1、扬州明智车业有限公司 Yangzhou Mingzhi Automobile CO.,LTD.,目 录,一、企业基本情况二、主要业务流程三、卓越绩效管理业绩,第一部分：企业基本情况,B.1 组织描述,成立日期：2010年8月。 员工人数：200余人。 占地面积：3万多平方米，在建新工厂占地面积10万平方米。 主要业务：是一家专注于汽车后视镜、内/外饰件产品的设计开发、制造与销售为一体的汽车零配件公司。 公司地址：江苏省扬州市宝应县耿耿工业园区凤鸣路26号。,1、公司简介,B.1 组织描述,1、公司简介,湖北（荆门）明智车业有限公司占地面积5万多平方米（一期2万平方米2018年3月正式投入使用）
2、,大型注塑成型设备：800T、1300T、2400T、2800T、3300T注塑机 涂装设备：全自动机器人喷涂线（保险杠级），年产量30万台套 后视镜生产线：4条，年产量70万件,B.1 组织描述,2、公司荣誉在社会各界领导、朋友及主机厂的关心和支持下，公司得以稳步发展先后被授予“优秀企业”、“明星企业”、“重合同守信用企业”、 “资信等级AAA级企业”、“江苏省民营科技企业”、“放心消费先进单位”等荣誉称号，并在2016年1月被授予“MINGZHI牌 汽车外后视镜”扬州名牌产品称号。,B.1 组织描述,2、公司荣誉（部分展示）,B.1.1 组织的环境,a）主要产品和服务及交付方式1)主要产品
3、公司产品包含乘用车、商用车、新能源汽车等各种车型的内外后视镜、保险杠、扰流板及各种外饰件等。产品示图如下：,B.1.1 组织的环境,a）主要产品和服务及交付方式,特点： 1、横向发展，业务范围广； 2、纵向深入，专业发研发团队； 3、客户范围广，传统汽车、新能源汽车、电动汽车； 4、直接面向主机厂。,B.1.1 组织的环境,b）组织文化在公司董事长的带领下，明智经过进10来年的发展与耕耘，积累与沉淀出了一套“以人为本” 为主线的企业文化。企业使命以人为本，诚信经营；以客为尊，务实创新，致力打造具有核心竞争力的供应商，为中国汽车产业贡献力量。企业愿景员工成长的舞台、消费者信赖的品牌、成为具有核心
4、竞争力的专业的汽车零部件供应商。核心价值观与时俱进、与客户共创价值、与员工共同发展。企业精神品牌、创新、诚信、高效。,B.1.1 组织的环境,b）员工概况截止2017年12月末，目前公司员工200余人，其中质量技术人员36人，占总人数的18%，为提升公司整体竞争力，公司已全面展开人才战略规划；通过猎头公司高新聘请专业管理及技术人员，大中专院校战略合作，在两年以内将完成人才储备工作，届时大专及以上学历人才数量将提升至30%左右，管理人员、专业质量技术人员将提升8个百分点。,B.1.1 组织的环境,c）主要技术与设备设施1）主要技术公司不断进行技术创新，开发了多项拥有自主知识产权的产品，最近三年内
5、，公司取得了4项发明专利，在申报中专利9项，在同行业中处于领先水平。,B.1.1 组织的环境,d）主要技术与设备设施2）主要设备目前公司拥有现有4条后视镜高效流水线，年生产能力可达150万套。大型注塑机10台，全自动喷涂线2条 ，小型喷涂线 6个，各种检测、实验设备一应俱全，同内行业领先地位，主要设备达到同行业先进水平。,B.1.1 组织的环境,d）主要技术与设备设施2）主要设备,喷涂流水线,后视镜合件装配线,后视镜总成装配线,注塑设备,B.1.1 组织的环境,d）主要技术与设备设施2）主要设备（主要检测试验设备）,连续式盐雾试验箱,高低温试验箱,氙灯耐气候试验机,试验产品的耐热、耐寒、耐干、
6、耐湿性能,针对各种材质之表面经电镀、阳极处理、喷涂、防锈油等防腐蚀处理后，测试其制品之耐蚀性,模拟地面上的太阳辐射，检测产品在太阳辐射环境以及相关温湿度环境的耐气候的适应性,B.1.1 组织的环境,d）主要技术与设备设施2）主要设备（主要检测试验设备）,淋雨试验箱,振动试验台,推拉力测试仪,用于产品在各种强度淋雨的环境下模拟动态运行，以评估该产品的工作品质,用于胶带剥离强度测试； 橡胶、塑胶、金属丝、薄板拉伸弯曲测试；,用于具有较高加速度试验要求产品，运输振动模拟试验、振动气候综合试验以及地震模拟试验,B.1.1 组织的环境,d）主要技术与设备设施2）主要设备（主要检测试验设备）,镜片反射率测
