1、ICS 03.200 y 56 GB 中华人民共和国国家标准GB/T 18266.1-2000 体育场所等级的划分第1部分:保龄球馆星级的划分及评定Ranking standard for gymnasium and playground Part 1 :Star-rating standard for bowling playground 2000 - 12 -05发布2001 - 05 -01实施国家质量技术监督局发布GB/T 18266.1-2000 目次前言. . . . . ,., .,. l 1 范围. 2 引用标准3 定义与代号.4 星级的划分和依据. 5 安全、卫生、环境和建筑
2、的要求. . . . 2 6 星级划分条件6.1 .一星级. 6.2 二星级. . 3 6.3 三星级. ., . . . . . 5 6.4 四星级. . .,. ,. . 7 6. 5 五星级. .,. . . . . 9 7 服务质量要求. . . 附录A(标准的附录)保龄球规则(设施设备部分). GB/T 18266.1-2000 前本标准是在全面、深入研究国内外保龄球馆状况的基础上，依据GB/T19004.2-1994(质量管理和质量体系要素第2部分:服务指南)(idtIS0 9004-2:1991)的要求，结合我国的具体情况制定的，是对我国国内保龄球馆实行等级划分和规范化管理的技术
3、依据。制定本标准，目的在于通过对保龄球馆的服务质量进行等级评定，确立保龄球馆的服务形象，促进我国保龄球馆服务质量的稳步提高。为与国际惯例保持一致，本标准中保龄球及保龄球道的数据采用了国际上惯用的英制单位。本标准由国家体育总局提出。本标准由国家体育总局经济司市场处归口并负责解释。本标准负责起草单位:北京体育大学。本标准参加起草单位:中国保龄球协会、北京市体育局市场处、浙江省体育局市场处、江苏省体育局市场处、上海市体育局市场处、北京市保龄球协会、浙江省保龄球协会、江苏省保龄球协会以及宾士域(广东)体育器材公司(Brunswick)。本标准主要起草人:刘大庆、张廷安、王荣辉、陈雪龄、谢斌、雷厉。E
4、中华人民共和国国家标准体育场所等级的划分第1部分:保龄球馆星级的划分及评定GB/ T 18266.1-2000 1 范围Ranking standard for gymnasium and playground Part 1 :Star-rating standard for bowling playground 本标准规定了保龄球馆星级划分的依据、要求、条件及评定原则。本标准造用于开业半年以上的保龄球馆。2 51用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本。GB 3096-
5、1993 城市区域环境噪声标准GB 9668- 1996 体育馆卫生标准GB/ T 10001. 1- 2000 标志用公共信息图形符号3 定义与代号3. 1 定义本标准采用以下定义。3. 1. 1 星级star-rating 表示保龄球馆的等级和类别。3.1.2 保龄球馆bowling playground 能够满足人们进行保龄球运动训练、竞赛、健身等活动需要的室内体育场所。3.2 代号星级用五角星表示，用一个五角星表示一星级，两个五角星表示二星级，三个五角星表示三星级，四个五角星表示四星级，五个五角星表示五星级。4 星级的划分和依据4. 1 保龄球馆划分为五级，即五星级、四星级、三星级、二
6、星级、一星级。星级越高，表示保龄球馆的级别越高。本标准的标识按有关标识的标准执行。4.2 星级的划分以保龄球馆的设施设备及维护保养、清洁卫生、环境与安全救护、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家体育总局颁布的设施设备评定标准及检查表、设施设备的维修保养、清洁卫生评定标准及检查表、服务质量评定标准及检查表、顾客意见评定标准及调查表等四个文件执行。国家质量技术监督局2000-12-05批准2001 - 05-01实施1 GB/ T 18266.1- 2000 5 安全、卫生、环境和建筑的要求保龄球馆的建筑、附属设施和运营管理应符合消防、安全、卫生、环境保护现行的国家有关法规和标准。6 星级划分条
7、件6. 1 一星级6. 1. 1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。6. 1.2 馆内的公共信息图形符号标志符合GB/T10001. 1的要求。6. 1. 3 馆内卫生符合GB9668的要求。6. 1.4 馆内外的环境噪声符合GB3096的要求。6. 1.5 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。6. 1.6 馆内采用区域照明，且目的物照明度良好。6.1.7 有空调设备，馆内温度常年保持在1828C之间，温度保持在30%60%之间。6. 1.8 有计算机管理系统。6. 1.9 每周接待顾客的时间不少于70h . 6. 1. 10 大厅a)有服务台，且提供接待、问询和一次性总帐
