1、ICS 03.220.01 R 01 DB34 安徽省地方标准 DB 34/T 35302019 高铁交通枢纽综合管理 综合养护 Integrated managements of high-speed rail transportation hub Integrated maintenance 文稿版次选择 2019 - 12 - 25 发布 2020 - 01 - 25 实施 安徽省市场监督管理局 发布 DB34/T 35302019 I 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准由合肥市高铁南站地区综合管理办公室提出。 本标准由安徽省交通运输厅归口。 本标准
2、起草单位：合肥湖滨物业管理有限公司、合肥市高铁南站地区综合管理办公室、上海电器科 学研究所（集团）有限公司、合肥罍街文化旅游发展有限公司。 本标准起草人：王成军、江晓春、刘文龙、沈焕明、王磊、赵云峰、韦钰、余述清、许玉松、林海 鸥、方祥云、汪洋、吴磊。 DB34/T 35302019 1 高铁交通枢纽综合管理 综合养护 1 范围 本标准规定了高铁交通枢纽综合养护的物业服务、市政养护、园林绿化、环卫保洁、机电设备管理、 人员管理、巡查管理、安全管理、应急处置、档案管理、服务评价。 本标准适用于高铁交通枢纽区域内综合养护。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用
3、文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 9465 高空作业车 GB/T 18247.3 主要花卉产品等级 第3部分:盆栽观叶植物 GB 50210 建筑装饰装修工程质量验收标准 GB 50242 建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范 GB 50303 建筑电气工程施工质量验收规范 GB 51038 城市道路交通标志和标线设置规范 GB 51260 环境卫生技术规范 CJ/T 127 压缩式垃圾车 CJJ 36 城镇道路养护技术规范 CJJ 68 城镇排水管渠与泵站运行、维护及安全技术规程 CJJ 99 城市桥梁养护
4、技术标准 CJJ/T 102 城市生活垃圾分类及其评价标准 CJJ/T 108 城市道路除雪作业技术规程 CJJ/T 126 城市道路清扫保洁质量与评价标准 CJJ/T 156 生活垃圾转运站评价标准 CJJ/T 287 园林绿化养护标准 JGJ/T 29 建筑涂饰工程施工及验收规程 JGJ 113 建筑玻璃应用技术规程 DB34/T 3084 城镇道路清扫保洁服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 桥梁养护 bridge ma intenance 对桥梁及其附属物进行的经常性巡查、检测、评估、保养、维护加固及改善等管理活动。 DB34/T 35302019 2 3.2
5、 排水设施 drainage facilities 排水系统中的管道、构筑物和设备等的统称。 3.3 隧道养护 tunnel ma intenance 对隧道土建结构、机电设施及其他工程设施进行的日常巡查、清洁维护、检查评定、保养维修等管 理活动。 3.4 景观绿雕 landscape gr een sculpture 将植物在立体构架上，以植物的形态和色彩搭配出不同造型，通过日常精细化管理等措施，形成特 定植物艺术造型的绿色雕塑。 4 物业服务 4.1 工程管理 4.1.1 照明系统 4.1.1.1 照明装置的检查与安装应符合 GB 50303 的规定。 4.1.1.2 公共部位照明系统的亮
6、灯率应保持在 98以上。 4.1.1.3 维修时应避开客流高峰期。 4.1.1.4 做好节能降耗工作。 4.1.2 给排水系统 4.1.2.1 给排水及卫生器具的安装应符合 GB 50242 的规定。 4.1.2.2 给排水系统应按季度进行计划性养护，6 月份至 9 月份每月宜进行 1 次养护。 4.1.2.3 化粪池应按季度清掏，在春运、暑运、节假日等客流高峰期来临前应提前 7 日检查并视情处 理，清掏作业应在夜间进行。 4.1.3 电梯设备 4.1.3.1 应制定安全使用、日常维护保养等运行管理制度。 4.1.3.2 应按相关规定，按时申报检验，并张贴合格标识及相关制度。 4.1.3.3
