1、ICS 03.080.20 A 10 DB12 天津 市地方标准 DB12/T 3008.12 2018 人力资源服务规范 第 12 部分：劳务派遣 Specification for human resources service Part 12:Labor dispatch 2018 - 04 -24 发布 2018 -08- 01 实施 天津市市场和质量监督管理委员会 发布 DB12/T 3008.12 2018 I目 次 前言 II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义 1 4 基本要求 1 5 工作流程 2 6 时点控制 3 7 服务评价与改进 4 参考文献 . 5
2、DB12/T 3008.12 2018 II前 言 为推进京津冀协同发展战略实施，北京市质量技术监督局、天津市市场和质量监督管理委员会、河北省质量技术监督局共同组织制定本地方标准，在京津冀区域内适用，现予发布。 DB12/T 3008人力资源 服务规范分为 12部分： 第 1部分：通则； 第 2部分：求职招聘服务； 第 3部分：招聘洽谈会； 第 4部分：信息网络服务； 第 5部分：高级人才寻访； 第 6部分：职业指导服务； 第 7部分：素质测评服务； 第 8部分：培训服务； 第 9部分：人力资源管理咨询服务； 第 10部分：流动人员人事档案管理服务； 第 11部分：人力资源外包服务； 第 12
3、部分：劳务派遣。 本部分为 DB12/T 3008的第 12部分。 本部分按照 GB/T 1.1 2009给出的规则起草。 本部分由天津市人力资源和社会保障局提出并归口。 本部分由天津市 人力资源和社会保障局组织实施。 本部分起草单位：北京市人力资源和社会保障局、天津市人力资源和社会保障局、河北省人力资源和社会保障厅、 北京市人才服务中心、中国北方人才市场、中国天津人力资源开发服务中心、 北京 人 力资源服务行业协会 、 河北省人力资源服务行业协会、北京市社会科学院、 北京外企人力资源服务有限公司 、河北诺亚人力资源服务有限公司。 本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、高 永辉、宋晔
4、、 马峥 、张瑞林、于家庆、马永权、王 新文、 纪烈 雄、 邓 丹 宇 、 周玉芳、谢琳、张 晓媚、 钮海晨、任立宁、张旭岩。 DB12/T 3008.12 2018 1人力资源服务 规范 第 12 部分：劳务派遣 1 范围 本部分规定了劳务派遣业务的基本要求、工作流程、时点控制、服务评价与改进。 本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展劳务派遣服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 33529 人力资源服务术语 DB12/
5、T 3008.1 人力资源服 务规范 第 1部分：通则 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 劳务派遣 labor dispatch 人 力 资源服务机构依 法与劳动者签订劳动合同，按照协议将劳动者派 至 用工单位工作，由用工单位对劳动者的劳动过程进行指挥 、 监督和管理的一种用工形式 。 GB/T 33529， 定义 11.1 3.2 时点控制 time control 全部或阶段完成工作任务的最后时间要求。 3.3 竞业限制 competition restrictions 在劳动合同终止或者解除后的一定期限内，劳动者不应到与用工单位生产或者经营同类产品、 从事同类业务的有
6、竞争关系的其他用人单位工作，或者自己开业生产或经营与用工单位有竞争关系的同类产品或者业务的限制性行为。 4 基本要求 除应符合 DB12/T 3008.1 2018要求外，还应具备如下条件： a) 服务机构应在工商行政管理部门注册并有固定的服务场所，且应取 得法律法规规定的相关资质 ； b) 有独立的业务操作与结算系统； c) 建有信息化管理系统，对派遣员工实行动态管理； d) 对结束劳动关系的派遣员工，其劳动合同及相关资料的保管期应不少于 24 个月。 DB12/T 3008.12 2018 25 工作流程 5.1 用 工单位确认 5.1.1 服务机构接到用工单位委托后，提供相关咨询。 5.
