1、 1 各位学员 晚上 好，很高兴能 在培训中心 与大家一起交流 。 参加 培训，大家的身份就转换了，从忙忙碌碌的企业员工、各级管理者，转换为课堂上的莘（ Shen）莘学子。 大家的集中培训工作到目前已经要接近尾声了， 听说下一步就是岗位实践锻炼，一个新的工作环境，与原先工作不同的岗位，就不会像现在集中培训这么枯燥难耐了。 学习是一件很辛苦的事，就看你能不能换一种心态来感受。如果你觉得是一次难得的机会，就会去珍惜；如果你有收获和进步，就能感受到愉悦和 欣慰 ； 如果你能把它看做是一种难得的体验 ，你就能用心去感受 ，去享受生活的情趣！ 【 PPT-标题封面】 希望通过今天的课程，达到以下四个目的
2、： 1.理解创新思维的含义、内容和确立过程。 2.了解阻碍创新思维方法的因素及其突破方法。 3.通过开展创新思维训练，开拓思路，熟悉或掌握一到两种创新思维的方法。 4.通过创新思维的课后行动学习，做到学以致用，培养班组长在本岗位应用创新思维开展工作的意识。 【 PPT-1】 课程共分为四个部分： 第一部分： 创新思维内涵； 第二部分： 创新意识确立； 第三部分： 创新思维训练；第四 部分 ：构建特色创新班组体系。先看第一部分 -创新思维内涵。 【 PPT-2】 创新与创新思维。什么 叫创新呢 ?创新是当今世界，在我们国家出现频率非常高的一个词， 自从李克强总理提出“大众创业、万众创新”， 创新
3、 就成为了一个热词，从 政府官员 到 企业家，以及国网公司，包括咱们博州公司 ，几乎都念念有词地 讲 创新，那创新作为一种理论，它的形成是在上个世纪， 20 世纪的事情。由一个学经济学、学管理学的一个人，美国哈佛大学 的 教授熊彼特 ，他是美籍奥地利经济学家 ，他在 1912 年，第一次把创新引入了经济领域。 （ PPT 内容） 【 PPT-3】 美国另外还有个管理大师，学经济，学管理的，留意管理学的人可能非常熟悉，这个人叫彼得 .德鲁克。他第 一次在 20 世纪 50 年代，上一个世纪的 50 年代，把创新引进管理领域，有了管理创新。他认为创新就是赋予资源以新的创造财富能力的行为。现在“创新
4、”两个字扩展到了社会的方方面面。比如我们讲的理论创新、 制度创新 、经营创新、技术创新、 教育创新 、分配创新。 那么对创新我们有多方面的理解，说别人没说过的话叫创新，做别人没做过的事叫创新，想别人没想的东西叫创新。我们有的东西之所以叫它创新，就是因为它改善了我们的 工作质量 ，改善了我们生活质量，有的是因为它提高了 我们的工作效率，有的是因为它巩固了我们的竞争地位，有的是对我们经济，对社会、对技术产生了根本影响。所以我们叫它创新，但是创新不一定非得是全新的东西，我旧的东西以新的形式包装一下，包装旧的东西叫创新。我旧的东西以新的切入点叫创新，我总量不变改变结构叫创新，结构不变改变总量也叫创新。
5、 【 PPT-4】 那么创新思维是什么？ 创新思维是指以新颖独创的方法解决问题的 思维过程 ，通过这种思维能突破常规思维的界限，以超常规甚至反常规的方法、视角去思考问题，提出与众不同的解决方案，从而产生新颖的、独到的、有社会意义的思维成果。创 新思维 重在思维的过程，行为方式只是思维过程的体现。 【 PPT-5】 创新思维有这么几个特征： 它具有 独特性、新颖性、流畅性和变通性、跳跃性的特点。独特性 -与众不同，独一无二；新颖性 -以前不曾有过；变通性 -不是一成不变的，而是灵活多变的；跳跃性 -不断地从一个思维跳跃到另一个思维，此路不通马上另辟蹊径，不在一棵树上吊死，条条道路通罗马，不挤一个
