1、安徽省导游资格考试（政策法规）历年真题试卷汇编 5（无答案）一、单选题1 1999 年 5 月 28 日，航空法国际会议通过的统一国际航空运输某些规则的公约规定了承运人对旅客的双梯度责任制度，在第一梯度下，无论承运人是否有过错，都要对旅客的死亡或者身体伤害承担以( )为限额的赔偿责任。（A）100 特别提款权（B） 1000 特别提款权（C） 10000 特别提款权（D）100000 特别提款权2 初级导游员的资历要求是，取得导游资格证后( )。（A）即可取得（B）工作满一年（C）工作满两年（D）工作满三年3 导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社( )。（A）应退还旅游者购物价款
2、的 10（B）应退还旅游者购物价款的 20（C）应退还旅游者的全部购物价款（D）应退还旅游者购物价款的两倍4 因旅行社过错造成旅游者误机，旅行社应( )。（A）赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失 10的违约金（B）赔偿旅游者的直接经济损失，并赔偿经济损失 20的违约金（C）赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费 10的违约金（D）赔偿旅游者的误机费，并赔偿误机费 20的违约金5 甲旅行社由于某饭店不能提供客房而对旅游者造成违约，( )应当向旅游者承担违约责任。（A）甲旅行社（B）某饭店（C）甲旅行社和某饭店（D）甲旅行社或某饭店6 导游人员等级分为( )。（A）两个系列、三个等级（B）两个系列
3、、四个等级（C）三个系列、三个等级（D）三个系列、四个等级7 旅行社为组织旅游者出境旅游委派的领队，应当不具备( )。（A）取得导游证（B）具有大专以上学历（C）取得相关语言水平测试等级证书（D）不用与旅行社订立劳动合同8 旅行社安排的活动应该包括( )。（A）含有损害国家利益的（B）含有宗教歧视的（C）含有种族歧视的（D）有利于民族团结的9 下列能从事旅行社业务经营活动的是( )。（A）旅行社（B）旅行社设立的办事处（C）旅行社代表处（D）旅行社联络处10 领队备案信息不包括( )。（A）身份信息（B）导游证号（C）语种（D）工资11 委托代理又称( ) 。（A）再代理（B）意定代理（C）职
4、务代理（D）法定代理12 自尊、自爱，不失人格、国格要求导游人员( )。（A）不得与同性的外国旅游团领队同住一室（B）不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物（C）不得以任何形式关心所带团团员（D）不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容13 根据旅行社条例规定，旅游行政管理部门应当在接到设立旅行社申请书之日起( )内，做出批准或者不批准的决定。（A）10 日（B） 15 日（C） 20 日（D）30 日14 以下不符合旅游投诉特点的是( )。（A）投诉者与案件有直接利害关系（B）有损害行为发生（C）被投诉者客观上有过错（D）投诉所涉及的纠纷发生在旅游活动中15 (
5、)是每个旅游从业人员的首要条件。（A）爱祖国，爱人民（B）敬业爱岗（C）高度的责任感（D）强烈的历史使命感16 中国社会主义法的公正性是指法反映着( )。（A）价值观和历史观（B）利益观和公平原则（C）公正观和价值观（D）公正观和利益观17 下列关于预收款的特点说法不正确的有( )。（A）是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱（B）在合同履行后发生抵作价款的功能（C）预收款是合同担保的一种方式，具有担保功能（D）当发生违约时，顶收款只要如数退还并承担该款项的利息即可18 为了使政府编制的旅游规划既具合法性，更具合理性，我国旅游法规定旅游规划将要获得( ) 通过。（A）旅游行业专家（B）
6、具有广泛民意基础的县级以上各级人民代表大会（C）具有广泛民意基础的市级以上各级人民代表大会（D）政府组织的评审专家团19 依据旅游法的规定，我国( )人民政府须从实际出发投入旅游资金，加强旅游基础设施建设、旅游公共服务和旅游形象推广。（A）县级以上（B）市级以上（C）乡镇一级（D）省级以上20 外国旅行社在我国境内设立常驻旅游办事机构，可以从事( )。（A）旅游咨询、联络、宣传（B）招揽，接待外国来华旅游者（C）为外国来华旅游者提供订房、订餐、订票服务（D）帮助外国来华旅游者办理签证业务21 旅游合同( ) 。（A）属于民事合同范畴（B）属于经济合同范畴（C）属于民事合同兼经济合同范畴（D）属
