1、电子商务系统建设练习试卷 2及答案与解析 一、问答题 1 工作流管理系统与企业的业务系统的区别。 2 在线论坛和聊天组可分为哪几类 ? 3 电子商务面临的安全威胁有哪些 ? 4 电子商务系统数据完整性具体指哪些方面 ? 5 简述电子商务系统安全的主要要素。 6 简述电子支付与传统支付方式的区别。 7 简述物流领域网络化的两层含义。 8 物流一体化的三个层次是什么 ? 9 电子商务系统平台的选择标准是什么 ? 10 物流系统在电子商务中有哪些新特点 ? 电子商务系统建设练习试卷 2答案与解析 一、问答题 1 【正确答案】 工作流管理系统不是企业的业务系统。在很大程度上，工作流管理系统为企业的业务
2、系统运行提供一个软件支撑环境，非常类似于在单个计算机上的操作系统，只不过工作流管理系统支撑的范围比较大，环境比较复杂而已，所以也有人称工作流管理系统是业务操作系统 (Business Operating System， BOS)。在工作流管理系统的支撑下，通过集成具体的业务应用软件和操作人员的界面操作，才能够良好地完成对企业经营过程运行的支持。所以，工作流管理系统在一个企业或部门的经营过程中 的应用过程是一个业务应用软件系统的集成与实施过程。 工作流管理系统可以用来定义与执行不同覆盖范围 (单个工作者、部门、全企业、企业间 )、不同时间跨度 (分钟、小时、天、月 )的经营过程，这完全取决于实际
3、应用背景的需求。 【知识模块】 电子商务系统建设 2 【正确答案】 在线论坛和聊天组可分为以下几类： 交流中心。 客户服务。 社区讨论。 可视聊天。 【知识模块】 电子商务系统建设 3 【正确答案】 电子商务在进行过程中可能会受到以下几方面的安全威胁： 数据被非法截获、读取或修改，在电子商务中，各种商务信息通过网络来进行远距离传输，在传输过程中，数据可能被别有用心者截获、诱取，从而造成商业机密的泄露。更为严重的是，别有用心者还可能修改截获的数据，如把资金的数量、交货的方式等进行修改，这会严重地影响电子商务的进行。为了防止出现上述情况，经常采取的方法是数据加密，这样即便数据在传输过程中被截获，也
4、能在很大程度上保证其真实完整性。 冒名顶替和否认行为，在电子商务中，由于交易并非面对面地进行，如果安全措施不完善，就无法对信息发送者和接收者的身份进行验证 。这样，别有用心者就有可能冒充合法用户发送信息，从而给合法用户造成商务损失；另一方面，还会有否认行为的发生，别有用心者会否认自己在网络上进行过的操作。为了防止冒名顶替和否认行为的发生， 目前，常采用的是以数字签名为主的鉴别技术。 一个网络上未经授权的用户却访问了另 个网络。许多企业的 Intranet虽然是与 Internet连通的，但却不允许非法用户的访问，如银行内部网络。但是，在安全措施不得力的情况下，未经授权的非法用户会想方设法地进入
5、企业内部网络，甚至登录企业内部的核心服务器，这会给企业内部网络 的安全造成极大的危害。为了防止 “黑客 ”的入侵，常用的防范措施是设置防火墙，对访问网络或服务器的数据进行过滤。 除了上述三种技术方面的安全因素外，要保证电子商务的安全，还要加强企业内部管理，制定相应的规章制度。事实上，据有关资料显示，电子商务中相当大比例的安全事故是由于内部管理不善造成的。安全方面的技术再先进，但假如是企业内部掌握核心机密的人泄密，那对电子商务安全的威胁将是防不胜防的。 此外，电子商务涉及企业、商家、用户、银行等各个方面，是一项社会工程，有关部门应抓紧制定相关的法规，这样，发生安 全事故后，处理起来才能有法可依、
6、有章可循，反过来，也会促进整个电子商务的安全管理，防止安全事故的发生。 【知识模块】 电子商务系统建设 4 【正确答案】 电子商务系统应充分保证数据传输、存储及电子商务完整性检查的正确和可靠。 数据传输的完整性，网络传输所使用的协议必须具有差错纠错功能，以保证数据的完整性。应具有消息传递的确认与通知信息功能，以保证传送无误。要确保数据在传递过程中的安全性和真实性，防止数据的丢失和篡改。 数据存储的完整性，电子商务系统信息存储必须保证正确无误。为确保数 据的可靠，作为存储介质的磁盘，可采用容错磁盘和磁盘的热修补技术。 完整性检查，对电子商务报文进行完整性检查，抛弃不完整的电子商务文件。对接收的电
