1、YD/T ICS 33.040 M 11 中 华 人 民 共 和 国 通 信 行 业 标 准 YD/T .2 通信网智能维护技术要求 第 2 部分：智能维护支撑系统 Requirements for telecommunications smart maintenance Part 2：Smart maintenance support system （报批稿） -发布 -实施 中 华 人 民 共 和 国 工 业 和 信 息 化 部 发 布 YD YD/T I 目 次 1 范围 .2 2 规范 性 引 用 文件 .2 3 缩略语 .2 4 系统体系结构 .2 4.1 功能体系结构 .2 4.2
2、 物理体系结构 .3 5 系统功能要求 .3 5.1 现场巡视功能 .4 5.1.1 巡视任务管理 .4 5.1.2 巡视路线设计 .4 5.1.3 巡视对象智能识别数据下载 .4 5.1.4 巡视记录上报 .4 5.1.5 巡视工作监督 .4 5.2 现场检修功能 .4 5.2.1 检修任务管理 .4 5.2.2 指导信息推送 .4 5.2.3 检修流程记录 .5 5.2.4 远程协助 .5 5.3 现场故障处理功能 .5 5.3.1 故障 管理 .5 5.3.2 故障分析 .5 5.3.3 结合故障现象的操作指导推送 .5 5.3.4 远程协助 .5 5.3.5 更新维护知识库 .5 5.
3、4 维护工作评价功能 .5 5.4.1 评估标准管理 .5 5.4.2 收集维护记录 .5 5.4.3 评估报告管理 .6 5.5 维护知识库管理功能 .6 5.5.1 收集维护记录 .6 5.5.2 评估并产生维护知识 .6 5.5.3 维护知识库更新 .6 5.5.4 维护知识库应用 .6 5.6 业务现场开通管理功能 .6 5.6.1 下载新的业务现场开通任务 .6 5.6.2 业务现场开通 .6 5.6.3 上传业务现场开通结果 .6 5.7 通信网络资源管理功能 .6 YD/T II 5.7.1 基本管理功能 .6 5.7.2 位置指引功能 .7 5.7.3 资源智能识别 .7 5.
4、7.4 资源同步功能 .7 5.8 智能维护辅助工具箱管理功能 .7 5.8.1 智能维护辅助工具箱信息管理 .7 5.8.2 智能维护辅助工具箱状态管理 .7 6 系统接口要求 .7 6.1 支撑系统与智能维护辅助工具箱之间的接口 .7 6.2 支撑系统与其他运营支撑系统或第三方信息运营平台之间的接口 .10 7 系统技术要求 .10 7.1 可靠性 .10 7.2 安全性 .10 7.3 可维护性 .11 7.4 可扩展性 .11 YD/T XXXX.2XXXX I 前 言 YD/T XXXX 通信网智能维护技术要求 计划发布以下部分： 第 1 部分：基本原则； 第 2 部分：智能维护支撑
5、系统； 第 3 部分：智能维护信息模型； 第 4 部分：智能维护流程； 第 5 部分：基于可穿戴设备的通信网智能维护技术要求； 第 6 部分：基于无人机的通信网智能巡检技术要求； 第 7 部分：基于机器人的通信网智能巡检技术要求。 本部分是 YD/T XXXX 的第 2 部分。 本部分 按照 GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本部分由中国通信标准化协会提出并归口。 本部分起草单位：北京邮电大学、中国南方电网有限责任公司、国网河南省电力公司、北京万可 信息技术有限公司、北京市天元网络技术股份有限公司。 本
6、部分主要起草人： 郭少勇、邵苏杰、李瑞德、申京、杜鹢、李文萃、芮兰兰、喻鹏、邱雪松、 蔺鹏、王文革、覃娅彬、杨英台、陈栩杉、施展、高娴、林巍。 2 YD/T XXXX.2XXXX 通信网智能维护技术要求 第 2 部分： 智能维护支撑系统 1 范围 本部分规定了通信网智能维护支撑系统的体系结构 、 功能要求 、 接口要求和系统技术要 求。 本部分适应于指导通信网智能维护支撑系统的设计、开发和应用。 2 规范 性 引 用 文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版 本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 YD/T
