流程管理培训_(向新).ppt
《流程管理培训_(向新).ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《流程管理培训_(向新).ppt(99页珍藏版)》请在麦多课文档分享上搜索。
1、1,向新集团业务流程管理(BPM)培训,2,企业建模,企业流程的基本概念: 企业流程-是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻 辑相关的活动的有序集合。 企业流程的四要素:活动、活动间逻辑关系、活动的承担者、活动的执行方式。,活动间逻辑关系: 1、活动间的串行关系 2、活动间的并行关系 3、活动间的反馈关系 4、由一个(或几个)活动触发 另一个(或几个)活动的条件),3,企业建模,企业基本流程类型: 1、按企业活动性质划分为:管理流程:管理活动主要是:计划、组织、人事、领导、 控制营运流程:又可分为:作业流程和支持流程 2、按流程的处理对象划分为:物流、资金流、信息流、员工运作流程 3、按
2、流程跨越组织的范围划分为:个人间流程(在一个职能部门内部);部门间流程;组织间流程。,如何准确、快速、 完整地描述企业 关键业务流程?,4,组织中有什么人 ? 他们在干什么 ? 他们如何工作 ? 有那些可应用的资源 ? IT支持系统是什么 ? 如何来集成这些系统 ? 你如何能最好利用这些资源 ? 你如何测评绩效,如何建立绩效考核标准?,企业模型是如何建立的?,5,企业建模的目的及用途,追求卓越业务流程,提升企业业务流程管理水平,构建企业流程体系架构; 咨询顾问在短期内充分、全面地了解企业的状况; 模型成为顾问与客户交流的媒介与共同语言 用于管理革新与流程重组-图形化表达的流程简捷、明朗、无二义
3、性 用于全面发掘业务对软件功能的需求,构建企业IT体系架构; 用于培训,增强培训工作效率,提升员工素质;,ARIS (Architecture of Integrated Information System)方法是一种基于过程的企业建模、仿真分析工具集。与SAP R/3、mySAP.com 集成在一起,提供企业建模、流程重组、ERP系统实施、流程监控及持续改善等一体化解决方案。,ARIS体系,7,ARIS应用场景,业务实现,实施电子商务实施ERP, CRM和SCM 软件开发 业务工程 ABC 实施工作流ISO 9000论证 业务过程管理 知识管理,Modell,我们为什么需要模型?,- 今天
4、 (现状) - 明天 (目标),8,用于描述企业的对象,功能 检查客户信贷率, 输入收货单,. 数据 商品, 客户, 物料, 供应商, . 组织单元 销售部, 采购部,财务部, 制造工厂, . 事件 货物已到达, 发票已取消, . 资源 PC, 纸, 车床, . 服务 BPO咨询, 芯片, 电路板, PC,9,IDS Scheer 针对业务过程开发的的图形符号,事件,功能,组织单元,数据对象,应用系统,逻辑与,逻辑异或,逻辑或,10,文本形式 “销售部负责检查客户的信用度。”,流程描述,表格形式,图形形式,核查信用度,销售部,负责,11,视图,服务,数据,功能,组织,客户订单 已收到,确认订单
5、,订单确认书 已创建,客户订单,监控订单,制订 生产计划,报表 已收到,生产计划 已创建,客户订单 确认书,客户订单,客户数据,订单数据,销售助理,生产计划员,销售部,生产部,销售数据,销售服务,12,ARIS 房式结构: 方法集成,数据,组织,过程,产品/服务,功能,客户数据,订单数据,销售数据,客户订单,客户订单 确认书,客户订单,销售服务,销售处理,监控订单,确认订单,订单确认书 已创建,客户订单 确认书,订单数据,employee,确认订单,Sales,集团公司,生产部,销售助理,生产计划员,销售部,客户订单 已收到,13,ARIS房式结构: 模型类型(部分),数据,组织,过程,产品/
6、服务,功能,组织机构图,过程选择矩阵 价值增值链图, eEPC, PCD, 功能分配图 办公过程 工业过程,技术术语模型eERM, eERM 属性分配图,功能树,产品/服务树,14,样例,过程模型的粗略描述,15,样例,过程模型的粗略描述,16,总体模型,粗略模型,详细模型,一层模型,增值链图,组织图,功能树,精细模型,二层模型,三层模型,四层模型,组织图,eEPC,eEPC,功能分配图,过程模型的基本结构,17,实施层 (流程元素的分解)详细描述某一关键活动的执行过程(更详细的子流程)。,高层 (流程类型) 高层流程模型在描述和实施时相对简单、容易理解,但与业务模式的选择和业务管理决策直接相
