1、2010 年北京化工大学管理学真题试卷及答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )。（A）泰罗（B）巴纳德（C）孔茨（D）法约尔2 管理宽度按算数级数增加时，主管人员和下属之间的关系将以( )。（A）等比级数增加（B）等比级数减少（C）几何级数增加（D）几何级数减少3 法约尔提出的管理原则有( )。（A）5 项（B） 6 项（C） 10 项（D）14 项4 主管人员与下属之间越是有效地、准确地、及时地沟通联络，整个组织就越会成为一个真正的整体，这是指( )。（A）目标协调原理（B）激励原理（C）沟通
2、联络原理（D）命令一致原理5 需要层次论认为，人的最低层需要是( )。（A）生理需要（B）安全需要（C）尊重需要（D）社交需要6 管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )。（A）人与人的关系（B）人与财的关系（C）人与信息的关系（D）人与物的关系7 建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。（A）法律手段（B）经济手段（C）行政手段（D）思想教育手段8 目标管理的基本精神是( )。（A）以自我管理为中心（B）以监督控制为中心（C）以岗位设置为中心（D）以人员编制为中心9 合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )。（A）人事选拔（B）人事监督（C）人
3、员培训（D）人员考评10 确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )。（A）战术决策（B）战略决策（C）常规决策（D）非常规决策11 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?( )（A）管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。（B）管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。（C）管理幅度应视管理着能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。（D）管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无需过多考虑。12 双因素理论的提出者是( )。（A）马斯洛（B）麦克莱兰（C）郝兹伯格（D）波特
4、13 在组织中，长期存在会影响组织素质的问题是( )。（A）急性问题（B）慢性问题（C）人员问题（D）资金问题14 下列哪项不是控制工作的原理?( )（A）组织适宜性原（B）控制关键点原理（C）例外情况原理（D）责权一致原理15 职能型组织结构的最大缺点是( )。（A）横向协调（B）多头领导（C）不利于培养上层领导（D）适用性差16 下面哪项使科学技巧和人的属性在实现组织目标过程中有机会结合起来?( )（A）计划工作（B）组织工作（C）控制工作（D）指导与领导工作17 将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是( )。（A）决策的作用（B）决策的性质（C）决策的职能（D）决策的
5、问题所处的条件18 参谋职权时某项职位或部门所拥有的( )。（A）辅助性职权（B）决策权（C）直线职权（D）原属直线主管的那部分权力19 沟通的目的是( ) 。（A）交流意见、消息（B）进行指导和领导（C）促进变革（D）协调个人目标和组织目标20 管理中居于主导地位的是( )。（A）计划（B）人员配备（C）组织（D）领导21 简述管理理论的演变和发展经历了哪几个主要阶段?各阶段理论的主要内容是哪些?22 简述创新职能的基本内容。2010 年北京化工大学管理学真题试卷答案与解析一、单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。1 【正确答案】 D【试题解析】 管理五项职能是由法国古典管理
6、理论学家亨利.法约尔(Henri Faylo)提出的，即计划、组织、指挥、协调、控制。科学家泰罗(Frederick winslow Taylor)是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。切斯特.巴纳德(Chester Irving Barnard)，美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。开创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。哈罗德.孔茨(Harold Koontz)，美国著名管理学家，管理过程学派的主要代表人物。2 【正确答案】 D【试题解析】 管理宽度又称“管理
7、跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的，当管理宽度按算数级数增加时，管理层次将减少，所以主管人员和下属之间的关系将以几何级数减少。3 【正确答案】 D【试题解析】 法约尔根据自己在大企业的管理经验，提出了组织经营的 14 条原则，这些原则是：劳动分工、职权、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。4 【正确答案】 C【试题解析】 首先要明白沟通是指借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在两个或两个以上的个人或群体中传递或交换的过程。沟通在管理中的作用：沟通是协调各个体、各要素，使
8、企业成为一个整体的凝聚剂；沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径；沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。所以答案选C。5 【正确答案】 A【试题解析】 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。6 【正确答案】 A【试题解析】 管理的目的是要通过其他人来完成工作，因此管理学上的管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的人与人之间的关系。7 【正确答案】 C【试题解析】 行政手段，是国家通过行政机构，采取带强制性的行政命令、指示、规定等措施来调节和管理经济的手段，建立在一定的权威与服从关系基础上，表现为一种