6、独木桥。 【 PPT-6】 创新思维的形成不是自然而然的，有它自身的规律，一般来讲要经过四个阶段：准备 沉思 启迪 求证。 一、准备阶段 创新思维是从 发现问题、提出问题 开始的。 “问题意识”是创新思维的关键，提出问题后必须着手解决问题做充分的准备。这种准备包括必要的事实和资料的收集，必须的知识和经验的储备，技术和设备的筹集以及其他条件的提供等。同时，必须对前人在同一问题上所积累的经验有所了解、对前人在该问题尚未解决的方面作 深入的分析 。这样既可以避免重复前人的劳动，又可以是自己站在新的起点从事创造工作，还可以帮助自己从旧问题中发现新问题，从前人的经验中获得有益的启示。准备2 阶段常常要经
7、历相当长的时间。 二、沉思阶段 沉思阶段要对前一阶段所获得的各种资料和事实进行消化吸收，从而明确问题 的关键所在，并提出解决问题的各种假设和方案。此时，有些问题虽然经过反复思考、沉思，仍未获得完美的解决，思维常常出现“中断”、想不下去的现象。这些问题仍会不时地出现在人们的头脑中，甚至转化为潜意识，这样就为第三阶段（启迪阶段）打下了基础。许多人在这一阶段常常表现为狂热和如痴如醉，令常人难以理解。如我们非常熟悉的牛顿把手表当鸡蛋煮、陈景润在马路上与电线杆相撞，还道歉，赔不是。 这个阶段可能是短暂的，也可能是漫长的，有时甚至延续好多年。创新者的观念仿佛是在“冬眠”等待着“复苏”、“醒悟”。 三、启迪
8、阶段 启迪 阶段也叫做豁朗阶段，经过沉思阶段对问题的长期思考，创新观念可能突然出现，思考者大有豁然开朗的感觉，真是“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”。这一心理现象就是灵感或灵感思维。 灵感的来临，往往是突然的、不期而至的。如德国数学家高斯，为证明某个定理，被折磨了两年仍一无所得，可是有一天，正如他自己后来所说：“像闪电一样，谜一下解开了。”这就是灵光一闪。 四、求证阶段 思路豁然贯通以后，所得到的解决问题的构想和方案还必须在理论上和实践上进行反复论证和试验，求证其可行性。经求证后，有时方案得到确认，有时方案得到改进， 有时方案甚至完全被否定，再回到沉思期。总之，灵感所获得的构想必须经过检验。
9、这四个阶段就是创新思维形成的过程。 【 PPT-7】第二部分 创新意识确立 【 PPT-8】 要建立创新思维，就要摆脱禁锢思维，哪些思维属于禁锢思维呢？所谓禁锢思维就是指阻碍创新思维的心理模式，有四种：从众心理、权威效应、保守偏见、思维定势。 【 PPT-9】 那么，与禁锢思维相对应的就是创新思维，也有四种：独立思维、怀疑思维、开放思维和突破思维。 【 PPT-10】我们先来看确立创新意识，要克服的第一种心理模式 -从众心理。 确立创新意识，首先 要摆脱盲目的从众心理 从众心理 即指个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式，通俗的说就是“随
10、大流”。从众心理是大部分个体普遍所有的心理现象。从众性是人们与独立性相对立的一种意志品质；从众性强的人缺乏主见，易受暗示，容易不加分析地接受别人意见并付诸实行。 【 PPT-11】 以下三方面的因素会导致从众心理的产生 一是群体因素：个人很容易屈从于群体。群体规模大、凝聚力强、群体意见的一致性等 ,都易于使个人产生从众行为。这一点在咱们国网公司表现很明显。 情境 因素：信息的模糊性与权威人士的影响力两个方面。即一个人处在这两种情况下 ,易于产生从众心理。由于信息的模糊性，人在不能把握信息的情况下，更易于产生从众心理。电视中经常会有这样的测试节目。饭馆里事先有几个知情人，这时一个外来者进来吃饭，
11、开吃的时候，几个知情人都拿起桌子上的披风、斗篷戴上，并且站起来做了一个拉弓的动作，然后坐下开始吃饭，外来者虽然很惊奇，但稍加犹豫，即跟着照做，虽然他并不知道为什么要这样，但照做不误。这就是情境因素里面的由于信息的模糊性，人在不能把握更多信息的情况下，更易于产生从众心理。 权威人 士的影响力就更好理解了，做广告请的都是名人。因为他们是权威人士，有影响力，很少有普通人。 个人因素： 人格特征 （比如有害羞的、顺从的、畏缩的人格特征的人，很容易产生从众行为，有的人容易受暗示，有的人容易被催眠）、性别差异（与男性比起来，女性一般更容易产生从众心理），还有 文化差异 ，东方文化更多强调集体、强调组织，个