7、于民事合同或经济合同范畴22 下列对当事人诉讼权利的描述，错误的是( )。（A）当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利（B）当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利（C）当事人双方有自行和解的权利（D）当事人双方有申请再审的权利23 导游人员资格证书由( )印制。（A）国家旅游局（B）省、自治区、直辖市旅游局（C）市旅游局（D）县旅游局24 根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常不包括( )。（A）等额赔偿原则（B）赔偿限制原则（C）经营欺诈赔偿原则（D）协调商议规则25 党的十八届四中全会决定将“建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家” 确立为全面推进依法治
8、国的总目标，并提出了( )法治体系建设目标。（A）三大（B）四大（C）五大（D）六大26 民族( ) 是民族团结、民族繁荣的政治前提和基础。（A）和睦（B）发展（C）平等（D）互助27 党的十八届四中全会决定将每年( )定为国家宪法日。在全社会普遍开展宪法教育，弘扬宪法精神。（A）七月一日（B）十月一日（C）十二月四日（D）十二月十四日28 残疾人、老年人、未成年人等参加旅游活动时，依法享有( )。（A）请求救助权（B）公平交易权（C）获得赔偿权（D）特殊群体的特别便利和优惠权29 职业道德是把( ) 结合起来的职业行为规范或标准，导游的职业道德在导游服务中尤其重要。（A）一般的社会道德标准和
9、具体的职业特点（B）严格遵守法律法规和个人修养（C）精神文明要求和导游规范服务（D）遵纪守法和敬业爱岗30 旅行社业务经营许可证的有效期限为( )年。旅行社应当在许可证到期前的( )个月内，持许可证到原颁证机关换发。（A）3；6（B） 3；3（C） 6；3（D）6；631 在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是( )。（A）旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权（B）民事纠纷的处理机关是人民法院（C）民事纠纷的解决应当遵循司法做主解决原则（D）行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理32 社会主义道德的集中体现是( )。（A）家庭美德（B
10、）职业道德 （C）社会道德（D）为人民服务33 消费者协会的公益职责不包括( )。（A）调查消费者的投诉事项（B）参与对商品和服务的监督（C）检举侵害消费者合法权益的行为（D）经营商品和盈利性服务34 经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )。（A）50（B） 1 倍（C） 2 倍（D）3 倍35 投诉者向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。（A）15 天（B） 30 天（C） 60 天（D）90 天36 从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是，( )。（A）法律关系复杂化（B）诉讼主体多元化
11、（C）诉讼内容广泛化（D）合同内容复杂化 37 旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为( )。（A）自行和解（B）行政调解（C）仲裁调解（D）司法调解 38 处理旅游纠纷的仲裁庭可以由( )名仲裁员组成。（A）2（B） 3（C） 4（D）639 旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和受益人分别是( )。（A）旅行社、旅游者、旅游者（B）旅行社、旅游者、旅行社（C）旅行社、旅行社、旅行社（D）旅游者、旅游者、旅游者40 旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括( )和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。（A）漏接事故、空接事故
12、、错接事故、业务事故（B）交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒事故（C）业务事故、个人事故、交通事故、治安事故（D）漏接事故、空接事故、错接事故、个人事故41 根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常不包括( )。（A）等额赔偿原则（B）赔偿限制原则（C）经营欺诈赔偿原则（D）协调商议规则42 食品安全法对食品安全的基本要求是( )。（A）无毒、无害，符合应当有的营养要求（B）无毒、无害，具有色、香、味等要求（C）无毒、无害且健康（D）无毒、无害且安全43 中华人民共和国外交护照由( )颁发。（A）中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关（B）外交部（C）公安部出入境