7、 xxxx.1-xxxx 通信网智能维护技术要求 第 1 部分：基本原则 3 缩略语 下列缩略语适用于本文件。 AR 增强现实 Augmented Reality OS 运营系统功能块 Operations Systems Function RFID 射频识别技术 Radio Frequency Identification SMAT 智能维护辅助工具箱 Smart Maintenance Assistant Toolkit TSMS 通信网智能维护系统 Telecommunications Smart Maintenance System TSMSF 通信网智能维护系统功能块 Telecom
8、munications Smart Maintenance System Function 4 系统体系结构 4.1 功能体系结构 通信网智能维护支撑系统主要由数据采集适配层、资源管理层和应用层三部分组成 。 图 1 为支撑系统的功能体系结构。 应 用 层 资 源 管 理 层数 据 收 集 适 配 层 现 场 巡 视 现 场 检 修现 场 故 障 处 理 维 护 知 识 库 管 理 维 护 工 作 评 价业 务 现 场 开 通 通 信 网 络 资 源 管 理 智 能 维 护 辅 助 工 具 箱 管 理 接 口 适 配 管 理 3 YD/T XXXX.2XXXX 图 1 支撑系统的功能体系结构
9、应用层 实现 YD/T xxxx.1-xxxx 中通信网智能维护系统功能块（ TSMSF）的功能， 包括 现场巡视功能 、 现场检修功能 、 现场故障处理功能 、 维护工作评价功能 、 维护知识库管理功 能及业务现场开通功能。 现场巡视属于定期巡视 ， 巡视范围较大 ， 其目的在于经常掌握通信网络资源的运行情况 ， 及时发现设备缺陷或威胁安全运行的情况。 现场检修属于特殊巡视 ， 在自然灾害 、 外力影响和其他特殊情况时 ， 对易损耗的设备或 地点进行检修，以及时发现通信网络资源的异常情况及部件的变形损害情况。 现场故障处理属于故障巡视 ， 根据故障信息查找线路的故障点 ， 查明故障原因及故障
10、情 况等。 维护工作评价是指根据评估标准 ， 对维护人员的现场作业情况进行评价 ， 展示维护人员 的现场作业结果，评价包括星级评价及说明信息。 维护知识库管理是收集 、 处理 、 分享通信网络智能维护知识的信息管理功能 。 维护记录 是指现场维护人员执行维护工作时与设备相关的操作步骤 、 时间 、 结果和异常等信息 。 通过 对现场维护人员提交的 现场操作 步骤 等维护记录进行评估形成维护知识 。 维护知识包括 维护 过程中大量的有价值的流程 、 解决方案 、 解决过程 、 注意事项 、 成果和经验等 。 对维护知识 进行分类存储和管理，积累知识资产，促进维护知识的学习、共享、培训、再利用和创
11、新 。 业务现场开通是通过使用智能维护辅助工具箱进行业务现场开通 ， 例如网关安装和配置 等。 资源管理层实现通信网络资源和智能维护辅助工具箱资源的存储和管理 ， 为应用层提供 数据支撑。 数据采集适配层实现接口适配 ， 以实时获取资源信息以及与其他系统间的信息交互 ， 具 体内容参见 第 6 章系统接口要求。 4.2 物理体系结构 通信网智能维护支撑系统物理体系结构 如图 2 所示 。 通信网智能维护支撑系统分为客户 端和服务器端 ， 客户端为用户提供通信网智能维护支撑系统的操作界面 。 客户端目前以可穿 戴设备 、 无人机及机器人为主 ， 后续可以扩展到其他类型的智能终端 。 服务器端实现
12、通信网 智能维护支撑系统的功能 ， 同时向运维用户 提供 WEB 接入服务 ， 以及与智能维护有关的文 件、数据库、图片和视频等信息的存储。 图 2 支撑系统物理体系结构 5 系统功能要求 通信网智能维护功能由两部分组成：应用部分和资源数据部分。 应用部分包括现场巡视 、 现场检修 、 现场故障处理 、 维护工作评价 、 维护知识库管理和 业务现场开通。 4 YD/T XXXX.2XXXX 资源数据部分收集并存储有关通信网络资源和维护辅助工具箱资源的信息 ， 该部分为应 用部分提供数据支持。 5.1 现场巡视功能 5.1.1 巡视任务管理 支撑系统支持对巡视任务进行增 、 删 、 改 、 查以