8、单结帐(商品除外)服务;b)有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、顾客须知和意见箱5c)有公用电话，并备有市内电话簿;d)有不少于球道总数6倍的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，球鞋干净、无破损、无异味，并使用一次性套袜;巳)有不少于球道总数5倍的会员柜;f)有成绩公告栏;g)有急救箱及常用急救药品;h)有食品、饮料及小商品销售拒台;i)有更衣室。6. 1. 11 球道区a)有至少6条标准保龄球球道;b)球道表面平滑、干净、无炭化点;c)场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范;d)球道落油均匀，落油部分的油厚不少于5个单位飞落油长度为2845英尺zv
9、e)所有光源均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为215300lx; f)有布景板。6. 1. 12 助走道2 a)地面平整、干净、无污渍;b)助走道空间净高不低于2.6m，且无任何障碍物;c)照明不眩目，照度为55200lx; d)有擦手、擦球用具;1)1个单位=0.1772m。2) 1英尺，=，30.5cm. GB / T 18266. 1- 2000 e)回球机每次回球时间为12-18s。6.1.13置瓶区a)照度为370lx.机械师工作区照度不低于3001x;b)空间高度不低于3m; c)置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过12s.以每小时8局的运转速度计，故障发生率
10、低于15%;d)保龄球瓶无缺损;e)置瓶台表面干净、无污溃、标识清晰;f)有维修人员工作通道。6. 1. 14 座椅区a)每条球道均配有座椅和置放饮料器皿的桌台;b)地面平整、干净、无污愤;c)各道均采用电子记分，电子记分显示屏便于观察;d)有方便取用的摆球架;e)每条球道平均配有6个球面干净、光滑、无损的公用保龄球;f)能提供不同重量的保龄球;g)空间净高度不低于2.6m; h)照度为105-2001x.所有光漉均有遮光罩。6.1. 15 辅助设施设备a)有男女分设的间隔式卫生间;b)有普通冲水恭桶(池、男用小便池(槽); 。有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸与自动干手器;d)有通风排气设
11、备;e)提供回车线，车辆出入方便;f)各出入通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口;g)有计算机不间断电源。6.2 二星级6.2. 1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。6. 2. 2 馆内的公共信息图形符号标志符合GB/T10001.1的要求。6.2.3 馆内卫生符合GB9668的要求。6.2.4 馆内外的环境噪声符合GB3096的要求。6.2. 5 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。6.2.6 有空调设备，馆内温度常年保持在18-28.C之间，湿度保持在35%-55%之间。6.2.7 馆内采用区域照明，且目的物照明度良好。6. 2.8 有计算机管理系统。6. 2
12、.9 有播音系统。6.2.10 每周接待顾客时间不少于84h。6.2.11 大厅a)有相应规模的总服务台，且提供接待、问询和一次性总帐单结帐(商品除夕们等服务;b)有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、顾客须知和意见箱;41 c)有公用电话，并备有市内电话簿;d)有不少于球道总数6倍的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，球鞋干净、无破损、无异味，3 GB/ T 18266. 1- 2000 并使用一次性套袜;e)有不少于球道总数5倍的会员柜Ff)有成绩公布栏;g)有急救箱及常用急救药品;h)有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务;i)有食品、饮料、小商品及保
13、龄球用品销售柜台;j)有更衣室。6. 2. 12 球道区a)有至少12条标准保龄球球道;b)球道表面平滑、干净、无裂缝、无炭化点;c)场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范;d)球道落油均匀，落油部分的油厚不少于5个单位，落油长度为2845英尺;e)犯规自动探测器可自动提示犯规;f)所有光摞均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为215300lx ; g)有曲线球专用球道;h)布景板图案优美。6.2. 13 助走道a)地面平整、干净、元污渍;b)助走道空间净高不低于2.8m，且无任何障碍物;c)照明不眩目，照度为55200lx; d)有擦手、擦球用具;e)回球机每次回球时间为1218s。6.
