1、UNION INTERNATIONALE DES TLCOMMUNICATIONS5)4 4 E.423SECTEUR DE LA NORMALISATIONDES TLCOMMUNICATIONSDE LUIT2 3%!5 4 , 0(/.)15% %4 2.)315!,)4 $% 3%26)#% %34)/. $5 2 3%!5%4 ). .)%2)% $5 42! ellesutiliseront pour chacune delles une colonne distincte sous le titre: “Genre de communications”.1.3 Dans le c
2、as des communications payables larrive, on notera les temps observs dans le pays o la demande decommunication a t faite.1.4 Il est recommand de rpartir ces observations sur la journe.1.5 Chaque Administration de dpart dcidera des faisceaux de circuits internationaux quelle juge utile dobserver.1.6 P
3、our remplir ce tableau, on se rfrera aux explications ci-aprs:2 Explications pour remplir les rubriques du tableau 1/E.423 (Observation du trafic tabli par les opratrices)Rubrique 1 On indiquera sous cette rubrique la dure moyenne de toutes les conversations observes qui ontabouti et ont t taxes (co
4、mmunication “effective”).Rubrique 2 Sous cette rubrique, on fera figurer la valeur moyenne de toutes les dures taxables descommunications effectives observes.Rubrique 3 Cette rubrique fera apparatre, pour chaque genre de conversation observe, le temps moyendutilisation du circuit international par c
5、ommunication effective pour les manuvres et la prparation descommunications.Cette moyenne sera fonde sur les temps dutilisation du circuit international pour:a) obtenir le renseignement concernant le numro appel;b) obtenir les renseignements sur lacheminement et sur les indicatifs interurbains;c) ap
6、peler les opratrices du centre international darrive;d) donner et recevoir des renseignements sur les conditions dtablissement de la communication;e) obtenir (ou tenter dobtenir) le numro demand, mme sil y a occupation ou non-rponse;f) obtenir (ou tenter dobtenir) la personne demande (pour les commu
7、nications personnelles);g) attendre la libration du circuit aprs le raccrochage du demand;h) tenir compte du fait que lopratrice maintient le circuit (quelle soit en ligne ou non) et pour toute autre causedoccupation du circuit.Fascicule II.3 - Rec. E.423 3TABLEAU 1/E.423Observation du trafic tabli
8、par les opratricesCentre international de dpart: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Faisceau: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9、 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Service semi - automatiquemanuela)a)Priode du . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . au . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Genre de communication
10、b)RubriqueOrdinairePravis oupersonnelle1. Dure moyenne des conversations en secondes2. Dure moyenne taxable en secondes3. Dure moyenne doccupation des circuits pour manuvres etprparation des communications en secondes4. Nombre de conversations effectives observes5. Nombre moyen de prises du circuit
11、international par conversationeffective6. Nombre moyen de “tentatives” par conversation effective7. Pourcentage de conversations tablies la premire “tentative”8. Dlai de rponse desopratricesEnsemble des appels(avec et sans rponse)Appels ayant reu une rponseAppels nayant pasreu de rponse(appels aband
12、onns)Nom-Dlai moyendattente duneen moinsde 15secondesde 15 30secondesaprs 30secondesavant 30secondesaprs 30secondesOpratrices:bre rponseen secondesNom-bre%Nom-bre%Nom-bre%Nom-bre%Nom-bre% darrive (code 11) de trafic diffr(code 12) dassistance de renseignements9. Qualit de laudition du point de vue d
13、esabonns:Nombre %10. Commentaires bonne dfectueuseTotal 100a)Biffer ce qui ne convient pas.b)Selon le sens donn au 1.2.4 Fascicule II.3 - Rec. E.423Les dures numres ci-dessus, qui excluent les temps de conversation, seront additionnes. La somme obtenuesera divise par le nombre de communications effe
14、ctives observes pendant la priode considre pour obtenir la valeur inscrire dans le tableau 1/E.423.Rubrique 4 Nombre de conversations observes faisant lobjet de la rubrique 1.Rubrique 5 Nombre moyen de prises du circuit international par conversation effective (voir la rubrique 3). Cenombre de prise
15、s est gnralement dtermin au moyen de compteurs.Rubrique 6 Nombre moyen de tentatives (dans le sens particulier dfini ci-aprs en considration du modeopratoire) pour tablir une communication. Si lopratrice effectue sans interruption, la suite lun de lautre, plusieursessais pour tablir une communicatio
