1、江苏省导游资格考试（政策法规）模拟试卷 1 及答案与解析一、单选题1 旅行社取得经营许可满( )年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（A）2（B） 3（C） 4（D）52 一次事故造成 1 名旅游者死亡，经济损失 8 万元，其等级为( )。（A）轻微事故（B）一般事故（C）重大事故（D）特大事故3 根据旅游饭店星级的划分与评定的规定，国家旅游局负责全国旅游饭店星级评定工作，并具体负责评定( )饭店。（A）二星级（B）三星级（C）四星级（D）五星级4 导游人员年内一次扣分达到 6 分者( )。（A）不予通过年审（B）给予警告批评（C）暂缓通过年审（D
2、）全行业通报5 消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，这体现了( )。（A）安全保障权（B）自主选择权（C）知情权（D）公平交易权6 2011 年年初，( ) 成功晋升国家 5A 级旅游景区。（A）扬州瘦西湖景区（B）泰州溱湖风景区（C）无锡灵山大佛景区（D）南通市濠河景区7 ( )是立足中国国情，总结我国发展实践，借鉴国外发展经验，适应新的发展要求提出来的。（A）毛泽东思想（B）邓小平理论（C） “三个代表” 重要思想（D）科学发展观8 推进“两个率先 ”，( ) 是基础、( )是灵魂、( )是追求。（A）创优 创新 创业（B）创业 创新 创优（C）创新 创优 创业（D
3、）创优 创业 创新9 导游人员管理条例规定在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证。无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处( )的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。（A）500 元以下的罚款（B） 500 元以上 1000 元以下的罚款（C） 1000 元以上 30000 元以下的罚款（D）暂扣导游证 3 至 6 个月10 旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议的方式称为( )。（A）旅游纠纷协商（B）旅游纠纷调解（C）旅游纠纷仲裁（D）旅游
4、纠纷诉讼11 下列关于定金与预收款的相同点说法中不正确的有( )。（A）都属于预先给付金钱的范畴（B）都具有担保功能（C）在合同履行后都发生抵作价款的功能（D）都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付的金钱12 科学发展必须坚持把( )作为党执政兴国的第一要务。（A）反腐（B）以人为本（C）发展（D）统筹兼顾13 下列属于可变更合同的情形有( )。（A）损害社会公共利益的合同（B）违反法律、行政法规的强制性规定的合同（C）因重大误解订立的合同（D）以合法形式掩盖非法目的的合同14 动力机制的社会表现和衡量尺度，主要是( )。（A）速度（B）质量（C）效率（D）公平15 一次事故造成 1 名旅
5、游者轻伤，其等级为( )。（A）轻微事故（B）一般事故（C）重大事故（D）特大事故16 消费者在接受服务或购买商品时，下列情形中不能体现消费者自主选择权的是( )。（A）选择提供商品或服务的经营者（B）决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务（C）在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选（D）有权拒绝经营者的强制交易行为17 旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，( )应告知其变更为侵权之诉。（A）旅游行政管理部门（B）旅行社（C）导游（D）人民法院18 全国风景名胜区由( )负责监督管理工作，国务院其他有关部门按照国务院规定的职责分工。（A）国家林业局（B）国务院建
6、设主管部门（C）国家环保局（D）国务院旅游行政管理部门19 旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游交通纠纷、旅游结算纠纷是按照旅游纠纷的( )进行划分的。（A）主体（B）性质（C）内容（D）形式20 文物保护法规定，文物收藏单位之间借用文物的最长期限不得超过( )。（A）1 年（B） 3 年（C） 5 年（D）10 年21 旅游安全轻微事故，是指一次事故造成旅游者轻伤或经济损失在( )。（A）5000 元以下的（B） 1 万元以下的（C） 1 万元至 5 万元的（D）1000 元至 1 万元的22 根据旅游饭店星级的划分与评定，我国旅游饭店星级评定实行( )。（A）三星级（B）四星
