1、UNIN INTERNACIONAL DE TELECOMUNICACIONESUIT-T F.70SECTOR DE NORMALIZACINDE LAS TELECOMUNICACIONESDE LA UITEXPLOTACIN Y CALIDAD DE SERVICIOSERVICIOS DE TELEGRAFAEVALUACIN DE LA CALIDAD DELSERVICIO TLEX INTERNACIONALRecomendacin UIT-T F.70(Extracto del Libro Azul)NOTAS1 La Recomendacin UIT-T F.70 se p
2、ublic en el fascculo II.4 del Libro Azul. Este fichero es un extracto delLibro Azul. Aunque la presentacin y disposicin del texto son ligeramente diferentes de la versin del Libro Azul, elcontenido del fichero es idntico a la citada versin y los derechos de autor siguen siendo los mismos (Vase acont
3、inuacin).2 Por razones de concisin, el trmino Administracin se utiliza en la presente Recomendacin para designar auna administracin de telecomunicaciones y a una empresa de explotacin reconocida. UIT 1988, 1993Reservados todos los derechos. No podr reproducirse o utilizarse la presente Recomendacin
4、ni parte de la misma decualquier forma ni por cualquier procedimiento, electrnico o mecnico, comprendidas la fotocopia y la grabacin enmicropelcula, sin autorizacin escrita de la UIT.Fascculo II.4 - Rec. F.70 1Recomendacin F.70Fascculo II.4 - Rec. F.70EVALUACIN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO TLEX INTERN
5、ACIONAL1 Introduccin1.1 La calidad de servicio da una medida de la calidad de funcionamiento percibida de la red tlex. La percepcin delfuncionamiento del servicio vara segn se trate del abonado llamante, la Administracin de origen, la Administracin dedestino o el abonado llamado. Por ejemplo, las di
6、ficultades de la red nacional para obtener la central internacional deorigen slo las percibir por lo general el abonado llamante. Sin embargo, si la Administracin de origen o de destinointenta de nuevo obtener el abonado deseado despus de una tentativa infructuosa, estas nuevas tentativas no sonperc
7、ibidas por la parte de la red precedente. Inversamente, un abonado llamado desconoce el nmero de tentativas paraobtener su nmero, si su aparato est ocupado o no funciona.1.2 Los principales criterios de calidad de funcionamiento de un servicio desde el punto de vista del usuario, son lossiguientes:a
8、) facilidad para establecer una conexin;b) retencin de la conexin establecida;c) calidad de transmisin satisfactoria;d) integridad de la facturacin.1.3 Cuando sea posible, los aspectos crticos de la calidad de servicio deben medirse de manera que ofrezcan a lasAdministraciones de origen y de destino
9、 datos comparables. Por ejemplo, es importantsimo que las dosAdministraciones que intervienen en una relacin dada se pongan de acuerdo para asegurar la coincidencia de susperiodos de observacin. Estas mediciones deben, si es posible, indicar la calidad de funcionamiento percibida en la redde origen
10、y en la de destino.1.4 Cuando un nmero de abonado resulte “difcil de alcanzar” (DDA) este nmero debe, si es posible, identificarsepor separado, a fin de que las Administraciones de origen y de destino puedan analizar la causa del problema.2 Mtodo de medida de la calidad de servicio2.1 Las Administra
11、ciones deben establecer un programa de observaciones del servicio tlex para evaluar la calidadde servicio ofrecida a los abonados en sus servicios internacionales automtico y semiautomtico.2.2 Cuando las Administraciones dispongan de equipo que registre automticamente los detalles de lascomunicacion
12、es, esta informacin puede utilizarse para reunir datos relativos a la calidad de servicio de la red.2.3 A fin de obtener datos compatibles entre las redes de origen y de destino, las Administraciones deberan medir,cuando sea posible, la calidad de funcionamiento percibida en la red de origen (por ej
13、emplo, en el punto de entrada a lacentral cabecera internacional, si es posible), adems de la calidad de funcionamiento en el interfaz internacionalmirando hacia la red de destino.3 Anlisis de los resultados3.1 Las Administraciones deberan intercambiar datos de manera bilateralmente convenida, y seg
14、n sus necesidadesoperacionales. En principio, este intercambio debera hacerse por lo menos, semestralmente.3.2 Los resultados podrn entonces analizarse como sigue (vase tambin el cuadro 1/F.70):a) se comprobar la tasa de eficacia hacia el destino considerado, con relacin a la media para todos losdes
15、tinos;b) se comprobar la tasa actual con relacin a la calidad de funcionamiento medida en el pasado;c) se comprobar la calidad de funcionamiento con relacin a los resultados obtenidos por otrasAdministraciones para el mismo destino;2 Fascculo II.4 - Rec. F.70d) si la calidad de funcionamiento dismin
16、uye bruscamente, se efectuar, si es posible, un anlisis detallado, sesupervisar la calidad de funcionamiento del haz de circuitos, que se analizar segn los cdigos de destino.La degradacin que se produce en un haz de circuitos puede deberse a un circuito con fallo en el que, unavez tomado, no conmuta