13、及结合空间坐标信息的图形呈现 。 可通 过资源列表的方式检索巡视任务相关的信息 。 可按照时间顺序 、 倒序显示当前系统中当天的 巡视任务，以及这些任务的详细信息，包括实时状态和巡视结果等。 在执行巡视任务前 ， 需要确保巡视环境安全 ， 操作人员具备相关资质 ， 以及巡视设备的 完好性。 5.1.2 巡视路线设计 巡视路线由一系列的巡视点串联组成。支撑 系统根据选择的巡视点的空间坐标及顺序， 基于任务管理、卫星导航定位和卫星导航技术的巡视辅助功能，智能生成巡视路线。 例如 ， 基于可穿戴设备的通信网巡视过程中 ， 支撑 系统会结合巡视场地平面图 ， 以图形 的方式在可穿戴设备中直观显示巡视路
14、线、方向和检查点。 例如 ， 基于无人机或机器人的通信网巡视过程中 ， 支撑 系统可实时监控无人机或机器人 的巡视路线。 5.1.3 巡视对象智能识别数据下载 根据巡视路线和检查点设计 ， 支撑系统生成巡视 对象智能识别数据 （例如 ， 被维护资源 在可穿戴设备中可呈现的虚拟资源视图及操作面板图 ） ，预先下载到智能维护辅助工具箱中。 在巡视过程中 ， 智能维护辅助工具箱中有预存的巡视对象智能识别数据 ， 可以提高识别效率 。 5.1.4 巡视记录上报 支撑系统应提供巡视现场图像 、 视频数据的回传功能 ， 支持现场异常情况上报和故障申 告。 5.1.5 巡视工作监督 支撑 系统基于卫星导航、
15、 RFID 和二维码定位智能维护辅助工具箱和被维护资源对象的 位置 ， 提供巡视工作监督功能 ， 可以监督智能维护辅助工具箱是否按照既定的巡视计划和巡 视线路开展巡视工作。 5.2 现场检修功能 5.2.1 检修任务管理 支持对检修任务进行增 、 删 、 改 、 查以及与待检修资源对象面板图结合 的 AR 呈现 。 通 过资源列表的方式呈现检修任务的详细信息，包括实时状态和检修结果等。 5.2.2 指导信息推送 根据检修现场回传的相关信息， 支撑 系统会将指导信息推送到智能维护辅助工具箱中 。 例如 ， 基于可穿戴设备的通信网智能维护中 ， 支撑 系统根据现场维护人员在检修现场的 实际执行情况
16、 、 执行到的步骤和检修的对象 ， 获取任务单相关的维护数据 、 步骤信息 ， 推送 到智能维护辅助工具箱中 。 基于 AR 的信息增强技术 ， 与实际场景融合 ， 通过动画 、 语音和 文字等多种形式，在可穿戴设备中提供实时的操作培训指导。 5 YD/T XXXX.2XXXX 5.2.3 检修流程记录 支持对检修操作过程进行详细记录 ， 并将检修记录回传给支撑系统 。 支撑系统提供标准 化作业比对技术 ， 完成对维护现场作业内容是否正确的判定 ， 并将判定结果通知现场维护人 员，实现智能化检修。 5.2.4 远程协助 提供智能维护辅助工具箱与专家之间的视频会议通道 ， 支持专家远程通过视频和
17、语音的 方式，查看检修对象，给出检修指导。 5.3 现场故障处理功能 5.3.1 故障 管理 支撑系统应提供 故障管理功能 。 故障管理包括故障信息收集 、 故障信息显示 、 故障查询 和统计等。 支撑系统应支持对通信网络基础设施和智能维护辅助工具箱等资源的运行状态进行实 时监视。 用户可以指定查询条件对 故障 信息进行查询。查询条件包括 故障 对象、时间范围、 故障 原因 、 故障 级别 、 故障 类型 、 故障 是否确认和 故障 是否清除等 。 当故障发生时 ， 支撑系 统协助现场运维人员查看该类故障的处理经验和处理指导视频 。 支撑系统支持记录故障发生 的现象和处理的方法，与维护知识库管
