1、河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 6 及答案与解析一、单选题1 ( )是导游人员开始做的工作。（A）景点讲解员（B）地陪（C）全陪（D）领队2 人际交流中最常见、最普遍的见面礼是( )。（A）鞠躬礼（B）握手礼（C）拥抱亲吻礼（D）合十礼3 把“女士第一、女士优先” 的礼俗当作生活的重要内容的是 ( )国男子。（A）美国（B）法国（C）英国（D）日本4 为体现“女士优先 ”原则，下车、下船、出电梯时男士应( )（A）让女士先行（B）为女士开道并提供必要的帮助（C）替女士拿手提包（D）等女士先伸手，再与之握手5 与同事等熟人一天中不是第一次见面，可以( )（A）问候（B）握手（C）介绍（D
2、）点头6 导游在带团期间可以佩带( )（A）耳环（B）项链（C）结婚戒指（D）手链7 下列导游人员中，作为组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责，在整个旅游活动中起主导作用的是( )（A）全陪（B）国际领队（C）地陪（D）景点讲解员8 导游员讲解时( )（A）不得吸烟（B）最好不吸烟（C）征得客人允许方可吸烟（D）是否吸烟因情况而定9 全陪带领旅游团回到自己的家乡浏览时，是否可以离开旅游团回家探视亲人。（A）可以（B）不可以（C）可以，但要征得领队同意（D）可以，但要得到当地接待社的批准10 在导游人员等级分类中，下列叙述错误的是( )（A）获得资格证一年后，就业绩、技能和资历对其进
3、行考核、考试合格者自动成为初级导游员（B）获得初级导游人员资格两年以上，业绩明显，考试、考核合格者晋升为中级导游员（C）获得中级导游人员资格三年以上，业绩突出、水平较高，考试合格者晋升为高级导游员（D）取得高级导游人员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献有高水平的科研成果，在国内国外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格晋升为特级导游员11 以下关于导游工作描述错误的是( )（A）未受旅行社委派的导游人员不能私自带团（B）在旅行社设立的柜台前接待客人，提供咨询服务的不属于导游工作（C）导游人员对于团队客人必须按组团合同的规定实施服务（D）导游人员对散客必须按照事前约定的内容和标准实施服务12 在以
4、下对导游工作的理解中，错误的理解是( )（A）凡获得导游资格的人员，均可接待旅游者（B）导游是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的（C）导游人员的主要业务是从事旅游者的接待（D）导游人员为散客服务必须按事先约定的内容和标准实施13 旅游团游昆明湖时，一游客提出希望单独划船游湖，导游员应（A）同意其要求，但陪同一起划船（B）说明为了安全，不能同意其要求（C）婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦（D）让游客去问领队，由领队决定14 为了预防误机(车、船)事故的发生，乘国际航班的旅游者应提前( )分钟到达机场。（A）90（B） 120（C） 60（D）3015 由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游
5、团仍滞留在上一站的情况通知导游员，导致空接。此时，导游人员应当( )（A）在接站地等候（B）从接站地返回（C）同旅行社有关部门联系（D）同交通部门联系16 面对游客攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )（A）耐心解释（B）请领导协助调解（C）不卑不亢，求同存异（D）严正驳斥17 在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，导游人员首先应该( )。（A）报案（B）立即组织抢救受伤者（C）保护现场（D）安抚其他旅游者的情绪18 导游人员如遇到有异性旅游者越轨行为时，首先应做的是( )。（A）对其采取果断措施（B）阻止并告之中国人的道德观念（C）向其他旅游者求助（D）报告旅行社19 当导游人员接到旅游者的
