1、演讲与沟通,三组数据,著名心理专家兰海预测的未来,20年之后,现在的工作有47%会消失。,20年以后，可能有65%的工作岗位是现在的我们所不知道的。,进入职场工作综合能力中，有45%源自学校，55%是基础能力，包括独立思考的能力、沟通表达的能力、自我认知的能力。,沟通能力不被淘汰的能力,微信聊天中“嗯”和“嗯嗯”有啥区别？,微信聊天中的表情有什么含义？,一,二,三,四,一、演讲的过程和要素,在你心中，什么是演讲？,演讲的定义,演讲是在公众的场合一对多的、公开的、口头语言的表达形式。,双向沟通,演讲者,听众,信息,声音，姿态，手势,反馈,身体姿态，兴趣，眼神，注意力等,演讲,双向沟通,听众,演讲
2、者,信息,声音，姿态，手势,反馈,身体姿态，兴趣，眼神，注意力等,提问,言简意赅 克服恐惧 认识自己,有选择性独立意识从众心理,讲话 姿态 表情 仪表,听、看、问,你想从演讲训练中获得什么？,从演讲训练中获得什么？,我想获得自信，能泰然自若。 当众站起并能随心所欲地思考。 能依逻辑次序归纳自己的思想。 在公共场所或社交人士的面前侃侃而谈。 富有哲理且又让人信服。,二、演讲的结构,1.开场白,引起兴趣 调动气氛,开 场 技 巧,连战在北京大学的演讲,吸引今天我将教大家如何用1元钱赢得1部iPhone,“闪亮登场”“它山之石”媒介式以人为媒介：提问、游戏以事为媒介：讲一个精彩的故事以物为媒介：拿一
3、件东西出来以言为媒介：古今诗句、名句格言、奇句怪词以情为媒介：“套近乎”、引 恻隐之心以景为媒介：现场的景象,你想讲什么，秀出你的开场白！,我们的题目是： 向听众推广一款你手机中的APP,2.主体,（1）主体预览。 （2）提炼主要观点35个。 （3）观点之间的逻辑关系。 （4）设置清晰的连接词。,你能讲什么，亮出你的观点！,我们的题目是： 向听众推广一款你手机中的APP,3.结束语,（1）做总结。 （2）与前文呼应。 （3）感召听众做出行动反馈。 （4）强调听众利益。,你在讲什么，发出你的结束语！,我们的题目是： 向听众推广一款你手机中的APP,三、演讲的沟通语言技巧,三、演讲的沟通语言技巧,
4、1.面部表情,研究证明，人们对情绪的面部表情的判断是一致的，不管是处在什么文化背景下，当人们体验同一种情绪时，都会表现出同样的面部表情，我们可在一定程度上通过他人的面部判断其情绪。,34,你看到了什么表情？,35,你看到了什么表情？,36,你看到了什么表情？,37,38,吃惊 眉毛向上挑 眼睛圆睁 嘴唇无意识地张开,39,40,41,42,43,注意演讲时的表情！,表情与演讲内容相适应,眼神,只看讲稿不看人 固定一点忘其他 东看西看无目的 不断瞥视神不定 左右流转很紧张 频繁眨眼搜肚肠 斜眼向上看远处 闭眼时间太过长,眼神,2.身体姿态,手舞足蹈高兴时 捶胸顿足伤心时 坐立不安激动时 浑身发抖
5、恐惧时,49,注意演讲时的姿态！,手势与演讲内容相适应 可适当走动,站姿,打开（展示） 外掏（表现） 上指（激励） 前推（给予） 握拳（肯定） 划圈（整合） 摆手（否定） 划线（条理）,手势,3.语音文字,语音 语调 语速 文字内容,请用不同的语调说出下面的话：,注意演讲时的语音文字！,语音清晰，说好普通话，流畅通顺，杂糅它种语，恰到好处（普通话、方言、外语的糅合） 声音大小适中 语速与演讲内容、听众相适应 文字简练,中速=200字分钟 快速=280-300字分钟 慢速=100-120字分钟,练习：,莘莘学子 呱呱坠地 人才济济 令人咋舌参差不齐 说客游说 自怨自艾 产品标识心系灾区 一课不落
6、 “朵而”胶囊 瓦窑堡铜臭 造诣 剽窃 剽悍,克服紧张情绪,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不定 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,技巧一：克服紧张情绪,紧张的表现有哪些？,对付紧张的四种方法,生理舒缓法：肌肉放松，呼吸调适 心理诱导法：回想喜悦，预演成功 自我解脱法：放开自我，身心投入 超量准备法：准备充分，大量演练,技巧一：克服紧张情绪,自信来源于成功的暗示 自卑来源于失败的暗示,技巧一：克服紧张情绪,技巧二：沟通的原则,（1）适应原则,（2）动力原则,（3）双向沟通原则,（4）反应原则,（1）适应原则,使演讲的所有内容都符合要求，给予听众明确而强烈的认同感。 综合
7、运用描写、举例、说明等听众所普遍熟悉的介绍方法。,原则：那些所有演讲、信息、教育帮助、案例教学和其它的资料必须迎合听众的兴趣和需要。,性格分析,（2）动力原则,讲师必须针对听众的学习目的去选择课程内容，并通过告知听众演讲能够针对性地解决他们的问题，来持续地激发他们的学习动力； 讲师应该以听众们熟悉的要点为引子开始演讲，再循序渐进开始相关内容。,原则：要取得良好的演讲效果，听众必须要求学、准备学、有理由学。只有听众有动力去学习，或有学习的渴望，那么他们才会表现得非常积极。,说服别人的关键点,跟您有什么关系 对您有什么好处,（3）双向沟通原则,在演讲方案中应加入与听众互动交流的设计和安排； 讲师的
8、肢体语言也是双向沟通的重要内容，应增加讲师的亲和力。,原则：演讲应该是双向的互动交流，而不是单向的传授，任何一种形式的沟通都应该是双向的；,（4）反应原则,讲师需要经常观察听众的反应并随时以各种方式（包括测试、提问等多种方式）获得听众的反馈，同时以最快的速度对其表现做出明确反应； 反应以鼓励的、正面的为主，以此提高学员的积极性，营造好的学习氛围。,原则：无论是讲师还是听众，都必须从对方的回馈信息中找到必要的反应。讲师需要了解听众的进程和参与程度，听众需要从反馈中明白自己表现的状况；,听众消极的肢体动作,摇头 短暂闭眼 揉鼻子或鼻梁 摘下眼镜 频繁喝水 腿抖动 打哈欠,伸懒腰 局部小按摩 手下垂并晃动 与同桌小聊两句 凝视一点不动 无目的地翻阅资料 频繁看表,技巧三：PPT 制作,PPT制作要点,2.PPT的要素,四、演讲者的仪表,男士的仪表 女士的仪表,课程结束！,谢谢，再见！,