12、人要服从组织。而西方文化崇尚个人自由，崇尚民主平等，注重个人隐私，员工和管理者之间的权力距离比较小，比如美国，他们没有管理特权的3 观念，下级通常认为上级是“和我一样的人”。所以在美国，员工和管理 者之间更平等，关系也更融洽。以中国为代表的东方文化，权力距离较大，地位象征非常重要，不管是开会还是吃饭，你把位子搞错了，顺序搞错了，那是很严重的事情。上级所拥有的特权被认为是理所应当的，包括日本、韩国等等，都是等级、地位比较森严的。这就是文化差异。历史上中华民族并不是一个特别鼓励创新的民族，人怕出名猪怕壮，枪打出头鸟，出头的椽子先烂，无以规矩、不成方圆，没有认识到创新的重要性，自我满足（中央之国，唯
13、我为大，天朝上国，其他都是蛮夷之地）。东方文化更容易导致个人从众心理的产生。 休息 15 分钟 【 PPT-12】 从众心理的弊端 （ 1）从众带来的个性消失 最典型的就是中国式教育。现在的家长都开始重视特长了，因为大家都在学，而且大有不学就落伍的感觉，于是乎也不管孩子是否适合或者有天赋，什么钢琴、舞蹈、英语、足球、跆拳道、书法、围棋 ，什么都学，有的孩子甚至在一年内学了 5、 6 种特长，业余时间被剥夺不说，连正规的文化课都没学好，本来想弄些个性，结果却什么也不精。这就是这种从众的心理，造成的个性消失，不仅过去发挥作用，现在也在发生作用，估计以后也逃脱不了。大多数家长都知道这样不好，对孩子成
14、 长不利，但最后都妥协了，随大流了，这就是从众带来的个性消失。 （ 2）从众的心理使个人获得了匿名感 从众的心理在群体高度一致性的基础上使个人获得了匿名感，因此个人做事会无所顾忌。这种情况通常会发生在做一些违背原则的事情时出现。过马路红灯亮时，本来还打算遵守交通规则等绿灯亮时走呢，但是发现闯红灯的人越来越多，于是便有了大家都闯，自己一个人也没什么大事的想法，也就无所顾忌了，法不责众嘛；中国式过马路，凑够一拨人就可以过马路了，与红灯无关。目前社会上很多像随地吐痰、贪小便宜、不遵守公共规则等很多现象 ，都是这种从众的行为，导致很多不文明成为了一种屡禁不止和社会现象。但有的人一出国就变好了，也不闯红
15、灯了，也不随地吐痰了，上公交也自觉排队了，因为大环境变了，从众心理使得他也跟着变了。 （ 3）从众的心理给个人带来了淹没感 从众的心理因为群体的共同行为给个人带来了淹没感，扼杀了创新的勇气和锐气。“少数服从多数”，是我们在选举或者决策中经常会遇到的方式，从课堂上的发言到开会时的表决，从思维的定式到惧怕风险的承担，无一例外的都有从众心理在作祟。这种心理有的是因为利益、有的是因为怕出风头、有的是因为要 明哲保身，有的是因为害怕承担责任。而这一切最终的结果就是将本来刚刚萌发的新思路和新观点活活扼杀在萌芽状态。也正是因为这种心理的影响，减少了社会的创新。 【 PPT-13】我们来看一个案例 . 前面我
16、们讲到了盲目从众的危害 ， 接下来我们需要有自己独立的思考 ， 要辩证的看待从众， 有的人对“从众”持否定态度。其实它具有两重性：消极的一面是抑制 个性发展，束缚思维，扼杀创造力，使人变得无主见和墨守成规；但也有积极的一面，即有助于学习他人的智慧经验，扩大视野，克服固执己见、盲目自信，修正自己的思维方式、减少不必要的烦恼如误会等。 比如，在客观存在的公理与事实面前，有时我们也不得不“从众”。如“母鸡会下蛋，公鸡不会下蛋” 这个众人承认的常识，谁能不从呢？在日常交往中，点头意味着肯定，摇头意味着否定，而这种肯定与否定的表示法在印度某地恰恰相反。当你到该地时，若不“入乡随俗”，往往寸步难行。因此，