14、2. 14 置瓶区a)照度不低于370lx，机械师工作区照度不低于3001x;b)空间高度不低于3m ; c)置瓶台表面干净、无污渍;d)置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过12S，以每小时8局的运转速度计，故障发生率低于15%;e)保龄球瓶无缺损;f)有维修人员工作通道。6.2.15座椅区a)每条球道至少配有2把座椅和置放饮料器皿的桌台;b)地面平整、干净、无污、渍;c)电子记分准确、及时，显示屏便于观察;d)有一指保龄球;e)有方便取用的摆球架Ef)每条球道平均配有6个球面干净、光滑、无损的公用保龄球;g)能提供不同重量的保龄球;h)空间净高度不低于2.8m; i)照明
15、不眩目，照度为105200lx，所有光源均有遮光罩。6.2.16 辅助设施设备a)有男女分设的间隔式卫生间;b)有冲水恭桶(池)和冲水男式小便池;4 GB/ T 18266.1-2000 c)有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸与自动干手器Fd)有通风排气设备;e)提供回车线，车辆出入方便;f)各出入通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口FU有计算机不间断电源。6.3 .三星级6.3.1 馆内设施、设备布局合理，使用方便、安全。6. 3. 2 馆内外装饰装潢舒适，工艺良好。6. 3. 3 馆内外的公共信息图形符号标志符合GB/T10001. 1的要求。6.3.4 馆内卫生符合GB9668
16、的要求。6. 3. 5 馆内外的环境噪声符合GB3096的要求。6. 3.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。6.3.7 有中央空调，馆内温度常年保持在18-26C，湿度保持在40%-50%之间。6. 3. 8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。6. 3. 9 有播音系统。6. 3. 10 有无线通讯设备。6.3.11 有计算机管理系统。6.3.12 每周接待顾客时间不少于98h。6.3.13大厅a)有与保龄球馆规模相适应的总服务台，并提供接待、问询和一次性总帐单电脑收费结帐商品除外)服务;b)有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服
17、务规范条例、顾客须知和意见箱;。有公用电话，并配有市内电话簿;d)提供留言和馆内寻人服务;e)有不少于球道总数6倍的号码齐全的保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，且干净、无破损、无异味，并使用一次性套袜;f)有不少于球道总数10倍的会员柜;g)有成绩公布栏;h)有急救箱及常用急救药品;i)有专门的换鞋场所和座椅，提供存鞋服务;j)有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台;k)有更衣室。6. 3. 14 球道区a)有至少16条无干扰的标准保龄球球道;b)球道表面平滑、干净、无炭化点;c)场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范;d)犯规探测器始终自动提示犯规;e)球道落油均匀，落油部分的油厚不少
18、于5个单位，落油长度为28-45英尺FD提供不同投球方法需求的球道，其中:曲线球专用球道至少有4条;g)所有光源均有遮光罩，照明舒造、不眩目，照度为215-3001x;h)有图案优美的布景板。6. 3.15 助走道5 GB/T 18266.1- 2000 a)地面颜色均匀、平整、干净、无污横、无划痕;b)助走道空间净高不低于3.0m，且无任何障碍物;c)照明舒适，不眩目，照度为55200lx; d)有擦手、擦球用具;e)回球机每次回球时间为1218s。6.3.16 置瓶区a)照度不低于370lx，机械师工作区照度不低于3001x;b)空间高度不低于3.5m; c)置瓶台表面平滑、干净、无污、质