6、口头投诉时，导游员必须( )。（A）主动道歉，酌情赔偿（B）认真对待，正确处理（C）调查研究，耐心解释（D）报告领导，以便解决20 某旅游团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开石家庄市，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应( )（A）与全陪分头陪同前往（B）提醒旅游者不要太晚回来，以免误机（C）劝阻旅游者不要前往（D）告诉旅游者如误机，责任自负21 科学发展观的第一要义是( )。（A）统筹兼顾（B）全面协调可持续（C）以人为本（D）发展22 ( )构成公民基本权利的基础。（A）平等权（B）政治权利和自由（C）宗教信仰自由（D）人身自由权23 在合同法的基本原则中，称为“帝王原则”的是(
7、 )（A）遵守法律，不得损害社会公共利益的原则（B）自愿的原则（C）公平的原则（D）诚实信用的原则24 某客人到饭店用餐，但其所要的“清蒸鱼” 太咸了，饭店为其重做。饭店的这种行为属于违约责任承担方式中的( )（A）继续履行（B）采取补救措施（C）赔偿损失（D）变相支付违约金25 某银行因为张某是市长的儿子向其提供无息贷款，该合同属于( )（A）可撤消合同（B）可变更合同（C）无效合同（D）效力待定合同26 张某从某旅游用品商店购得一块玉，价值 500 元，后鉴定为假货。则张某可要求旅游用品商店赔偿( )（A）500 元（B） 800 元（C） 1000 元（D）1500 元27 旅行社交纳可
8、补足质量保证金之日起，三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政部门应当将质量保证金的交纳数额降低( )，并向社会公告。（A）20（B） 30（C） 40（D）5028 下列哪些人员不得颁发导游证( )（A）16 周岁以上，以自己的劳动收入为主要生活来源的（B）患有开放性肺结核但已经治愈的人员（C）因过失犯罪曾被判有期徒刑 1 年的人员（D）被吊销导游证的人员29 河北省旅游条例自( )实施。（A）200410 一 1（B） 2004 一 11（C） 200451（D）2003112930 旅客使用学生票乘坐火车，但确没有学生证的，应( )（A）重新购买车票（B）补收全价
9、票价与学生票价的差额（C）加倍补收全价票价与学生票价的差额（D）以上均不对31 民航旅客遗失客票后，应在飞机起飞前( )小时申请挂失。（A）1 小时（B） 2 小时（C） 1 天（D）2 天32 风景名胜区的管理工作由( )负责。（A）旅游局（B）文化部（C）文物管理局（D）建设部33 旅游资源最核心的是其( )（A）可利用功能（B）经济功能（C）环保功能（D）吸引功能34 江某在一次导游活动中，未携带正规接待计划，后又购买旅游者物品。应受到的处罚是( )（A）不予通过年审（B）暂缓通过年审（C）全行业通报（D）警告批评35 旅行社责任保险的保险期限和索赔时效分别是( )（A）半年，一年（B）
10、一年，一年（C）一年，二年（D）半年，二年36 “一国给予另一国国家或国民的待遇不低于现在或将来给予任何第三国国家或国民的待遇”，一般称为 ( )（A）国民待遇（B）最惠国待遇（C）差别待遇（D）互惠原则和普惠制37 张某从网上订购一手机，并汇款 500 元，后来网上商店不能提供他所要购买的机型，那么，张某可要求商店退还( )（A）500 元（B） 800 元（C） 1000 元（D）1500 元38 某 14 岁学生与旅行社签订了一份到北京旅游的台同，则该合同属于( )（A）无效合同（B）可变更合同（C）效力待定合同（D）可撤销合同39 合同变更的基本条件和必不可少的条件是( )（A）由于不
11、可抗力（B）当事人双方协商一致（C）合同主体不变（D）合同内容不变40 李某想在承德设立一经营国内旅游业务的旅行社，相关旅游行政主管部门受理申请后，( )作出许可或不许可的决定。（A）20 日（B） 20 个工作日（C） 30 日（D）30 个工作日二、多选题41 下列属于物化导游方式的有( )（A）画册等旅游产品（B）景点介绍的幻灯片（C）导游讲解（D）旅游纪念品（E）交通图42 导游工作的发展趋势( )（A）导游自由职业化（B）导游知识现代化（C）导游手段科技化（D）导游方法多样化（E）导游语言多样化43 地方陪同的职责( )（A）安排旅游活动（B）做好接待工作（C）导游讲解（D）维护安全