17、对“从众”这一社会心理和行为，要具体问题具体分析， 不能认为“从众”就是无主见，“墙上一棵草，风吹一边倒”。 既然“从众”有两重性，那么，在生活中，我们要发扬“从众”的积极面，避免“从众”的消极面，努力培养和提高自己独立思考和明辨是非的能力；遇事和看待问题，既要慎重考虑多数人的意见和做法，也要有自己的思考和分析，从而使判断能够正确，并以此来决定自己的行动。凡事或都“从众”或都“反从众”都是要不得的。 【 PPT-14】下面我们再来看确立创新意识，要克服的第二种心理模式 -权威效应 (PPT 内容 ) 4 【 PPT-15】 为什么会存在权威效应？ 首先是由于人们有 “安全心理”：即人们总认为权
18、威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”。 其次是由于人们有“赞许心理”：即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。 【 PPT-16】我们看一个案例。 (PPT 内容 )案例解读：案例中的学生在面对所谓的权威时，没有明辨真假，所以导致了盲从。那么在现实中，怎样避免轻信权威或者“所谓的”权威呢？ 【 PPT-17】 突破权威效应要做到以下几点：不迷信权威效应、不迷信跨地域的权威 (关于跨地域的权威，西 方的经济学家，包括一些主流的、很著名的经济学家，很早就提出中国崩溃论，十几年了中国发展的越来越好，现
19、在成世界第二大经济体了，超越美国也只是时间的问题了。客观讲西方学者提出的中国崩溃论也不完全是阴谋论，也不完全是出于意识形态斗争需要，而是他们根据西方的发展逻辑和发展经验，中国存在的这些种种问题，发展不下去了，应该崩溃了，不崩溃他没有道理，但中国一直是稳步朝前走，让西方的预言成为了笑谈。这就是不要迷信跨地域的权威，同样，内地的专家也不一定能解决新疆的问题）、不迷信跨领域的权威（比如说电力体制改革不妨多听听电力专 家的意见）、不迷信外力推举的权威、不迷信掺假的权威。 【 PPT-18】 下面我们再来看确立创新意识，要克服的第三种心理模式 -偏见保守（ PPT 内容） 【 PPT-19】偏见保守有四
20、种表现形式： 首因效应 ， 也称为第一印象作用，或先入为主效应。是指最初接触到的信息所形成的印象对我们以后的行为活动和评价的影响。即人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。 近因效应 是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。 近因效应与首因效应相反，是指交往中最后 一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这些都是近因效应的表现。 晕轮效应 ，又称 “光环效应 “，指人们
21、对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。如果认知对象被标明是 “好 “的，他就会被“好 “的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质 ;如果认知对象被标明是 “坏 “的，他就会被 “坏 “的光环笼罩着，他所有的品质都会被认为是 坏的。晕轮效应是在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会现象，正如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。有时候晕轮 效应 会对人际关系产生积极作用，比如你对人诚恳，那么即便你能力较差，别人对你也会非常信任，因为对方只看见你的诚