7、位置标识应醒目，宜在轿厢内设置区域分布导引。 4.1.3.4 应保证紧急报警装置持续有效，及时响应报警并组织救援，宜接入物联网平台。 4.1.3.5 应提供 724 h 应急救援服务电话，并安排人员值守、记录，保持电话通畅。 4.1.3.6 主板、变频器、扶手带、梯级等主要部件宜有适当储备。 4.1.4 附属设施 4.1.4.1 建筑装饰装修附属设施应符合 GB 50210 的规定。 4.1.4.2 建筑涂饰材料的施工应符合 JGJ/T 29 的规定。 DB34/T 35302019 3 4.1.4.3 安全玻璃的检查与安装应符合 JGJ 113 的规定。 4.2 安保管理 4.2.1 值班
8、应在车辆及人流汇聚的中心区域设置固定岗，并实行 724 h 值班制度。 4.2.2 巡查 4.2.2.1 应组织专业人员开展日常巡查。 4.2.2.2 巡查内容包括但不限于： a) 影响公共秩序的治安隐患； b) 不文明现象和行为； c) 黄牛拉客、黑车营运、流浪乞讨、违章停车、流动设摊、非法广告等行为； d) 消防设施、巡逻车辆、应急保障材料日常使用情况； e) 工程施工、经营秩序； f) 设施设备、环境卫生、绿化养护。 4.2.2.3 应在春运、暑运、节假日等客流高峰期，增加重点区域巡查频次。 4.2.3 消防 4.2.3.1 应制定消防安全管理制度，组建义务消防队，相关制度上墙公示。 4
9、.2.3.2 应定期巡查消防设施设备。 4.2.3.3 应定期开展消防演练和安全隐患排查。 4.2.3.4 宜在停车场等重点区域配置微型消防站。 4.3 保洁服务 4.3.1 应保持整体清洁清爽。 a) 垃圾落地两分钟内应清除； b) 室内绿植叶面不积尘； c) 广场可达到席地而坐； d) 卫生间应清洁无味； e) 道路应路见本色。 4.3.2 机械化作业应避开客流高峰期，高空作业车使用应符合 GB/T 9465 的规定。 4.3.3 应在专业技术人员指导下对消防设施、电梯及其他特种设备进行清洁。 4.3.4 应定期对公共区域及重点部位进行消毒、杀虫、灭鼠。 4.3.5 雨雪天气或特殊情况，应
10、设置安全警示牌，雨雪天气后应及时清扫积水积雪。 4.3.6 做好垃圾分类，符合 CJJ/T 102 的规定。 4.4 商业管理 运营管理事项应包括但不限于： a) 确定商业业态，制定适合本商业区的业态指导目录，进行招商； b) 建立商业活动准则、行为准则和交易规则，对商家、服务提供者行为进行管理和监督，提高其 公共道德意识、诚信意识和自律能力； c) 对各类设施设备进行管理，分配职责； DB34/T 35302019 4 d) 对商业区内的环境进行监督检查； e) 对商业信息宣传活动、广告推广活动进行管理； f) 对治安、安全进行管理，开展安全教育活动，定期组织安全应急演练； g) 定期组织开
11、展对商业区管理的评价活动，收集旅客对商业区的反馈意见，调查消费需求等。 4.5 停车场管理 4.5.1 应建立完整的管理制度和现场记录。 4.5.2 应做好消防、停放车辆、导视标识等附属设施的安全检查工作。 4.5.3 春运、暑运、节假日等车流高峰期应增加岗位人员。 4.5.4 每日统计入场车、过夜车数量，动态调整运营策略。 4.5.5 禁止人员在停放车辆内过夜留宿。 4.5.6 车辆停放异常、有遗落物品，应及时处置并上报。 4.5.7 宜推进智慧停车系统建设。 4.5.8 对停放两周以上的车辆，及时联系车主。 5 市政养护 5.1 道路设施 5.1.1 养护主要技术内容应符合 CJJ 36
12、和 GB 51038 的规定。 5.1.2 应有计划开展预防性养护。 5.1.3 应保持设施使用性能。 5.2 桥梁设施 5.2.1 养护主要技术内容应符合 CJJ 99 的规定。 5.2.2 应每日安排专人进行巡检。 5.2.3 遇恶劣天气、汛期等特殊情况应加大巡查频次，暴雨天气应设专人看护。 5.3 排水设施 5.3.1 养护主要技术内容应符合 CJJ 68 的规定。 5.3.2 井内应设置防坠网。 5.3.3 井盖破损或缺失后，应立即设置围挡设施并上报，宜在 1 h 内修复。 5.3.4 汛期前后应各组织 1 次管道清淤。 5.3.5 管道功能性检查应每年 1 次，结构性检查应每三年 1
