1、2008 年北京化工大学管理学真题试卷及答案解析(总分：48.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_2.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )。（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔3.职能型组织结构的最大缺点是( )。（分数：2.00）A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差4.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。（分数：2.00）A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构5.将决策分为确定
2、型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是( )。（分数：2.00）A.决策的作用B.决策的性质C.决策的职能D.决策的问题所处的条件6.法约尔提出的管理原则有( )。（分数：2.00）A.5 项B.6 项C.10 项D.14 项7.目标管理适合于管理( )。（分数：2.00）A.工作B.组织C.管理者D.工人8.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )。（分数：2.00）A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制9.计划工作的( )强调在制订计划是要留有余地。（分数：2.00）A.限定性原理B.灵活性原理C.许诺原理D.改变航道原理10.需要层次理论认为，人的最低层需要是( )
3、。（分数：2.00）A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要11.双因素理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.马斯洛B.麦克莱兰C.郝茨伯格D.波特12.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )。（分数：2.00）A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段13.一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的下列哪项情况来确定( )?（分数：2.00）A.领导权B.决策权C.计划权D.组织权14.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。（分数：2.00）A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段15.确立合理的管理幅度是进行组织设计
4、的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?( )（分数：2.00）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑16.被称为组织管理之父的管理学家是( )。（分数：2.00）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.巴纳德17.组织规模一定时，管理层次和管理幅度呈( )。（分数：2.00）A.正比关系B.指数关系C.反比关系D.相关关系18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )。（
5、分数：2.00）A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评19.泰罗认为科学管理的中心问题是( )。（分数：2.00）A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高工人素质D.提高效率20.木桶原理是下列哪一原理的形象说法?( )（分数：2.00）A.限定因素原理B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理21.通过组织明文规定的渠道进行信息交流是( )。（分数：2.00）A.上行沟通B.书面沟通C.正式沟通D.双向沟通二、简答题(总题数：1，分数：2.00)22.自 20 世纪中叶产生比较管理学至今，学术界将比较管理大致划分为五种：经济发展论、环境论、行为论、开放系统论、文化管理论。请分别对
6、这五种观点作简要介绍。（分数：2.00）_三、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)1984 年，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生。现在，许多外国人知道在中国有家企 Haier，产品已出口到世界 160 多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国! 海尔 20 年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中。营业额：2000 年实现全球营业额 406 亿元，2002 年实现全球营业额 710 亿元，2003 年实现全球营业额 802 亿元，而 1984 年只有 348 万元，2000
7、年是 1984 年的 11600多倍；利税：1984 年资不抵债，2000 年实现利税 30 亿元，自 1995 年以来，累计为国家上缴税收 52 亿元；职工人数：2000 年职工人数达到 3 万人，而 1984 年只有 800 人，2000 年是 1984 年的 375 倍；品牌价值：2000 年海尔品牌价值达到 300 亿元，是 1995 年第一次评估时的 78 倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的 69大门类 10 800 多个规格品种的产品群；出口创汇：已在海外建立了 38 000 多个营销网点，产品
8、已销往世界上 160 多个国家和地区，2000 年实现出口创汇 28 亿美元，自 1998 年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 这就是海尔。20 年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在敬业报国、追求卓越的海尔精神与创新的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。 从 1984 年至今的 20 年间，家电市场竞争日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头
9、，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。在海尔，不是“居安思危”而是“居危思进”；在海尔，成绩只属于过去，所有的工作都必须时时创新。 一、企业管理 (一)海尔定律(斜坡球体论) 企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC 管理”，即海尔模式。 (二)OEC 管理法 “OEC”管理法，英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。“OEC”的内容如下表所示。（分数：4.00）(1).讨论海尔在企业管理中的成功之处。（分数：2.00）_(2).