7、试仪,镜片失真率测试仪,摆锤试验台,B.1.1 组织的环境,e）组织运营的法律法规和政策环境表 主要法规政策环境,B.1.2 组织的关系,a）组织结构和治理系统架构完善，职责分明。,B.1.2 组织的关系,b）主要顾客群和市场细分,1）客户群,2）市场细分,B. 2 组织面临的挑战,a)在行业内或目标市场中的竞争地位、规模和发展情况，竞争对手的类型和数量。公司在产品品种、产值产量、市场覆盖面、用户配套量、经济效益等指标上在直接竞争对手中稳列前茅，连续被客户评为 “优秀供应商”。公司将国际知名汽车零部件供应商选定为标杆，并通过持续不断的努力，在各项指标上向标杆企业靠近。,B. 2.1 竞争环境,
8、B. 2 组织面临的挑战,b) 竞争优势与 挑战 1）挑战原材料成本压力不断增大国内汽车后视镜及外饰件行业的竞争不断加大。2）竞争优势高层管理队伍有思想、有魄力，战略方针明确、精准；自主研发能力强，能够满足客户对新产品开发的要求；生产能力强大，保证产品的及时供货；销售渠道通畅，顾客忠诚度高与长丰猎豹、北汽福田、四川野马汽车、山东国金汽车等主机厂立战略合作关系；质量管理系统完善，为公司带来了可靠性声誉及品牌资产；有效的快速反应机制，能为客户提供高满意度的客户服务。,B. 2.1 竞争环境,B. 2 组织面临的挑战,a)战略挑战 1）业务挑战： 客户需求的不断提升； 同行业竞争的加剧。 2）运营挑
9、战： 国内潜在竞争对手学习快，制造系统正在改善； 原材料成本的提升。 3）人力资源挑战： 劳动力成本上升； 劳动力短缺，关键技术人员短缺。,B. 2.2 战略挑战和优势,B. 2 组织面临的挑战,b) 战略优势 1）业务优势： 客户忠诚度高； 产品质量的不断提升； 执行力较高的销售团队。 2）运营优势： 新设备的不断投入，生产管理系统的投入； 精益生产的逐步导入。 3）人力资源优势： 管理团队不断完善； 培训系统的完整性； 校企人才战略合作。,B. 2.2 战略挑战和优势,B. 2 组织面临的挑战,B. 2.3 绩效改进系统,公司以卓越绩效自评为导向，结合IATF16949管理体系，通过内部审
10、核、管理评审进行自评并驱动改进。,第二部分：主要业务流程,1、总体流程,2、新项目开发流程,3、人力资源流程,招聘,4、采购业务流程,5、生产过程质量控制,6、客诉处理流程,第三部分：卓越绩效管理业绩,在明智高层领导的带领下，逐步推动明智企业文化建设，逐步凝聚形成明智企业文化。,4.1 领导,4.1.2 领导的作用,4.1 领导,4.1.2 企业发展规划,在公司董事长的带领下，明智企业制定了公司中长期发展方向。,4.1 领导,4.1.3 社会责任,a）公共责任,4.1 领导,4.1.3 社会责任,a）公共责任,4.1 领导,4.1.3 社会责任,b）道德责任,4.1 领导,4.1.3 社会责任
11、,b）道德责任 得到了政府、社会及客户相关方的高度认可。,4.1 领导,4.1.3 社会责任,c）公益支持,4.2 战略,4.1.2 战略制定,a）战略分析 战略组织委员会,4.2 战略,4.1.2 战略制定,a）战略分析,4.2 战略,4.1.2 战略制定,a）战略分析,4.2 战略,4.1.2 战略制定,b）战略制定,4.2 战略,4.1.2 战略制定,c）战略目标,2017年2025年的发展战略是：以生产后视镜、保险杠为主，走人才强企、技术强企、自主发展的道路，推动“七个调整”及“三个信息化”，分“三步走”打造新的核心竞争力，经过“再优、再精、再强、再大”的发展过程，实现“国内驰名品牌”
12、。,d）战略机遇与措施,4.2 战略,4.1.2 战略部署,人力资源规划表,4.2 战略,4.1.2 战略制定,关键绩效测量指标、预测及趋势,4.2 战略,4.1.3 战略输出,战略输出,1、湖北（荆门）明智车业有限公司一期投入使用。 2、永州生产基地投入使用。 3、校企合作人才战略形成。 4、专业管理人员引进；2017年专业技术及管理人员增加1倍。储备中低层管理人员15名。 5、新增大项目3个。 6、增加后视镜业务比重。,4.3 顾客与市场,4.3.2 顾客与市场了解,a）顾客与市场细分,4.3 顾客与市场,4.3.2 顾客与市场了解,b）收集顾客信息的主要方式,4.3 顾客与市场,4.3.