18、理功能交互，积累故障处理知识经验。 5.3.2 故障分析 支撑系统应提供故障原因分析功能 ， 准确定位故障根源 。 根据故障发生的网络资源对象 、 地点位置、时间、业务、故障类型、内容等信息，对故障进行分析。 例如 ， 在基于可穿戴设备的通信网智能维护中 ， 在可穿戴设备操作面板图中可结合虚拟 资源视图展示故障位置并给出可能的故障原因列表。 5.3.3 结合故障现象的操作指导推送 支撑系统应支持结合故障现象推送操作指导 。 结合维护知识库 ， 自动识别故障并过滤出 对应的知识， 给出故障解决方案、处理流程或者播放故障处理操作指导视频。 5.3.4 远程协助 故障处理的过程中 ， 可以根据故障类
19、型选择匹配的专家 。 现场维护人员可以 使用拨号视 频会议的形式等与远程专家进行通信 ， 并将现场的信息 以文本 、 图片和视频等形式与专家进 行信息交互 。可以同时接入多名专家进行故障咨询。 5.3.5 更新维护知识库 如果故障得到了解决 ， 则向知识库提交故障处理相关信息以更新维护知识库 ， 建立知 识与故障之间的关联关系。 5.4 维护工作评价功能 5.4.1 评估标准管理 根据评估需求 ， 管理人员确立通信网智能维护工作质量评估标准 。 支撑系统提供对智 能维护工作质量评估标准的管理功能，包括对评估标准的增、删、改、查等操作。 5.4.2 收集维护记录 智能维护辅助工具箱获取现场维护操
20、作数据 ， 如根据工作进度自动拍照 、 记录操作步 6 YD/T XXXX.2XXXX 骤等，上传给支撑系统。 5.4.3 评估报告管理 根据评估标准对通信网智能维护工作质量做出评价，评价包括星级评价及说明信息。 支撑系统根据维护工作的质量评估结果生成评估报告。支持评估报告的添加、删除、修改、 查询和批量操作。 5.5 维护知识库管理功能 5.5.1 收集 维护记录 支撑系统采集 智能维护辅助工具箱 提交的维护记录 。 内容包括用于记录操作的文本 、 图 片、视频和语音信息等。支撑系统提供多种维护记录 源采集接口 ： 从外部文件、网页自动导 入以及人工录入等方式进行采集，并分类入库。 5.5.
21、2 评估并产生维护知识 支撑系统结合数据挖掘、机器学习和其他大数据处理技术来分析和评估维护工作记录， 形成有用的维护知识，并将其用于后续的维护工作中，如维护指导视频的智能匹配、维护 任务的智能推送等。 5.5.3 维护知识库更新 支撑系统对维护知识库中的知识记录执行例行维护 ， 并通过计算使用情况来评估维护知 识的有效性。支撑系统基于评估结果更新知识库中的知识。 5.5.4 维护知识库应用 支撑 系统具有知识推理能力 ， 可依据一定的推理原则 ， 自动选择适当的知识 。 在任务执 行过程中 ， 支撑 系统自动对知识进行搜索和预处理 ， 提供适用的知识以支持智能维护工作的 实施，如故障处理指导等
22、。 5.6 业务现场开通管理功能 5.6.1 下载新的业务现场开通任务 支撑系统应提供下载新的业务现场开通任务功能 。 现场维护人员从系统获取业务现场 开通任务列表，根据自己的业务范围和职责范围，领取业务现场开通任务。 5.6.2 业务现场开通 现场维护人员领取业务现场开通任务后 ， 使用 智能维护辅助工具箱 进行业务现场开通 ， 例如网关安装和配置等，并根据工作进度进行现场操作记录的拍照。 5.6.3 上传业务现场开通结果 支撑系统应提供上传业务现场开通任务执行结果的功能 。 业务现场开通任务执行过程 中和执行完毕后 ， 通过智能维护辅助工具箱提供任务执行情况反馈 ， 将现场照片和被施工 的
23、资源标签等信息上传， 以提供 业务现场开通任务 执行情况的记录。 5.7 通信网络资源管理功能 5.7.1 基本管理功能 智能维护 支撑系统 应提供资源对象的列表呈现 、 增加 、 批量导入 、 修改 、 删除 、 查询等 基本功能。 7 YD/T XXXX.2XXXX 例如 ， 在基于可穿戴设备的通信网智能维护中 ， 智能维护 支撑系统还应支持对资源对象 的 AR 建模 ， 即在可穿戴设备操作面板图中呈现的虚拟资源视图 ， 可供 智能维护辅助工具箱 识别到资源对象后，生成与资源相对应的虚拟操作面板图。 5.7.2 位置指引功能 根据所接派任务单中通信网络资源的位置信息 、 空间信息等 ， 智
