行讨论，开通政府电话热线，人大代表、政协委员、公推的民意代表的各种会议更是多不胜数。最后市政府采纳了市民意见，作出了把项目迁离 HC 区的决定。分析要求： 某些行为科学家提出的沟通方式包括链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通、Y 式沟通。试分析：（分数：10.00）(1).该市采取的以上沟通方式中，包括了哪几种方式？（分数：5.00）_正确答案：(该市采取的以上沟通方式中，包括了链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、Y 式沟通。)解析：(2).最后解决问题凭借的主要是哪种方式？该方式的优点是什么？（分数：5.00）_正确答案：(最后解决问题凭借的主要是全通道沟通方式。这种沟通速度快、准确性高，组织成员满意度较高。)解析：