13、3 顾客关系与顾客满意,a）顾客关系,4.3 顾客与市场,4.3.3 顾客关系与顾客满意,b）顾客服务分类,4.3 顾客与市场,4.3.3 顾客关系与顾客满意,c）客诉处理,4.3 顾客与市场,4.3.3 顾客关系与顾客满意,d）满意度调查,4.4 资源,1 人力资源,4.4 资源,1 人力资源,听取和采纳员工建议的渠道,4.4 资源,1 人力资源沟通与知识、技能共享,4.4 资源,1 人力资源员工激励,4.4 资源,1 人力资源教育与培训,4.4 资源,1 人力资源人才培养与发展模式,4.4 资源,1 人力资源员工权益满意,4.4 资源,2 知识管理,4.4 资源,2 知识管理知识分类,4.
14、4 资源,4 技术资源,质量人员16人、技术设计人员20人，占总人数的18，且具有丰富的专业技术经验及管理经验。,最近三年内，公司取得了4项发明专利，在申报中专利9项，在同行业中处于领先水平。,4.5 过程管理,参见第二部分企业管理流程,4.6 测量分析和改进,1、公司级主要绩效测量指标（KPI）,4.6 测量分析和改进,2、公司绩效分析方法一览表,4.6 测量分析和改进,3、绩效分析结果沟通,4.6 测量分析和改进,4、改进工具,4.7 业绩,4.7.2 产品和服务结果,a）产品质量变化趋势,4.7 业绩,4.7.2 产品和服务结果,b）质量管理水平和服务质量,4.7 业绩,4.7.2 产品
15、和服务结果,c）产品和服务方面获得奖励或荣誉,荣获扬州名牌产品及多家主机厂颁发优秀供应商证书,4.7 业绩,4.7.2 顾客与市场的结果,a）顾客满意度,公司以顾客满意为企业运作的核心目标，持续监测和改进产品和服务，近三年主要市场顾客满意度结果显示稳步增长趋势。,4.7 业绩,4.7.2 顾客与市场的结果,b）顾客忠诚度,公司以顾客满意为企业运作的核心目标，持续监测和改进产品和服务，近三年主要市场顾客满意度结果显示稳步增长趋势。,4.7 业绩,4.7.3 顾客与市场的结果,c）市场结果,产品销售额及市场份额的变化趋势：增长率150%,4.7 业绩,4.7.4 财务结果,产品销售额变化趋势：增长
16、率150%,4.7 业绩,4.7.5 资源结果,a）人力资源：工作系统主要绩效完成情况,4.7 业绩,4.7.5 资源结果,b）人力资源：学习与发展主要指标,4.7 业绩,4.7.5 资源结果,c）人力资源：员工权益保护与满意度水平,4.7 业绩,4.7.5 资源结果,d）基础设施资源：,e）信息资源：,4.7 业绩,4.7.5 资源结果,f）技术资源：,4.7 业绩,4.7.6 过程有效性的结果,a）价值创造过程结果：,4.7 业绩,4.7.6 过程有效性的结果,a）主要支持过程结果：,4.7 业绩,4.7.7 组织治理和社会责任结果,a）战略和战略规划完成情况的主要测量结果：,4.7 业绩
17、,4.7.7 组织治理和社会责任结果,b）组织的治理结果：管理责任和财务结果,c）社会责任结果：,公司严格执行国家环境保护、安全卫生法规，取得了的良好的社会效果公司全部产品还通过了3C认证。,4.7 业绩,4.7.7 组织治理和社会责任结果,c）社会责任结果：,环境保护、能源消耗与综合利用等方面的指标水平。,4.7 业绩,4.7.7 组织治理和社会责任结果,d）道德行为结果：,公司一直强调诚信守法是企业之本，要求员工在企业经营中做到重合同、守信用、讲道德、守法纪。公司制定了公司行为和首先准则，从内部、外部和组织治理等“三加强”，培养了良好的企业道德行为。在社会各界及主机厂的关心和支持下，公司得
18、以稳步发展，先后被授予“优秀企业”、“明星企业”、“重合同守信用企业”、 “资信等级AAA级企业”、“江苏省民营科技企业”、“放心消费先进单位”等荣誉称号，并在2016年1月被授予“MINGZHI牌 汽车外后视镜”扬州名牌产品称号。,4.7 业绩,4.7.7 组织治理和社会责任结果,f）公益事业结果：,公司结合产品特点，积极开展公益活动，捐助金额达200多万元，受到地方政府的高度赞扬。随着公司不断的发展，公司也不忘回馈社会，相继拿出一定的资金支持社会公益事业，分别向汶川、玉树、阜宁几次自然灾害中捐款捐物，逢年过节都会协公司员工去镇敬老院慰问孤寡老人、村镇五保人员，为他们送去温暖。先后为家乡投资兴建了数条道路、桥梁。,TKS！,
