1、公司文书处理制度（一）总则第一条 范围本公司文书处理均按本制度执行。在特殊情况下的应急处理，事后也须按本制度补齐有关手续。第二条 定义本制度所指文书，包括以下内容：1高层决策文书以及基层下达的文件。2部门会议文书与转阅文件。3合同书、证券、证书和劳动协议书。4志愿书、违约收文、往来公文、专利证明和注册登记文书。5收支预算与决算书、账本票据、凭证、各种明细表、各种规定与计划书。6往来书信、电报、任命书、意见书。7各种报告、各种统计表。其中“1”与“2”项文书的处理，原则上按会议决定处理。第三条 类别划分上述文书按机密程度、可划分为以下几类：1机密文书（1）绝密。（2）秘密。（3）保密。2普通文书
2、，即机密文书以外的文书。3其他文书，如公开发行的书籍、杂志、报纸，以及调查资料类的印刷品或复印誊写物品的。第四条 适用原则公司各部门，依据本制度，保管与处理本部门有关事务文书。（二）文书的收发第五条 收发到达本公司的文书，原则上由总务部或者另行规定的其他部门接受。所有文书按下列原则处置或送发：1普通文书全部由接受部门开启或开封。启封时，编上文书的收发编号，注明收发日期；在文书登记簿上作好登记；由接受部门的主管，或者由指定的文书保管员送交有关部门有关人员；文书当事人必须签名盖章领取文书。但是不涉及特别事项的文书，可以简化登记手续。2绝密文书或亲启文书，必须直接送交当事者，由文书当事者开封与处置。
3、第六条 制度时间外的处理1值班人员能够判定为是紧急重要的文书，或者直接写给公司高层领导的文书，应立即通知秘书室主任；其他次重要文书，只需通知收发室的主任，并按其指示处理。2所有到达的文书，值班人员都必须一一作好登记，于此后第一个工作日早晨转交收发室。第七条 收发决定所有文书的接受、转交、登记与领取事宜，都必须由收发室主任做出决定与指示。第八条 设立信使在文书的接受与处理过程中，各部门间经常需要相互传递文书；因此，在文书档案室设一名信使，来回传递各类文书。（三）文书的处理第九条 处理原则文书处理的基本原则是“准确”与“及时” ，并且明确文书处理的责任者。第十条 成文原则凡重要的往来交涉，都必须形
4、成“文书”或形成记录，即使情况特殊，也必须事后追忆，形成“备忘录” 。第十一条 特例对那些并不重要的事项，或者通过电话、会面等简单形式处理的事项，只需要事后将处理结果的要点记录下来即可。第十二条 处理手续领取文书的部门，按下列规定及时予以处理。1凡重要事项，或者异常事项，应立即向所在部门主管做出报告，并逐级向上请示，必要情况下必须与其他部门取得联系，等候并按照上级指示，处理文书中涉及的有关事项。2如果文书中涉及的事项，与其他部门有关，必须在与其他部门取得联系后达成一致意见再行事。3在具体处理时，如果认为有必要请其他部门做出配合，并且其他部门提供配合需要一定的时间，在这种情况下，应事先征得对方的
5、意见。4如果事情涉及两个以上的部门，并且难以判断由何部门出面主持时，应听取其他部门的处理意见。第十三条 防止拖延文书档案部门有责任督促有关部门处理文书指定的事项，以防止文书的处理延迟或停顿，如发生延迟或停顿现象，应立即交文书档案部门处理。第十四条 重要文书的保管机要或绝密文书以及其他重要文件，必须存放在带锁的档案文件柜中，予以严格保管。文件柜的存放，必须选择在发生意外时，能够安全、迅速转移出去，放在容易发现的醒目位置。（四）文书的制作第十五条 用纸的规格制作文书的用纸，除特殊情况外，原则上采用 A4 规格。第十六条 字句文书应以简单明了的文体记述，采用标准的简体汉字，避免使用艰涩的词句。第十七