12、（E）处理问题44 导游人员的个人魅力体现在( )（A）博古通今的万事通（B）风趣诙谐的幽默大师（C）真诚友善的微笑大使（D）多才多艺的主持人（E）果断干练的指挥员45 导游人员的特殊能力包括( )（A）文娱能力（B）救护能力（C）摄影能力（D）创新能力（E）其他特殊能力46 导游小王在机场接上旅游团后，现在正赶往下榻饭店的途中，这时导游小王应该做的工作内容有( )（A）致欢迎词（B）调整时间（C）介绍本地概况（D）沿途景物讲解（E）介绍下榻饭店47 致欢迎辞是导游人员的基本功之一，它的内容有( )（A）代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地（B）介绍自己姓名及所属单位（C）介绍司机（D
13、）表达提供服务的诚挚愿望（E）预祝旅游愉快顺利48 导游小王带领游客赶往隆兴寺的途中，他应该做的事情包括( )（A）重申当日活动安排（B）沿途风光介绍（C）介绍游览景点（D）提醒注意事项（E）致欢迎辞49 旅游团队的主要社交活动形式有( )（A）宴请（B）风味品尝（C）会见（D）舞会（E）逛马路50 导游讲解词的特点( )（A）紧密联系景点（B）语言文雅（C）辅助内容多（D）周密计划（E）口语化51 下列对错接的处理不正确的是( )（A）发生在本社两个旅游团之间，可将错就错（B）若是其他人员将团接走，须报公安机关（C）若发生在两家接待社之间，立即向领导汇报（D）若是地陪兼全陪，无须交换旅游团（
14、E）以上均对52 ( )措施可预防误机、车、船事故的发生。（A）落实交通票据（B）离站当日不安排自由活动（C）乘国际航班提前 90 分钟到达机场（D）票据未落实，可在离站前一天预订（E）只有 AB 正确53 为什么说邓小平理论是马克思主义在当代中国发展的新阶段( )（A）开拓了马克思主义的新境界（B）对社会主义的认识提高到了新的科学水平（C）对国际形势及国家发展态势做出了新的科学判断（D）形成了建设有中国特色社会主义的新体系（E）把中国的社会主义建设推向新的高潮54 下列属于社会经济权利的是( )（A）劳动的权利和义务（B）休息权（C）退休人员的生活保障权（D）物质保障权（E）选举权与被选举权
15、55 下列哪些事件不属于合同法的调整范围( )（A）张某和李某离婚（B）王某收养一儿童（C）市政府征用王某家的房基地（D）某旅行社租用某汽车公司的汽车（E）某工厂为每一个车间制定的生产任务56 合同的标的有哪四类( )（A）智力成果（B）无形财产（C）有形财产（D）工作成果（E）劳务57 下列哪些情况出现时，旅游行政管理部门对有关质量保证金的索赔不予受理 ( )（A）司法机关已经受理的（B）导游人员私自向旅游者兜售物品（C）侵害发生后第 165 天才进行投诉的（D）没有明确的投诉旅行社的（E）请求人即不是受侵害人自己也非其合法代理人的58 导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除 4 分(
16、)（A）李某在带团时带其表妹随团旅游（B）王某在带团时因要寻找丢失的团员 A 某而不能随团活动（C）导游和信仰基督教的人大谈为什么他们不吃猪肉的问题（D）在导游活动中末携带正规接待计划（E）孙某在带客人游外八庙时没有讲解59 申请获得临时导游证，应注意( )（A）由本人申请（B）持证人应是具有特种语言能力的人（C）由需要的旅行社申请（D）时效为 3 个月，有效期满不得延期（E）只能在本行政区域内使用60 投诉时效的开始，是以( )（A）权利人知道其权利受侵害时算起（B）权利人应当知道其权利被侵害时算起（C）权利人的权利被侵害时算起（D）权利人的权利被侵害后，出现侵害结果时算起（E）只有 A 和
17、 B 正确61 在航班经停站终止旅行，则( )（A）退还未使用的航段票款（B）不退还未使用的航段票款（C）该航班客票即告失效（D）未使用的航段票款可以退票，但收 30的退票费（E）该航班客票未使用的航段票，以后可以继续使用62 下列哪些人员不予签发普通护照( )（A）张某被认定为某一刑事案件的犯罪嫌疑人（B）李某正在同其弟弟由于继承权而打官司（C）王某在监外取保候审（D）胡某曾被劳动教养（E）美籍华人63 在处理突发事件时，应遵循的原则是( )（A）以人为本，救援第一（B）保护现场，利于查因（C）属地救护，就近处置（D）责任到人，重在基层（E）及时报告，信息畅通64 下列哪些情况不适于旅行社责
