1、导游实务（多项选择题）模拟试卷 6 及答案与解析一、多选题1 在导游词的写作过程中，要想达到鲜明的效果，可以采用( )方法。（A）排比（B）对比（C）递进（D）反复（E）夸张2 下列情形中，导游员可允许旅游者离团( )。（A）若旅游者多次游览某一景点，希望不随团活动，并且未影响整个团队旅游活动（B）若旅游者希望不按规定线路游览某一景点，并且游人不多，环境许可（C）若晚上无活动安排，旅游者：要求单独前往当地夜总会自由活动（D）若旅游者抵达某地，希望探望当地亲戚朋友（E）若旅游者希望去治安不良地点3 以下各项中，属于态势语言的有( )。（A）首语（B）微笑语（C）姿态语（D）服饰语（E）结束语4
2、导游服务的性质主要有( )。（A）服务性（B）对外宣传性（C）经济性（D）文化性（E）社会性5 游客提出自由活动的要求，地陪应( )。（A）报告旅行社和领队，各方达成一致后满足其要求（B）提醒游客带上饭店店徽、名片或写字条（C）提醒游客不要走得太远，不要去秩序较乱的场所（D）应协助其预定出租车，但告知费用自理（E）拒绝6 中文导游员的主要服务对象是( )。（A）在国内旅游的中国公民（B）入境的香港游客（C）入境的澳门游客（D）入境的台湾游客（E）法国游客7 景点现场导游包括( )。（A）自然风光导游（B）人文景观导游（C）博物馆导游（D）途中导游（E）飞机导游8 在餐饮服务中，要求地陪在用餐时
3、做到( )。（A）引导旅游者进餐厅（B）介绍餐厅设施、饭菜特点等（C）向领队告知地陪、全陪的用餐地点（D）不断喊话提醒吃饭快一点儿（E）鼓励游客多消费9 以下讲解方法运用正确的有( )。（A）河南安阳发现的曹操墓是什么样子的?当时又是如何下葬的?游客若想知道详情，请去参观地宫。这是运用了问答法（B）规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有了进一步的认识，这是运用了类比法（C）比如蝙蝠、桃子、灵芝三种图案合在一起有何寓意?待引起游客注意但回答不出时，导游人员细说其在古代中国的身价和象征意义“三者合而为一，寓意福寿如意”。这是运用了制造悬念法（D）在讲解北京故
4、宫时，导游人员非常激动地说： “大臣们行三跪九叩之礼，齐呼万岁、万万岁” ，游客兴趣大增，这是运用了触景生情法（E）上海的导游人员用“大、洋、挤、全” 四个字来概括上海，云南的导游人员用“美丽、富饶、古老、神奇” 来概括云南的风光，这是应用了画龙点睛法10 中国四大宗教包括( )。（A）佛教（B）基督教（C）道教（D）伊斯兰教（E）基督教11 全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有( )。（A）理性关系（B）监督关系（C）友情关系（D）人情关系（E）上下级关系12 下列情形中，导游员应劝阻旅游者单独自由活动的是( )。（A）地方治安不理想，存在安全问题时（B）游客生病时（C）旅游团即将离
5、开本地时（D）旅游者提出在非游泳区游泳（E）要求去不对外开放的地区时13 目前，中国公安部授权的口岸签证机关有( )。（A）杭州（B）烟台（C）青岛（D）厦门（E）郑州14 导游讲解方法中类比法又可根据比拟的不同分为( )。（A）同类相似类比（B）同类相异类比（C）用物之比（D）内容近似之比（E）不相关的类比15 下列属于中国公安部授权的口岸签证机关有( )。（A）厦门（B）西安（C）南京（D）三亚（E）桂林16 面对旅游者讨论中国人口多的问题时应该( )。（A）严正驳斥（B）客观公正（C）耐心解释（D）态度明确（E）一笑置之17 地九陪同导游员是( )。（A）接待旅行社的代表（B）组团旅行社
6、的代表（C）旅游计划在当地的执行者（D）当地旅游活动的组织者（E）领导者18 在导游服务程序中，以地陪服务为主的是( )。（A）入店服务（B）参观游览服务（C）旅途服务（D）送客服务（E）接站准备19 导游员在带团中应掌握必要的旅行知识，主要有( )。（A）交通知识（B）政策法规知识（C）货币知识（D）急救护理知识（E）外语知识20 导游员要掌握好观赏节奏，做到( )。（A）有张有弛，劳逸结合（B）有急有缓，快慢相宜（C）购、娱结合（D）导、游结合（E）减少景点21 民航运输飞行主要有( )。（A）正班飞行（B）加班飞行（C）包机飞行（D）预约飞行（E）随机飞行22 导游员与旅游者交谈时，表情
7、应( )。（A）大方（B）真诚（C）坦率（D）自然（E）热情23 下列有关导游服务特点的叙述中，正确的是( )。（A）脑体高度结合（B）独立性强（C）复杂多变（D）跨文化性（E）路途较远24 尊重领队主要包括( )。（A）尊重领队的人格（B）尊重领队对导游所在旅行社内部事务的知情权（C）尊重领队的工作（D）尊重领队的意见和建议（E）尊重领队的话语权25 导游在行为上应注意的问题包括( )。（A）保持良好的第一印象和最终印象（B）不得迟到早退（C）不得擅自离团（D）不得有欺骗行为（E）心理健康26 旅行社的旅游产品按照形态划分，可以分为( )。（A）组合包价旅游（B）零包价旅游（C）整体旅游（D
8、）散客包价旅游（E）小包价旅游27 导游员培训的开展十分必要，表现在( )。（A）企业发展的需要（B）适应市场竞争的需要（C）导游员知识更新的需要（D）安全的需要（E）政策要求28 世界各国的导游服务均具有的共同属性是( )。（A）政治性（B）经济性（C）服务性（D）综合性（E）极端性29 下面属于旅行社责任险赔偿范围的有( )。（A）由于导游员的责任引起的旅游者行李物品丢失、损坏的赔偿责任（B）由于旅游者原因造成的人身、财产损失（C）由于旅行社责任争议引起的诉讼费用（D）旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任（E）由旅游者自身失误造成损失30 导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于
