1、汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 15及答案与解析 一、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 1 汽车维修企业的经营总目标必须与 ( )协调一致，形成系统。 （ A）中间目标 （ B）具体目标 （ C）生产目标 （ D）质量目标 2 考核客户满意的具体指标为 ( )。 （ A）美誉度 （ B）指名度 （ C）回头率 （ D）抱怨率 3 为何要进行质量认证 ? 三、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 4 领 导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的 _、目标的_、目标的 _以及决策控制系统的建立等方面。
2、5 汽车维修生产经营管理活动是不断循环的 _态过程。 6 全面质量管理中常用的统计方法有： _法、 _法、 _法、_法、 _法等多种数理统计法。 7 正常的汽车修理分为汽车 _、汽车 _、总成 _、零件 _。 8 员工观念训练主要是为了改变受训者 _的、 _的、 _的观念，接受新知识、新思想、新观点，适应新环境、新潮流。 9 财务管理在资金的运动中，应该以最小的 _，获取最大的 _。 10 现代企业的董事会是公司的最高权力机构。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 11 国际化促进各国文化跨越国界交往、交流。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 12 当企业文化一旦形成固化的模式，就会具有自身
3、的历史延续性，而且持久地起着强大的促进作用，但随着领导层的人事变动，会随之改变或消失。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 13 汽车空调维修业户至少有 1名经过专业培训的汽车空调维修人员。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 14 汽车特约维修机构的设惫配置以中、小修为主。个别车辆集中区域可设 1个承担大修的维修站。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 15 质量管理方针以预防为主，检查与预防相结合。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 16 企业如若片面地追求 “客户让渡价值最大化 ”，其结果往往适得其反，导致成本增加，利润减少。 ( ) （ A）正确 （ B）错 误 17 综合作业的劳动
4、组合是指组织人数较多的维修技工，形成一个维修小组，每一维修技工接固定分工的项目进行作业。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 18 激励有助于增强企业的凝聚力。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 19 资本金一次性筹集期限为 12个月 (签发营业执照之日起 )。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 五、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 20 企业文化是在长期发展中逐步形成的，具有明显的 ( )性。 （ A）继承 （ B）阶段 （ C）区别 （ D）原则 21 吸收的工业产权投资或非专利技术投资不得超过总注册资金的 ( )。 （ A） 20 （ B） 25 （ C） 3
5、0 （ D） 35 22 企业集团： 23 企业环境形象： 24 效果： 25 准时生产制 (JIT)： 26 抱怨率： 27 汽车维修物资管理： 28 员工激励： 29 投资管理： 30 营业外收入： 汽车维修工高级（汽车维修企业管理）模拟试卷 15答案与解析 一、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所 有符合题意的备选答案。 1 【正确答案】 A,B 【知识模块】 汽车维修企业管理 2 【正确答案】 A,B,C,D 【知识模块】 汽车维修企业管理 3 【正确答案】 进行质量认证的目的是： (1)需要争取制造重大设备或建设重大工程的投标。 (2)需要争取签订到订货
6、合同。 (3)需要提高产品质量信誉，取得市场竞争胜利。 (4)需要将企业的产品或服务打入国际市场。 (5)需要将企业自身的管理和运行体系更提高一个档次。 通过专家进行认证辅导、整合活动，集思广益，行家指导，无疑获益匪浅。再则，以认证为纽带和动力，发动员工深化质量管理，提高管理水平和体系运行的有效性。 (6)从某种角度讲，为了减少社会检验，节省费用，需要进行质量认证。 【知识模块】 汽车维修企业管理 三、填空题 请完成下列各题，在各题的空处填入恰当的答案。 4 【正确答案】 确定；贯彻；实施保证 【知识模块】 汽车维修企业管理 5 【正确答案】 动 【知识模块】 汽车维修企业管理 6 【正确答案
7、】 分层；排列图；因果关系分析；直 方图；控制图 【知识模块】 汽车维修企业管理 7 【正确答案】 大修；小修；大修；修理 【知识模块】 汽车维修企业管理 8 【正确答案】 原有；传统；守旧 【知识模块】 汽车维修企业管理 9 【正确答案】 投入；收益 【知识模块】 汽车维修企业管理 10 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 11 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 12 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 13 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 14 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 15 【正确答案】 A 【知识模块
8、】 汽车维修企业管理 16 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 17 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 18 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 19 【正确答案】 B 【知识模块】 汽车维修企业管理 五、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 20 【正 确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 21 【正确答案】 A 【知识模块】 汽车维修企业管理 22 【正确答案】 指在经济联合的基础上组建起来的、具有较紧密联系的企业群体组织。 【知识模块】 汽车维修企业管理 23 【正确答案】 指企业的生产经营场所、建筑特色、装饰风格、
9、设施布局、装备新旧等外观形态在公众心目中留下的印象。 【知识模块】 汽车维修企业管理 24 【正确答案】 指由投入经过转换而产生的成果。其中有的是有效益的，有的也许并无效益。 【知识模块 】 汽车维修企业管理 25 【正确答案】 指一种有效地利用各种生产资源，降低生产成本的生产准则。 【知识模块】 汽车维修企业管理 26 【正确答案】 指客户消费了该企业的商品或接受服务后，产生抱怨的比例数。 【知识模块】 汽车维修企业管理 27 【正确答案】 指对企业生产经营活动所需各种物资进行有计划的采购、运输、验收、供应、保管、发放、合理使用和综合利用等一系列管理工作的总称。 【知识模块】 汽车维修企业管理 28 【正确答案】 指利用各种手段激发人的工作动机，发挥内在动 力，引发和促进入们去进行所期望的目标的一种心理过程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 29 【正确答案】 指预测投资方向、规模、结构，按最佳投资组合方案将资金投放到收效高、回报快、风险小的项目上，使有限资金发挥最大效益的管理活动及其过程。 【知识模块】 汽车维修企业管理 30 【正确答案】 指与企业主营业务无直接关系的各项收入。 【知识模块】 汽车维修企业管理