7、1.2 告知用工单位提交相关证照和 资质材料。 5.1.3 查验用工单位所提交的材料。 5.2 签订 劳务 派遣 协议 与用工单位签订劳务派遣协议，内容包括但不限于双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理。 5.3 制定工作方案 根据用工单位的人力资源管理状况及需求，进行可行性分析，制定工作方案。 5.4 确定派遣员工 5.4.1 派遣员工招聘应符合下列流程： a) 通过服务机构自身或用工单位指定的渠道进行派遣候选人员信息搜寻； b) 双方按照事先约定，对搜寻到的派遣候选人员进行筛选 和审查； c) 确认 拟派遣员工基本信息真实有效，身体健康； d) 通知用工单位以书面形式确认派
8、遣员工。 5.4.2 培训和调整。服务机构配合用工单位对已确定入职的派遣员工进行岗前培训。经培训无法满足用工单位岗位要求的，进行岗位或人员调整。 5.5 确认劳动关系 5.5.1 明确派遣员工的工作岗位、工作地点、劳动报酬、福利待遇、合同期限、工时制度等要素。与派遣员工签订劳动合同。入职后一个月内劳动合同签订率应达到 100%。 5.5.2 服务机构与派遣员工首次订立劳动合同的期限不应少于 24 个月。 5.5.3 对派遣 员工进行入职教育，内容包括： a) 管理要求； b) 办事流程； c) 服务内容； d) 劳动纪律； e) 相关政策。 5.5.4 发放员工手册，员工手册内容包括但不限于：
9、 a) 入职与离职注意事项； b) 人事档案、组织关系的转递与管理； c) 工资及福利待遇； d) 社会保险、住房公积金缴纳； e) 劳动纪律。 5.5.5 告知用工单位与派遣员工签订岗位管理或服务约定时，应符合以下要求： a) 派遣员工自愿； b) 用工单位岗位特殊需要； DB12/T 3008.12 2018 3c) 不应与服务机构和派遣员工签订的劳动合同内容相悖。 5.5.6 工资发放与社会保险缴纳，应符合以下要求： a) 按照劳动合同约定按时发放派 遣员工的工资； b) 为派遣员工按时缴纳社会保险费用； c) 为派遣员工按时缴纳住房公积金； d) 代扣代缴个人收入所得税。 5.6 劳动
10、合同的变更 5.6.1 用工单位提出变更 服务机构接到用工单位要求变更劳动合同相关条款时 ,应与派遣员工协商一致后，在约定的时间内处理完毕。 5.6.2 派遣员工提出变更 服务机构接到派遣员工 要求变更劳动合同相关条款时 ,应以书面形式与用工单位协商一致后，在约定的时间内处理完毕。 5.7 劳动合同的终止与解除 服务机构与派遣员工终止或解除劳动合同时 ，服务机构与派遣员工按规定办理相关劳动 合同终止或解除手续，并根据用工单位的需求继续提供或终止服务。 5.8 劳务派遣协议的终止与解除 服务机构与用工单位就劳务派遣协议的终止与解除协商达成一致，并根据协议履行相关手续。 6 时点控制 6.1 工资
11、发放时点 6.1.1 应在劳动合同中明确工资 发 放 时点 。 6.1.2 服务机构应提示用工单位在确定的时点前 2 个工作日内，将工资性费用转入服务机构指定账户。 6.2 社会保险办理时点 社会保险相关数据的汇总截止时点为社保经办部门规定时间之前 2个工作日，社会保险数据的报出截止时点为社保经办部门规定时间。 6.3 工伤认定申请时点 按现行的工伤保险规定，工伤认定 申请的最后截止时点为派遣员工发生工伤后的第 30天。 6.4 竞业限制 6.4.1 确认派遣员工有关竞业限制的期限、范围及竞业限制补偿等事项。 6.4.2 服务机构应告知派遣员工竞业限制相关协议的内容。 6.4.3 服务机构与派
12、遣员工签订竞业限制协议。 6.5 服务反应时限 DB12/T 3008.12 2018 46.5.1 派遣员工的增减，应在当月末报表中体现。 6.5.2 派遣员工发生工伤，从接报到介入处理时间不超过 12 小时。 6.5.3 派遣员工与用工单位发生纠纷，从接报到介入处理时间不超过 48 小时。 6.5.4 派遣员工或用工单位投诉，从接报到介入处理时间不超过 3 个工作日。 6.6 执行保密要求 6.6.1 未经同意不应泄露客户相关信息。 6.6.2 派遣服务过程形成的 文件、资料应妥善保管。 7 服务评价与改进 除符合 DB12/T 3008.1第 8章的要求外，服务评价与改进还应满足下列要求
13、： a) 服务机构每年至少应进行一次客户满意度调查； b) 服务机构的现场服务应保留用工单位签字确认的记录； c) 对服务机构的投诉率控制在 2%以内 DB12/T 3008.12 2018 5参 考 文 献 1 中华人民共和国劳动合同法 2008年 1月 1日 中华人民共和国主席令 第 65号 2 中华人民共和国社会保险法 2011年 7月 1日 中华人民共和国主席令 第 35号 3 中华人民共和国劳动合同法实施条例 2008年 9月 18日 中华人民共和国国务院令 第 535号 4 关于修改 的决定 2012年 12月 28日 中华人民共和国主席令第 73号 5 劳务派遣暂行规定 2014年 3月 1日 中华人民共和国人力资源和社会保障部令 第 22号 6 工伤保险条例 2011年 1月 1日 中华人民共和国国务院令 第 375号