10、如何理解创新在企业中的地位。（分数：2.00）_2008 年北京化工大学管理学真题试卷答案解析(总分：48.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：21，分数：42.00)1.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：2.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是( )。（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔 解析：解析：管理五项职能是由法国古典管理理论学家亨利.法约尔(Henri Fayol)提出的，即计划、组织、指挥、协调、控制。科学家泰罗(Frederick Winslow Taylor)是美国古典管理学
11、家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。切斯特.巴纳德(Chester Irving Barnard)，美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。开创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。哈罗德.孔茨(Harold Koontz)，美国著名管理学家，管理过程学派的主要代表人物。3.职能型组织结构的最大缺点是( )。（分数：2.00）A.横向协调差 B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差解析：解析：职能型组织结构亦称 U 型组织，又称为多线性组织结构，职能型结构起源于本世纪初法约尔在
12、其经营的煤矿公司担任总经理时所建立的组织结构形式，故又称“法约尔模型”。它是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。职能型组织结构的缺点是各职能部门容易形成本位主义，倾向于选择对自己部门最有利而不是对项目最有利的决策；组织缺乏弹性，跨部门协作困难。因此应选 A。4.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。（分数：2.00）A.直式结构 B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构解析：解析：直式结构是指管理层次多而管理幅度小的结构。扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态。“直线制”结构是上级领导者
13、直接而全面地管理下属组织的一种组织结构形式。直线制组织结构是最早使用也是最为简单的一种结构，是一种集权式的组织结构形式，又称军队式结构。其特点是：组织中各种职位是按垂直系统直线排列的，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。矩阵结构指有职能划分垂直领导系统和按项目划分的横向领导系统的结构。5.将决策分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策的划分依据是( )。（分数：2.00）A.决策的作用B.决策的性质C.决策的职能D.决策的问题所处的条件 解析：解析：根据决策本身所依据的条件，行政领导决策可分成确定型决策、非确定型决策和风险型决策。这三种决策类型，最早是由美国管理学者鲁斯(
14、BDLuce)和莱伐(HRaiffe)提出来的。6.法约尔提出的管理原则有( )。（分数：2.00）A.5 项B.6 项C.10 项D.14 项 解析：解析：法约尔根据自己在大企业的管理经验，提出了组织经营的 14 条原则，这些原则是：劳动分工、职权、纪律严明、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级层次、秩序、公平、人员稳定、首创精神、团结精神。7.目标管理适合于管理( )。（分数：2.00）A.工作B.组织C.管理者 D.工人解析：解析：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制，是指在
15、企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。所以，目标管理适用于管理者，答案选 C。8.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )。（分数：2.00）A.常规控制 B.非常规控制C.直接控制D.间接控制解析：解析：间接控制是指根据计划和标准考核工作的实际结果，分析出现偏差的原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上级管理者对下级人员工作过程的控制。直接控制是指通过提高主管人员素质，使他们改善管理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果的一种控制方式。9.计划工作的( )强调在制订计划是要留
16、有余地。（分数：2.00）A.限定性原理B.灵活性原理 C.许诺原理D.改变航道原理解析：解析：计划工作的基本原理有：限定因素原理、许诺原理、灵活性原理和改变航道原理。限定因素原理是主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。灵活性原理要求计划执行中如出现意外情况应有能力改变方向而不必花太大的代价，灵活性原理是计划工作中最重要的原理。改变航道原理指计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化而改变。许诺原理是总结计划期限实践得出的，指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小，因此
17、，无论何种性质的计划，必须有期限要求。10.需要层次理论认为，人的最低层需要是( )。（分数：2.00）A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要D.社交需要解析：解析：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。11.双因素理论的提出者是( )。（分数：2.00）A.马斯洛B.麦克莱兰C.郝茨伯格 D.波特解析：解析：双因素理论(Two Factors Theory)又称激励保健理论(Motiva-tor-Hygiene Theory)，是美国的行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的。双因素理论