9、旅游者的隐私是( )。（A）工资收入（B）个人履历（C）婚姻状况（D）年龄（E）性别31 特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有( )等。（A）观光电梯（B）观光缆车（C）画舫（D）索道（E）自行车导游实务（多项选择题）模拟试卷 6 答案与解析一、多选题1 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 为达到鲜明效果，可以采用以下几种基本方法：排比、对比、递进、反复。2 【正确答案】 A,B,D3 【正确答案】 B,C【试题解析】 微笑语和姿态语属于态势语言。4 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 导游服务主要具有以下共同属性：经济
10、性、服务性、文化性、社会性及对外宣传性。但是在不同的国家和地区，由于社会制度、意识形态和民族文化的不同，导游服务的政治性是不相同的，故选 ABCDE。5 【正确答案】 A,B,C,D6 【正确答案】 A,B,C,D7 【正确答案】 A,B,C8 【正确答案】 A,B,C9 【正确答案】 B,D,E10 【正确答案】 B,D,E11 【正确答案】 A,C12 【正确答案】 A,C,D13 【正确答案】 A,B,C,D14 【正确答案】 A,B15 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 中国公安部授权的口岸签证机关有：北京、上海、天津、大连、福州、厦门、西安、桂林、杭州、昆明、广州(白云机场)
11、、深圳(罗湖、蛇口)、珠海(拱北)。16 【正确答案】 B,C,D【试题解析】 中国人口多这是一个不争的事实，这一现象是由许多因素造成的，外国游客不了解中国的国情，认识有所偏差。导游人员应该态度明确，客观、公正地对这一事实从历史原因等角度进行解释，并说明中国对于全球经济的贡献以及目前采取了哪些解决人口压力的措施。17 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 地陪是接待旅行社的代表，是旅游计划在当地的执行者，是当地旅游活动的组织者。18 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 地陪的服务程序主要有：(1)服务准备；(2)接站准备；(3)饭店入住服务；(4)核对、商定和安排旅游协助节目；(5) 参
12、观游览服务；(6)其他服务( 文娱活动方面的服务、购物服务、餐饮服务)；(7)送客服务；(8)后续工作。19 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 导游员要掌握的旅行知识有交通知识，通信知识，货币保险知识，旅游业知识，卫生防疫知识等。20 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 安排审美赏景活动时，导游员要注意调节观赏节奏。注意：(1)有张有弛，劳逸结合地安排活动日程。(2)有急有缓，快慢相宜。把握好游览速度和讲解节奏。(3)导、游结合。讲解指导与独自欣赏相结合。21 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 民航的运输飞行主要有三种形式，即正班飞行、加班飞行和包机飞行。22 【正确答案】 A,D【
13、试题解析】 本题考查导游交谈时的礼仪，交谈时，表情应大方、自然。23 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游服务的特点：(1)独立性强；(2)脑体高度结合；(3)复杂多变；(4)跨文化性。24 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 要想搞好与领队的关系，导游员首先要尊重领队。导游员要尊重领队的人格，尊重他的工作，尊重他的意见和建议，适时发挥他的特长，还要随时注意维护领队的脸面和权威。25 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游人员在行为上应注意的问题：保持良好的第一印象和最终印象、不得迟到早退、不得擅自离团及不得有欺骗行为。26 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 按旅游
14、产品形态分为：团体包价旅游；散客包价旅游；半包价旅游；小包价旅游；零包价旅游；组合包价旅游；单项业务。27 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 导游员培训的开展十分必要，表现在：(1)企业发展的需要；(2)适应市场竞争的需要；(3)导游员知识更新的需要。28 【正确答案】 B,C【试题解析】 世界各国的导游服务均具有以下共同属性：经济性；服务性；文化性；社会性；对外宣传性。29 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 由于旅游者原因造成的人身、财产损失，旅行社责任险赔偿不包括在内。30 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，如工资收入、个人履历、婚姻状况、年龄或身体状况等。31 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 特殊旅游交通是不同于大众化旅游交通的新型交通形式，是景区吸引物的有机组成成分。常见的特殊交通有观光电梯、观光缆车、画舫和索道等。