13、 次。 5.4 路灯灯饰设施 5.4.1 路灯亮灯率不低于 99，灯饰亮灯率不低于 96，设施完好率不低于 99。 5.4.2 巡查应符合下列规定： a) 路灯及灯饰设施每日 1 次； b) 灯杆、灯饰固定装置每周 1 次； c) 地下电缆、高杆灯内部升降系统每半年 1 次。 5.4.3 常规线路故障 24 h 内修复，更换电缆线路 72 h 内修复。 5.5 隧道 DB34/T 35302019 5 5.5.1 巡查每日不少于 3 次，维修、更换的设施设备，其性能不应低于原设施设备要求。 5.5.2 顶部照明亮灯率不低于 95，隧道口照明亮灯率不低于 99。 5.5.3 每季度应进行 1 次
14、消防联动、设施设备可靠性测试。 5.5.4 检修作业不宜在交通密集时间段内进行，需中断交通时，应事先取得业主及交通主管部门许可。 6 园林绿化 6.1 广场绿化 6.1.1 养护主要技术内容应符合 CJJ/T 287 的规定。 6.1.2 应达到“春花、夏荫、秋实、冬青”的四季景观，层次分明，林冠线清晰饱满。 6.1.3 植株生长茂盛、色泽正常、叶不积尘，树冠完整美观，枝条疏密适当，通风透光。 6.1.4 枝叶病虫害危害不超过 2，蛀干虫害有效处理率不小于 98，施药时间应避开客流高峰期。 6.2 室内绿化 6.2.1 盆栽观叶植物应符合 GB/T 18247.3 一级标准的规定。 6.2.2
15、 植株长势茂盛，株型端正、丰满，基部叶片完整无缺。 6.2.3 植株无残枝、黄叶，叶不积尘，基本无病虫害危害。 6.2.4 植株的选择及摆放位置不得影响旅客的安全、通行、应急疏散等。 6.3 立体绿化 6.3.1 垂直绿化养护应符合以下规定： a) 选择常绿、无刺、无毒、无刺激性、有色彩变化的植物，与周边环境协调一致； b) 植株养护应符合 6.1 的要求。 6.3.2 屋顶绿化养护应符合以下规定： a) 充分考虑建筑荷载，有良好的排灌、防水系统，植物配置合理，色彩鲜明； b) 植株养护应符合 6.1 的要求。 6.3.3 景观绿雕养护应符合以下规定： a) 选择适应性强、容易繁殖、病虫害少、
16、植株紧密、耐修剪的观叶观花植物； b) 绿雕轮廓清晰、自然，表面平整、圆滑； c) 植物成活率达 98，枝叶生长茂盛、色泽正常、表面无杂草； d) 病虫害危害不超过 2，施药时间应避开客流高峰期； e) 植株养护应符合 6.1 的要求。 6.4 道路绿化 植株养护应符合 6.1 的要求。 6.5 高架绿化 6.5.1 养护应符合但不限于下列规定： a) 浇灌避开交通高峰期，不影响车辆及行人通行； b) 植物高度应基本一致，下垂枝条修剪后长度宜保持 0.6 m0.8 m； c) 种植箱内无死株和枯枝残叶，出现植株死亡或残缺，应及时替换。绿化废弃物应及时清理； d) 定期清洗底座、框架、种植箱等，
17、根据设施安全使用年限按期更换； DB34/T 35302019 6 e) 作业人员使用的修枝剪、手锯等小型工具应拴绳套，并固定在手腕上。 6.5.2 植株养护应符合 6.1 的要求。 7 环卫保洁 7.1 道路 7.1.1 道路应整体清洁，达到但不限于： a) 无果皮烟头纸屑白色垃圾、无杂物堆放、无枯枝落叶、无砖石瓦片、无砂砾泥土积尘、无痰迹 污渍、无乱张贴刻画、雨后无积水、无杂草青苔、无污水污染； b) 路面干净、路牙侧石干净、墙面墙角干净、排水口窨井盖沟槽干净、人行道外侧场地干净、台 阶踏步干净、隔离栏干净、绿地树穴干净、非机动车停放场地干净、垃圾桶果壳箱坐凳底及周 边干净； c) 降低道
18、路扬尘，每日应进行机械降尘； d) 快车道、慢车道、人行道及外侧硬铺装场地保持本色无污染。 7.1.2 雨雪和低温天气禁止洒水。 7.1.3 清扫保洁作业的要求应符合 CJJ/T 126 和 DB 34/T 3084 的规定。 7.1.4 除雪作业应符合 CJJ/T 108 的规定。 7.1.5 机械清扫频率应符合表 1 的要求。 表1 机械清扫频率标准 路面 清扫频率/日 机械冲洗 机械降尘 主干道 不应少于 2 次 不应少于 6 次，高温天气不少于 8 次 匝道桥 不应少于 2 次 不应少于 2 次，高温天气不少于 4 次 隧道 不应少于 2 次机扫和 1 次冲洗 不应少于 2 次 蓄车场