18、认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。12.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )。（分数：2.00）A.管理环境 B.管理道德C.管理方法D.管理手段解析：解析：管理环境是指影响管理系统生存和发展的一切要素的总和，它包括外部环境和内部环境两个方面。管理的外部环境是存在于管理系统之外，并对管理系统的建立、存在和发展产生影响的外界客观情况和条件。管理的内部环境则是存在于管理系统之内的、作为管理系统存在和发展的客观条件的总和。管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者
19、的行为准则与规范的总和。管理方法是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、途径和程序的总和。管理手段，是保证管理方法发挥作用的工具。13.一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的下列哪项情况来确定( )?（分数：2.00）A.领导权B.决策权 C.计划权D.组织权解析：14.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )。（分数：2.00）A.法律手段B.经济手段C.行政手段 D.思想教育手段解析：解析：行政手段，是国家通过行政机构，采取带强制性的行政命令、指示、规定等措施，来调节和管理经济的手段，建立在一定的权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系。15.确立合理
20、的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种?( )（分数：2.00）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定 D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑解析：解析：所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。管理幅度是有限的，应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定，因此答案为 C。16.被称为组织管理之父的管理学家是( )。（分数：2
21、.00）A.泰罗 B.法约尔C.韦伯D.巴纳德解析：解析：科学家泰罗(Frederick Winslow Taylor)是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。法国古典管理理论学家亨利.法约尔(Henri Fayol)提出了管理五项职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。管理学家马克斯.韦伯(Max Weber)是德国人，被称为组织理论之父，与法约尔.泰勒并称西方古典管理理论的三位先驱。切斯特.巴纳德(Chester Irving Barnard)，美国著名管理学家，近代管理理论奠基人之一。开创组织管理理论研究，揭示了管理过程的基本原理，经后人进一步发展，形成
22、管理学领域的组织管理流派，对当代管理学体系产生了重要影响。17.组织规模一定时，管理层次和管理幅度呈( )。（分数：2.00）A.正比关系B.指数关系C.反比关系 D.相关关系解析：解析：在被管理人员确定的情况下即组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比，即管理幅度越大，则管理层次越少；反过来，管理幅度越小，则管理层次越多。18.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )。（分数：2.00）A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评 解析：解析：人员考评，即对组织成员的考核与评价，是人员配备工作的一项重要内容，是合理安排、使用和调配人员的基本依据。任何组织要想有效地实现其目标，就必
23、须十分重视租切实做好人员的考评工作。19.泰罗认为科学管理的中心问题是( )。（分数：2.00）A.实现标准化B.制定科学报酬制度C.提高工人素质D.提高效率 解析：解析：泰勒认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率。泰勒对科学管理作了这样的定义，他说：“诸种要素一不是个别要素的结合，构成了科学管理，它可以概括如下：科学，不是单凭经验的方法。协调，不是不和别人合作，不是个人主义。最高的产量，取代有限的产量。发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕。”这个定义，既阐明了科学管理的真正内涵，又综合反映了泰勒的科学管理思想。所以，答案应是 D。20.木桶原理是下列哪一原理的形象说法?( )（分数：2.00
24、）A.限定因素原理 B.许诺原理C.灵活性原理D.改变航道原理解析：解析：木桶原理，亦称限定因素原理。限定因素原理是主管人员越是能够了解对达到目标起主要限制作用的因素，就越能够有针对性地、有效地拟定各种行动方案。灵活性原理要求计划执行中如出现意外情况应有能力改变方向而不必花太大的代价，灵活性原理是计划工作中最重要的原理。改变航道原理指计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化而改变。许诺原理是总结计划期限实践得出的，指任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺，许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小，因此，无论何种性质的计划，必须有期限要求。21.通过组织明文规定的渠道
25、进行信息交流是( )。（分数：2.00）A.上行沟通B.书面沟通C.正式沟通 D.双向沟通解析：解析：正式沟通指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。书面沟通是以文字为媒体的信息传递，形式主要包括文件、报告、信件、书面合同等。双向沟通是指信息发出者和接受者在沟通中双方地位不断变换，如交谈、协商等。二、简答题(总题数：1，分数：2.00)22.自 20 世纪中叶产生比较管理学至今，学术界将比较管理大致划分为五种：经济发展论、环境论、行为论、开放系统论、文化管理论。请分别对这五种观点作简要介绍。（分数：2.00）_正确答案：(
26、正确答案：1发展经济论 哈伯逊和麦耶的著作是这一理论的最佳代表。这个观点的基本前提很简单：在实现高速工业和经济增长中，管理投入的资金起着重要作用。它主要侧重从宏观上对管理发展趋势的考察，其基本假设是强调在国家工业化过程中存在着一个内在的、必然的逻辑。 2环境论 该理论也是一种宏观方法。它的基本假设是：管理效率是由外界环境因素决定的，如政治、经济、文化和教育水平等。与前一理论相比，法莫和理查曼是将管理放在一个更广阔的范围内进行分析。但是，由于这种理论过分强调外在因素的作用，而完全忽视了内在组织变量的作用，因而这种研究的影响十分有限。 3行为论 这种观点认为文化因素，诸如管理哲学、行为方式、价值观
