1、高级汽车营销员（理论知识）模拟试卷 2及答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 汽车营销活动包括三个方面的内容，分别是商流、物流和 _。 （ A）信息流 （ B）资金流 （ C）人流 （ D）数据流 2 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和 _。 （ A）资金控制 （ B）利润控制 （ C）资源控制 （ D）库存控制 3 市场营销的核心是 _。 （ A）生产 （ B）分配 （ C）交换 （ D）促销 4 由于汽车 保险合同是一种非要式合同，只要保险人和投保人就 _达成一致，合同就生效。 （ A）保险价格 （ B）赔偿额 （ C）保险条款 （ D
2、）保险费率 5 _是合同订立应遵循的原则。 （ A）尊重原则 （ B）适应原则 （ C）约束原则 （ D）遵纪守法 6 爱岗敬业的具体要求是 _。 （ A）树立职业理想、强化职业责任 （ B）强化职业责任、抓住择业机遇 （ C）提高技术水平 （ D）抓住择业机遇 7 在市场经济条件下，职业道德具有 _的社会功能。 （ A）鼓 励人们自由选择职业 （ B）遏制牟利最大化 （ C）促进人们的行为规范化 （ D）最大限度地克服人们受利益驱动 8 二手车收购评估的方法是在二手车鉴定评估的基础上充分考虑市场的 _关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。 （ A）人际 （ B）供求 （ C）价格 （ D）
3、商品 9 根据有关规定，车主必须购买的险种为 _。 （ A）车辆损失险 （ B）第三者责任险 （ C）车上人员责任险 （ D）无过错责任险 10 保险单缮制完毕后，制单人不应将 _一起送复核人员复核 。 （ A）交费单 （ B）保险单 （ C）投保单 （ D）附表 11 人们进入交际状态实施的第一个礼节是 _。 （ A）应邀礼节 （ B）见面礼节 （ C）宴会礼节 （ D）馈赠礼节 12 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头就表明你有不耐烦的情绪，这属于 _。 （ A）表达适宜 （ B）倾听过度 （ C）表达过度 （ D）表达不充分 13 汽车销售人员必须在训练中达到提高个人仪态与 _的目
4、的。 （ A）风度 （ B）姿势 （ C）站姿 （ D）坐姿 14 客人来访时，汽车营销人员首先要 _。 （ A）目视对方 （ B）询问姓名 （ C）马上起立 （ D）握手 15 汽车销售人员与不太熟悉顾客的谈话距离是 _。 （ A）私人距离 （ B）交际距离 （ C）礼仪距离 （ D）公共距离 16 世界汽车制造业中最大的跨国公司是 _。 （ A）丰田公司 （ B）大众公司 （ C）通用公司 （ D）雷诺一日产公司 17 确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和 _。 （ A）运动学 （ B）地面力学 （ C）仿生学 （ D）空气动力学 18 在四冲程汽油机的工作循环中，对外
5、做功的行程是 _。 （ A）进气行程 （ B）压缩行程 （ C）做功行程 （ D）排气行程 19 增大汽车轮距，降低汽车重心高度，可提高汽车的 _稳定性。 （ A）纵向 （ B）横向 （ C）全车 （ D）转向 20 目前柴油机的燃料消耗率比汽油机平均低 _。 （ A） 10 25 （ B） 20 45 （ C） 30 55 （ D） 45 55 21 变速器自锁装置的作用是 _。 （ A）防止跳挡 （ B）防止同时挂上两个挡 （ C）防止挂入倒挡 （ D）防止乱挡 22 在 _年内生产任何车辆的识别代号不得相同。 （ A） 50 （ B） 20 （ C） 30 （ D） 40 23 若主销后
6、倾角过大会造成 _。 （ A）转向轻便 （ B）转向沉重 （ C）转向跑偏 （ D）转向不稳 24 蓄电池正常使用一段时间后电解液亏损时应添加 _。 （ A）硫酸 （ B）蒸馏水 （ C）自来水 （ D）同等密度电解液 25 前轮前束与 _配合不当时，将会造成前轮 “摆头 ”。 （ A）主销内倾角 （ B）主销后倾角 （ C）前轮外倾角 （ D）后轮外倾角 26 在非独立悬架中大多数采用 _弹簧作为弹性元件。 （ A）螺旋 （ B）钢板 （ C）空气 （ D）油气 27 汽车的结构可分为 _四大部分。 （ A）动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备 （ B）发动机、变速器、底盘和车身 （ C）
7、发动机、底盘、车架和车身 （ D）行驶系、传动系、转向系和制动系 28 关于汽车的公害，下列说法错误的是 _。 （ A）汽车排气对大气有污染 （ B）噪声对环境有危害 （ C）汽车电气设备对无线电通信及电视广播等有电波干扰 （ D）在所有的危害中，噪声公害对人们的生活环境影响最大 29 关于车用燃油下列说法不正确的是 _。 （ A）汽车的标号是根据辛烷值高低来定 （ B）柴油的标号是根据十六烷值高低来定 （ C）十六烷值低的柴油，易引起柴油机工作粗暴 （ D）辛烷值高的汽油抗爆性能好 30 发动机的有效转矩与曲轴角速度的乘积称为 _。 （ A）指示功率 （ B）有效功率 （ C）最大转矩 （
8、D）最大功率 31 雷克萨斯轿车是 _顶级轿车。 （ A）日本日产汽车公司 （ B）德国大众汽车公司 （ C）美国通用汽车公司 （ D）日本丰田汽车公司 32 汽车耗油量最少的行驶速度是 _。 （ A）低速 （ B）中速 （ C）全速 （ D）超速 33 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是 _。 （ A） 120 （ B） 90 （ C） 60 （ D） 45 34 汽车行业进入营销阶段，是汽车工业的 _变革。 （ A）第一次 （ B）第二次 （ C）第三次 （ D）第四次 35 国外轿车中德系的 C级车，相当于我国的 _。 （ A）小型轿车 （ B）中档轿车 （ C）中高