18、任保险的赔偿范围( )（A）旅游者在非旅行社安排的购物中购得假货（B）张某在爬山时心脏病暴发（C）由于导游人员没有尽到提醒义务而使客人财物受损（D）因天气太冷，旅游者生病而产生的费用（E）由于导游私自离团，造成旅游者在某地逗留期间产生的费用65 食品卫生的基本要求有( )（A）无毒、无害（B）应当符合各自的营养要求（C）应当符合人体生长需要（D）应当具有相应的色、香、味感官性状（E）应该为“ 绿色食品”三、判断题66 心理状况准备属于地陪自身状况准备内容。 ( )（A）正确（B）错误67 当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行” 的原则。( )（A）正确（B）错误68
19、电话咨询服务是旅行社散客部人员向客人提供各种与旅游有关的信息和建议的服务。 ( )（A）正确（B）错误69 导游人员必须在送站前 12 小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 ( )（A）正确（B）错误70 导游人员和游客交谈时，目光注视的时间为 50。 ( )（A）正确（B）错误71 合同法中，自然人主要指有中国国籍的人。 ( )（A）正确（B）错误72 旅行社接待入境旅游发生旅游者非法滞留我国境内的，应当及时向旅游行政主管部门报告，并协助提供非法滞留者的信息。 ( )（A）正确（B）错误73 导游证标志着持证人从事导游职业的资格。 ( )（A）正确（B）错误74 食品生产经营企
20、业和食品摊贩，必须取得卫生行政部门发放的卫生许可证，方可向工商行政管理部门申请登记。 ( )（A）正确（B）错误75 持伪造车票的，每日往返各两次，5 倍核收所乘车的票款，同时收回原票。( )（A）正确（B）错误四、简答题76 导游服务工作的类型中实地口语导游方式处于主导地位的原因?77 请列举合同法中合同终止的七种情形。五、案例分析题77 导游员小王带领一个国际团在北京旅游，一老年华侨对小王说：“我有一个弟弟在北京，已失散了 40 多年，请你帮助寻找。”小王按照老人提供的线索，经过多方查找，终于找到了老人的弟弟。当兄弟二人在饭店见面时，相拥喜极流涕，场面十分动人。他们一再感谢小王和旅行社。然
21、而，第二天早晨，老人将他弟弟带上了旅游车，小王以为是领队同意的，而领队则以为是中方导游人员同意的。相互一问，原来是谁都没有同意，但都感到很为难，因为兄弟已多年不通音讯，多相聚一些时间无可厚非，但最后，小王还是上前为难地告诉老华侨，他的弟弟不能随团活动，否则费用不好解决。老人却说：“门票我买，至于吃饭，大家挤挤就行，以前饭菜总吃不完，所以多一人少一人没有关系。”小王无奈，只得撒谎，说其他旅游者有意见。老人很不高兴地让弟弟下了车，自己也下了车，此后两天没有随团活动。从此，他与旅游团其他成员的关系一直不好，还写了投诉书，说小王不近人情。根据上述案例，回答问题：78 老华侨提出书面投诉，说小王不近人情
22、，你认为( )（A）对，小王应给他们兄弟更多的相聚时间（B）不对，领队没有同意，旅游者有意见（C）不对，老人弟弟没有办理入团手续，交纳费用（D）对，小王撒谎，迫使兄弟分手79 小王请老人弟弟下车，理由是其他旅游者有意见，这样做( )（A）让他下车，对，撒谎不对（B）让他下车，不对，撒谎更不对（C）让他下车，对，但应先征求领队的意见（D）与领队一起让他下车更好，也不必撒谎80 老人希望有更多的时间与弟弟相聚，确实无可厚非，但正确的做法是( )（A）提出申请，请小王征得领队同意（B）与领队打招呼，路上该花钱时就付钱（C）让弟弟出示证件，办理手续，交纳费用（D）与导游人员商量，说明钱不多，请求照顾8
23、1 老人随弟弟下车，两天没有随团活动，小王可以任其自由活动吗 781 2009 年 3 月，法国一旅游团来华旅游，北京的某旅行社作为接待社派出了导游员陈某担任该旅游团的导游。在旅行游览过程当中，陈某以流畅、生动的讲解和细致周到的服务赢得了该团游客的一致好评，陈某与游客相处格外融洽。一天晚上，陈某在某客人的房间与客人聊天时，发现该游客的名牌手表非常精致，便询问价格，发现比在中国购买要便宜的多，于是便与该游客商量，买下了这块手表。在行程安排中，本来应该是第一天游故宫，但导游陈某觉得下午还要带游购物，为了让游客多点购物时间，陈某便把游故宫改在了第三天。后来此事被旅游行管理部门发现，陈某及其所在旅行社
24、因此受到了旅游行政管理部门的处罚。请回答下列问题：82 导游员陈某是否可以购买游客的手表?为什么?陈革此行为会受到怎样处罚?83 导游员陈某是否可以变更游览故宫的时间?如随意变更旅行社及导游人员应该受何处罚?河北省导游资格考试（导游实务）模拟试卷 6 答案与解析一、单选题1 【正确答案】 B2 【正确答案】 B3 【正确答案】 C4 【正确答案】 B5 【正确答案】 D6 【正确答案】 C7 【正确答案】 A8 【正确答案】 A9 【正确答案】 B10 【正确答案】 C11 【正确答案】 B12 【正确答案】 A13 【正确答案】 B14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案