19、 不应少于 2 次机扫和 1 次冲洗 不应少于 2 次 7.1.6 道路路面废弃物控制指标及响应处置时限应符合表 2 的要求。 表2 路面废弃物控制指标及响应处置时限标准 路面废弃物 路面废弃物控制指标 处置时限 果皮、纸屑、烟蒂、塑料袋等 3（处/1000） 10（min） 痰渍 4（处/1000） 15（min） 尘土 20（g/10） 3040（min） 污水 3（/1000） 30（min） 其他杂物 2（处/1000） 10（min） 7.2 附属设施 道路两侧附属设施应保持清洁，无非法张贴，垃圾收集容器内垃圾量不超过容量的 2/3。 7.3 垃圾收集与运输 7.3.1 垃圾的收集与
20、运输应符合 GB 51260 的规定。 DB34/T 35302019 7 7.3.2 压缩式垃圾车的管理应符合 CJ/T 127 的规定。 7.3.3 垃圾站的管理应符合 CJJ/T 156 的规定。 7.3.4 对垃圾运输及中转设施每日清洗、消毒。 7.3.5 垃圾清运应采取密闭方式，运输过程中无泼洒滴漏。 7.4 垃圾分类 生活垃圾分类应符合 CJJ/T 102 的规定。 8 机电设备管理 8.1 日常管理 8.1.1 技术管理： a) 根据各机电设备配置和分设情况，合理配备运维人员和必要机具； b) 通过定期巡查和不定期抽检，掌握系统设备运行情况； c) 作业人员应严格执行管理制度和操
21、作规范，遇重大故障和突发事件，按相关应急预案处理。 8.1.2 养护管理： a) 制订设备定期维护和保养制度，维护和保养计划与巡检相结合； b) 检修计划应根据维护检修管理制度规定及设备运行状况制定； c) 设备维护应按相应产品的技术文件和标准实行。 8.1.3 应建立相应的器件、备件专用库，指定专人管理。 8.2 大中修及更新改造 出现以下情况之一应安排大中修、更新或改造： a) 经检测或专项测评，维修后运行质量达不到要求或性能无法满足要求的； b) 机电设备应根据其功能及运行质量，结合设计使用年限或产品设计使用寿命的； c) 原有系统进行扩容或有新的系统设备接入原有系统，而原系统无法满足需
22、求的； d) 专用设备已停产、替代产品或升级产品与原系统不兼容的。 9 人员管理 9.1 根据养护管理需求，设置养护机构和相应岗位，推行“一员多用、一专多能”，实现部门联动。 9.2 建立员工教育培训体系，制定年度教育培训计划并组织实施。 9.3 对待旅客应主动、热情、耐心、周到，举止大方有礼，用语文明规范。 9.4 相关人员应熟练掌握设施与设备概况、乘客流线、应急出口、应急预案等。 10 安全生产 10.1 建立健全各项安全生产管理制度，落实安全生产岗位责任制，加强对作业人员安全生产的教育和 检查，提高全员安全生产意识。 10.2 安全生产包括消防、治安、维稳、作业安全。 10.3 根据设备
23、设施类型和维护作业特点，制定相应的安全作业规程，并严格遵守。 10.4 发生安全事件后，应立即响应，按应急预案及时处置。 DB34/T 35302019 8 11 应急处置 11.1 应急处置包括反恐、火灾、客流高峰、雨雪天气、汛期、自然灾害、设备故障、交通事故等。 11.2 应急处置应满足但不限于下列要求： a) 建立应急领导小组和处置机构； b) 组织应急预案培训，每年不少于 4 次，开展应急预案演练，每年不少于 2 次； c) 发生突发事件应立即启动应急预案，应急响应时限不大于 15 分钟； d) 突发事件解除后，应进行修复、调查、评估和总结。 12 档案管理 12.1 建立健全档案管理
24、制度。 12.2 档案管理应包括物业服务、市政养护、园林绿化、环卫保洁、机电设备等。 12.3 档案资料包括但不限于以下资料： a) 设计、施工、变更、竣工等项目建设图纸及工程资料； b) 系统设备的运行数据、维修、保养、改扩建工程等资料； c) 定期检测与监测和特殊检测与监测等报告； d) 运行维护及安全数据、记录、应急处置及分析报告。 13 服务评价 13.1 应建立自我评价机制，查找不足，整改落实。 13.2 应建立日巡查、月抽查、季考核、年总评的考核评价机制，与奖惩机制相结合。 13.3 应采用旅客监督、媒体监督、网络留言板块、投诉建议电话、征求意见卡等渠道建立评价机制。 13.4 宜引入第三方社会满意度评价机制。 _