13、管理机构（D）公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构44 旅行社投保旅行社责任险的投保方式是( )。（A）一年一保（B）一团一保（C）一人一保（D）一次一保45 当前我国对出境实行的指导方针是( )。（A）有组织、有计划、有控制发展（B）有组织、有计划、逐步发展（C）有组织、有计划、加快发展（D）有组织、有计划、适度发展46 外国人在中国城镇居民家住宿，法律要求的申报时间为抵达后( )。（A）24 小时以内（B） 48 小时以内（C） 72 小时（D）96 小时以内47 根据旅行社条例，将我国旅行社分为( )。（A）国内社和国际社（B）一类社和二类社（C）组团社和接团社（D）出
14、境社和入境社48 以下关于外国人来华旅行的叙述不正确的有( )。（A）外国人入境持有效的“F”字签证，在中国旅游区居留时，无需办理居留证（B）外国人前往不对外开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅行证件（C）外国人持有效的签证或者居留证件，可以前往中国任何地区旅行（D）外国人未经允许，不得进入不对外国人开放的场所49 旅游质量监督管理所通过受理投诉解决旅游纠纷的性质是( )。（A）司法解决（B）准司法解决（C）行政解决（D）仲裁解决50 旅行社设立分社的条件中，对旅行社接待旅游者人数方面的要求是( )。（A）年接待 5 万人次以上（B）年接待 10 万人次以上（C）年接待 15 万人次以上（
15、D）年接待 20 万人次以上51 旅游法最大的一个集聚焦点就是( )，保护旅游者合法权益。（A）节省时间（B）以人为本（C）节省成本（D）人身安全52 导游出境带团的上岗证明是( )。（A）初级外语导游证（B）中级外语导游证（C）高级外语导游证（D）领队证53 依据现行宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于( )。（A）人民（B）工人阶级（C）全国人民代表大会（D）公民54 依据现行宪法规定，全国人民代表大会代表的选举由( )主持。（A）全国人民代表大会常务委员会（B）全国人民代表大会会议主席团（C）中华人民共和国主席（D）国务院总理55 中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由( )。
16、（A）省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批（B）国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批（C）公安部和外交部提出，报国务院审批（D）国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批56 ( )又称公断。（A）协商（B）调解（C）仲裁（D）诉讼57 导游员王某对本县旅游局所给予韵行政处罚不服，依照我国行政复议法规定，其有权向( ) 申请复议。（A）县人民法院（B）市人民法院（C）县旅游局（D）市旅游局58 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。（A）公平、公正、公开（B）事实清楚，证据充分（C）有法必依，违法必究（D）以事实为根据，以法律为准绳59 我国处理旅游纠纷的各种方
17、式中，( )最具旅游行业特色。（A）调解（B）仲裁（C）诉讼（D）投诉60 旅游投诉者或被投诉者如果对投诉处理决定不服，可以在接到处理决定之日起( )内，向处理的上一级旅游投诉管理机关申请复议。（A）7 日（B） 15 日（C） 30 日（D）60 日二、多选题61 消费者社会团体的作用体现在( )。（A）组织消费者形成对商品和服务的广泛监督（B）带领专业人士参与“打假”（C）促使侵害消费者权益的行为得到及时惩罚（D）充当政府和消费者之间的桥梁（E）指导消费者的消费行为以提高自我保护意识62 国家对消费者合法权益的保护措施有( )。（A）立法保护（B）行政保护（C）民事保护（D）司法保护（E）
18、经济保护63 下列选项中，属于旅游被投诉者的权利有( )。（A）与旅游投诉者自行和解（B）依据事实提出申辩（C）接到旅游投诉受理通知在 30 日作出书面答复（D）反驳投诉请求（E）协助旅游投诉管理机关调查核实64 某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据风景名胜区管理暂行条例规定，采集活动必须( )。（A）经管理机构同意（B）在专家指导下进行（C）在指定范围内进行（D）限定数量（E）划分种类65 旅行社营业设施应当包括( )。（A）2 部以上的直线固定电话（B）柜台（C）传真机（D）复印机（E）相机66 下列旅游项目，旅行社不得向旅游者介绍和提供的有( )。（A）