7、子商务报文数据进行扫描，按电子商务所规定的语法规则进行上、下文检查，不符合语法规则的非法字符将从数据流中移走。 【知识模块】 电子商务系统建设 5 【正确答案】 电子商务安全的主要要素体现在以下几方面： 有效性、真实性即能对信息、实体的有效性、真实性进行鉴别。 电子商务以电子形式取代了纸张，如何保证这种电子形式的贸易信息的有效性和真实 性则是开展电子商务的前提。电子商务作为贸易的一种形式，其信息的有效性和真实性将直接关系到个人、企业或国家的经济利益和声誉。 因此，要对网络故障、操作错误、应用程序错误、硬件故障、系统软件错误及计算机病毒所产生的潜在威胁加以控制和预防，以保证贸易数据在确定的时刻、
8、确定的地点是有效真实的。 保密性要求即能保证信息不被泄露给非授权的人或实体。在利用网络进行交易的过程中，必须保证发送方和接收方之间交换的信息的保密性。 电子商务作为贸易的一种手段，其信息直接代表着个人、企业或国家的商业机密。传统的 纸面贸易都是通过邮寄封装的信件或通过可靠的通信渠道发送商业报文来达到保守机密的目的。电子商务是建立在一个较为开放的网络环境上的，商业保密是电子商务全面推广应用的重要保障。 因此，要预防非法信息存取和信息在传输过程中被非法窃取。要确保只有合法用户才能看到数据，防止泄密事件的发生。 数据的完整性，既能保证数据的一致性，防止数据被非授权用户建立、修改和破坏。 电子商务简化
9、了贸易过程，减少了人为的干预，同时也带来维护商业信息的完整、统一问题。由于数据输入时的意外差错或欺诈行为，可能导致贸易各方信 息的差异。此外，数据传输过程中信息的丢失、信息重复或信息传送的次序差异也会导致贸易各方信息的不同。 贸易各方信息的完整性将影响到贸易各方的交易和经营策略，保持贸易各方信息的完整性是电子商务应用的基础。因此，要预防对信息的随意生成、修改和删除，同时要防止数据传输过程中信息的丢失和重复，并保证信息传送次序的统一。 可靠性、不可抵赖性和可控性，可靠性要求即能保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当地拒绝；不可抵赖性要求即能建立有效的责任机制，防止实体否认其行为；可控性要求即
10、能控制使用资源的人或实体的使用方式。 【知识模块】 电子商务系统建设 6 【正确答案】 电子支付与传统支付的区别表现在以下四个方面： 电子支付是采用先进的技术，通过数字流转来完成信息的传输，其各种支付方式都是采用数字化的方式进行款项支付；而传统支付则是通过现金的流转、票据的转让及银行的汇兑等物理实体的流转来完成款项支付。 电子支付的工作环境基于一个开放的系统平台 (即因特网 )中；而传统支付则是在较为封闭的系统中运作。 电子支付使用的是最先进的通信手段，如 Internet、 Extranet；而传统支付使用的则是传统的通信媒介。电子支付对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软
11、件及其他一些配套设施：而传统支付则没有这么高的要求。 电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势。用户只要拥有一台上网的 PC机，便可足不出户，在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一，甚至几百分 之一。 【知识模块】 电子商务系统建设 7 【正确答案】 物流领域的网络化的基础也是信息化。对物流系统来说，网络化有两层含义。 一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络来实现；另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信，例如，物流配送中心向供应商提出采购定单这一过程，就可以使用计算机通信方式，借助于增值网 (Value-A
12、dded Network， VAN)上的 EOS和 EDI来自动实现；物流配送中心通过计算机网络收集下游客户的定货过程也可以自 动完成。 二是组织的网络化，即所谓的组织内部网 (Intranet)。例如，台湾的计算计业在 20世纪 90年代创造出了 “全球运筹式产销模式 ”，这种产销模式可称之为 “分布式网络化生产模式 ”，就是按照客户定单进行组织生产，具体生产过程采取分散形式，即将全世界的计算机资源都利用起来，采取外包的形式将一台计算机的所有零部件、元器件和芯片发往同一个物流配送中心进行组装，由该中心将组装的计算机迅速发给客户。这一过程必须有高效的物流网络支持。 当然，物流的网络化也离不开物