6、条 文体全部文书一律采用书面文体。第十八条 复印绝密文书未经主管认可不得擅自制作或复印副本，在特别有必要的情况下，必须注明包括正本在内共复印多少份，送往何部门等等。第十九条 署名在文书发送与转交时必须按下列要求署名，特殊情况或有专项指示的情况除外。1代表公司名义缔结的合同书、往来公文、公司公告及向政府机构提交的报告，全部署名“董事会代表” 。2对外广告及宣传，采用公司名称。3除此之外的文书，署上相关业务部门名称，以及部门经理的职务与姓名。不重要的文书，只需署上经办人姓名。（五）文书整理第二十条 编写符号各种文书都必须按整理的要求编写符号，表示文书的类别，再按符号编辑数字符号，给各文书排序，以便
7、于检索。第二十一条 文书的符号与编号按下列规定使用：1表示部门名称的符号，用部门名称的第一个汉字，如制造部门、工艺室，用“制、工”表示。2文书类别直接用“绝密” 、 “密”等字样表示。3各种文书，按先后顺序用自然数排序编号。4同一文书或同一名称的文书，追加一组自然数，用“”隔开，如“制、工、密舶 15 舶厂。编号按年度更新。第二十二条 填写文书登记簿所有文书的符号与编号都必须填写在“文书登记簿”上。第二十三条 整理文书处理完结之后，按文书的符号与编号进行编辑整理。将大部分没有必要查询与翻阅的归为一类进行；另一类需要经常查阅的文书，尽管文书处理已经结束，但文书的效用还没有终结，仍需要单独整理。第
8、二十四条 保管文书整理后，大量不重要的文件直接送总务部门保管，其他少量的重要文书，在一定的期限内由责任部门妥善保管。（六）文书的送发与交接第二十五条 主管部门全部文书的发送与交接，由总务部负责。在特殊情况下，公司内文书的送发与交接，由相应的部门负责。第二十六条 绝密与亲启文书绝密与亲启文书必须加封，并在封面上加盖“转交” 、 “邮寄”与“面呈”字样的印章。第二十七条 转交、邮寄予面呈送交的重要文书，必须在封面上加盖“转交” 、 “邮寄”与“面呈”字样印章，分别表示“可以由专职传递员以外的人员转交，或在书信接受者不在的情况下留下文书，同时由指定传递者当面呈交的文书” ；“可以通过邮寄传递的文书”
9、 ；“必须由指定传递者当面呈交的文书” 。第二十八条 填写送发登记簿所有送发文书，按“转交” 、 “邮寄”与“面呈” ，分别填写送发登记簿。对于“面呈”文书，还必须在相应的备注栏目注明送交过程的要点，以及领取文书的当事人签名盖章。（七）文书的存档与废除第二十九条 存档由本公司总部的行政室，按文书的整理符号与编号进行编辑归档。第三十条 编辑行政室按年度把重要的、经各部门整理编号的文书，进行汇总，分编装订成册，存人档案。会计文书则按会计年度编辑成册。一些不太重要的文书，不必按文书类别编辑，只需按年度汇集成册。第三十一条 分编标准存档文书按部门，以文书的符号独立分编成册。第三十二条 保存期限保存期限按下列规定确定：1永久保存。凡属于规则、指令、决议、诉讼、重要契约、证书、统计及会计文书，以及员工人事劳资文书，都归为“永久保存”文书。2保存十年，类似永久保存文件性质。没有必要永久保存的文书，合议书、志愿书、违约书、往来公文、复命书、报告书和重要往来信函等等，可以保存十年。3保存五年。保存期从编辑日起算，次重要且没必要保存十年的文书，可保存五年。第三十三条 废除保存期满或者在保存期内没必要继续保存的文书，应及时予以废除或销毁。废除必须经有关部门合议，报总裁认可，由文秘室执行。如果对废除没有疑义，应即刻予以废除或销毁。