7、级（C）五星级（D）六星级23 对已评定星级的饭店凡在一年内接到警告通知书不超过( )的饭店，可继续保持原星级。（A）2 次（B） 3 次（C） 4 次（D）1 次24 风景名胜区总体规划的规划期届满前( )年，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的决定。在新规划批准前，原规划继续有效。（A）2（B） 1（C） 3（D）425 消费者权益保护法的最重要主体是消费者，而保护的核心则是( )。（A）社会关系（B）消费者权益（C）经营者和消费者（D）消费者行为26 经营者提供的商品或服务要符合( )。（A）保障人身、财产安全的要求（B）消费者心理要求（C）消费者的生活需
8、要（D）保障身心健康的要求27 因商品缺陷造成人身、财产损害的，( )。（A）可以向为销售者提供商品的其他销售者要求赔偿（B）可以向销售者要求赔偿（C）可以向生产者要求赔偿（D）可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿28 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行监督的保护消费者合法权益的( )。（A）群众组织（B）民间组织（C）社会团体（D）政府组织29 旅游消费者向旅游经营者索要服务单据，旅游经营者( )。（A）可根据情况出具（B）必须出具（C）应尽量满足（D）根据单据不同用途出具30 旅游经营者已投保旅游责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将( )
9、列为第三人（A）导游人员（B）旅游服务辅助者（C）保险公司（D）领队31 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写( )，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起 5 个工作日内，将旅游投诉受理通知书和投诉书副本送达被投诉人。（A）旅游投诉立案表（B） 旅游投诉受理通知书（C） 旅游投诉调查取证委托书（D）旅游投诉转办函32 消费者在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为，享有( )。（A）公平交易权（B）求偿权（C）结社权（D）受尊重权33 投诉人( ) 人以上的，以同。事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。（A）3（B） 4（C） 5（D）234 旅行社条例规定，旅行社在银行存
10、入质量保证金的存期由旅行社确定，但不得少于( )。（A）1 年（B） 2 年（C） 3 年（D）4 年35 导游人员在导游活动中，扣除 6 分的情形有( )。（A）未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的（B） 10 人以上团队未打接待社社旗的（C）向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的（D）不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗36 ( )是消费生活的物质基础（A）生命健康（B）财产安全（C）公平交易（D）自主选择37 导游人员资格证、导游证是有期限规定的，导游人员管理实施办法规定，获得导游证( ) 未从业的，资格证自动失效。（A）2 年（B） 3 年（C） 4 年（D）18 个月38
11、 在我国，从事导游职业的上岗证明是( )。（A）导游资格证（B）导游证（C）临时导游证（D）领队证39 在我国境内，开业未满( )年的饭店，可申请准星级。（A）四（B）一（C）两（D）三40 旅行社对保险公司请示赔偿或者给付保险金的权利是有期限的，自其知道保险事故发生之日起( ) 不行使而消失。（A）12 个月（B） 18 个月（C） 24 个月（D）36 个月41 使用他人营业执照的违法经营者提供服务，损害消费者合法权益的，消费者( )。（A）可以向违法经营者要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿（B）可以向违法经营者要求赔偿（C）可以向营业执照的持有人要求赔偿（D）可以要求违法经营者和