9、档轿车 （ D）豪华轿车 36 _是汽车产品的技术参数。 （ A）车身尺寸 （ B）动力性 （ C）制动性能 （ D）平顺性 37 汽车的经济性指标主要由 _来表示。 （ A）耗油量 （ B）动力性 （ C）省油量 （ D）性价比 38 汽车的维护分为定期维护和 _。 （ A）日常维护 （ B）二级维护 （ C）走合维护 （ D）非定期维护 39 汽车市场常见的细分方法有 _。 （ A）按汽车产品类型的传统划分标准、按购买者的经济成分 （ B）按汽车产品的性能特点、完整性、使用的燃料、自然气候 （ C）按地理位置、产业、保有量的变化、新旧程度 （ D）以上都是 40 拟订调查计划属于汽车市场调
10、查步骤的 _。 （ A）调查准备阶段 （ B）调查实施阶段 （ C）分析总结阶段 （ D）确定调查问题阶段 41 询问法主要可按以下几种方式进行：个人询问法、邮寄询问法、电话询问法和_。 （ A）实际痕迹测量法 （ B）亲身经历法 （ C）行为记录法 （ D）混合调查法 42 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和 _。 （ A）资金控制 （ B）利润控制 （ C）资源控制 （ D）市场控制 43 汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有 _。 （ A）企业的能力与约束条件 （ B）汽车工业产业政策 （ C）企业发展机会 （ D）以上所有 44 下列不属于汽车服务企业特性的是 _。
11、 （ A）汽车服务企业以盈利为目的 （ B）汽 车服务企业不具有法人资格 （ C）汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体 （ D）汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织 45 组织市场包括 _。 （ A）生产者市场 （ B）中间商市场 （ C）非营利组织市场和政府市场 （ D）以上都是 46 消费者在购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于 _。 （ A）复杂购买 （ B）寻求多样化购买 （ C）习惯件购买 （ D）化解不协调购买 47 影响生产者购买决策的基础性因素是 _。 （ A）商品质量 （ B）价格 （ C）服务 （ D）以上都是 48 产品生命
12、周期是由 _的生命周期决定的。 （ A）企业与市场 （ B）需要与技术 （ C）质量与价格 （ D）促销与服务 49 动机是驱动人们行动的 _。 （ A）首要原因 （ B）根本原因 （ C）首要前提 （ D）根本前提 50 一般来说，随着汽车消费阶段的推进，消费者解决问题的方式有三个：解决大量问题、解决有限问题和 _。 （ A）解决少量问题 （ B）解决个别问题 （ C）反应行为定型 （ D）以上都不对 51 人员推销活动的主体是 _。 （ A）推销市场 （ B）推销品 （ C）推销人员 （ D）推销条件 52 _的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。 （ A）清
13、算价格法 （ B）重置成本法 （ C）收益现值法 （ D）现行市价法 53 _服务是业务接待中最基本的服务手段。 （ A）礼貌 （ B）合理 （ C）网络 （ D）微笑 54 目前在我国，使用频率最高的一种商务谈判方法是 _。 （ A）电话 洽谈 （ B）信函磋商 （ C）当面洽谈 （ D）电报洽谈 55 走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于 _合同。 （ A）有效 （ B）无效 （ C）不确定 （ D）非法 56 在服务过程中，对异议的描述不正确的是 _。 （ A）在服务过程中，客户对你的服务与解释不赞同、提出质疑 （ B）对于你的服务与解释，客户表示
14、拒绝 （ C）缺乏事实依据的拒绝不属于异议 （ D）异议包括真实的异议和虚假的异议 57 口头服务语言运用得好坏将直接影响 到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和 _是服务语言艺术最基本的表现。 （ A）标准用语 （ B）委婉用语 （ C）礼貌用语 （ D）沉默用语 58 汽车的销售环节包括 _。 （ A）整车销售、销售服务 （ B）整车销售、销售服务、备件供应 （ C）整车销售、销售服务、备件供应、维修服务 （ D）整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈 59 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是 _。 （ A）生产制造客户所需的汽车产品 （ B）建立客户档案，踊跃服
15、务并反馈客户信息 （ C）满足用户的备品供应 （ D）汽车产品的质量保证 60 在顾客各种异议中，顾客自以为没钱购买产品的一种异议为 _。 （ A）权力异议 （ B）产品异议 （ C）财力异议 （ D）价格异议 二、多项选择题 下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。 61 市场的构成要素有 _。 （ A）人口 （ B）购买力 （ C）购买欲望 （ D）购买需求 62 一般二手车交易应该检查的证件和凭证包括 _。 （ A）购车发 票复印件 （ B）车辆购置附加税 （ C）车辆保险 （ D）车船使用税 63 当事人订立合同，有以下 _等形式。 （ A）书面形式