24、能维护 支撑系统应协助 智能维护辅助工具箱 定位施工点，并提示从当前位置到施工点位置的最佳行进路线。 5.7.3 资源智能识别 智能维护辅助工具箱在现场或与智能维护支撑系统协同完成资源智能识别数据的加载， 并识别出相应的通信网络资源后 ， 智能维护 支撑系统应提供资源的详细信息 ， 包括但不限于 资源的生产厂商、历史故障、承载的业务等。 5.7.4 资源同步功能 智能维护 支撑系统 接收到智能维护辅助工具箱自动发回的图像识别结果 ， 包括现场获取 到的资源信息 ， 如空间坐标信息 、 占用状态等 ， 与支撑系统资源模块中存储的数据比对 ， 完 成通信网资源的智能化管理 。 运维人员也可根据现场
25、观察到的情况对通信资源的信息进行编 辑修改。 5.8 智能维护辅助工具箱管理功能 5.8.1 智能维护辅助工具箱信息管理 支撑系统支持对智能维护辅助工具箱信息的增、删、改、查和批量操作。 5.8.2 智能维护辅助工具箱状态管理 支撑系统可以显示智能维护辅助工具箱列表 、 当前使用状态及详细信息等 。 支持对智能 维护辅助工具箱使用记录的监控 ， 对智能维护辅助工具箱的领用 、 归还 、 数据采集 、 升级以 及丢失保护等信息进行记录和管理。 6 系统接口要求 6.1 支撑系统与智能维护辅助工具箱之间的接口 支撑系统通过与智能维护辅助工具箱之间的接口实现对智能维护辅助工具箱等资源的 信息采集。接
26、口 同时 完成支撑系统功能模块与智能维护辅助工具箱的消息交互。 智能辅助维护工具箱目前以可穿戴设备 、 无人机及机器人为主 ， 后期可扩展到其他类型 的智能终端。 如图 3 所示，现场巡视功能中，智能维护辅助工具箱（ SMAT）从支撑系统（ TSMS） 获取下载巡视任务和下载 巡视对象智能识别数据 消息 ， 并向 TSMS 发送巡视记录上报消息 。 8 YD/T XXXX.2XXXX 图 3 现场巡视功能中 SMAT 与 TSMS 交互图 如图 4 所示，现场检修功能中， SMAT 从 TSMS 获取下载检修任务和指导信息推送消 息， 并向 TSMS 发送检修流程记录消息。 图 4 现场检修功
27、能中 SMAT 与 TSMS 交互图 如图 5 所示，现场故障处理功能中， SMAT 从 TSMS 获取下载现场故障处理任务、故 障分析和结合故障现象的操作指导推送消息 ， 并向 TSMS 发送提交故障处理记录消息 。 图 5 现场故障处理功能中 SMAT 与 TSMS 交互图 如图 6 所示，维护工作评价功能中， SMAT 向 TSMS 发送维护记录收集消息。 SMAT TSMS 巡 视 记 录 上 报 下 载 巡 视 任 务 下 载 巡 视 对 象 智 能 识 别 数 据 SMAT TSMS 检 修 流 程 记 录 指 导 信 息 推 送 下 载 检 修 任 务 SMAT TSMS 下 载
28、 现 场 故 障 处 理 任 务 结 合 故 障 现 象 的 操 作 指 导 推 送 故 障 分 析 提 交 故 障 处 理 记 录 9 YD/T XXXX.2XXXX 图 6 维护工作评价 功能中 SMAT 与 TSMS 交互图 如图 7 所示，维护知识库管理功能中， SMAT 向 TSMS 发送维护记录收集消息，并 从 TSMS 获取维护知识库应用消息。 图 7 维护知识库管理功能中 SMAT 与 TSMS 交互图 如图 8 所示，业务现场开通功能中， SMAT 从 TSMS 获取下载新的业务现场开通任务 消息 ， 并向 TSMS 发送上传业务现场开通结果消息。 SMAT TSMS 维 护 记 录 收 集 SMAT TSMS 维 护 记 录 收 集 维 护 知 识 库 应 用 10 YD/T XXXX.2XXXX 图 8 业务现场开通 功能中 SMAT 与 TSMS 交互图 6.2 支撑系统与其他运营支撑系统或第三方信息运营平台之间的接口 支撑系统与其他运营支撑系统或第三方信息运营平台（ OS）之间的接口实现与其他运 营支撑系统或第三方信息运营平台之间的信息交互，主要包括： - 资源数据的交互：资源数据的同步、更新； - 任务单数据的交互： TSMS 与 OS 之间任务单信息的双向流转； - 现场维护报告的上传： TSMS 可将检修、巡视等结果