12、营业执照的持有人同时赔偿42 下列哪个属于按照旅游纠纷的性质不同对旅游纠纷进行的划分?( )（A）旅游合同纠纷（B）旅游经济纠纷（C）旅游交通纠纷（D）旅游服务纠纷43 建设有中国特色的社会主义理论的精髓是( )。（A）坚持以经济建设为中心（B）坚持四项基本原则，坚持改革开放（C）解放思想、实事求是（D）坚持党的基本路线44 经济损失为 150 万的旅游安全事故属于( )。（A）特大旅游安全事故（B）重大旅游安全事故（C）一般旅游事故（D）轻微旅游事故45 仲裁调解是指( ) 在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解” 的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。（
13、A）行政机关（B）仲裁机关（C）司法部门（D）人民法院46 党和国家对宗教问题的一项长期的基本政策是( )。（A）尊重和鼓励宗教信仰（B）尊重和保护宗教信仰自由（C）支持和发展宗教（D）引导和限制宗教信仰47 ( )是航空运输合同订立和运输合同条件的初步证据。（A）行李票（B）客票（C）身份证（D）购票收据48 邓小平理论的主题是( )。（A）什么是市场经济，怎样发展市场经济（B）什么是社会主义，怎样建设社会主义（C）坚持四项基本原则，坚持改革开放（D）建设什么样的党，怎榉建党49 ( )是比较传统的交通运输方式。（A）铁路运输（B）公路运输（C）水路运输（D）航空运输50 衡量服务人员工作态
14、度和工作责任心的一项标准是( )。（A）爱国爱企、自尊自强（B）遵纪守法、敬业爱岗（C）耐心细致、文明礼貌（D）克勤克俭、宾客至上51 旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游者与旅行社之间的纠纷是按照旅游纠纷的( ) 进行划分。（A）主体（B）性质（C）内容（D）形式52 ( )级旅游景区由省级旅游景区质量评定委员会推荐，全国旅游景区质量等级评定委员会组织评定。（A）1A（B） 2A（C） 3A（D）4A53 外国旅游者非法入出中国国境的，县以上公安机关可对其出( )以下的拘留处罚。（A）3 日（B） 8 日（C） 5 日（D）10 日54 中国公民因私出境，向户口所在地的( )公
15、安机关提出申请。（A）乡镇（B）市县（C）省级（D）省市级55 旅游纠纷按照不同的标准，可以划分为不同的类型。旅游合同纠纷、旅游服务纠纷是按照旅游纠纷的( )进行划分。（A）主体（B）性质（C）内容（D）形式56 下列关于诉讼的权利说法不正确的有( )。（A）当事人双方有权用口头的方式申请审判员回避的权利（B）当事人有通过自己的法定代表人进行诉讼的权利（C）当事人双方有对已经发生法律效力的判决提起上诉的权利（D）当事人双方有收集、提供各种证据的权利57 行为人承担旅游法律责任的前提要件是( )。（A）行为具有违法性（B）要有旅游损害事实的存在（C）行为人要有过错（D）行为人要具有相应的民事权利
16、能力和民事行为能力58 马克思主义与中国实践相结合有两次飞跃，产生的两大理论成果是毛泽东思想和( )。（A）“三个代表 ”思想（B）邓小平理论（C）江泽民理论（D）刘少奇思想59 爱国主义、国际主义在旅游服务中具体体现在下列哪项中?( )。（A）优质服务、好学向上（B）遵纪守法、敬业爱岗（C）耐心细致、文明礼貌（D）一视同仁、不卑不亢60 导游活动中不允许导游人员( )。（A）帮助解决旅客内部矛盾（B）向客人兜售物品（C）先于客人到达岗位（D）饮酒量不超过平时酒量的 13二、多选题61 社会主义和谐社会的基本特征是( )。（A）效率优先、兼顾公平（B）民主法治、公平正义（C）诚信友爱、充满活力
17、（D）安定有序、人与自然和谐相处的社会62 贯彻以人为本，树立全面、协调、可持续的科学发展观，必须统筹( )。（A）城乡发展、区域发展（B）经济社会发展（C）人与自然和谐发展（D）国内发展和对外开放63 导游人员违规操作，不仅要按规定扣分、处罚，还要经受相应的后续处理，例如( )。（A）一次被扣 10 分者，离开导游队伍（B）一次被扣 10 分者，不予通过年审（C）累计被扣 10 分者，暂缓通过年审（D）一次被扣 8 分者，在全行业通报64 处理外国旅游者重大伤亡事故时，应当注意下列事项( )。（A）立即通过外事管理部门通知有关国家驻华使领馆和组团单位（B）为前来了解、处理事故的外国使领馆人员
