1、导游实务（导游服务学的研究对象）模拟试卷 2 及答案与解析一、单选题1 导游人员管理条例颁布的时问是( )年。（A）1987（B） 1995（C） 1999（D）20022 我国职业导游服务的初始时期是( )。（A）19 世纪末（B） 20 世纪 20 年代至中华人民共和国成立以前（C）中华人民共和国成立以后至改革开放之前（D）改革开放以后3 现代导游服务的主要特点不包括( )。（A）导游服务职业化（B）导游服务自由化（C）导游服务规范化（D）导游人员管理的法制化4 自中华人民共和国成立至改革开放初期阶段，我国的导游服务是作为外事接待工作的面貌出现的，由于外事工作政策性强，政治思想素质要求高，
2、因而对翻译导游人员提出了“ 三过硬” 的工作要求。 “三过硬”指的是 ( )。（A）思想、外语、业务过硬（B）思想、政治、外语过硬（C）政治、技术、外语过硬（D）外语、思想、讲解过硬5 中国青年旅行社成立的时间是( )年。（A）1954（B） 1949（C） 1974（D）19806 导游服务盼性质首先应该是其( )（A）服务属性（B）文化属性（C）社会属性（D）政治属性7 导游人员在导游服务过程中既负责检查和督促各接待单位落实合同的责任，又具有将各接待单位的意见和建议反馈给旅行社的义务。这是导游服务在旅游接待服务中的( )。（A）标志作用（B）扩散作用（C）纽带作用（D）反馈作用8 导游人员
3、通过导游讲解、回答游客的问讯等，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的( ) 。（A）社会性（B）文化性（C）服务性（D）涉外性9 导游服务学的核心是( )。（A）导游人员（B）游客（C）知识（D）服务10 导游人员是吃“ 开口饭 ”的，一定要会说话。妻学会 “说话”，首先要学会( )。（A）谦虚（B）迎合（C）听话（D）委婉11 导游服务学研究的出发点是( )。（A）旅行社的需要（B）游客的需要（C）旅游市场的需要（D）导游服务质量的提高12 导游服务的质量高低则在很大程度上决定了旅游产品的使用价值，而旅游者往往就是根据其使用价值来购买旅游产品的。这说明了导游服务具有( )。（A）
4、纽带作用（B）标志作用（C）反馈作用（D）扩散作用13 导游服务的属性除政治属性以外，还具有( )。（A）服务性、经济性、文化性、涉外性、社会性（B）社会性、文化性、涉外性、复杂性、独立性（C）文化性、规范性、服务性、经济性、涉外性（D）涉外性、文化性、综合性、服务性、标志性二、多选题14 导游服务的经济性主要表现在( )。（A）直接创收（B）扩大客源（C）促销商品（D）促进文化交流（E）问接创收15 国际旅游界将导游员称为( )。（A）旅游业的“ 灵魂”（B） “旅行社的支柱”（C） “旅游业的支柱”（D）“参观游览活动的导演”（E）“民间大使”16 导游服务在旅游接待服务中的纽带作用，主要
5、表现在( )。（A）导游与游客之间（B）旅行社与游客之间（C）游客与各接待单位之间（D）导游与各旅游接待单位之间（E）旅行社与各旅游接待单位之间17 旅游产品质量主要包括( )。（A）旅游资源质量（B）旅游服务质量（C）导游服务质量（D）旅游环境质量（E）旅游活动组织安排质量18 导游人员要讲究说话的艺术，说话的艺术包括( )。（A）谦让（B）恭敬（C）委婉（D）微笑（E）迎合19 导游服务学研究的主要内容包括( )。（A）导游服务基本原理（B）导游服务运作与服务艺术（C）导游服务的地位与作用（D）导游服务模式与规律性（E）导游服务质量与控制20 导游服务学的研究就是围绕提高导游服务质量这个中
6、心，研究和探索导游服务的( )的一门学科。（A）基本原理（B）服务艺术（C）质量（D）运作（E）规律性21 古代的向导服务( ) 。（A）不具有普遍的社会意义（B）是导游服务的开创时期（C）不作为谋生的手段（D）不可能形成向导队伍（E）是业余的，带有偶然性22 托马斯.库克时期是( )。（A）导游队伍的形成时期（B）导游服务的开创时期（C）现代导游服务的奠基时期（D）导游服务逐步走向职业化的时期（E）导游服务逐步走向规范化的时期23 导游服务学与相关学科的关系，以下表述正确的是( )（A）导游服务学与服务学之间是个性与共性的关系（B）导游服务学与服务学之间是特殊与一般的关系（C）导游服务学与旅
7、游学之间是整体和部分的关系（D）导游服务学与旅游学之间是主导和从属的关系（E）导游服务学与其他相关学科之间是兼收并蓄的关系三、判断题24 旅游消费是一种不同于一般物质产品的消费。( )（A）正确（B）错误25 旅行社的服务是旅游服务中最重要的服务。( )（A）正确（B）错误26 随着世界旅游业的不断发展，越来越多的人将导游作为一种兴趣爱好而参加到导游队伍中来。( )（A）正确（B）错误27 我国导游人员数量自 1980 年到 2008 年底，在近 30 年中增加了 200 多倍。( )（A）正确（B）错误28 我国导游服务经历了四个时期。( )（A）正确（B）错误29 1923 年 8 月，上
8、海商业储蓄银行总经理陈光甫成立了“中国旅行社” ，承办旅行代理业务。( )（A）正确（B）错误30 改革开放以后的时期，即为我国导游服务同国际接轨的时期。( )（A）正确（B）错误导游实务（导游服务学的研究对象）模拟试卷 2 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象2 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象3 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象4 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象5 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务学的研究对象6 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务学的研究对象7 【正确答案】 C【知识模块
9、】 导游服务学的研究对象8 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象9 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务学的研究对象10 【正确答案】 C【知识模块】 导游服务学的研究对象11 【正确答案】 B【知识模块】 导游服务学的研究对象12 【正确答案】 D【知识模块】 导游服务学的研究对象13 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象二、多选题14 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象15 【正确答案】 A,B,D【知识模块】 导游服务学的研究对象16 【正确答案】 B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象17 【正确答案】 A,B,D,E【知
10、识模块】 导游服务学的研究对象18 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象19 【正确答案】 A,B,E【知识模块】 导游服务学的研究对象20 【正确答案】 B,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象21 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 导游服务学的研究对象22 【正确答案】 A,B,C,D【知识模块】 导游服务学的研究对象23 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 导游服务学的研究对象三、判断题24 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象25 【正确答案】 B【试题解析】 导游服务【知识模块】 导游服务学的研究对象26 【正确答案】 B【试题解析】 谋生手段【知识模块】 导游服务学的研究对象27 【正确答案】 B【试题解析】 300 多倍【知识模块】 导游服务学的研究对象28 【正确答案】 B【试题解析】 三个时期【知识模块】 导游服务学的研究对象29 【正确答案】 B【试题解析】 1927 年成立中国旅行社【知识模块】 导游服务学的研究对象30 【正确答案】 A【知识模块】 导游服务学的研究对象