25、】 D17 【正确答案】 B18 【正确答案】 B19 【正确答案】 B20 【正确答案】 C21 【正确答案】 D22 【正确答案】 B23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 C26 【正确答案】 C27 【正确答案】 D28 【正确答案】 D29 【正确答案】 B30 【正确答案】 B31 【正确答案】 B32 【正确答案】 B33 【正确答案】 D34 【正确答案】 D35 【正确答案】 C36 【正确答案】 B37 【正确答案】 A38 【正确答案】 C39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B二、多选题41 【正确答案】 A,B,D,E42 【正确答案】 A
26、,B,C,D43 【正确答案】 A,B,C,D,E44 【正确答案】 A,B,C,D,E45 【正确答案】 A,B,C,E46 【正确答案】 A,B,C,D,E47 【正确答案】 A,B,C,D,E48 【正确答案】 A,B,C49 【正确答案】 A,B,C,D50 【正确答案】 A,C,D,E51 【正确答案】 B,D,E52 【正确答案】 A,B,E53 【正确答案】 A,B,C,D54 【正确答案】 A,B,C,D55 【正确答案】 A,B,C,E56 【正确答案】 B,C,D,E57 【正确答案】 A,C,D,E58 【正确答案】 A,C59 【正确答案】 B,C,D60 【正确答案】
27、 A,B,E61 【正确答案】 B,C62 【正确答案】 A,B,C63 【正确答案】 A,C,E64 【正确答案】 A,B,D,E65 【正确答案】 A,B,D三、判断题66 【正确答案】 A67 【正确答案】 A68 【正确答案】 B69 【正确答案】 B70 【正确答案】 B71 【正确答案】 B72 【正确答案】 B73 【正确答案】 B74 【正确答案】 A75 【正确答案】 B四、简答题76 【正确答案】 导游服务工作的类型是指导游人员向旅游者介绍所游地区或地点情况的方式。导游服务工作大致分为两大类：图文声像导游方式(物化导游方式)和实地口语导游方式(讲解导游方式)。实地口语导游方
28、式处于主导地位的原因是：(1)导游服务对象是有情感、有思想的旅游者；(2)现场导游情况复杂多变；(3)情感因素是提高导游服务质量的重要保证，导游人员与旅游者建立起正常的人与人的情感关系是保证旅游服务质量的前提，这是无生命的科技导游手段所不能代替的。77 【正确答案】 (1)债务已经按照约定履行(2)合同解除(3)债务相互抵消(4)债务人依法将标的物提存(5)债权人免除债务(6)债权债务同归一人，在法律上也称为混同(7)法律规定或当事人约定终止的其它情形五、案例分析题78 【正确答案】 C79 【正确答案】 A80 【正确答案】 A,C81 【正确答案】 小王不能不管。如果老人说明原委，希望陪弟
29、弟活动两天，应该是可以让其自由活动的。但小王应劝他晚上最好回饭店，并说明他没有享受的综合服务费的单项费用(例如餐饮、游览等)不退。82 【正确答案】 不可以。根据导游人员管理条例规定：导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。应由旅游行政管理部门责令改正，扣除 6 分，处 1000 元以上 1 万元以下罚款；有违法所得的没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。83 【正确答案】 根据旅行社管理条例：非因不可抗力擅自改变旅游合同安排的行程的，对旅行社由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，处 10 万元以上 50 万元以下罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处 1 万元以上 5 万元以下罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或领队证。