7、关。,配置层 (流程分类)以行业参考模型为基础,可以快速地配置出客户所需的业务流程,并对原有流程中不合理的部分予以改进。,流程元素层 (流程分解)利用合适的建模工具能够容易地进行流程的分解与详细描述,利于对客户流程的配置、分析及整个供应链过程的相互衔接。,2,1,2,3,4,层次,流程的层次,模型类型 组织机构图,模型,采购部,生产部,生产 计划员,销售部,销售助理,销售经理,生产经理,储运部,集团公司,ARIS 基本术语 每个模型都有其具体的类型,对象类型功能 岗位,对象,确认订单,生产计划员,ARIS 基本术语 每个模型都都有其特定的对象.,例如:以下符号代表信息载体对象的类型:,ARIS
8、 基本术语 对象可使用不同的图形符号来表示,关系从源对象出发终止于目标对象; 关系可能是直接或是非直接的 .,关系的类型由源对象和目标对象符号以及模型类型所决定.,ARIS 基本术语 通过不同类型的关系将对象联系到一起,每个模型类型,对象类型以及关系类型都具有特殊的属性类型。 通过使用属性,模型、对象和关系都可以用属性详细定义其特性。,ARIS 基本术语 属性描述了ARIS数据库中的元素.,23,在ARIS中基本术语,ARIS数据库结构 ARIS 数据库的逻辑结构,25,ARIS数据库结构 在ARIS数据库中层次信息的数据库结构是怎么样的呢?,服务器 数据库 组结构 模型 对象,组 什么是组?
9、,组是一个逻辑目录,模型和对象都存放在其中,组用文件夹符号来表示.面向过程组结构例子:,27,组结构: 例子,项目 现状阶段 生产流程 销售流程 目标阶段 生产流程 销售流程,基于项目阶段的结构,项目 应用系统 数据 服务 组织 业务流程 制订生产计划 战略规划 销售处理,基于视图的结构,ARIS 数据库结构 什么是ARIS资源管理器?,ARIS资源管理器是ARIS的核心管理组件。ARIS资源管理器帮助你管理数据库及其内容 (组, 模型和对象,还有用户, 语言和字体).选择菜单View中的ARIS Explorer 菜单项可以激活 ARIS 资源管理器,29,ARIS 资源管理器,30,创建新
10、数据库,选择将要创建数据库的服务器。 通过鼠标右键调用服务器弹出菜单。选择新建- 数据库菜单项,并给出数据库名称。,数据库名称必须是唯一的.,31,过程视图,增值链图,32,对象,一个功能是为达到一个或多个企业目标而作用在(信息)对象上的一个任务,操作或活动。 功能是时间和成本的载体.图形表示:,检查 客户询价,操作/ 信息对象,33,过程视图: 增值链图,战略规划,产品开发,价值增值链图描述直接给企业带来价值增值的过程或者交易。 (称之为核心业务流程) 价值增值链是由功能对象类型组成。图形表示:,是面向过程的上一级,34,增值链图例子,练习 1 创建项目数据库和模型VCD,建立模型 什么是模
11、型,如何来建立模型?,创建模型 如何放置符号?,定义了一个新模型后,可显示出空模型区和模型工具条。从模型工具条中选择需要的符号。,把符号放到模型区域中后,由于符号的标准名字已经显示并且标志为立即输入方式,可以立即输入该对象的名字。 用回车键结束输入过程。 按CTRL+Enter 输入换行号.,创建模型 如何直接地为对象键入名字?,对象属性反映了对象的附加信息,以后可以通过分析功能对这些信息进行评价。 附加信息的例子: 执行一个功能需多长时间? (时间属性组) 执行一个功能需要多少成本? (成本属性组) 以什么样的方式执行功能(手工,在线,.)? (过程类型属性组),创建模型 什么是对象属性?,
- 1.请仔细阅读文档,确保文档完整性,对于不预览、不比对内容而直接下载带来的问题本站不予受理。
- 2.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
- 3、该文档所得收入(下载+内容+预览)归上传者、原创作者;如果您是本文档原作者,请点此认领!既往收益都归您。
本资源只提供5页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
5000 积分 0人已下载
下载 | 加入VIP,交流精品资源 |
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 流程 管理 培训 PPT