13、流管理信息及计算机网络。物流的网络化是 物流信息化的必然，是电子商务中物流活动的主要特征之一。 当今世界， Internet等全球网络资源的可用性及网络技术的普及，为物流的网络化提供了良好的外部环境和条件，物流网络化成为物流配送系统发展的必然趋势。 【知识模块】 电子商务系统建设 8 【正确答案】 物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。 物流自身一体化是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作。 微观物流一体化是指市场主体企业将物流提高 到企业的战略地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。 宏观物流一体化是
14、指物流业发展到一个相当高的水平，物流业将占到国家国民总产值的一定比例，开始处于社会经济生活的主导地位。它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。 【知识模块】 电子商务系统建设 9 【正确答案】 电子商务系统平台的选择标准如下： 电子商务的发展，出现了多元化的局面。与此相对应，其平台软件也出现了细分，各种产品琳琅满目，可以根据以下几方面进行平台的选择。 一般而言，一个理想的电子 商务应用平台应该具备以下一些特征： 可靠的和高性能的，支持多种错误恢复手段和容错方式，具备对大量访问负载实现均衡的能力，支持多线程、多进程的操作系统，支持集群结构和多 CPU主机，可以不间断地
15、运行。可靠的应用平台是企业能够向客户提供稳定持续的服务的基本保证。 支持应用程序的动态分布。 预置多种应用，提供多种服务，如内容管理、搜索工具等，并提供多种开发工具，支持多种开发语言。 支持多种工业标准和操作系统平台。 平台模块化，各模块之间耦合程度低。 易于管理。 【知识模块】 电子商务系统建设 10 【正确答案】 物流在电子商务中的新特点如下： 信息化，是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。 自动化，电子商务中的物流自动化建立在信息化的基础上，自动化的核心
16、是机电一体化。实现物流自动化能够扩大物流作业能力，提高劳动生产力，减少物流作业的差错，缩短物流运行时间。实现物流自动化的设施很多，有条码、语音、射频自动识别 (RFID)系统、自动分检系统、自动存取系统、自动导向搬运车、货物自动跟踪系统等。这些设施在发达国家已普遍用于物流作业流程中，而在我国由于物流业起步较晚，发展水平较低，自动化技术的普及还需要相当长的时间和相当大的努力。 网络化，物流领域的网络化的基础也是信息化。当然，物流的网络化也离不开物流管理信息及计算机网络。物流的网络化是物流信息化的必然，是电子商务中物流活动的主要特征之一。当今世界， Internet等全球网络资源的可用性及网络技术
17、的普及，为物流的网络化提供了良好的外部环境和条件，物流网络化成为物流 配送系统发展的必然趋势。 智能化，是物流自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输 (搬运 )路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分检机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。国际上已经研发出一些与物流系统相关的技术成果，如专家系统、机器人及其控制系统等。 柔性化，正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式，这就要求物流配送中心要根据消费 需求 “多品种、小批量、多批次、短周期 ”的特色，灵活组织和实施物流作业。 另外，物流设施、商品包装的标准化、物流的社会化、共同化也都是电子商务中物流模式的新特点。 【知识模块】 电子商务系统建设