19、;d)自动置瓶机能够准确地将球瓶放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过12S，以每小时8局的运转速度计，故障发生率低于10%;e)保龄球瓶无缺损;。有维修人员工作通道不小于1m。6.3. 17 座椅区a)每条球道至少配有2把座椅和置放饮料器皿的桌台;b)地面平整、干净、无污、渍;c)球道均采用双屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分;d)有方便取用的摆球架;的每条球道平均配有6个球面干净、光滑、无损的公用保龄球;f)能提供不同重量的保龄球;g)有一指保龄球;h)空间净高度不低于3.0m; i)照明舒适且不眩目，照度为105200lx，所有光惊均有遮光罩。6. 3. 18 辅助设施设备a)
20、有男女分设的间隔式卫生间;b)有冲水恭桶(池)和冲水男式小便池;c)有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸、废物桶(箱)与自动干手器;d)有通风排气设备;e)提供回车线，车辆出入方便，有至少16个停车位;f)各通道和出入口通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口;g)有计算机不间断电源;h)地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯;i)有闭路监视装置;j)保龄球馆四周环境整洁;k)采用两路供电。6.3.19 选择项目(共20项，至少具备12项)6 a)有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几;b)有吸烟室或吸烟区;c)大厅有冷、热水饮水器;d)提供技术指导服务;e)提供比赛赛事服务;f)提供计算机
21、、打印机、复印机;g)提供保龄球运动技术资料;h)提供录像机Fi)有打孔机;j)有球道清洗机;k)有自动上油机;1)有球秤、硬度计;m)提供保龄球钻孔服务pn)提供洗球服务F0)能够为残障人提供特殊服务;G/T 18266.1-2000 p)大厅及公共活动区布置有花木、盆景;q)提供餐饮服务;r)提供贵重物品存放服务;s)球道摄像回放系统;t)有无视觉障碍的观众席位。6.4 四星级6.4.1 馆内设施、设备布局合理、使用方便、安全。6.4. 2 馆内外装饰装潢工艺精细，风格典雅。6.4.3 馆内外的公共信息图形符号标志符合GB/T10001. 1的要求。6.4.4 卫生符合GB9668的要求。
22、6.4.5 馆内外环境噪声符合GB3096的要求。6.4.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。6. 4. 7 有中央空调，各区域通风良好，馆内温度常年保持在1823C、温度保持在42%48%之间。6. 4.8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。6.4.9 有闭路电视、播音系统。6.4.10 有无线通讯设备。6.4.11 有计算机管理系统。6.4. 12 每周接待宾客时间不少于112h。6.4. 13 大厅a)有与保龄球馆规模相适应的总服务台，并提供接待、问询、预定和一次性总帐单电脑收费结帐(商品除外)等服务;b)有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、
23、服务项目价目表和服务规范条例、顾客须知和意见箱;。有公用电话，并备有市内电话簿;d)提供留言服务和馆内寻人服务;e)提供信用卡服务;f)有不少于球道总数6倍的号码齐全的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，且干净、无破损、无异味，并使用一次性套袜pg)有不少于球道总数10倍的会员柜ph)有成绩公布栏Fi)有急救箱及常用急救药品;j)有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务;k)提供摄像服务;1)有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台，并有保龄球专用品至少10种;m)有更衣室。7 GB/T 18266. 1-2000 6. 4. 14 球道区a)有至少24条同平面、同方向、无柱、两侧无干扰的标准保
