1、2010 年中山大学管理学真题试卷及答案与解析1 管理学2 决策3 领导4 战略5 控制6 简谈学习型组织建设。7 简谈领导权变理论的要点。8 简述系统原理的基本要点。9 简述决策的基本过程。10 科学管理理论述评。11 论述儒家管理思想及其现代意义。12 新华网武汉 2009 年 10 月 12 日电(记者廖君)记者从湖北省人民检察院获悉，因涉嫌在基建工程中巨额受贿等问题，武汉大学原常务副校长陈昭方、原党委常务副书记龙小乐近日被检察机关批捕，案件已进入正式侦查阶段。由于案件尚处于侦查过程中，检方未提供详尽案情。10 月 9 目，武汉大学官方网站发布消息，称“ 我校原常务副校长陈昭方和原校党委
2、常务副书记龙小乐因涉嫌受贿罪，先后于 9 月 13 日和 9 月 26 日被湖北省人民检察院批准逮捕。陈昭方被捕后已被免去常务副校长职务，龙小乐在被拘留前己被免去校党委常务副书记职务。目前，此案正在侦查中。”据了解，59 岁的陈昭方长期在武汉大学工作，一直主管武汉大学的财务、后勤部门。龙小乐现年 61 岁，长期在原武汉水利电力学院任职，该校并入武汉大学后，历任武汉大学副校长、副书记，2005 年升任常务副书记。知情人上透露，检察机关在调查一家民营企业的案件时，陈昭方、龙小乐作为关联人被调查。检方初步调查发现，陈、龙二人涉嫌受贿的金额至少有数百万元。案例思考题：结合案例，试分析高校腐败的成因以及
3、防治策略。2010 年中山大学管理学真题试卷答案与解析1 【正确答案】 管理学 管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平。管理学是一门综合性的交叉学科。2 【正确答案】 决策决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。决策的主体是管理者，决策的本质是一个过程，决策的目的是解决问题或利用机会。3 【正确答案】 领导 所谓领导，就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这一定义包括三个要素：领导者必须有部下或追随者； 领导者拥有
4、影响追随者的能力或力量，它们既包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力；领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标。4 【正确答案】 战略 战略是通过有效地组合组织内部资源，以在动态的环境中确定组织的发展方向和经营范围，从而获取竞争优势，满足市场需求，实现股东利益最大化目标。5 【正确答案】 控制 控制是管理工作的最重要职能之一。它是保证企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。6 【正确答案】 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。学习型组织建设包括五个基本
5、要素：(1)系统思考，这是学习型组织的核心。企业在处理问题时要扩大思考的空间，通过电脑模拟把事件的前因后果都考虑到，建立系统的处理模式。(2)自我超越，这是学习型组织的基础。在认识客观世界的基础上，创造出自己最理想的环境，不是降低理想来适应环境，而是提升自己来达到理想，这需要创意和耐力，需要不断地学习和超越。(3)心智模式。强调每个人都要以开放求真的态度，将自己的胸怀扩大，克服原有习惯所形成的障碍，不断改善它、突破它，这样才能以一个全新的心智模式出现。(4)共同愿景。是在共同的理想、共同的文化、共同的使命作用下，组织在一起，为了一个共同的未来的目标努力工作。(5)团队学习。团队学习的修炼包括深
6、度会谈和讨论两个方面。深度会谈可以对本质进行广泛的探索；讨论相反，它逐步缩小范围，直到最佳选择。这两种方法相互补充。但是，要想得到互补的效果，就必须将两者分开来做。许多团队不能将两者区分开来，因而也无法做到有意识地在两者之间进行转换。7 【正确答案】 领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响。该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论。其理论要点包括：(1)企业组织是社会大系统中的一个开放型的子系统，受环境的影响。因此，必须根据企业组织在社会大系统中的处境和作用，采取相应的组织管理措施，从而保持对环境的最佳适应。(2)组织的活动是在