17、 correctamente la llamada.3.3 Las Administraciones deben investigar todo informe sobre nmeros difciles de alcanzar (DDA) (puede definirsecomo DDA un nmero al que se hacen ms de 50 tentativas infructuosas en un da).3.3.1 Cuando lo permita la legislacin nacional, las Administraciones deberan comprobar
18、 que el equipo terminalautomtico cumple la Recomendacin U.40. Si los procedimientos de explotacin de terminales son deficientes, deberansealarse a la atencin de los usuarios las directrices que figuran en la Recomendacin F.60.3.3.2 La Administracin de destino debera proceder como sigue:3.3.2.1 OCC:
19、debera indicarse al abonado llamado que su aparato tlex est muy ocupado y que pueden sernecesarios ms aparatos (o terminaciones).3.3.2.2 DER: sigue funcionando el servicio? De no ser as, la seal de servicio debe sustituirse por NP o NCH. Siel servicio sigue funcionando, debera preguntarse al cliente
20、 si se est neutralizando su aparato (por ejemplo, se estcortando la alimentacin). Si se utiliza un interfaz de computador se conmuta correctamente el aparato tlex cuando elcomputador se pone fuera de lnea?3.3.2.3 NP/NCH: debe consultarse a la Administracin de origen y pedirle que se ocupe del asunto
21、 con el abonadollamante.3.3.2.4 Fallo del distintivo:a) cuando se produzca un fallo del distintivo, la Administracin de destino debera investigar los motivos;b) cuando un terminal automtico llamante no interprete correctamente el distintivo, la Administracin deorigen debera investigar los motivos.3.
22、4 Cuando sea posible, las Administraciones deberan tambin investigar y, si es necesario, informar cuando seproduzcan casos frecuentes de liberacin desde la red de destino despus de iniciada la tasacin, pues una posible causaen esos casos es una avera en transmisin durante la transmisin de texto.3.5
23、Deberan mantenerse peridicamente contactos bilaterales con las dems Administraciones, con miras a mejorarla calidad de servicio mutua de la red.4 Explicacin de los trminos utilizados en el cuadro 1/F.704.1 Llamada fructuosaComunicacin que ha sido tasada o establecida con una posicin de servicio. Cua
24、ndo sea posible, deberncorregirse las mediciones para tener en cuenta las llamadas cuya tasa se haya reajustado.4.2 Llamada infructuosaLlamada o tentativa de llamada que no dan como resultado una llamada fructuosa.4.3 Tiempo tasablePeriodo entre la seal de comunicacin establecida y la deteccin de la
25、 liberacin de la comunicacin; es demenos de 5 a 7 segundos (vase la Recomendacin F.61).4.4 Tiempo de establecimiento de la comunicacinTiempo que transcurre entre la toma del circuito y la recepcin de la seal de comunicacin establecida o unaseal de servicio. Este tiempo no ser el mismo en los lados n
26、acional e internacional de la central.4.5 Fallo de la seal de invitacin a marcarNo se ha recibido la seal de invitacin a marcar (IAM) dentro del periodo nominal despus del envo de unaseal de llamada hacia la central siguiente.4.6 Seales de servicio(ABS, DER, NA, NC, NCH, NP, OCC); estas seales se de
27、finen en el 4.1 de la Recomendacin F.60.Fascculo II.4 - Rec. F.70 3CUADRO 1/F.70Observaciones del servicio telex internacionalADMINISTRACIN:TRFICO SALIENTE DE: CON DESTINO APERIODO DE OBSERVACIN: UTC A UTCHORA CARGADA EN LA RELACIN: UTC A UTCNmero de observaciones Punto de observacinLado nacionalLad
28、o internacional(con inclusin de lasrepeticiones de tentativa)Lado nacional Lado internacionalMedia paraeste destinoMedia paratodos losdestinosMedia paraeste destinoMedia paratodos losdestinosPorcentajeLlamadas fructuosasTiempo tasable en min. y seg.Tiempo de establecimiento de lacomunicacin en min.
29、y seg.PorcentajeLlamadas infructuosas Tiempo de establecimiento de lacomunicacin en min. y seg.Anlisis de llamadas infructuosas (expresado en porcentaje)Fallo de la IAMSeal OCC recibidaSeal DER recibidaSeal NP recibidaSeal ABS recibidaSeal NC de la red distanteSeal NA recibidaSeal NCH recibidaSelecc
30、ionado circuitoOtras seales de serviciosaliente Ningn distintivo despus de lacomunicacin establecidaLiberacin por el llamante antes de lacomunicacin establecidaSin comunicacin establecida(temporizacin)Corte durante el establecimiento de lacomunicacinConexin con nmero equivocadoOtras causas (especifq
31、uense)Nmero incompletoNo seleccionadocircuito salienteLiberacin antes de completar elnmeroFalta de circuitos salientes4 Fascculo II.4 - Rec. F.70NMEROS IDENTIFICADOS COMO DE ABONADOS TLEX DIFCILES DE ALCANZAR:SEAL DE SERVICIO RECIBIDA EN EL LADO INTERNACIONALNmero llamado OCC DER ABS NCOtras(especifquense)Nota Vase en el 4 la explicacin de los trminos.