24、龄球球道(或至少32条两侧无干扰的标准保龄球球道); b)球道表面平滑、干净、无炭化点;c)场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范;d)犯规探测器始终自动提示犯规;e)球道落油均匀，落油部分的油厚至少5个单位，落油长度为2845英尺;)能够提供不同投球方法需要的球道，其中:曲线球专用球道至少有6条;g)有儿童球道:h)有标明不同重量球瓶的球道:i)所有光摞均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为215300lx; j)有图案优美、风格独特的布景板。6.4.15 助走道a)地面颜色均匀、平整、干净、无污、质、无划痕;b)助走道空间净高不低于3.2m，且无任何障碍物;c)照明舒适、不眩目，照度为
25、55200lx ; d)有擦手、擦球用具;e)回球机每次回球时间为1218s 0 6.4.16置瓶区a)置瓶区的照度不低于3701x，机械师工作区照度不低于300lx; b)置瓶区空间高度不低于3.5m; c)置瓶台表面平滑、干净、无污渍;d)自动置瓶机能够准确地将球瓶放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过12s，以每小时8局的运转速度计，故障发生率低于5%;e)有重量不低于3磅6盎司1)、不同重量、表面光滑、无缺损的保龄球瓶;f)有宽度不小于1m的维修人员工作通道。6.4. 17座椅区a)每条球道至少配3把休息用的靠背座椅和置放饮料器皿的桌台Fb)地面平整、干净、无污愤、无划痕;c)球道均采用双
26、屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分;d)有方便取用的摆球架;e)每条球道平均配有6个球面干净、光滑、无损的公用保龄球;f)能提供不同重量的保龄球;g) 一指保龄球的数量为总球数的10%; h)空间净高度不低于3.3m; i)照明舒适且不眩目，照度为105200lx，所有光源均有遮光罩。6.4.18 辅助设施设备8 a)有男女分设间隔式卫生间;b)有冲水恭桶(池)和冲水男式小便池;c)有残疾人用厕位;d)有面盆、梳妆镜、洗手液或香皂、卫生纸、废物桶(箱)与自动干手器;1) 1磅句0.454千克。l盎司28.3克。GB/T 18266. 1一2000e)有通风排气设备;f)提供回车线
27、，车辆出入方便，有至少24个停车位;g)各出入口、通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口;h)有计算机不间断电源;i)地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯;j)有闭路监视装置;k)保龄球馆四周环境优美;1)采用两路供电。6.4.19选择项目(共21项，至少具备15项)a)有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几;b)有吸烟室或吸烟区;c)大厅、座椅区有冷、热水饮水器;d)提供技术指导服务;e)提供比赛赛事服务pf)提供计算机、打印机、复印机FU提供保龄球运动技术资料;h)提供录像机;i)有打孔机;j)有球道清洗机Fk)有自动上油机;1)有球秤、硬度计;m)提供保龄球钻孔服务;n)提供洗
28、球服务;0)能够为残障人提供特殊服务;p)大厅及公共活动区布置有花木、盆景;q)有餐饮服务;r)提供贵重物品存放服务;s)有球道摄像回放系统;t)有无视觉障碍观众席位;u)有活动看台。6.5 五星级6. 5.1 馆内设施、设备布局合理、使用方便、安全。6. 5.2 馆内外装饰装潢工艺精细，有突出风格。6. 5.3 馆内外的公共信息图形符号标志符合GB/T10001. 1的要求。6.5.4 卫生符合GB9668的要求。6.5. 5 馆内外环境噪声符合GB3096的要求。6. 5.6 保龄球馆的保龄球设施设备应符合本标准附录A的要求。6.5. 7 有中央空调，各区域通风良好，馆内温度常年保持在18