19、含有损害国家利益和民族尊严内容的（B）含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的（C）含有惊险刺激，可能危及人身安全内容的（D）含有淫秽、迷信、赌博内容的（E）违反法律、法规内容的67 导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，有下列( )行为应受到吊销导游证的处罚。（A）私自承揽导游业务，情节严重的（B）向旅游者兜售物品，情节严重的（C）进行导游活动时未佩带导游证的（D）欺骗、胁迫旅游者消费，情节严重的（E）以上行为均应吊销导游证68 下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征?( )（A）代理人必须在委托授权范围内代订合同（B）代理人代订的合同由当事人承担（C）在未被授权时以代理人的名义签订的（
20、D）代理合同是由代理人向第三人作出意思表示（E）以上表述均正确69 旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有( )。（A）给付货币的，按接受货币一方所在地履行（B）交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行（C）给付货币的，按交付货币一方所在地履行（D）交付不动产的，在不动产所在地履行（E）以上履行规则均适用70 道德借以维持的社会力量有( )。（A）社会舆论（B）内心信念（C）统治阶级的意志（D）传统习惯（E）强制执行71 星级饭店检查员的等级有( )。（A）国家级检查员（B）地方级检查员（C）省级检查员（D）市级检查员（E）县级检查员72 旅游合同的内容主要有( )。（A）当事人的名称（
21、B）旅游行程（C）旅游价格（D）旅游景点介绍（E）违约责任73 旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定( )。（A）旅游行程的出发地、途经地和目的地（B）旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准（C）旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间（D）旅游者的个人财产（E）需要旅游者另行付费的游览项目及价格74 重大旅游突发事件是指( )。（A）造成人员死亡 30 人以上（B）重伤 100 人以上（C）造成人员死亡 30 人以下（D）造成人员死亡 10 人以下（E）重伤 50 人以上、100 人以下75 旅行社责任保险的投保范围包括( )。（A）对旅游者必要的施救费用（B）旅行社与保险公司约定
22、的其他赔偿责任（C）旅游者由于自身疾病引起的损失（D）旅游者在自行活动时间内发生的人身损害（E）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用76 符合申请领取导游证的条件有( )。（A）参加导游人员资格考试并合格（B）取得导游人员资格证书（C）年满 18 周岁（D）与旅行社订立劳动合同（E）有刑事案件未解决的77 全国人民代表大会的职权主要包括( )。（A）立法（B）监督（C）政治协商（D）人事任免（E）决定国家的重大事项78 下列说法正确的是( )。 （A）旅行社条例是 2009 年 5 月颁布实施的旅游行业的行政法规（B）旅行社分为国际和国内两种（C）旅游合同是非列名合同（D）我国的可移动文物分为一般
23、文物和珍贵文物（E）我国的消费者协会是政府组织79 根据规定，旅行社应当对旅行社依法承担的下列责任投保旅行社责任保险( )。（A）旅游者自身造成伤亡赔偿责任（B）旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任（C）旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任（D）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用（E）旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任80 国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是( )。（A）易燃物品（B）易爆物品（C）剧毒物品（D）衣服（E）放射性物品81 对复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予( )处理，并在相应范围内公布处理结果。（A）签发警告通知书（B）通