22、恳。而晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全。 名人效应是一种典型的光环效应。不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。莫言获得诺贝尔奖，以前的作品也大卖，一时洛阳纸贵。科幻作品“三体”获得“雨果”奖，好多人才知道原来中国还有刘慈欣这么一位了不起的科幻作家，“雨果”奖相当于文学界的诺贝尔奖。最近的青蒿素获诺奖，让屠呦呦名声大 作，她以前可是个“三无”科学家（没有博士学位、没有留洋背景，没有院士头衔），默默无闻的。被国际上认可了，
23、墙内开花墙外香了，光环效应立马出现了，成为名人了，之前国内谁知道屠呦呦，连院士都不是谁拿你当回事。 定型作用 ，即固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称 “刻板印象 “。刻板印象的形成，主要是由于在社会生活中，没有人有时间和精力去对每个群体中的每一成员都进行深入的了解，而只能与其中的部分成员交往，因此，只能由部分推知全部，用所接触到的部分，去推知这个群体的全部。可是，定型化一经形成，就很难打破，并且会对人的 认知过程 产生很大的影响。看过驯象的人都知道，驯象人只需要把象用绳拴在竹竿上就可以了，许多人很难理解，小小的竹竿怎能拴住力大无比的大象呢？原来，在象很小的时候，就被拴在上面，小象虽然拼命挣扎
24、，却无力逃脱，最后终于放弃了努力。再比如，市场 咨询公司 在招聘入户访问的员工时，一般都喜欢选择女性，5 而不太愿意要男性。为什么呢？这是因为在人的心目中，女性一般比较善良，具有亲和力，较少攻击性，力量也比较单薄，因而入户访问时不会对主人造成太大的威胁；而如果换成身强力壮的男性，要求入户访问，则被拒绝的可能性要大得多，因为他们很容易使人联想到一系列与暴力、攻击有关的事情，增强人们的戒备心理。尽管大家都知道，事实并不是那么绝对的。由此也可见定型化对人际交往的影响 有多大。 针对 定型化效应 ，前苏联心理学家曾做过这样一个实验：研究者向参加实验的两组大学生出示同一张照片，但在出示照片前，对第一组学
25、生说：这个人是一个十恶不赦的罪犯；对第二组学生却说：这个人是一位知识渊博的 科学家 。然后他让两组学生各用词汇描述所见照片上这个人的相貌。第一组学生描述为：仇恨、绝望、阴险第二组描述为：深邃、坚强、睿智对于同一个人，仅仅因为先前得到的提示不同，就在描述时用了差别如此之大的词汇，可见，定型化效应的力量真的是很巨大。 偏见的来源有多种 ， 有来自我们经验 、 知识的局限 ， 来自自我私利的驱动 ， 来自看问题视角的局限 ， 也有来自于地域 、 文化的因素 。 因此 ， 在看问题时要跳出已有经验 、 地域 、 文化的束缚 ， 以更全面的视角寻求解 决问题的方法 。 【 PPT-20】我们看一个案例：
26、经验偏见 -驴子背盐。 【 PPT-21】封闭偏见 -乡村维纳斯，德国的心理学家 【 PPT-22】犀牛的偏见，请大家仔细观察这幅图，发现什么没有？ 【 PPT-23】 下面我们再来看阻碍创新思维的第四种心理模式 -思维定势（ PPT 内容） 思维定势是一种按常规处理问题的思维方式，它可以省去很多摸索、试探的步骤，缩短思考时间，提高效率。在日常生活中，思维定势可以帮助我们解决日常碰到的 90%以上的问题。但是思维定势不利于创新思考，不利于创造。它有四种类型 【 PPT-24】思 维定势的四种类型 【 PPT-25】我们看一个案例 -哑巴买钉子和盲人买剪子 休息 15 分钟 【 PPT-26】下