18、的组团单位及伤亡者家属提供方便（C）与有关部门协调，为国际急救组织前来参与对在国外投保的旅游者(团)的伤亡处理提供方便（D）对在华死亡的外国旅游者严格按照外交部 外国人在华死亡后的处理程序进行处理65 国家对旅游消费者权益的保护采取的主要措施是( )。（A）立法保护（B）行政保护（C）社会保护（D）司法保护66 星级饭店的必备条件是指星级饭店的( )的检查评分。（A）建筑设施、维修保养（B）清洁卫生（C）服务质量（D）宾客满意度67 在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要( )。（A）认真清理和保护（B）保护贵重物品的安全（C）及时通知保险公司（D）逐项登记造册68 下列交通方式属于旅游
19、交通运输的有( )。（A）航空（B）铁路（C）城市交通（D）景区内交通69 下列关于违反客票规则的法律后果说法中正确的有( )。（A）国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任（B）国际航空运输中，承运人不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，无权授用有关赔偿责任限制的规定，必须承担没有限额的完全责任（C）国内航空运输中，承运人违反出票的强制性规定，不出具客票而同意旅客乘坐民用航空器的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定（D）国际航空运输中，承运人不出具
20、客票而同意旅客乘坐民用航空器的，或者虽然出具了客票，但客票上未载明相关规定声明的，仍然适用有关赔偿责任限制的规定70 人民法院、人民检察院、公安机关、海关和工商行政管理部门依法没收的文物应当( )，由文物行政部门指定的国有文物收藏单位收藏。（A）登记造册（B）妥善保管（C）结案后无偿移交文物行政都门（D）报国务院审核71 民事法律中债的担保方式有( )和留置等。（A）保证（B）定金（C）抵押（D）质押72 旅游纠纷调解的形式有( )。（A）行政调解（B）仲裁调解（C）司法调解（D）经济调解73 国内旅游纠纷仲裁的原则有( )。（A）根据事实结合法律规定原则（B）先行调解原则（C）公平合理原则（
21、D）双方自愿原则74 下列说法中正确的有( )。（A）导游活动过程中，导游人员可以向海外游客兑换外汇（B）导游人员不能收受向游客提供服务的经营者的财务（C）导游人员不得以明示或暗示的方式索要小费（D）导游人员可以购买游客的物品75 下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?( )（A）爱国爱企、自尊自强（B）遵纪守法、敬业爱岗（C）公私分明、诚实善良（D）克勤克俭、宾客至上76 科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括( )。（A）发展必须全面（B）发展必须协调（C）发展必须可持续（D）发展必须坚持以人为本77 我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括( )。（A）巩
22、固和发展社会主义的民族关系（B）坚持和完善民族区域自治制度（C）加快民族地区的经济发展和社会进步（D）大力培养少数民族干部78 铁路运输合同或者合同的组成部分有( )。（A）旅客车票（B）行李票（C）包裹票（D）货物运单79 风景名胜区应具备如下( )条件。（A）具备观赏、文化和科学价值（B）自然景观、人文景观比较集中（C）可供人们游览（D）可进行科学文化活动80 旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。（A）礼貌（B）热情（C）亲切（D）友好81 在一次旅游安全事故中，属于一般事故的有( )。（A）旅游者轻伤（B）旅游者重伤（C）经济损失 1 万元（D）经济损失 2 万元82 在华
23、发生一起旅游安全事故，造成一名美国人死亡，发现人应当及时报告( )。（A）国家旅游局（B）当地公安局（C）当地外事局（D）当地旅游局83 风景名胜区总体规划的编制，应当体现人与自然和谐相处、区域协调发展和经济社会全面进步的要求，坚持( )。（A）开拓创新（B）修旧如旧（C）保护优先（D）开发服从保护84 旅行社的基本职责有( )。（A）提供真实可靠的信息（B）与旅游者签订合同（C）提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要（D）只需要配备导游员即可85 江苏基本实现现代化指标体系，包含了( )30 项指标。（A）经济发展（B）人民生活（C）社会发展（D）生态环境86 可以使用旅行社质量保证金对