24、报批评（C）限期整改（D）取消星级（E）停业整顿82 以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是( )。（A）旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款（B）合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务（C）履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间（D）如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准（E）以上说法均正确83 根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，( ) 。（A）国内游应提前 3 天通知旅游者（B）出境游应提前 7 天通知旅游者（C）边境游应提前 5 天通知旅游者（D）出境多国游应提前 10 天通知旅游者（E）一日游应提前 2 天通知旅
25、游者84 旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决( )。（A）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解（B）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁（C）向人民法院提起诉讼（D）双方协商（E）打击报复85 加快国有经济的市场化进程，继续发展各类市场，着重发展( )等生产要素市场，完善生产要素价格形式机制。（A）商品市场（B）资本市场、劳动力市场（C）技术市场（D）信息市场、房地产市场（E）生产资料市场86 已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营( )业务。（A）国内旅游业务（B）出境旅游业务（C）入境旅游业务（D）港澳台旅游业务（E）边境旅游业务87 为了
26、加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、( )。（A）旅行社经理资格考试制度（B）质量保证金制度（C）监督检查制度（D）公告制度（E）业务年检制度88 职业道德与社会公德的关系有( )。（A）互不相关，彼此独立（B）互相转换，唇亡齿寒（C）互相影响，互相渗透（D）互为基础，互相促进（E）互相排斥，彼此对立 89 民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏( )，承运人不承担责任。（A）部分由于托运行李的自然属性造成的（B）完全是由于行李本身的质量造成的（C）完全是由于行李的缺陷造成的（D）部分是由于航空运输中的事件造成的（E）部分是由于行李易损坏造成的90 旅行社
27、保护旅游者合法权益的基本职责包括( )。（A）介绍各种旅游信息（B）按约定提供服务（C）提供的服务符合人身、财产安全需要（D）聘用合格的导游和领队（E）投保旅行社责任险91 银行提供旅行社质量保证金担保的，( )。（A）由银行向许可的旅游行政管理部门出具旅行社质量保证金银行担保函 （B）由银行和旅行社共同向所在地旅游行政管理部门出具旅行社质量保证金担保证明（C）银行担保期限不得少于一年（D）银行担保期限不得少于 6 个月（E）担保期届满前 3 个工作日，应续办担保手续92 为最大限度提高资金效益、简化结存手续，银行应根据( )等规定管理旅行社质量保证金。（A）按照不少于两年定期、到期自动结息转
28、存方式管理（B）保证金中途提取部分改按活期结算利息（C）利息收入全部归旅行社所有（D）利息收入一半归旅行社所有，一半归银行所有（E）为防止保证金存单质押，银行应在存单上注明“ 专用存款不得质押”字样93 一项有效的承诺必须符合的条件有( )。（A）承诺必须由受要约人向要约人作出（B）承诺必须是针对要约作出的意思表示（C）承诺必须在要约的有效期内作出（D）承诺必须采用书面形式（E）承诺的内容必须和要约的内容一致94 女性导游人员在化妆方面下列说法正确的是( )。（A）借用他人化妆品既不卫生也不礼貌（B）不在男士面前化妆（C）不要议论他人的化妆（D）用餐前为保持形象可以在餐桌前补妆（E）可以多洒些
29、香水95 不适用旅行社质量保证金赔偿的情形有( )。（A）旅行社因自身原因不能履行合同的（B）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的（C）超过规定时效期限的（D）适用保证金情形之外的其他经济纠纷（E）司法机关已经受理的96 订立合同的基本原则包括( )。（A）当事人法律地位平等原则（B）当事人经济利益对等原则（C）合同的法律效力原则（D）诚实信用原则（E）遵守法律和维护道德原则97 我国风景名胜区的等级名称有( )。 （A）市县级风景名胜区（B）地级风景名胜区（C）省级风景名胜区（D）国家级风景名胜区（E）国家重点风景名胜区98 国际旅行社招徕外国旅游者来我国旅游，可以经营( )。（A）为旅游者代办入境手续（B）安排购物、娱乐等相关服务（C）为旅游者代订国内外交通客票（D）安排住宿、餐饮等旅游服务（E）为旅游者代买药品99 下列属于对产生环境污染和其他公害单位的要求的是( )。（A）责任制度（B）不要求制度（C）申报登记制度（D）超标准收费制度（E）限期治理制度100 从法律制定的主体和适用范围的不同可以将法律分为( )。（A）国内法（B）宪法（C）实体法（D）国际法