16、 （ B）口头形式 （ C）其他形式 （ D）以上都不对 64 职业道德的特征是 _。 （ A）范围上的有限性 （ B）内容上的稳定性和连续性 （ C）形式上的多样性 （ D）职业道德的随意性 65 我国汽车损失险的保险标的是指汽车、 _、拖拉机、各种专用机械车、特种车。 （ A）电车 （ B）电瓶车 （ C）摩托车 （ D）自行车 66 在首次与客户会面时，接待员应牢记 _。 （ A）自我介绍时应面带笑容 （ B）只要与个别顾客打招呼 （ C）细心聆听客户的要求 （ D）轻易对客户做出承诺，以获得订单 67 汽车销售人员在拨打顾客电话时应注意 _。 （ A）仔细接听 （ B）阿谀奉承 （ C
17、）语言文明 （ D）态度文明 68 从安全的角度考虑，汽车的色彩最好选择 _。 （ A）黄色 （ B）红色 （ C）白色 （ D）蓝色 69 汽车外形的演变就是 _三者协调发展的过程。 （ A）道 路规划学 （ B）机械工程学 （ C）人体工程学 （ D）空气动力学 70 汽车噪声主要来源于 _。 （ A）发动机 （ B）传动系 （ C）轮胎 （ D）喇叭声 71 影响最佳点火提前角的因素是 _。 （ A）转速 （ B）负荷 （ C）压缩比 （ D）火花塞间隙 72 汽油的主要性能有 _。 （ A）抗压性 （ B）抗爆性 （ C）蒸发性 （ D）黏度 73 汽车产品的配置包括 _。 （ A）视
18、野配置 （ B）灯光配置 （ C）外观配置 （ D）内 饰配置 74 市场营销信息系统包括 _。 （ A）内部报告系统 （ B）外部报告系统 （ C）市场营销情报系统 （ D）市场营销研究系统 75 汽车营销控制的主要内容有 _。 （ A）人员控制 （ B）战略控制 （ C）年度计划控制 （ D）利润控制 76 影响汽车产品定价的主要因素有 _。 （ A）定价目标 （ B）汽车产品成本 （ C）市场类型 （ D）市场供需弹性 77 以下选项属于心理定价策略的是 _。 （ A）附带产品定价策略 （ B）声望定 价策略 （ C）尾数定价策略 （ D）折扣定价策略 78 与客户沟通时应具备 _的技巧
19、。 （ A）用提问的方式去明白对方 （ B）将自己代人客户的身份 （ C）对客户做出反应 （ D）适当地迎合你的客户 79 汽车销售售后的工作有 _。 （ A）交车 72 h内，与顾客联系，确认信息和询问感受 （ B）帮助顾客解决有关使用方面的问题 （ C）提醒顾客进行维修保养 （ D）与顾客保持联系，并请顾客推荐他人来看车、买车 80 汽车销售员在进行报价时，常用的方法是 _。 （ A）三明治报价法 （ B）价格最小化法 （ C）价格比较法 （ D）将价格转化为投资额 81 汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 82
20、现今汽车保险中必须要投保交强险。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 83 所谓职业道德，是指在一定职业活动中所应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 84 保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 85 汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 86 汽车销售人员说话的语速可以时快时慢。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 87 汽车销售人员在与顾客会谈过程中，不能接打电话。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 88 专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的
21、代号。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 89 一般汽车的前轮轮胎气压比后轮低。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 90 汽车 VIN编码第十位英文字母表示生产年代。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 91 减震器在汽车行驶中变热是不正常的。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 92 评价汽车动力性的指标有动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 93 汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 94 汽车的燃油经济性通常用百公里燃油消耗率来表示。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 95 汽