27、面我们讲第三章：创新思维训练 【 PPT-27】定义（ PPT 内容） 【 PPT-28】 创新思维的常见类型：发散思维、聚合思维、逆向思维、横向思维、侧向思维、想象和联想。 【 PPT-29】发散思维 -定义 有一个古老的智力题： “树上有 10 只鸟，打死 1 只，还有几只 ?”最笨的回答是： “打死 1 只，还有 9 只。 ”最聪明的，也是被认为唯一正确的答案是： “打死 1 只，就一只也没有了，因为它们都被吓跑了。 ”运用 发散思维 ， 我们 还 可以 说出下面一些答案 : 1、还有 1 只死鸟挂在树上； 2、还有 9 只，因为是用无声手枪击中的； 3、还有 2 只，树上鸟窝里有 2
28、只不会飞的雏鸟； 4、还有 9 只，在风雨交加的天气，枪声被掩盖了； 5、还有 1 只，这只鸟是聋子； 6、还有 10 只，因为它们受伤飞不起来了； 有一个教徒，在教堂祈祷时来了烟瘾，他问在场的神父，祈祷时可不可以抽烟，神父回答“不行”。另一个教徒也想抽烟，但他这样问神父：“在抽烟的时候可不可以祈祷？”神父回答：“当然 可以。”这就是发散思维的妙用。 【 PPT-30】聚合思维 -定义（ PPT 内容）关于聚合思维有一个著名的例子 【 PPT-31】王进喜泄密照（ PPT 内容） 他们根据照片上王进喜的衣着判断，只有在北纬 46 度至 48 度的区域内，冬季才有可能穿这样的衣服，因此推断大庆油
29、田位于齐齐哈尔与哈尔滨之间。并通过照片中王进喜所握手柄的架式，推断出6 油井的直径；从王进喜所站的钻井与背后油田间的距离和井架密度，推断出油田的大致储量和产量。大家看，一张小小的、看似不起眼的照片引导出多少数据，泄露了多少机密。 有了如此多的准确情报，日本人迅速 设计出适合大庆油田开采用的石油设备。当我国政府向世界各国征求开采大庆油田的设计方案时，日本人一举中标。这就是著名的 “照片泄密案 ”。庆幸的是，日本当时是出于经济动机，根据情报分析 结果，向我国高价推销炼油设施，而不是用于军事战略意图。小日本的情报搜集能力很可怕。他们的信息有时比我们自己掌握的都详细。最近新闻里频频播出日本间谍被捕的消
30、息，从 5 月份以来已经发生 5 起日本间谍案，阿拉山口每隔一两年就会发生日本人以旅游的名义搞非法测绘事件。小日本忘我之心不死啊，我们必须高度重视。 【 PPT-32】逆向思维 -定义（ PPT 内 容） 【 PPT-33】看一个逆向思维案例 -智斗进士 （ PPT 内容） 答案： 小谭拿下其中的一个阄吞下 ， 展开另一个 ， 上面写着 “罢”，那么吞下的那个一定是“婚”，小谭 采用逆向思维以退为进，乐进士无可奈何，只有执行婚约，将女儿嫁给小谭。 从逆向思维的角度看 -一切禁止都意味着加强 土豆是高产作物，对解决粮食问题意义重大。当年土豆传到法国时，法国政府极力引导，但法国农民并不愿意种植，新
31、生事物嘛，农民不了解，谁都不愿意冒风险，强制种植也不是个办法。有人便出了一个怪招，在各地种植土豆的试验田边派全副武装的士兵日夜把守。周围的 农民一见这个阵势，认为地里种的肯定是非常金贵的好东西。于是，他们时常乘机溜进试验田，把偷回的土豆种在自家的地里，渐渐地，土豆成为法国农民广为种植的一种农作物。 【 PPT-34】侧向思维 -定义（ PPT 内容） 【 PPT-35】我们看一个案例 -找灯泡对应的开关 （ PPT 内容） 答案 ：运用侧向思维 ， 先来到开关房里打开开关 A，等 5 分钟后关掉，再打开 B。然后来到另一个房间，发热的是由 A 控制，亮着的由 B 控制，剩下的由 C 控制。从侧
32、面入手，灯泡点亮时，除了发光之外，还会发热。从这个角度来考虑，问题就会迎刃而解。 【 PPT-36】想象与联想 -定义（ PPT 内容） 【 PPT-37】我们看一个案例 -可乐瓶 1923 年的一天上午，美国某玻璃瓶厂工人路透的久别女友来看望他。这天，女友穿着时兴的紧腿裙，实在漂亮极了。这种裙子在膝部附近变窄，凸出了人体的线条美。约会后，路透突发奇想：为何不把又沉又重的可口可乐瓶设计成这种紧腿裙的式样呢？于是，路透迅速按照裙子样式制作了一个瓶子，接着作为图案设计进行了专利登记，然后将这种瓶子设计带到可口可乐公司。 可口可乐公司的史密斯经理看了大为赞赏，马上与路透签订了一份合同，约定每生产 1