29、23.C、湿度保持在42%48%之间。6.5. 8 馆内采用区域照明，光照明亮、柔和，且目的物照明度良好。6. 5. 9 有闭路电视系统、播音系统与投球者投球动作回放系统。6.5. 10 有无线通讯设备。6.5. 11 有计算机管理系统。6.5. 12 每周接待宾客的时间不少于126儿9 GB/T 18266.1-2000 6.5.13大厅a)有与保龄球馆规模相适应的总服务台，并提供接待、问询、预定和一次性总帐单电脑收费结帐(商品除外)等服务;b)有保龄球馆简介及平面示意图、服务项目宣传品、服务项目价目表、服务规范条例、顾客须知和意见箱;c)有公用电话，并备有市内电话簿zd)提供留言和馆内寻人
30、服务;e)提供信用卡服务F。有不少于球道总数6倍的号码齐全的公用保龄球鞋与相应数量的隔断式鞋柜，且干净、无破损、无异味，并使用一次性套袜;g)有有少于球道总数10倍的会员柜;h)有成绩公布栏Fi)有急救箱及常用急救药品;j)有专门的换鞋场所和座椅，并提供存鞋服务pk)有冷、热水饮水器;1)提供摄像服务;m)有食品、饮料、小商品及保龄球用品销售柜台，并有保龄球专用品至少15种;口)有更衣室。6.5. 14 球道区a)有至少36条同平面、同方向、无柱、两侧无干扰的标准保龄球道;b)球道表面平滑、干净、无裂缝、无炭化点;c)场地界线、道码、标识点、箭标等标识清晰、规范;d)犯规探测器始终自动提示犯规
31、;e)球道落油均匀，落油部分的油厚不少于5个单位，落油长度为2845英尺，油质为无色、无昧、阻燃润滑剂;f)能够提供不同投球方法需求的球道，其中:曲线球专用球道至少有18条;g)有儿童球道;h)有标明不同重量球瓶标志的球道;i)所有光摞均有遮光罩，照明舒适、不眩目，照度为215300lx; j)有图案优美、风格独特的布景板。6.5.15 助走道a)地面颜色均匀、平整、干净、无污惯、无划痕;b)助走道空间净高不低于4.0m，且无任何障碍物;c)照明舒适，不眩目，照度为55200lx; d)有擦手、擦球用具se)回球机每次回球时间为1218s。6.5. 16 置瓶区a)照度不低于370lx，机械师
32、工作区照度不低于300lx; b)空间高度不低于4.0ill; c)置瓶台表面平滑a干净、无湾、质;d)自动置瓶机能够将球瓶准确地放置在摆瓶点上，每次置瓶时间不超过12S，以每小时8局的运转速度计，故障发生率低于5%;e)有重量不低于3磅6盎司、不同重量、表面光滑、无缺损的保龄球瓶;10 G/ T 18266.1- 2000 f)维修人员工作通道宽度不小于1m。6.5.17 座椅区a)每条球道至少配有3把休息用的靠背座椅和置放饮料器皿的桌台;b)地面平整、干净、无污、渍;c)球道均采用双屏幕电子记分，显示屏便于观察，并可自助开局与记分;d)有方便取用的摆球架;e)每条球道平均配有6个球面干净、
33、光滑、无损的公用保龄球;f)能提供不同重量的保龄球zg)有一指保龄球的数量为总球数的15%;h)空间净高度不低于4.2m; i)照明舒适且不眩目，照度为105-2001x.所有光源均有遮光罩z6. 5. 18 辅助设施设备a)有男女分设的间隔式卫生间;b)有冲水恭桶(池)和男式冲水小便池;c)有残疾人用厕位;d)有面盆、梳妆镜、纸巾、洗手液或香皂、卫生纸、卫生纸废物桶(箱与自动干手器;e)有独立的通风排气设备;f)提供回车线，车辆出入方便，有至少36个停车位;g)各出入口、通道通畅无障碍，有人员疏散标识和应急疏散出口;h)有计算机不间断电源;i)地上或地下三层以上的保龄球馆有客用电梯，内部装修
34、良好;j)有闭路监视装置;k)保龄球馆四周环境优美、有绿化带;1)采用两路供电。6.5.19 选择项目(共21项，至少具备18项a)有宾客休息场所，并配有桌、椅或沙发、茶几gb)有吸烟室或吸烟区;c)大厅、座椅区有冷、热水饮水器;d)提供技术指导服务;e)提供比赛赛事服务;f)提供计算机、打印机、复印机;g)提供保龄球运动技术资料;h)提供录像机;i)有打孔机;j)有球道清洗机;k)有自动上油机E1)有球秤、硬度计;m)提供保龄球钻孔服务zn)提供洗球服务F0)能够为残障人提供特殊服务;p)大厅及公共活动区布置有花木、盆景;q)提供餐饮服务;r)提供贵重物品存放服务;11 s)有球道摄像回放系
35、统;。有无视觉障碍观众席位zu)有活动看台。7 服务质量要求7. 1 服务人员从业资格要求G/ T 18266. 1- 2000 保龄球馆的服务人员必须有相应的职业资格，且须持证上岗。7. 2 服务葛本原则7.2. 1 对客人一视同仁。7. 2.2 对客人礼貌、热情、友好。7. 2.3 对客人诚实，公平交易。7. 2.4 尊重民族习俗，不损害民族尊严。7. 2. 5 遵守国家法律、法规，保护客人合法权益。7. 2.6 能够迅速、妥善处理顾客的投诉。7. 3 服务基本要求7. 3. 1 仪容仪表要求a)服务人员的仪容仪表端庄、大方、整洁;b)服务人员应佩戴工牌，着装统一，符合上岗要求;c)服务人