7、不断变动的条件下以反馈形式趋向组织目标的过程。因此，必须根据组织的近、远期目标以及当时的条件，采取依势而行的管理方式。(3)管理的功效体现在管理活动和组织的各要素相互作用的过程中。因此，必须根据组织的各要素的关系类型及各要素与管理活动之间相互作用时的一定函数关系来确定不同的管理方式。8 【正确答案】 系统原理是现代管理科学的一个最基本的原理。它是指人们在从事管理工作时，运用系统的观点、理论和方法，对管理活动进行充分的系统分析，以达到管理的优化目标，即从系统论的角度来认识和处理企业管理中出现的问题。其基本要点包括：(1)系统的概念和分类。系统是由两个或两个以上相互作用、相互依赖的要素所组合而成的
8、，具有特定功能的，并处于一定环境中的有机整体。系统是一个相对的概念，许多系统可以组成一个大系统，一个系统又可以有许多子系统。要素是系统的基本组成，它决定着系统的联系、结构、功能等性质和状态，从而决定着系统的本质。(2)系统具有以下特征： 整体性。系统的整体性表现为系统是由两个或两个以上相互区别的要素，按照一定的方式和目的，有秩序地排列而成的。系统的功效大于各要素的功效之和。相关性。系统的相关性是指系统中各要素和组成，都是相互联系、相互作用的。层次性。复杂的系统是有层次的，对某一系统来说，它既是由一些子系统组合而成，同时又要作为一个子系统去参与更大的系统的组成。动态平衡性。系统是不断运动、发展、
9、变化的，以维持动态平衡，并通过反馈动态平衡。目的性。系统活动最终趋向于有序和稳定，这是因为有序方向是系统的目标。任何一个系统都有明确的总目标，子系统为完成大系统的总目标而协调工作，而系统还有自己的分目标。环境适应性。所有的开放系统，总是在一定的环境中存在和发展，系统及其各子系统，与环境之间不断地进行物质、能量、信息的沟通。当环境发生变化时，系统、子系统的结构和功能也会随之改变，以便适应环境，继续存在和发展下去。(3)与系统管理相对应的管理原则有： 整分合原则。高效率的管理必须在整体规划下有明确分工，又在分工的基础上有效地综合。能级原则。能级原则指组织内的职权和责任应按照明确而连续不断的系统，从
10、最高管理层一直贯穿到组织最低层，做到责权分明，分级管理。反馈原则。任何特定组织都是一个闭环控制系统。管理方式和管理手段构成一个连续闭合的回路，在这个闭环系统中，反馈起着关键的作用。反馈将经过处理后输出的信息又回到输入端，以影响系统性能，控制整个系统。只有管理体制上保证信息反馈的有效运转，才能使管理工作充满活力。9 【正确答案】 决策的程序实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的分析、判断过程。可具体总括为如下几个步骤：第一步：提出决策问题，确定决策目标。因为决策是为了解决问题，实现某项预期目标，所以首先要弄清楚一项决策要解决什么问题，要达到什么目的。第二步，为了作出最优的决策，必须拟定达到目
11、标的各种可能的行动方案，以便进行比较，从中选择最优的方案。第三步：广泛地搜集与决策有关的信息。为了正确进行决策，所搜集的信息必须符合决策所需的质量要求。第四步：对与各种可能行动方案的有关资料进行分析、评价与对比。第五步：选定最优方案。这是决策的关键环节，选优的标准主要是指在一定条件下，经济效益最佳的方案，为此就要全面权衡有关因素的影响，比如企业的资源条件、市场需求、国家有关的方针政策等。第六步：组织与监督方案的措施。在方案实施过程中，要建立信息反馈系统。决策者要根据反馈信息，采取各种相应的措施。在执行中，如果由于主客观条件发生了变化，就要对原定方案进行必要的修正，以尽量防止或减少失误。10 【