33、2 打瓶子付给路透 5 美分。这就是可口可乐饮料现在所用的瓶样。目前这种瓶子的生产数量已经达到 760 亿只 ，路透所得的金额，约值 18 亿美元之巨。路透欣赏女友漂亮的裙子，想到改变又沉又重的可口可乐瓶形状，是联想思维使他的灵感创新思维发挥了作用。 【 PPT-38】第四章：构建特色创新班组体系 【 PPT-39】创新思维是需要土壤的，就是创建学习型组织、构建特色创新班组体系 【 PPT-40】那么什么是学习型组织呢（ PPT 内容） 【 PPT-41】学习型组织五要素（ PPT 内容） 【 PPT-42】五要素阐述（ PPT 内容） 【 PPT-43】我们 看一个学习型组织的案例 -3M
34、公司学习型组织 3M 公司是一家美国企业 ， 全称 叫 明尼苏达矿务及制造业公司 (Minnesota Mining and Manufacturing Corporation)，于 1902 年在美国 明尼苏达州 成立，是一家历史悠久的多元化 跨国企业 ，素以产品种类繁多，锐意创新而著称于世。成立至今，它开发生产的优质产品多达 6 万种，服务于通信、交通、工业、 汽车 、航天、 航空 、电子、 电气 、医疗、建筑、文教办公及日用消费等诸多领域。3M 公司为道 琼斯 30 种 工业股 之一， 1997 年被财富杂志评为全球最著名的 19 家企业之一 ， 2005年被评为全球最具创新精神的 20
35、 家公司之一。 员工超过 8 万人， 在全球 60 多个国家和地区设有 65个 分支机构 ， 产品在 200 多个国家和地区销售，年营业额 超过 300 亿 美元 。 7 【 PPT-44】（ PPT 内容） 【 PPT-45】 国家电网公司近年来一直致力于创建学习型组织，打造国际一流企业。万丈高楼平地起，基础不牢地动山摇，基础就在基层班组。国网公司构建特色创新班组体系，倡导的是群众性创新活动， 根基就是班组“五小”创新活动。 【 PPT-46】“五小”创新活动（ PPT 内容） 【 PPT-47】 关于班组创新活动，我们看一个案例 -三个和尚有水喝（ PPT 内容） 【 PPT-48】结合故
36、事进行思考 1.价值观、理念的创新： 像上面 三个和尚 接力挑水就是一种理念的创新，也叫机制创新，大家都轻松，还把活干好了。具体到咱们班组，比如可以考虑增强 班组的团队精神 ，大家拧成一股绳，成为一个利益共同体，可以很好地促进班组 良性发展， 打造 一个团结进取、积极向上的班组 ；再比如，开展“感恩”教育，一个懂得感恩的员工，必然是一个 珍惜岗位，勤奋敬业、关心同事、乐于助人的好员工。这些都是价值观、理念的创新。 2.管理创新： 像上面 三个和尚挑水， 引进竞争机制，谁挑得多，晚上吃饭加一道菜；谁水挑得少，吃白饭，没菜。就是管理创新。班组管理一定要开展绩效管理，引进竞争机制，千万不能吃大锅饭，
37、干好干坏一个样。中国有句古话“不患寡患不均”，绩效管理就是解决不均的问题，不体现多劳多得，慢慢就会没人愿意多干。再比如针对一线缺员较多，员工压力大的现状，开展健康讲座、心理减压、文体活动等服务，为员工创建舒心快乐的工作、学习、生活环境。都是管理创新。 3.技术、技艺革新：这方面关键是要把职工的积极性调动起来，要让职工尝到技术革新的甜头，体会到技艺革新带来的实实在在的好处，这个甜头、好处既可以是使组织方面受益的，也可以是职工个人方面得实惠的的；既可以是物质方面的、也可以是精神鼓励方面的，这样才能激发职工搞技术革新的主动。 【 PPT-49】 这里为大家介绍一种创新思维方法 -叫 和田十二法 ，此