9、权力支配关系。8 【正确答案】 A【试题解析】 目标管理又称成果管理，目标管理是由组织的员工共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。目标管理的基本精神是以自我管理为中心，因为目标的实施是由目标责任者自我进行，通过自身监督与衡量，不断修正自己的行为，以达到目标的实现。9 【正确答案】 D【试题解析】 人员考评，即对组织成员的考核与评价，是人员配备工作的一项重要内容，是合理安排、使用和调配人员的基本依据。任何组织要想有效地实现其目标，就必须十分重视和切实做好人员的考评工作。10 【正确答案】 A【试题解析】 根据决策对管理系统和管理过程的影响程度
10、，可分为战略决策和战术决策。所谓战略决策，是指确定管理系统在一个较长时间内管理活动的方向、原则和目标的决策。所谓战术决策，是指确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。战术决策是为战略决策服务的，是实现战略决策的手段和环节。根据决策的形式不同，可分为常规决策和非常规决策。常规决策是指对管理活动中重复出现的例行问题的决策。这类决策有一定的规律可循，多属于数量化的定量决策。非常规决策是指对管理活动中偶然发生和首次出现的问题的决策。这类决策一般无一定的规律可循，需要专门进行研究解决，多属于定性决策。11 【正确答案】 C【试题解析】 所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理
11、人员所能直接管理或控制的部属数目。管理幅度是有限的，应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定，因此答案为 C。12 【正确答案】 C【试题解析】 双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motiva-tor-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。13 【正确答案】 C14 【正确答案】 D【试题解析】 控制原理包括以下几
12、个：反映计划要求的原理，是指计划越是明确、全面、完整，所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也越能有效地为主管人员的需要服务。组织适宜性原理，是指组织机构越是明确，全面和完善，设计的控制技术越是能反映组织机构中的岗位职责，也就是越有利于纠正偏离计划的误差。控制关键点的原理，是指主管人员越是可能选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效。例外情况的原理，是指主管人员越是把注意力集中在例外的情况上，控制工作就越有效。直接控制的原理，是指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。15 【正确答案】 A【试题解析】 职能型组织结构亦称 U 型组织，又称为多线
13、性组织结构。职能制结构起源于 20 世纪初法约尔在其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称“法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。职能型组织结构的缺点是各职能部门容易形成本位主义，倾向于选择对自己部门最有利而不是对项目最有利的决策；组织缺乏弹性，跨部门协作困难。因此应选 A。16 【正确答案】 B【试题解析】 组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以组合，并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和部门，将监督各活动所必需的职
14、权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系，使科学技巧和人的属性在实现组织目标过程中有机会结合起来。17 【正确答案】 D【试题解析】 根据决策本身所依据的条件，行政领导决策可分成确定型决策、非确定型决策和风险型决策。这三种决策类型，最早是由美国管理学者鲁斯(BDLuce) 和莱伐(H Raiffe)提出来的。18 【正确答案】 C【试题解析】 参谋职权是某项职位或某部门(参谋)所拥有的辅助性职权，包括提供咨询、建议等。其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作，参谋职权的部门所拥有的是决策权。19 【正确答案】 D【试题解析】 人们希望通过沟通实现的主要目的：向交
15、往对象提供行为建议、以积极或消极的方式激励或约束他人行为、向上司、下属或合作单位提供与决策制定或执行有关的各种信息、获得选择或组织进行与自己的活动相关的各种信息。综合来说，沟通的目的是为了协调个人目标和组织目标。20 【正确答案】 A【试题解析】 计划在管理活动过程中居于主导地位。21 【正确答案】 第一阶段：经验管理阶段，自 18 世纪后期到 20 世纪初。第二阶段：科学管理阶段，自 20 世纪初到 20 世纪 40 年代。第三阶段：现代管理，从 20 世纪 40 年代到现在。22 【正确答案】 现代管理认为，创新的内容可以分为组织外部环境的创新和组织内部环境的创新；而组织外部环境的创新相对
16、困难。这里仅就组织内部创新的内容作一定的探讨。(1)结构变革。一个组织的结构是由其复杂性、正规化和集权化程度决定的。变革者可以对组织设计中的一个或多个关键要素加以变革。此外，为提高组织的正规化程度，可以制定更多的规章和制度。而通过提高分权化程度，则可以加快决策制定的过程。另一个方案是对实际的结构设计做出重大的改革。(2)技术变革。变革者可以用投入转换为产出的技术进行变革发展。大多数有关管理的早期研究(泰罗和弗兰克.吉尔布雷斯的研究)就是侧重于技术发展方面的努力。(3)物理环境变革。办公场所或工作空间布局不应是随意的。一般来说，当变革者要对空间结构、内部设计、设备布局及其他事项做出决策时，总会认
17、真考虑到工作需要、正常交往需要和社会需要等这些因素。(4)人员变革。努力帮助组织中的个人和群体更加有效地在一起工作。通常，这类变革主要通过沟通、决策和问题过程来改变组织成员的态度和行为。(5)组织文化变革。随着时间的推移，某种特定的文化已变得对组织不适宜，它就成了管理当局的绊脚石。这时，管理当局要改革它。组织文化的变革也常常需要经历多年的时间，而不是几周或几个月就能看出其变化。(6)计划和目标变革。组织目标和组织计划等方面的变革，对组织管理影响很大，也很关键，它直接关系到组织的生存和发展方向。作为重要的管理原理，创新已成为组织发展的重要保证，是组织的灵魂。在管理实践中，各种组织既要牢固树立创新的思想，又要采取切实步骤进行创新活动；既要看到创新为组织发展提供了强大的动力，又要注意分析和防范创新的风险，没有无风险的创新。另外，还要将创新纳入组织制度的体系，使其有章可依，获得保障。
