1、组织管理类模拟试卷 21 及答案与解析1 单位准备组织员工去基层学习。领导把这件事交给你去处理。你将如何组织?2 西部某自治区团委发来电传：兹定书记带领 36 人来南京雨花台烈士陵园于 5月 4 日进行参观教育活动，5 月 3 日下午火车到达南京。请接待。仅根据以上电传。你能圆满完成任务吗? 请谈一下你的接待安排思路。3 现在推行农村医疗保险。一些村民对村干部不信任。担心村干部有贪污骗钱行为。来到政府办公室投诉。如果这件事由你来处理。你该如何处理?4 学校要接待 30 名地震灾区小学生两天，由你负责接待工作。你怎么做?组织管理类模拟试卷 21 答案与解析1 【正确答案】 基层是与人民群众联系最
2、紧密的地方，也是我国社会主义现代化建设最缺人才、最薄弱的一环。组织员工去基层学习，体会真实的风土民情，了解百姓心中的疾苦，有利于增强员工为人民服务的使命感，有利于培养艰苦奋斗的工作作风。我认为这次学习活动意义深远。如果领导把这件事情交给我处理，我将从以下几个方面开展工作。第一，我会明确此次学习活动的目的和意义，在单位组织宣讲会，宣传党中央深入群众、联系群众、依靠群众的伟大号召，介绍基层工作的特点，使员工对基层工作有初步的了解。第二，成立学习活动小组，认真挑选参加学习活动的员工，确定学习的单位，制订相应的学习计划、行程安排，印制学习资料，购买其他物资，做好预算，确保学习活动的正常进行。第三，与要
3、到的基层单位联络沟通，交流学习的人数、行程安排等相关事项，通知其做好接待工作。在学习活动中要做好监督、服务和宣传工作，切实深入基层、深入群众，并做好学习记录。第四，学习结束后，要求每位参加学习活动的员工提交一份心得体会，回到单位后组织一次单位全体员工的学习经验交流会，将在基层学习到的经验在单位推广，以利于单位更好地开展工作。【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类2 【正确答案】 仅根据以上电传，我不能圆满完成任务。为了圆满完成这次接待任务，首先，我会联系该自治区团委负责人，核实电传信息，明确以下要素：(1)带队书记的详细身份，即他的职务级别是自治区团委书记还是下属部门的书记。(2)随行 36
4、 人的具体情况，包括但不限于姓名、性别、民族、联系方式等信息。(3)核实所乘列车车次及具体到达车站。安排接站人员，制订接待计划，报领导审批。其次，我会根据参观团的人员特点安排食宿，尊重他们的民族风俗习惯。准备接待所需要的资料，确定出席接待会的领导并安排人员撰写发言稿。待参观团人员休息后召开一次会议，介绍本地的风土民情并告知明天的行程和注意事项，征询他们的建议并联络雨花台烈士陵园，安排参观路线、交通，配备解说员。再次，在参观的过程中，我会协同雨花台烈士陵园工作人员做好导游和服务工作，并提前检验旅游路线，保障参观人员的安全。并依据参观人员的行程安排提前预订好返程车票。最后，参观结束后，举行欢送会，
5、询问参观人员对接待工作的意见和建议，组织专人负责送站。核算资金，整理接待工作资料并写成总结报告，做好汇报工作。【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类3 【正确答案】 信访工作是联通群众和政府的桥梁，是人民群众合法表达其利益诉求，要求解决危害其利益的行为的重要途径。作为接待人员，我会高度重视村民的信访工作，秉公办理，绝不推诿。第一，我会热情地招待信访村民，安抚他们的情绪，了解村民反映的情况并做好记录，认真向他们讲解农村医疗保险的政策，表示政府会认真调查他们反映的情况，给他们一个交代。约定一个期限，待村民情绪稳定后送其离开。第二，我会将村民反映的情况反馈给领导，组成调查小组，对农村医疗保险政策的
6、参保率和村干部的行为进行调查，如果确实存在村干部贪污骗钱现象，则要及时上报领导严肃处理。第三，召开村干部大会，宣传、讲解国家关于推行农村医疗保险政策的精神指示，创新工作方法，加强参保工作透明度，开通投诉热线，接受群众的监督。并在农村定期组织医疗保险政策宣讲会，提高广大农民的参保意识，把这项惠民政策切实落到实处，让农民分享经济发展的成果。第四，总结调查结果，向领导做好汇报工作，并将调查情况反馈给信访村民，对他们的监督表示感谢。【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类4 【正确答案】 一方有难，八方支援。震区的孩子更是寄托着震区人民的殷切希望，需要给予特殊的关怀和照顾。我会高度重视这次接待工作，让
7、震区孩子健康幸福地度过在我校的这两天时间。第一，我会与震区相关学校、政府部门沟通，核实这 30 名孩子的姓名、性别、年龄、民族、亲人健康状况，以及具体交通安排等信息，据此制订接待计划并报校领导审批。第二，我会认真落实接待的准备工作。安排交通路线和接站人员；考虑孩子们的民族特点，落实孩子们的食宿；召开学校师生会议，讲解这次接待工作的重要性，动员全校师生共同关爱震区孩子，为他们创造温馨的环境；选取本校优秀老师，组成心理安慰小组，负责孩子们的心理安慰工作。筹备迎接大会，准备发言稿等资料；扩大宣传，号召本区人民共同关爱震区小学生。第三，接待期间要做好协调工作，处理突发的事件，维护震区小学生的人身安全；与服务人员保持联系，随时了解震区小学生的需要；安排本校学生与震区学生做游戏、表演节目，增进学生之间的交流，建立友谊。第四，召开欢送大会，进行合影留念；提前安排好返程交通并安排专人送站，通知相关部门接站，告知交通方式、到达地点及到达时间；财务核算，整理接待资料，向校领导做好汇报工作。【试题解析】 1【知识模块】 组织管理类