24、旅游者进行赔偿的情形有( )。（A）旅行社故意不按合同约定的住宿标准提供住宿的（B）旅行社因解散造成旅游者预交的旅游费用损失的（C）人民法院认定旅行社提供的导游服务不符合行业标准且旅行社拒绝赔偿的（D）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的87 星级饭店检查员的等级有( )。（A）国家级检查员（B）地方级检查员（C）省级检查员（D）市级检查员88 导游人员的年审以考评为主，考评的内容应包括( )等。考评等级为通过年审、暂缓通过年审和不予通过年审三种。（A）当年从事导游业务情况（B）扣分情况（C）接受行政处罚情况（D）游客反映情况89 我国文物保护单位的级别分为( )。（A）县级文物保护单位（B）市
25、级文物保护单位（C）省级文物保护单位（D）全国重点文物保护单位90 如文物允许出境，则应当由国务院文化行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核，经审核允许出境的文物，( )。（A）由国务院文物行政管理部门发给文物出境许可证（B）由国务院外经贸主管部门发给贸易出口许可证（C）从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境（D）从国务院外经贸主管部门指定的口岸出境91 旅游安全要把安全教育、职工培训制度化、经常化，培养职工的( )，对新招聘的职工，必须经过安全培训，合格后才能上岗。（A）安全理论水平（B）安全意识（C）普及安全常识（D）提高安全技能92 道德修养的主要内容包括( )。（A）提高道德认识（B
26、）陶冶道德情感（C）锻炼道德意志（D）加强道德行为训练93 仲裁庭可以由( ) 仲裁员组成。（A）1 名（B） 2 名（C） 3 名（D）5 名94 旅游纠纷协商的原则有( )。（A）地位平等原则（B）依法协商原则（C）合理合法原则（D）协商是诉讼的必经程序原则95 外商投资旅行社可以经营( )。（A）中国内地居民出国旅游业务（B）中国内地居民赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务（C）中国内地居民在境内旅游的业务（D）外国旅游者来中国境内旅游业务96 下列说法中正确的是( )。（A）从体现国家意志的角度讲，法总是一元的（B）法由国家制定或认可意味着体现国家意志的法具有统一性和权
27、威性（C）国家意志并不必然表现为法（D）国家的存在是法存在的前提条件97 所谓的旅游业务包括( )等有偿服务的经营活动。（A）为旅游者代办出境、入境和签证手续（B）招徕旅游者（C）为旅游者安排住宿（D）接待旅游者98 旅游安全管理暂行办法明确规定，旅游安全管理工作应遵循( )的原则。（A）统一领导（B）分级管理（C）以基层为主（D）预防为主99 国有文物收藏单位可以通过( )方式取得文物。（A）购买（B）接受捐赠（C）指定保管（D）调拨100 旅行社组织旅游者旅游，应当与旅游者签订合同。所签合同应就下列( )作出明确的约定。（A）旅游行程(包括乘坐交通工具、浏览景点、住宿标准、餐饮标准、娱乐标
28、准、购物次数等)安排（B）旅游价格（C）违约责任（D）纠纷解决方式101 下列关于旅行社分社的说法中，正确的有( )。（A）不具有法人资格（B）独立承担民事责任（C）不受地域限制（D）经营范围不可以超过设立社的经营范围102 请从下列选项中指出一次违规虽只扣 6 分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是( )。（A）索要小费（B）收受回扣（C）中止导游活动（D）向游客兜售物品103 根据旅行社条例的规定，下列( )可以吊销旅行社业务经营许可证。（A）设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案（B）旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入质量保证金（C）外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴港澳台地区旅游业务（D）旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或作虚假宣传104 旅行社的营业设施应当至少包括( )。（A）2 部以上的直线固定电话（B）传真机、复印机（C）具备与旅游行政管理部门及其他旅游经营者联网条件的计算机（D）拥有产权的营业用房105 旅行社和导游人员在旅游过程中，不得安排( )。（A）宗教活动（B）有损国家利益、民族尊严的活动（C）自费的游览活动（D）淫秽、赌博、涉毒的活动106 根据我国文物管理法的规定，下列属于民间收藏文物的是( )。（A）依法继承或者接受赠与所得的文物（B）从文物商店购买的文物