16、n, lensemble de ces oprations devra tre considr comme une tentative. De mmesi lopratrice fait plusieurs essais mais obtient chaque fois une indication dencombrement ou doccupation et si, aprsle dernier essai, elle informe le demandeur, une seule tentative doit tre compte. Les appels vers les service
17、s derenseignements, ainsi que les appels destins obtenir des indications sur lacheminement, et tous les appels nondirectement relatifs ltablissement dune communication ou linformation du demandeur, ne doivent pas treconsidrs comme tentatives, et ne doivent donc pas tre inclus.Le nombre total de tent
18、atives pour la priode dobservation doit tre divis par le nombre de conversationseffectives observes pendant la mme priode en vue dobtenir le nombre moyen de tentatives par conversation.Le nombre total de tentatives est en gnral relev daprs les annotations portes sur les tickets dappel.Rubrique 7 Pou
19、r remplir cette rubrique, on se fondera sur les indications des tickets des communicationstablies dans la relation considre pendant la priode dobservation ou pendant une autre priode similaire.Rubrique 8 Le dlai moyen dattente par les opratrices de dpart pour recevoir une rponse sera indiqu ensecond
20、es. Pour tablir cette moyenne, on tiendra compte la fois des appels auxquels il a t rpondu et de ceux nayantpas reu de rponse.Une opratrice de dpart attend sur le circuit (dlai dattente dune rponse) pendant les intervalles suivants:a) jusqu ce que lopratrice darrive rponde, oub) jusqu ce quelle aban
21、donne lappel si lopratrice darrive ne rpond pas.Ainsi, bien que le dlai dattente dune rponse se rapporte proprement parler lopratrice de dpart, ilconstitue galement une mesure de la qualit de service des opratrices darrive.Rubrique 9 Il sera difficile dobtenir de tous les observateurs des indication
22、s parfaitement comparables souscette rubrique. Toutefois, lobservateur considrera la qualit de laudition du point de vue des abonns et tiendra comptedes remarques mises ce sujet par les correspondants et du nombre de rptitions demandes.Rubrique 10 Sous cette rubrique on fera tout commentaire suscept
23、ible de donner des indications sur la causeprobable des difficults souvent constates lors des observations.3 Observations automatiques du dlai de rponse des opratrices (Commentaires concernant lemploi dutableau 2/E.423)3.1 Ce tableau rcapitule les observations relatives au dlai de rponse des opratri
24、ces.3.2 Les Administrations doivent tablir une distinction entre les divers types dopratrices darrive si ces types sontdiffrencis par les chiffres de slection.3.3 Il est recommand que ces observations soient tales sur lensemble de la journe.3.4 Chaque Administration de dpart choisira le faisceau de
25、circuits international sur lequel les observations doiventtre effectues.3.5 Le dlai de rponse de lopratrice dassistance ne peut tre mesur automatiquement.3.6 Pour remplir ce tableau, on se rfrera aux explications du 4.4 Comment remplir le tableau 2/E.423 (Observations automatiques du dlai de rponse
26、des opratrices)La dure dattente moyenne pour la rception dune rponse par les opratrices de dpart sera indique ensecondes. Cette moyenne tiendra compte aussi bien des appels avec rponse que des appels sans rponse.La dure dattente moyenne se dfinit comme lintervalle de temps entre linstant o le circui
27、t de dpart est pris(o le signal de prise est envoy) et:a) linstant o lopratrice darrive rpond, oub) linstant o lopratrice de dpart abandonne la tentative (o un signal de fin est envoy).Fascicule II.3 - Rec. E.423 5TABLEAU 2/E.423Observations automatiques du dlai de rponse des opratricesCentre intern
28、ational de dpart: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Faisceau de circuits: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
29、 . . . . . . . . . . . . . . .Service: semi-automatiquePriode du . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . au . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Dlai de rponse desopratricesNombre totaldappels avec et sansrponseAppels avec rponseAppels sans rponse(appels abandonns)Nom-Dure dattentemoyenneen moinsde 15secondesde 15 30secondesaprs 30secondesdans undlai de 30secondesaprs 30secondesOpratrices:breen secondes Nom-bre%Nom-bre%Nom-bre%Nom-bre%Nom-bre% darrive de trafic diffr de renseignements