12、正确答案】 (1)科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其代表人物主要有弗雷德里克.温斯洛.泰罗、弗兰克.吉尔布雷斯等。其主要思想包括：1)工作定额把工人的操作分解为基本动作，再对尽可能多的工人测定完成这些基本动作所需的时间。同时选择最适用的工具、机器，确定最适当的操作程序，消除错误的和不必要的动作，得出最有效的操作方法作为标准。然后累计完成这些基本动作的时间，加上必要的休息时间和其他延误时间，就可以得到完成这些操作的标准时间，据此制订一个工人的“ 合理的日工作量 ”，这就是所谓的工作定额原理。2)标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这
13、就是所谓的标准化原理。3)能力与工作相适应为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做。要根据人的能力把他们分配到相应的工作岗位上，并进行培训，教会他们科学的工作方法，使他们成为“第一流的工人”，鼓励他们努力工作。4)差别计件工资制指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动。如果工人完成或超额完成定额，则定额内的部分连同超额部分的报酬都比正常单价高；如果工人完不成定额，则报酬比正常单价低。5)计划职能与执行职能相分离泰罗认为，应该用科学的工作方法取代经验工作方法。6)劳资双方的密切合作泰勒认为，没有劳资双方的密切合作，任何科学管
14、理的制度和方法都难以实施，难以发挥作用。7)例外原则所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权。(2)对科学管理思想的评价如下：首先，科学管理顺应了那个时代的要求，为管理及管理学的发展作出了自己的贡献。科学管理理论在管理哲学上取得了重要的突破。将科学引入管理领域，提高了管理理论的科学性。科学管理的理论创始人做了大量的科学试验，并在此基础上提出了系统的理论和一整套的方法措施，为管理理论的系统形成奠定了基础。从本质上讲，科学管理理论突破了工业革命以来一直延续的传统的经验管理方法，是将人从小农意识、小生产的思维方式转
15、变为现代社会化大工业生产的思维方式的一场革命。科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，劳动生产率有了大幅度的提高。科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算、准时生产制等，都是在科学管理理论的启发下产生的。其次，要认识到科学管理存在一定的局限。这一理论对工人的看法是错误的。它认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假
16、设。这一理论还认为工人只有单独劳动才能好好干，集体的鼓励通常是无效的。“泰勒制 ”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。11 【正确答案】 (1)儒家管理思想是中国传统管理思想的重要组成部分，其主要内容1)民本思想民本思想强调管理要“ 以民为本 ”，重视人的因素，提倡 “德治”和“ 仁政”。2)中庸中庸是孔子和儒家管理思想的基础，中庸的本意是讲对事不偏不倚、折中和调和。3)人和孔子和儒家主张“ 礼之用，和为贵 ”。4)义利观孔子所强调的“ 义” 是指礼仪道德， “利”是指利益。5)教育观孔子在中国历史上不仅是一位伟大的思想家，也是一位伟大的教育家。
17、他十分强调“为政在人 ”，管理者要十分注意选才和育人。(2)儒家管理思想中有很多内容都是对古代劳动人民在管理实践中经验的总结，这些经验在当代仍有很大启发意义。1)树立以 “仁” 为原则的管理思想作为现代企业，要想在社会上享有较高的声誉和知名度，应树立为民、为国，服务社会的企业理想。只有这样，才能赢得广大用户的真情厚谊，建立牢不可破的关系，从而促进本企业的蓬勃发展。2)采用以 “义” 为特征的管理手段现代企业经营者可以把“义以生利” 的思想转化成一种经营理念，在管理企业的活动中，就是精神价值创造物质价值、精神价值制约物质价值的过程。这一过程包括价值认识上的“ 见利思义”，行为准则上的“取之有义”