38、和田非彼和田，不是南疆的和田地区，是指精炼为 12 个字的一种创新思维工作法， 又叫 “和田创新法则 “(和田创新十二法 )（ PPT 内容） 工欲善其事，必先利其器，干任何事都要有方法、有工具 。 【 PPT-50】 和田十二法 是 指人们在观察、认识一个事物时，可以考虑是否可以 ： (1) 加一加 :加高、加厚、加多、组合等。 (2) 减一减 :减轻、减少、省略等。 (3) 扩一扩 :放大、扩大、提高功效等。 (4) 变一变 :变形状、颜色、气味、音响、次序等。 (5) 改一改 :改缺点、改不便、不足之处。 (6) 缩一缩 :压缩、缩小、微型化。 (7) 联一联 :原因和结果有何联系，把某
39、些东西联系起来。 (8) 学一学 :模仿形状、结构、方法，学习先进。 (9) 代一代 :用别的材料代替，用别的方法代替。 (10)搬一搬 :移作他用。 (11)反一反 :能否颠倒一下。 (12)定一定 :定个界限、标准，能提高工作效率。 和田十二法是我国学者许立言、张福奎在 “ 奥斯本稽核问题表 ” 基础上，借用其基本原理，加以创造而提出的一种思维技法。它既是对奥斯本稽核问题表法的一种继承，又是一种大胆的创新。比如，其中的 “联一联 “， “定一定 “等等，就是一种新发展。同时，这些技法更通俗易懂，简便易行，便于推广。如果按这十二个 “一 “的顺序进行核对和思考，就能从中得到启发，诱发人们的创
40、造性设想。所以，和田十二法是一种打开人们创造思路、从而获得创造性设想的 “思路提示法 “。 比如说“ 变一变 ”，咱们经常遇到 漏斗灌水时常常弊住气泡，使得水流不畅 ，时不时 要提起漏斗放一放气 。若将漏斗下端口由圆变方，那么往瓶里灌水时 方口不憋气， 就能流得很畅快，也用不着总要提起漏斗了。 简单的十二个字，概括了解决发明问题的 12 条思路。 感兴趣的班组长不妨按这个思路，去尝试8 一下如何开展特色创新 型班组的建设。 【 PPT-51】 我们利用一上午的时间，讲述了 创新思维的含义、内容和确立过程。了解了阻碍创新思维方法的因素及其突破方法。通过丰富的案例开展创新思维训练，开拓思路，熟悉了
41、几种创新思维的方法。希望对大家能有所帮助，提升班组管理中应用创新思维开展工作的意识。 【 PPT-51】案例实践 现在我们做一份案例实践，案例实践由两部分构成：第一部分汇聚了古今中外有关创新思维的经典案例，第二部分是电力行业内的创新思维实践案例。希望大家通过阅读，能够在拓宽视野，学习知识的同时，进一步加深对创新思维的理解。大家在 阅读案例后，结合自己的理解和创意来分享其中的一个案例。有以下几点要求： 案例展示可以尽量发挥创意，时间在 5 分钟以内； 在展示结束后，解释这个案例用到了哪一种创新思维，以及这个案例给自己带来的启发； 分享自己在工作中遇到的应用创新思维的例子，或者你准备在将来那一项工
42、作中应用创新思维。 多读书，多学习！这里的书是泛指，既指传统的纸质书籍，也指现代的电纸书，电子读物 ，不要担心看手机、看平板伤了眼睛，我们小时候在煤油灯下看书也没有伤眼睛，现在的时代就是电子阅读，自媒体时代 最后几句话与大家共勉： 1.当你觉得学 习很苦的时候，总有人比你努力，可怕的是比你牛的人比你还努力！那些比自己强大的人都还在拼命，我们有什么理由停下脚步！ 2.任何伟大的梦想不会从幻想里出来，而任何光辉的时刻必定从一分一秒的努力里得来！ 3.如果你觉得现在走的辛苦，那就证明你在走 上 -坡 -路！ 4.你还没有感觉到黑暗，你还没有感觉到痛苦，你还有时间去担心每天过的 太 快，那只能说明你还没有拼命，你还有 心思 去担心别的事！ 5.人有两条路要走，一条是必须走的，一条是想走的。你必须把必须走的路走漂亮，才能走想走的路。 有些路你不走下去，不会知道那边的风景有 多美！
