1、员工守则（二）第一条 遵纪守法。学习并模范遵守国家的法律法规。第二条 热爱集体。和公司荣辱与共，关心公司的经营效益，树立“团队、竞争、协作、责任”的企业精神。第三条 听指挥。服从领导听指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切任务。努力帮助领导开展工作。第四条 严守纪律。不迟到，不早退。工作时间不串岗，不在禁烟区吸烟，不私取或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做有损团结的事。第五条 注重仪表。保持衣冠、头发整洁。男职工不留长发、蓄胡须；女职工要淡妆上岗，打扮适度。第六条 讲礼貌。使用“您好” 、 “欢迎您” 、 “谢谢”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同
2、行时，应礼让客人先行；同乘电梯时，让客人先上、先下。第七条 讲究卫生。经常剪指甲，注意卫生，体无汗味、异味。工作前不得饮酒，吃有异味食品，保持口腔卫生。第八条 讲究站姿：1挺胸、收腹、沉肩；2双脚略分开约 15 公分；3双臂自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手手背上；4头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或单腿打点，不得东张西望，摇头晃脑，不得站立聊天。第九条 尊敬客户：1接待客人时要面带微笑，与宾客谈话时应端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度有分寸，语气温和文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩
3、解，冷静对待，及时上报；2遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不” 、 “不知道” 、“不会” 、 “不管” 、 “不明白” 、 “不行” 、 “不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客；3尊重客人的风俗习惯，不议论、不讥笑生理有缺陷的客人，不嬉戏客人的小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超过 3 声；4接转电话时，要先说“您好！_部门” ，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语；5会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜；6在客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。第十条 严守机密。不向客户或外部人员谈论本公司的事务。不议论客户长短。一切内部文件、资料、报表、总结等，都应做到先收藏锁好再离人，保证桌上无资料泄密。第十一条 注重廉洁。馈赠物品要如数交公不得私留。不贪污不受贿，不挪用公款，不以权谋私。要勇于揭发问题，敢于同不良的现象作斗争，要打击歪风，树立正气。第十二条 讲节约。克服“浪费难免论” ，消灭长明灯、长流水。节约使用文具和器材，爱惜各种设备和物品。要发扬勤俭兴业的好传统，为公司的增收节支做贡献。