18、，实际效果上的“ 先义后利”，以及价值评判上的“ 义利合一 ”。3)突出以 “礼” 为基础的管理特色企业是处于社会中的有机体，它的组成成员是社会中的个人，必须遵循社会的一些公共准则才能成为“ 礼仪之企业 ”。而作为企业的经营者，应以 “礼”来规范其行为准则，这是管理企业的主要依据之一。4)运用以 “智” 为动力的管理韬略要靠人才、靠超群的智慧和谋略方能克敌制胜，此乃“智” 。所以，东亚地区的企业家们在中国儒家“ 以人为贵 ”思想的启示下，将企业管理的中心从对 “物”的管理转向对“人”的管理，从而有别于西方 “以物为中心”的管理模式。5)确立以 “信” 为核心的管理目标当今，良好的信誉已成为企业
19、开拓并巩固市场，获得超额利润的神秘砝码，对于企业的发展壮大起着不可估量的促进作用。12 【正确答案】 (1)作为高等教育的主要基地，高校承担着我国教育强国的重要任务。然而，近些年的高校行政主管人员在多方面原因的共同作用下，出现了腐败现象，具体原因如下：1)财务管理机制缺失一些高校财务审计把关不严，审批、复核、报销制度和财务检查、审计监督流于形式。如某些高校在工程进度款、设备及教学物品采购费的支出审批程序上，未对每个审批环节所需最长时限作明确规定并予以公开，供货商及工程承包人担心在某个审批环节上被刁难，不得不通过贿赂形式疏通关系，避免资金回收或周转的困难。此外，我国高校在建设项目安排、设备物资采
20、购、经费使用等方面拥有的自主权不断增大，但与之相适应的财务管理制度却严重滞后，一些高校出现收入不入账，自行设立小金库，变相侵占国有资产或贪污、受贿等现象。2)监督机制缺失随着我国高等教育体制改革的不断深入和高校独立法人地位的确立，高校的自主权越来越多，高校领导干部和职能部门的权力也越来越大。然而，对那些权力的制约与监督机制并没有及时跟进。高校监督机制不完善，高校纪检队伍专业化、科技化、现代化水平不高，面对属于高智能犯罪的高校商业贿赂行为时更突显其监督的乏力。对高校重点环节、重点部门监督力度不够，一些重大决策的出台过程缺乏应有的监督机制。涉及高校经济收益等敏感问题的监督乏力，如高校教材回扣问题，
21、由于涉及学校的经济创收，致使监督出现“盲区” 。3)思想松懈高校有些人员法制观念淡薄，把商业贿赂犯罪等同于礼尚往来，把职责范围内应办的事情与按劳取酬挂钩，不送礼不办事；有的以法不责众的心理集体受贿。在此背景下，相关人员认为，只有在不规范的操作中才能获得应有收益或者额外收益。于是，本来可以通过正常渠道办理的事件也要“找关系”“送礼”去进行疏通，致使高校商业贿赂行为频繁发生。(2)针对上述情况，为了有效解决高校腐败，可以采取以下对策：1)推动机制改革不断推进制度创新，使制度建设贯穿于反腐倡廉的全过程，形成有效防范腐败的制度体系。建立健全高校反腐倡廉制度体系，既要体现制度的科学性，又要体现制度的有效
22、性；既要注重实体性制度建设，又要注重程序性制度建设；既要健全决策机制，又要健全办学管理制度。在制度建设的指导思想上，应做到制度构建法治化，制度构建系统化，制度构建制度化。在制度体系的总体设计上，应把握体系构架的系统性，体系构筑的前瞻性，体系要素的互补性，体系实施的针对性和体系运作的实效性。2)加强高校反腐倡廉制度建设要突出三个重点一是加强高校领导民主决策制度建设，应建立、完善和落实科学民主决策的议事规则和程序。二是瞄准权力与利益紧密相连的关键点，建立健全人、财、物、招生、基建、科研、学科建设等重点领域和关键环节制度。三是加强高校民主政治建设，大力推进校务、院务公开，建立健全教职工工会和教职工代
23、表大会制度，完善高校重大事务和涉及教职工切身利益事项的议事、决策与监督程序的相关事项。3)实施有效监督是预防腐败的关键首先，应建立权力运行制约机制。不断完善决策、执行、监督相协调的体制机制，强化事前、事中、事后全过程监督，形成严格依法行使权力的程序体系，保证权力沿着制度化、法制化轨道运行。其次，要发挥好其他监督主体的作用。坚持凡学校制定的大政方针必须经教代会充分讨论，凡涉及师生员工切身利益的制度规定必须提交教代会审议。再次，正确处理保障知情权和调动监督积极性的关系，畅通师生员工监督举报渠道，健全受理群众举报违纪违法案件的查处机制，及时处理群众反映的问题。最后，着力加强对重要部位和关键环节的监督，如加强对干部人事工作的监督，加强对各类招生工作的监督，加强对基建(维修)工程、设备(器材)、教材、图书、医疗、主要食品采购等招标工作的监督。