36、员应表情自然、和谐、亲切，提倡微笑服务。7. 3.2 行为要求a)举止文明;b)姿态端庄;c)主动服务;d)符合岗位规范。7. 3. 3 语言要求a)语言要文明、礼貌、简明、清晰;b)提倡讲普通话;c)对客人提出的问题无法解决时，应予以耐心解释，不推潘和应付。7. 3.4 服务业务能力与技能要求服务人员能够熟练掌握业务知识和技能。7. 3. 5 服务质量保证体系具备适应本保龄球馆运行的、有效的整套管理制度和作业标准，有检查、督导及处理措施。有对球道、球瓶、回球机、置瓶机、保龄球等其他专用设备进行维修保养执行情况、故障排除情况、各种设施设备使用情况的详细资料记录。12 G/ T 18266. 1
37、-2000 附录A(标准的附录保龄球规则(设施设备部分)A1 球道的技术要求、A 1. 1 球道场地的技术要求A 1.1. 1 球道区按本标准6.1.11、6.2.12、6.3. 14、6.4.14、6.5.14规定。A 1. 1. 2 场地规格及要求a)球道全长从犯规线到1号瓶的放瓶点中心长60英尺，允许有土i英寸1)的误差，从1号瓶放瓶2 点中心到后槽的距离为34击英寸;b)球道宽度在4142英寸之间;40 c)球道表面横向倾斜度不得超过一一英寸，放瓶台表面在42英寸内沿纵向的前后倾斜度不得超1 000 过立英寸。16 A1 . 1. 3 犯规线规格及要求3 a)犯规线宽度不得少于一英寸，
38、不得超过1英寸;8 b)犯规线长度同球道宽;c)犯规线标记清晰、明显，并嵌入球道内，与球道表面不能有水平差异。A 1. 1.4 边沟规格及要求边沟必须位于球道的两侧，且从犯规线开始，一直与球道保持平行延伸至后槽。a)边沟宽度应在川英寸之间;b)边沟深度从1号瓶放瓶点向犯规线方向15英寸之内，边沟必须有一方形底部，其方形截面应逐渐下斜并加固，在进入后槽处，从球道表面至其底最浅处不得少于3英寸，最深处不得超过3立英寸，2 边沟的其余部分应用木质或复合材料制成，并呈凹形，其中部截面至球道表面应至少深1英寸zc)边向侧板高度从1号瓶放瓶点向犯规线方向15英寸处高不得超过工英寸，向后槽方向延伸，在8 7
39、号、10号瓶放瓶点联线处逐步增加到高1专英寸;d)边沟侧板宽度不得超过?英寸。A1. 1. 5 边墙规格及要求a)边墙长度必须与球道平行，并从1号瓶放瓶点中心前15英寸处一直延伸到后部缓冲板;b)两侧边墙在球道表面以上的高度必须在1724英寸之间;c)球道两侧边墙之间的间隔距离必须在6川d)边墙可以用一层硬化纤维板覆盖击英寸。A 1.1 . 6 标识规格及要求1)1英寸=25.4mm. 13 GB/T 18266. 1-2000 a)标识形状可以是箭头、菱形、三角形、矩形或圆形标志组成;b)标识规格不得宽于1英寸，不得长于6英寸，直径不得超过?英寸;4 c)埋设的标记应由木质、纤维质或塑料制成
40、，并与球道和助走道表面平齐;d)在助走道的下列位置有7个标识点:26英尺处;910英尺处;11 12英尺处;1415英尺处。每一组标识的排列均与犯规线平行。每个标识点的大小应一致，为圆形，直径不超过?英寸;e)在犯规线外68英尺，并与犯规线平行的球道上嵌入或印上最多10个标识点，每个标识点的形状均为圆形，直径不得超过?英寸;f)在犯规线以外1216英尺的球道处最多可嵌入或印上7个大小一致的箭标，每个箭标可由一个或多个木钉、箭头、菱形、三角形或矩形等标志组成，所有箭标不得宽于11_英寸、长于6英寸，相邻箭4 标之间的距离必须相等，箭标的形状必须一致。A1.2 助走道的技术要求A 1. 2. 1
41、助走道按本标准6.1. 12、6.2.13、6.3.15、6.4.15、6.5.15规定。A 1. 2. 2 规格及要求a)助走道表面的凹坑和划痕的深度不超过士英寸;b)助走道宽度不得少于601_英寸，相邻助走道之间不能有缝隙。4 A 1.3 置瓶区的技术要求A 1.3.1 置瓶区按本标准6.1. 13、6.2.14、6.3.16、6.4.16、6.5.16规定。A1. 3. 2 放瓶台的规格及要求a)放瓶台应该全部由硬木或其他经批准的材料构成;b)允许在放瓶台紧靠边沟的两侧从1号瓶稍前位置至后槽止，安装不超过1英寸，不少于1L英4 / - , - - 2 寸的纤维板条。这种纤维板条必须垂直安