22、车满载时的总质量称为汽车的最大总质量。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 96 汽车驱动力的大小主要取决于发动机输出功率的大小。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 97 发动机的燃油消耗率越小，经济性越好。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 98 为便于查验，轿车 VIN车辆识别代号编码应位于仪表板下 。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 99 汽车正常行驶过程中所受到的滚动阻力，主要是由于车轮滚动时轮胎与路面的变形产生的，其数值的大小与汽车总质量、轮胎结构和气压以及路面的性质有关。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 100 VIN车辆识别代号编码由一组英文和阿拉伯数字组成，共 16
23、位。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 101 市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 102 汽车 市场环境调查是汽车市场调查的主要内容之一。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 103 消费者产生的某些需求是本能的，但大部分需求与外界的刺激无关。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 104 汽车既是一种生产资料，又是一种消费资料。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 105 汽车产品的大宗订单、特殊需求订单一般均采取公开招标选购。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 106 完全垄断市场指整个行业的市场完全处于一家厂商所控制的状态
24、。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 107 营业推广一般只作为人员推销和广告的补充方式，其刺激性很强，吸引力很大。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 108 正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，维护企业的生存和发展具有重要的意义。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 109 从长远发展来看，直接采购将是政府购车的最主要方式。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 110 推销观念是以消费者为中心的市场观念。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 111 作为一名业务接待员，只要外貌、形象好就可以了。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 112 消费者购买消费品是为了
25、获取某种使用价值，以满足生活上某种消费需要，并不是为了转卖或盈利。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 113 推销员应向顾客全面地介绍产品，帮助顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企业的产品。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 114 汽车的定价方法有汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 115 对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后三个阶段。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 116 车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 117 搜集汽车市场营销信息的方法有咨询员
26、工法、专门收集法、购买信息法。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 118 汽车产地定价法在国际贸易中称为 “离岸价格 ”。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 119 车辆采购就是通过一定渠道采购销售所需的商品汽车。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 120 汽车销售只是汽车整体销售的一个小部分。 ( ) （ A）正确 （ B）错误 高级汽车营销员（理论知识）模拟试卷 2答案与解析 一、单项选择题 下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。 1 【正确答案】 A 2 【正确答案】 B 3 【正确答案】 C 4 【正确答案】 C 【试题解析】 非要式同签订程序简单，只要当事人双方依法就合同的主要条款 协商一致，合同即告成立。因此，只要保险人和投保人就合同条款达成一致，汽车保险合同就生效。 5 【正确答案】 C 【试题解析】 合同订立应遵循平等自愿、协商一致、合法原则，受到法律的保护和约束。 6 【正确答案】 A 【试题解析】 爱岗敬业的具体要求是树立职业理想，强化职业责任，提高职业技能。 7 【正确答案】 C 【试题解析】 职业道德是指从事一定职业的人们在职业活动中应当遵循的职业行为道德规范，具有促进人们的行为规范化的社会功能。 8 【正确答案】 B 9 【正确答案 】 B 10 【正确答案】 A