27、和信仰等，在管理实践和提高管理效率中起着决定性的作用。通过对文化因素来说明个人和团体的行为方式，因此这基本上是微观观点，它主要侧重于以下三个方面：民族特性，管理者对关键的管理哲学概念、活动态度和洞察力的掌握，特定的社会条件中普遍的信仰、价值观念和需求层次。这种理论的缺点在于大多数研究忽视了组织效率的估计，事实上导致团体和个人行为方式不同的还有可能是其他外部原因或环境变量，比如企业规模、现有技术、政治经济和市场等。 4开放系统论 这种理论主要应用开放系统模型来研究组织及其环境之间的相互作用。它认为环境可分为：组织环境，涉及诸如规模、技术、企业人力、物力等能够在管理人员控制下的变量；业务环境，包括
28、政府、社区消费者、股东、雇员等，这些研究主要是在接触面(组织与业务环境之间)的相互作用与以利润、市场份额等衡量的组织效率之间的相互关系，以及前者对后者的影响；社会环境，主要是指宏观环境。这种理论研究虽然将组织作为整体来处理，带有积极的一面，但同时由于变量界定不清而导致预测结果的失真和可信度下降，使得这一理论不能被人们普遍接受。 5文化管理论 现在文化管理论没有形成非常完善的理论体系，但是它在社会中的影响日益巨大。近些年，在交叉文化管理和比较管理领域有些进展，例如，霍夫施特(GHtofsede)从四个方面来处理“文化”这一概念，并且用这些方法描述不同的国家和社会。克利(LKelley)和沃恩利(
29、RWortnley)应用了一种创造性的研究设计，从其他环境因素中分离出文化因素。)解析：三、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)1984 年，人们知道青岛电冰箱总厂引进了德国利勃海尔电冰箱生产线，随后，从这里传出了震撼全国的“砸冰箱”事件，海尔人走名牌战略的道路，使企业摆脱濒临倒闭的命运而起死回生。现在，许多外国人知道在中国有家企 Haier，产品已出口到世界 160 多个国家和地区，甚至把工厂办到了美国! 海尔 20 年的发展之路可以浓缩在下面这组数字中。营业额：2000 年实现全球营业额 406 亿元，2002 年实现全球营业额 710 亿元，2003 年实现全球营业额 802 亿元，
30、而 1984 年只有 348 万元，2000 年是 1984 年的 11600多倍；利税：1984 年资不抵债，2000 年实现利税 30 亿元，自 1995 年以来，累计为国家上缴税收 52 亿元；职工人数：2000 年职工人数达到 3 万人，而 1984 年只有 800 人，2000 年是 1984 年的 375 倍；品牌价值：2000 年海尔品牌价值达到 300 亿元，是 1995 年第一次评估时的 78 倍，是中国家电行业第一名牌；产品门类：1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色家电、米色家电在内的 69大门类 10 800 多个规格品种的产品群；出口创汇：已
31、在海外建立了 38 000 多个营销网点，产品已销往世界上 160 多个国家和地区，2000 年实现出口创汇 28 亿美元，自 1998 年以来，出口创汇每年以翻一番的速度增长，是中国家电业出口创汇最多的企业。在山东省，海尔超过专业外贸公司成为进出口额第一的企业。 这就是海尔。20 年的创业之路浓缩了一个世界名牌的发展历史：名牌战略、多元化战略、国际化战略，每一步，都透着战略的超前，每一步，都写着拼搏的艰难；但是在敬业报国、追求卓越的海尔精神与创新的海尔文化激励下，每一步，都获得了令人瞩目的辉煌成就，不仅在国内，在国际上也受到了高度赞誉与评价。 从 1984 年至今的 20 年间，家电市场竞争
32、日趋激烈，而海尔却始终保持了高速稳定发展的势头，奥秘只有两个字：创新。创新是海尔文化的核心。在海尔，不是“居安思危”而是“居危思进”；在海尔，成绩只属于过去，所有的工作都必须时时创新。 一、企业管理 (一)海尔定律(斜坡球体论) 企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。以这一理念为依据，海尔集团创造了“OEC 管理”，即海尔模式。 (二)OEC 管理法 “OEC”管理法，英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。“OEC”的内容如下表所示。（分数：4.00）(1).讨论海尔在企业
33、管理中的成功之处。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理的五大职能 管理的五大职能有：计划、组织、领导、控制、协调。 (1)海尔的人才管理体现了管理学中的人本管理原理，所谓人本原理就是以人为中心的管理思想。管理是以人为中心的，是为人服务的，其目的是为了实现人的发展。这个“人”当然不仅包括企业内部、参与企业生产经营活动的人(虽然在大多数情况下，这类人是管理学研究的主要对象)，而且包括存在于企业外部的、企业通过提供产品为之服务的消费者用户。海尔对产品质量严格把关，并对公司的员工严格要求，正是体现了人本管理的原理。 (2)海尔的成功之处还在于其塑造了属于自己的企业文化，并成功地施行，企业文化
34、是一种在实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌，其成功的原因： 第一，重视企业精神文化建设。企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。“日清”的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神与组织价值观。如案例中提到的“每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高”，在这种观念的指导下，不仅员工的技能得到了很快的提高，而且促进了企业整体效率的提
35、高。 第二，重视质量管理，争创品牌。这体现了企业物质文化对质量管理严格要求。 第三，在企业文化的功能方面体现了自我改造功能。组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。激励功能，员工受到鼓舞，处处感到满意，有了极大的荣誉感和责任心，自觉地为获得新的、更大的成功而瞄准下一个目标。)解析：(2).如何理解创新在企业中的地位。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：创新是现代企业的核心竞争力，行业的竞争日趋激烈和白热化，只有通过创新，掌握别人没有的技术和产品，才能在行业中取得优势，进而转化成利润。创新工作是重要的管理活动：首先，创新是组织发展的基础；其次，创新是组织谋取竞争优势的利器；再次，创新是组织摆脱发展危机的途径。海尔员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。“当日的工作当日完成”“日清日高”的观念就是一大创新。)解析：