42、装，以便露在放瓶台表面部分不超过士英寸;c)放瓶台外缘必须有圆角，其半径不大于去英寸。重新更换放瓶台面时，应保持其外缘的圆角;d)放瓶台表面向前或向后的纵向倾斜度大于元英寸。A1 . 3. 3 放瓶点的规格及要求a)球瓶必须放置在放瓶点上，且放瓶点的数量必须为10个;放瓶位置示意图如下: b)放瓶点必须清楚地描绘(标记或刻印)或埋置在球道内;c)放瓶点的直径为2士英寸;d)相邻两放瓶点的中心点之间距离为12英寸;e)从7、8、9、10号瓶放瓶点中心联线到后槽的距离必须有3英寸(不包括后台板); f)从7号瓶和10号瓶放瓶点中心到其较近一侧球道边缘之间的距离加上该侧边沟的宽度应在1川2英寸之间;
43、g)从1号瓶中心到两侧隔板之间的距离不得小于30英寸;14 GB/T 18266. 1-2000 3 h)从1号瓶中心到7号瓶、10号瓶中心联线之间的距离应为31英寸，到后槽处为341-6英寸(不包括后台板)。A 1.3. 4 后台板不得超过2英寸，并紧贴在球道的后端。从7、8、9、10号瓶放瓶点中心联线到后台板外端的距离不得超过5英寸。A1.3. 5 后槽的规格及要求a)从后槽底面到球道表面的距离不得少于10英寸。从后槽垫表面到球道表面的距离不得少于9英寸;b)后槽长度(包括后台板的宽度)不得少于30英寸;c)对使用自动摆瓶设备的后槽区域规格，将依据批准使用该设备时每个摆瓶设备的状况而定。A
44、 1. 3. 6 后部缓冲板表面应由深色材料覆盖，其构造应能防止球瓶反弹回球道。A 1. 3. 7 球道及其他部分的制做材料球道、边沟、边墙和助走道，均必须由木质材料或中国保龄球协会批准使用的材料构成，放瓶台边缘、后台板、边墙板、平底边沟和边沟侧板都可以使用纤维或其他合成材料加固。A2 保龄球瓶的技术要求A2.1 每个瓶外表必须一致，包括结构、材料、成品标签和瓶颈部的标签。A2.2 制造保龄球材料为坚实的枫木，每个瓶可以有一个压层或多个压层结构，所有压层与瓶的垂直轴平行叠压。A2. 3 每个包有塑料外膜的瓶的重量不小于3磅6盎司。A2. 4 平衡A2. 4. 1 瓶的重心位置位于从瓶底向上测量
45、的5?-5纽英寸之间;64 64 A2.4. 2 瓶的温度含量在6%-12%之间，对层压瓶来说，在胶合时每层之间的温度含量变化不得超过2% ; A2. 4. 3 单块结构瓶和层压结构瓶的表面处理均使用规定的木制表层，除瓶颈标记、识别符号或者名称外，都用透明或白色颜料涂上，其厚度为古5英寸。A2.5 设计和测量a)瓶高度为15英寸，允许有土主英寸的误差;b)瓶上须有经批准允许使用的塑料底座或最小外径不大于2英寸的用塑料或纤维制成的插棒;c)底部以上规格见表A1。表A1底部以上规格单位:英寸位置直径允许范围13 2 2.547 2. 578-2.516 12立8 2.406 2.437-2.375
46、 11立4 2.094 2.125-2.063 10工8 1. 870 1. 901-1. 839 10 1. 797 1. 828-1. 766 15 GB/T 18266. 1- 2000 表Al(完)单位:英寸位置直径允许范围9立8 1. 965 1.996-1. 934 8立s 2.472 2.503-2.441 7.l 4 3. 703 3.734-3.672 5工8 4. 563 4.594-4. 532 4 2 4. 766 4. 797-4. 735 3立8 4. 510 4.541-4.479 2土4 3. 906 3.937-3.875 3 2.828 2. 859-2.797 4 A2.6底部a)底部(带有0.156英寸圆角)平面直径为2.031英寸、2.062英寸、2.000英寸;b)底部(无圆角)平面直径为2.250英寸、2.281英寸、2.219英寸;c)瓶顶部圆弧半径均为1.273英寸，误差土0.031英寸;d)瓶直径误差不得超过土O.031英寸，从一个横截面到另一个横截面的锥度逐渐过渡，外形为圆滑的曲线;e)底部圆角半径。.156英寸，允许误差土0.031英寸，底部不允许突出底座之外，底座内的一部分底部可以凹进O.025英寸，除去圆边的底部直径不得小于2英寸。A3 保龄球的技术要求A3. 1 保龄球的材料及
